品管圈活动开展实务课件

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片文字樣式,第二層,第三層,第四層,第五層,*,品管圈,活动开展实务,什么是品管圈,?,同一工作现场的人员,自动自发地进行,质量管理活动,所组成的小组,谓,之,品管圈,Quality Control Circle(QCC),什么是品管圈,活动,?,这,些品管圈,小组,作为全面质量管理活动的一环,在自我启发、相互启发的原则下,活用各种统计方法,以全员参加的方式,持续不断地进行,维持及改善自己工作现场的活动,谓,之品管圈,活动,如何,认识,品管圈,活动,?,品管圈,活动,是一,种,教育,训练,品管圈,活動是,一种,自主性的,活动,品管,圈,活动,是,一种挑战性的活动,品管,圈,活动,是,一种科学性的活动,品管,圈,活动,是,一种全员参与,的,活动,品管,圈,活动是一种团队的活动,品管,圈,活动,是,一种,永,续,性的,活动,品管圈,活动,的精神,1.,尊重人性,建立光明愉快的工作,现场,2.,发挥,人的能力,开发无限,的,脑,力,资源,3.,改善,企业体质,繁荣企业,一,.,组,圈,(,),组,圈原則,:,组,圈人,数,以,410,人左右,为,宜,本,单位,內部,组,圈,參,与,人,员对,品管圈有,兴趣,同一工作,场所,人員中途不要,变更,有共同的,课题,自,动,自,发,地,开展活动,二,.,如何,开,圈,会,会,前圈長和,会议,主席要,督促检查相关人员,准备相关资料,本次,会议,主題的,具体,做法是否清楚，需要,达,成什么決,决议,;,会议,中可能遇到的,问题,及其,应对,方法；,追踪,上次,会议决议执行,況，,明确,需要協助或支持,事项,；,准备相关统计数据,、,报,表及參考,资料,；,如果沒有,准备,充分，不如延期召,开,圈,会,。,(,),会,前,需,准备,的,相关资料,二,.,如何,开,圈,会,(,),会,前,明确会议时间、地点及主题，并通知每个与,会人员；,参加会议人员以,410,人为宜；,会议时间以,1,小时为宜，,避免马拉松会议。,二,.,如何,开,圈,会,会议开始时，由轮值会议主席对上次会议决议执行情况作检查，并提出本次会议的主题和议程；,圈会应轻松活泼，一旦偏离主题，主席和圈长应适时调控；,圈会主席是会议的主要组织和掌控者，辅导员和圈长只在必,要时协助主席展开工作，以保证会议方向正确有效；,每人发言时间控制在,5,分钟内，把握重点，不偏离主题；,圈长或辅导员应带动讨论，激发创意，化解冲突，对会议议,程和方向进行适当调控；,参加会议人员应开放心胸，尊重别人的不同见解。,(,),会,中,二,.,如何,开,圈,会,圈会务必达成决议，并订定行动计划；,会议主席和记录人员轮流担当；,会议结束时，由圈长或辅导员对本次会议作总,结,/,点评，明确下次活动时间、地点、主题、会,后应执行之决议及下次开会前之准备工作等。,(,),会,中,二,.,如何,开,圈,会,会议纪录忠实完整，并经相关主管签核，,3,天之内提报,QCC,推委会存档,(,原稿自存,),；,追踪各项决议执行情况。,(,),会,后,三,.,发掘问题,发掘问题,-,辅导员,/,圈长注意引导,活动方向,方法讲解,-,脑力激荡法,注意开阔圈员思路和激发圈员创意,质量、交期、效率、成本,三,.,发掘问题,基本方法,脑力激荡法四个原则：,1.,不批评别人的意见；,2.,欢迎自由奔放的意见；,3.,意见愈多愈好,(,追求量多,),；,4.,从别人的意见中寻找灵感,(,搭便车,),；,脑,力激,荡,法,四,.,选定题目,一,.,选题步骤,：,初步,选题,-,辅导员,/,圈,长,注意,引导活动,方向,品,质,、交期、效率、成本,四,.,选定题,目,陈述选题详细理由,各位圈员意见汇总,最终之表决结果,选题,理由,-,解释,清楚,收集好资料才能对现状有一个较好了解；,可使后续追查原因更有针对性；,使大家对现状都能有所了解；,便于订定更明确之目标。,四,.,选定题目,现状分析,收集数据对现状进行分析，充分把握现况,目标必须明确、简洁、直观；,适合全体圈员能力；,能够量化，能达成,90%,以上的目标达标率；,值得长期研讨的问题，则不妨分段分期制订目标。,四,.,选,定,题,目,-,从实际出发,，,从,自身能力,出发,-设定目标,合理排配活动时间,考虑圈员,(,本单位,),的工作量变化,每个步骤确定负责人,按照实际活动情况不断检讨活动,计划排配是否合理,四,.,选,定,题,目,订,定,计划,-,四,.,选,定,题,目,注意,事项,：,拟定活动计划应充分考虑到现场的生产压力,选取符合自己圈水准的题目,选取圈员经常接触到的题目,选取全员都能参与的题目,选取,34,月时间能解决的问题,选取尽可能反映上级方针的题目,五,.,追查原因,脑力激荡法四个原则：,1.,不批评别人的意见；,2.,欢迎自由奔放的意见；,3.,意见愈多愈好,(,追求量多,),；,4.,从别人的意见中寻找灵感,(,搭便车,),；,追查原因时应连续问,5,个“,WHY,”,直到找到最直接的根本原因,脑,力激,荡,法,五,.,追查原因,特性要因,图实施步骤,：,1,列出与问题有关之大要因；,2,利用脑力激荡法发掘针对问题的各种原因；,3,将发掘出的原因写在相应的大要因下面；,4,各种原因彻底、具体分析；,5,利用意见一致法确定主要原因；,6,确定改善事项，使全员彻底了解。,五,.,追查原因,特性要因,图,环境,机器,材料,方法,人,问题,將,脑力激荡,法,发掘,出之主要,问题,在魚骨,图,上按照大要因,填写,；,利用,意见,一致法得出主要原因,个,；,标识,出主要原因。,46,五,.,追查原因,实施步骤,：,1,确定需收集的相关统计数据和数据；,2,如没有现成的数据数据，则设计查检,表，制定详细的统计标准；,3,分派工作，收集相关资料。,六,.,分析,资料,1,品管单位质量月报；,2,生产管理课生管月报；,3,各单位个人绩效统计月报；,4,设备维修课设备维修月报；,5,经营管理单位经营绩效月报；,6,仓库单位材料消耗月报；,7,工标部客户抱怨及客户意见调查月报；,8,检校课量具检查月报；,9,公司,5S,稽查评分统计；,10,人事单位加班统计月报；,11,人事单位教育训练月报,.,资料来源,：,六,.,分析,资料,用一种简单的方式，将问题查检出来的表格或图。,进一步说，就是在搜集数据时，设计一种简单的表格，将有关项目和预定搜集的数据，依其使用目的，以很简单的符号填注，而且很容易收集整理，以了解现状、做分析或做为核对点检使用，这种设计出来的表格称之为,查检表。,何,谓,查,检,表,六,.,分析,资料,记入数据时简便,；,能迅速把握,问题,；,记入完毕,后，,对,整体的,状态,能一目了然；,很多,项目,能同時一次查,检,；,数据,能,经,各,种,不同的方法分析。,查,检,表的,特征,：,六,.,分析,资料,查,检项目,制,订,要,简明,、具体、,明确,；,记录,方式力求,简单,，易,填写,；,尽,可能以,符号,或,数据记入,，避免文字,出现,，,符号意义,要,明确定义,；,项目尽量减少，查检项目以,810,项为原则；,查检项目要随时检讨，必要的加进去，不必要者删去,(,活动期间要不断加以,修正,),；,收集尽可能多的资料；,设计查检表,的要,点,：,-,易,记,易,读,易,层,別,解析,六,.,分析,资料,1.,正确,性,数据要有代表性，能充分反映事实真相；,收集的方法正确；,收集的人无偏见；,除去异常因素；,剔除突变数据；,数据的情境在正常情形下确定；,数据来源真实，能追踪,.,收集,资料,的要,点,：,-,能反映真相,六,.,分析,资料,2.,及时性,数据在时间上对问题有确切性的帮助；,收集数据的时间与问题发生的时间是对应的；,尽量收集问题发生最接近的时间内的数据；,尽量收集最近时间段内的数据，以掌握问题的最新状况；,收集的数据具有连续性；,收集数据的频率要能反映出问题的实质,.,收集,资料,的要,点,：,-,能反映真相,六,.,分析,资料,3.,完整性,针对活动主题尽可能收集所有与问题有关的,现状数据，并且应该是详细的资料；,收集数据的时间段、环境、设备、作业员材,料、作业方法、工站等；,收集数据的原始数据应保存，以备查参考和,追踪；,收集数据对现象的描述要具体明确；,收集,资料,的要,点,：,-,能反映真相,六,.,分析,资料,4.,针对性,收集的数据对使用者来说是有用的；,收集的数据对需要解决的问题是有用的；,收集的资料对问题发生的时机是适当的；,收集数据要在分析问题的基本要素不变的情况,下进行,(,如：,设备、作业员、环境、材料、作,业方法、工站等,).,收集,资料,的要,点,：,-,能反映真相,六,.,分析,资料,1.,采用多种统计方法，按照不同的层别进行多重分析；,2.,将问题的根本原因或根本发生点，确定出来,(,年资、时间、工段、异常现象、工件类型、客户别,),；,3.,针对分析数据的结果，选择,46,个主要原因作为改善对象。,对,收集的,资料进行,分析：,层,別法,柏拉,图,直方图,管制,图,散布,图,统计,方法,六,.,分析,资料,1.,对查检表中不合适的项目注意及时更改和调整；,2.,对收集数据的进程进行跟踪检查；,3.,在对收集的资料进行整理和分析时，辅导员和圈长要事先,做好准备，并熟悉相关统计方法的使用；,4.,如统计资料不能反映问题所在，应重新设计查检表和收集数据,(,导入,PDCA,),；,5.,注意各种统计手法的正确灵活应用；,6.,确定的主要问题不要太多,(,34,项,),；,注意,事项,：,七,.,提出,办法,提出,办法,：,依据分析,资料,得到的主要原因，提出,针对,性的方法和,对策,；,辅导员,和圈,长,注意,引导活动,方向；,圈,长,和,辅导员,注意,调节讨论气氛,和,介绍,方法；,脑,力,激,荡,法,八,.,选择对策,行动步骤,：,利用,意见,一致法初步,选出办法,610,个,订,定,选择对策,的評,评估项目,：,时间,-,在预定时间内是否能够完成,成本,-,是否能够减少或避免花费资金,人力,-,圈员是否都能参与，圈员是否具备足够能力完成,效益,-,是否能够达到预期经济效果，是否具有推广价值,可行性,-,选择的对策要有可操作性，并能稽核查实，描述具体并可以细化,八,.,选择对策,选择对策,的注意,事项,：,1.,对策要有可操作性，避免模棱两可的概念和抽,象的用语；,2.,选择的对策在实施过程和实施后可以进行监督检查；,3.,对策要有针对性；,4.,对策要有创新性；,5.,选出的对策数量为,46,个，以便集中人力、,物力,解决问题，达到最好的效果；,九,.,草拟行动,活动步骤,：,1.,依据选出的对策分派工作；,2.,考虑到公平性与活动效果，将工作分派给,有能力胜任工作的圈员；,3.,制定详细的实施计划,-,工作项目,/,完成时间,/,负责人,/,地点,/,设备,/,作业方法,/,材料,/,费用,/,协调事项,4.,需要与其它部门协调、协助和沟通事项需及时反映和上报；,5.,将活动进度张贴公布，让圈员周知，并及时更新最新的,活动进度；,方法,5W2H,九,.,草拟行动,活动步骤,：,7.,圈长和辅导员要对活动实施情况进行跟踪,8.,对活动效果和实施情况定期检讨，无效或者效果不佳者,进行检讨，并不断修正和完善，制定对策,(,导入,PDCA),9.,圈长和辅导员负责圈员工作间的协调和沟通,10,活动过程中，要收集相关数据，以监测活动效果,11.,经费、设备、技术等方面的支持和协助，要及时向相关部门和上级主管提出,12.,完成情况及时向主管和相关部门报告，以利活动展开,13.,注意潜在问题之预防,方法,5W2H,十,.,成果,比较,活动步骤,：,选择正确的比较参数；,选择正确的比较数据；,选择合适的表现形式,(,直方图、数字,),；,成果比较的参数量化，最好能换算成金额比较；,无形成果也需纳入比较范围,.,十,.,成果,比较,比较参数的选择,：