培训—品质异常处置课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,0,质量基础知识培训,FP,质保部,质量异常处置,质量基础知识培训FP质保部质量异常处置,1,2024/11/20,一,质量异常定义,二,质量异常分类,主要内容,三,质量异常处置,2023/10/8一质量异常定义二 质量异常分类主要内容,2,2024/11/20,一,.,质量异常定义,定义,是指产品在正常作业状态下，产生出异于平常的产品或状态,a,出现平常不容易发生或未发生的不良时,;,b,不良现象与平常发生部位不一致时,;,c,不良发生的比率比平常倍增时；,d,平常容易发生的不良突然不发生时；,e,不良发生的比率比平常倍减时；,f,制程中出现禁止使用物质时。,2023/10/8一.质量异常定义定义是指产品在正常作业状态,3,2024/11/20,一,.,质量异常定义,不合格品,未满足要求（包含法律法规、顾客）的产品，包括状态未经标识或可疑的产品,批次性,不合格现象呈连续性的有规律的体现或发生在该检查批产品的全部或部分产品上,偶发性,不合格现象偶然体现或发生在该检查批产品的部分或单个产品上，不具备连续性及规律性,基准,等级,对产品功能的影响,对产品使用寿命、可靠性的影响,人体健康安全性方面的影响,对产品外观质量方面的影响,实例,材料使用错误、结构错误无法使用、尺寸不符无法使用、尖锐毛刺、产品易断裂等,组装后活动不够顺畅、尺寸不符组装困难、产品较脆、字体模糊、有手感伤痕等,异色点、油点、轻微色差、无手感伤痕、轻微缺胶等,致命不合格,严重,不合格,轻微,不合格,在材料、结构、功能、尺寸、外观、包装六大检查项目上，单位产品的质量特性不符合规定或要求：造成产品功能全部或部分无法使用；对产品使用寿命、可靠性产生严重影响；可能危及人身安全与健康；,在材料、结构、功能、尺寸、外观、包装六大检查项目上，单位产品的质量特性不符合规定或要求：不影响产品使用功能及产品使用寿命、可靠性；不会危及人身安全与健康；对外观有轻微影响可能导致顾客口头申诉的,在材料、结构、功能、尺寸、外观、包装六大检查项目上，单位产品的质量特性不符合规定或要求：轻微影响产品使用功能，但不会导致无法使用；对产品使用寿命、可靠性有轻微影响；不会危及人身安全与健康；严重影响外观可能导致顾客无法接受,2023/10/8一.质量异常定义不合格品未满足要求（包含法,4,2024/11/20,来料检验异常,质量异常,的发生工程,：,生产工程异常,质量异常,二,.,质量异常分类,过程检验异常,入库检验异常,出货检验异常,客户端异常,库存品检验异常,2023/10/8质量异常的发生工程：质量异常二.质量异常分,5,2024/11/20,材料供给的异常,质量异常,的分类,：,加工原因产生异常,质量异常,二,.,质量异常分类,2023/10/8质量异常的分类：质量异常二.质量异常分类,6,2024/11/20,2,对质量有不良影响,，如变形、脏、尺寸异常、外观异常品被供给的情况；,3,规格外,的部品,以及材料被供,给的情况。,1,与,SIP/SOP,或相关文件规定不符,的部品以及材料被供给的情况；,材料供给的异常：,二,.,质量异常分类,2023/10/82对质量有不良影响，如变形、脏、尺寸异常、,7,2024/11/20,加工原因产生异常,：,1,在自工序发现的异常现象以及结果的不良；,2,发现由前工序流入的质量不良；,3,自工序不良流出在后序发现。,二,.,质量异常分类,2023/10/8加工原因产生异常：1在自工序发现的异常现,8,2024/11/20,1.,质量异常对应,2.,质量异常处置流程,3.,异常处置联络书,三,.,质量异常处置,2023/10/81.质量异常对应2.质量异常处置流程3.异,9,2024/11/20,1.,生产部门异常对应,:,领班人员的对应,班组长,/,技术员的对应,生产作业人员对应,领班人员,班组长,/,技术员,生产作业员,三,.,质量异常处置,主管人员的对应,GW,主管人员,2023/10/81.生产部门异常对应:领班人员的对应班组长,10,2024/11/20,2.,质保部门异常对应,:,领班,/QE,的对应,FQC,的对应,IPQC,对应,领班,/QE,FQC,IPQC,三,.,质量异常处置,主管人员的对应,主管人员,GW,2023/10/82.质保部门异常对应:领班/QE的对应FQ,11,2024/11/20,3.,跨部门异常对应,:,领班,/QE,的对应,FQC,的对应,IPQC,对应,三,.,质量异常处置,主管人员的对应,领班人员的对应,班组长,/,技术员的对应,生产作业人员对应,主管人员的对应,2023/10/83.跨部门异常对应:领班/QE的对应FQC,12,2024/11/20,生产作业人员对应,:,生产时，生产作业人员要立即,作业,管理者，,管理者过来对异常进行处置。,-,生产作业人员要严格遵守这个程序，不可凭自己的经验判断处置。,这里发生不良了！,1.,异常对应,:,三,.,质量异常处置,停止,呼叫,等待,2023/10/8生产作业人员对应:生产时，生产作,13,2024/11/20,现场,QC,对应,:,检验发现或接到反馈时，,QC,人员立即到,确认 异常产品（,），并详细了解异常状况（,），和生产管理者一起对异常进行处置或反馈。,-,QC,人员要严格遵守这个程序，彻底实施三现原则。,这里发生不良了！,1.,异常对应,:,三,.,质量异常处置,现场,现物,现实,2023/10/8现场QC对应:检验发现或接到反馈时，QC,14,2024/11/20,内容确认,异常状况及时上报,相关人员及部门信息确认,报告班长！这台车,XX,装不上了！,恩！是,XX,部品造成的不易安装！,流出防止,(,追溯、区分）,虽然前面的车辆完成了装配，但是可能存在勉强的现象和隐患！进行排查！,不良品的标识，隔离,生产班组长和,FQC,的对应,:,XX,部品不能继续使用了！隔离！,不合格！,勿使用！,三,.,质量异常处置,2023/10/8内容确认异常状况及时上报相关人员及部门信息,15,2024/11/20,不合格品标识、隔离权责,:,三,.,质量异常处置,不合格的产生过程,标识,隔离,来料不合格,IQC,标识,仓库隔离,制造过程的来料不合格,批次性不合格,IPQC,标识,偶发性不合格 作业员标识,生产单位隔离,生产单位隔离,生产单位隔离,仓库隔离,仓库隔离,试验者隔离,责任单位隔离,制造过程的生产不合格,批次性不合格,IPQC,标识,偶发性不合格 作业员标识,入库检查不合格,出货检查不合格,客户退货不合格,试验不合格,产品审核不合格,FQC,标识,OQC,标识,IQC,标识,试验者,标识,责任单位,QC,标识,2023/10/8不合格品标识、隔离权责:三.质量异常处置,16,2024/11/20,内容确认并评审,改善对策实施并验证,改善对策永久化,到现场了解现物，掌握现实！,恩！这确实是质量问题！,质量异常处置决定,这样的质量问题不可以的，需要立即停止生产进行改善！,异常原因调查分析,生产领班,和,Qc,领班,/QE,的对应,:,异常发生原因是什么,？,5W,、,4M1E,分析,三,.,质量异常处置,终于解决啦！,2023/10/8内容确认并评审改善对策实施并验证改善对策永,17,2024/11/20,情报受理，作业指示和结果的确认；,和其他相关部门进行联络或发行品不良联络书；,指示开展再发防止活动和对结果的追踪。,主管人员对应,的主要内容,需要说明的是，再发防止工作不仅仅是针对发生问题的工序，对于类似工序也要进行横向水平展开活动，对该类工序采取预防措施。,主管人员的对应,:,三,.,质量异常处置,2023/10/8情报受理，作业指示和结果的确认；指示开,18,2024/11/20,质量异常信息,三,.,质量异常处置,2.,异常处置流程,:,GW,划伤了！,前工程流入的,工具造成的,GW,设备造成的,GW,2023/10/8质量异常信息三.质量异常处置2.异常处置流,19,2024/11/20,质量信息管理的根本目的是,控制信息流向,，,实现,信息的,效用,与,价值,。,质量信息管理目的,:,这么复杂,该怎么走呢？！,2.,异常处置流程,:,三,.,质量异常处置,2023/10/8 质量信息管理的根本目的是控制,20,2024/11/20,2.,异常处置流程,:,三,.,质量异常处置,质量异常报告联络,生产单位发现质量异常,质量异常确认,标识、区分、隔离,联络、评审,开始,质保发现质量异常,异常处置,生产继续,生产停止,OK,NG,不合格品再检验,标识入库,OK,NG,质量异常原因分析,质量异常对策实施,质量异常对策验证,生产开始,OK,NG,NG,原因调查,OK,2023/10/82.异常处置流程:三.质量异常处置质量异常,21,2024/11/20,3.,不合格处置流程,:,三,.,质量异常处置,不合格品标识,调查追溯,不合格品隔离,联络,/,报告,/,评审,不合格品处置,返,修,返,工,报,废,特,采,退,货,换,货,不合格发生,标示,验证,NG,入库,/,转入下一工序,降,级,让,步,偏,离,OK,2023/10/83.不合格处置流程:三.质量异常处置不合格,22,2024/11/20,4.,特采作业流程,:,三,.,质量异常处置,特采批准,顾客授权不要,顾客批准,特采信息传递,特采申请,特采评审,标识,存放管理,生产,过程质量监控,不合格处置,OK,NG,顾客授权要,OK,NG,生产继续,NG,OK,OK,2023/10/84.特采作业流程:三.质量异常处置特采批准,23,2024/11/20,5.,不良联络书,:,当发生质量不良时，可采用发行,不良联络书,的方法，以确保质量不良的内容准确地向相关部门进行传达，并发行,不良改善对策书,采取处置和再发防止对策。,质量不良联络书的种类,:,三,.,质量异常处置,GW,项目,适用范围,对象部品,不良联络书,不良信息联络,材料、部品、成品,不良改善对策书,不良原因分析改善,材料、部品、成品,返工单,返工产品状况记录,材料、部品、成品,特采申请表,特采产品联络,材料、部品、成品,2023/10/85.不良联络书:当发生质量不良时，,24,2024/11/20,质量不良联络书发行流程,:,三,.,质量异常处置,2023/10/8质量不良联络书发行流程:三.质量异常处置,25,2024/11/20,质量不良改善对策书发行流程,:,三,.,质量异常处置,无效,2023/10/8质量不良改善对策书发行流程:三.质量异常,26,2024/11/20,质量不良联络书样表,三,.,质量异常处置,2023/10/8质量不良联络书样表三.质量异常处置,27,2024/11/20,不良改善对策书样表,三,.,质量异常处置,2023/10/8不良改善对策书样表三.质量异常处置,28,2024/11/20,返工单样表,三,.,质量异常处置,2023/10/8返工单样表三.质量异常处置,29,2024/11/20,特采申请表样表,三,.,质量异常处置,2023/10/8特采申请表样表三.质量异常处置,30,2024/11/20,不合格品采取纠正措施区分,三,.,质量异常处置,程度,等级,轻微不合格,严重,不合格,致命,不合格,批次性,偶发性,要,要,要,要,不要,不要,2023/10/8不合格品采取纠正措施区分三.质量异常处置,31,2024/11/20,资源,质量信息,要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须借助人的智力和信息技术等手段。因此，,“,”,是控制信息资源、协调信息活动的主体，是主体要素,!,人,三,.,质量异常处置,2023/10/8资源质量信息人三.质量异常处置,32,质量异常处置,质保部,2024/11/20,谢谢大家,质量异常处置质保部2023/10/8谢谢大家,33,2024/11/20,材料供给的异常,质量异常,的分