管理学原理(第二章管理理论)

,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 管理理论的产生与发展,管理实践的发展变化是在管理者、理论研究者和咨询人员探寻提高组织效率和效益方法的过程中产生的。,管理理论演化背后的动机在于对更好的组织资源利用方式的探索。,本章，我们一起来考察现代管理理论的演化以及这一演变的中心问题。,首先，探讨,诞,诞生于,19世纪末20世纪初,的,的古典管理,理,理论，它包,括,括了科学管,理,理理论和行,政,政管理理论,（,（组织理论,）,），前者聚,焦,焦于如何将,工,工人和工作,进,进行搭配以,获,获得最高工,作,作效率；后,者,者主要研究,有,有助于形成,最,最有效率的,组,组织系统和,管,管理系统的,基,基本管理原,则,则。,其次，研究,二,二战前后发,展,展起来的行,为,为管理理论,，,，它主要研,究,究管理者如,何,何领导和控,制,制员工以提,高,高工作绩效,。,。,第三，讨论,管,管理科学理,论,论，它产生,于,于二战期间,，,，随着研究,人,人员发展出,有,有助于管理,者,者衡量、控,制,制组织绩效,严,严格的分析,和,和数量工具,，,，这一理论,变,变得越发重,要,要；,最后，将讨论,20世纪60年,代,代和70年代发,展,展而来的组织环,境,境理论。,一、古典管理理,论,论的产生与发展,(一)古典管理,理,理论产生的历史,背,背景及简单介绍,一群人在某个人,或,或某些人的监督,下,下将人们的努力,组,组织起来，这些,监,监督者负责计划,。,。组织。领导和,控,控制，这种活动,已,已经存在了上千,年,年。,例如我国的长城,和,和古代埃及的金,字,字塔等庞大的建,筑,筑均说明通过管,理,理活动人们可以,进,进行规模庞大的,工,工程活动，罗马,的,的天主教教会也,是,是人类组织庞大,活,活动的例子。,上述例子表明，,组,组织活动在我们,当,当中已经存在了,几,几千年，管理实,践,践也是如此，但,是,是只是在过去的,几,几百年中，尤其,是,是上一个世纪，,管,管理才被系统地,加,加以研究，逐渐,形,形成一门共同的,知,知识体系，成为,一,一门正式的学科,。,。,经过几代管理工,作,作者的共同努力,，,，我国已经将管,理,理学科从传统的,经,经济学科中上升,为,为一类学科。,英国古典经济学,家,家亚当,斯密，虽然对,经,经济学做出了重,大,大贡献，但是他,在,在1776年发,表,表的【国富论】,中,中还有他对组织,和,和社会将从劳动,分,分工总获得巨大,经,经济利益的论断,。,。,亚当斯密认为劳,动,动分工之所以提,高,高劳动效率，是,因,因为它提高了每,个,个工人的劳动技,巧,巧和熟练程度，,节,节约了由于变换,工,工作的浪费的时,间,间，以及有利于,机,机器的发明和应,用,用。,20世纪以前对,于,于管理最重要的,贡,贡献在于产业革,命,命。机械力的出,现,现，大量生产。,以,以及伴随着迅速,扩,扩展的铁路系统,而,而带来得运输成,本,本的下降，以及,几,几乎没有任何政,府,府法令的限制，,促,促进了大公司的,发,发展。,例如美国的洛克,菲,菲勒建立了垄断,的,的标准石油公司,，,，卡内基控制了,钢,钢铁工业的2/3，于是这些大,型,型企业非常需要,正,正规化的管理。,（,（参见【管理学,历,历史与现状】）,二十世纪初期，,有,有关管理这一课,题,题的书籍是不多,的,的，只是在早期,的,的历史学家，宗,教,教领袖和军事及,政,政治领导人的著,作,作中能够找到一,些,些或许能够称之,为,为管理原理的片,断,断记录。在现代,论,论述管理的书籍,出,出现之前，曾有,少,少量的军事和政,治,治组织方面的论,著,著涉及到管理问,题,题。,例如中国的,【孙子兵法】,对管理做出较早,贡,贡献的是英国的,巴,巴别奇(Charles Babbage),，,，他提出了制造,自,自动计算机的设,想,想，他访问了英,美,美的许多工厂，,探,探索制造自动计,算,算机的技术能力,。,。,而这项活动的副,产,产品是他出版了,一,一部著作，在该,书,书中他提出了有,关,关很多企业都盛,行,行的一些管理原,理,理，同时他论述,了,了工作分工和专,业,业化，更好的工,作,作方法，如何合,理,理的利用机器及,工,工具，以及如何,保,保持成本记录等,问,问题。,古典管理理论产,生,生于,19世纪末20,世,世纪初。在这个,时,时期受到工业革,命,命的影响，资本,主,主义经济已经发,展,展到一定的规模,和,和阶段，同时由,于,于科学技术的进,步,步，使整个社会,的,的生产力有了飞,速,速的发展，社会,分,分工和协作也日,趋,趋深化。,于是在生产管理,中,中迫切需要有一,个,个科学的管理理,论,论和方法来指导,工,工业生产，解决,生,生产中出现的一,切,切问题。另外由,于,于在工业革命的,前,前期经验的积累,，,，也为古典管理,的,的思想的产生奠,定,定了基础。,古典管理理论的,主,主要流派,美国泰罗为主的,科,科学管理理论；,法国法约尔为首,的,的组织理论；,(二)科学管理,理,理论,所谓科学管理，,是,是指旨在重新设,计,计工作过程以提,高,高生产效率的关,于,于工人任务关,系,系的研究。,美国以至世界的,科,科学管理理论的,发,发展，一般都认,为,为是产生于十九,世,世纪八十年代初,期,期泰罗,(Frederick W Taylor)在,米,米德瓦尔钢铁公,司,司的实验。,1856年，泰,罗,罗出生于宾夕法,尼,尼亚州的德国城,。,。少年期间在埃,克,克塞特高等专科,学,学校准备考哈佛,大,大学。然而专科,学,学校学术上的高,标,标准严重伤害了,泰,泰罗的视力。于,是,是1874年，,十,十八岁的他决定,在,在其亲友开设在,菲,菲城的一家小型,水,水泵制造公司车,间,间内学习制模和,机,机械加工手艺。,1878年，由,于,于在机械行业内,找,找工作有一定困,难,难，泰罗就到米,德,德瓦尔钢铁公司,当,当一名普通的工,人,人。不久他在车,间,间班组内当机工,，,，两个月以后就,成,成了班组的领班,。,。之后他提升的,非,非常快，在短短,的,的六年时间内从,一,一个领班升到车,间,间工长，以后成,为,为负责全厂维修,的,的总机械师，又,提,提升到总绘图师,，,，最后他担任了,该,该公司的总工程,师,师。,为了有利于他在,工,工厂内的工作和,提,提升，他进修了,哈,哈佛大学的数学,物,物理学的函授课,程,程，并且通过自,学,学读完了斯蒂芬,斯,斯学院机械工程,师,师学位的课程。,在米德瓦尔钢铁,公,公司和以后的伯,利,利恒钢铁公司工,作,作期间，泰罗为,了,了解决工作中的,效,效率问题，采取,了,了一系列实验的,方,方式，研究了生,产,产劳动过程中的,管,管理问题。,通过不断的总结,经,经验，并且加以,系,系统化，他提出,了,了“科学管理”,理,理论。其主要观,点,点集中在其,科学管理原理,，计件工资,制,制，车间管,理,理等著作中。,泰勒相信，如果,通,通过工作专门化,和,和劳动分工，能,使,使每一位工人生,产,产每一个单元产,出,出花费的时间和,精,精力有所减少，,那,那么生产过程就,会,会变得更有效率,；,；并且认为，能,够,够创造最高效率,的,的劳动分工的方,式,式是科学管理技,术,术，而不是凭直,觉,觉而来的非正式,的,的简单估算。,泰罗的,科学管理理,论,论主要内容,劳动方法标准化,培训工人科学化,。,。科学地挑选工,人,人，并对他们进,行,行培训。教育和,使,使之成长。,建立差别计件工,资,资制度,;,提出管理职能专,业,业化原理。主要,内,内容有:将计划,职,职能和执行职能,分,分开;实行职能,组,组织制;实行,例,例外管理,到了,1910年前后,，,，泰勒的科学管,理,理系统在美国的,很,很多领域被开始,推,推行。但是这一,理,理论也产生了很,多,多问题。,许多参加工作系,统,统重组试验的工,人,人发觉其工作绩,效,效提高了，但是,薪,薪酬水平并没有,提,提高，同时，工,人,人们也意识到工,作,作绩效的提高意,味,味着更少的工作,机,机会和更大的失,业,业威胁，而且专,门,门化、简单化的,工,工作往往是单调,乏,乏味的重复性工,作,作。,所以工人们开始,抵,抵制这种管理技,术,术，有时甚至会,对,对管理者隐瞒其,岗,岗位知识以保护,其,其工作和收入。,由于不能够使得,工,工人们积极主动,地,地实行科学管理,这,这一新技术，一,些,些工业组织提高,了,了工作过程的机,械,械化程度。例如,福,福特就认为通过,引,引进流水线可以,将,将工人们推动以,达,达到他们认为不,能,能达到的更高的,工,工作速度。,从工作绩效的角,度,度看，通过发展,恰,恰当的工人任,务,务组合和利用生,产,产线速度将工人,和,和任务联系起来,是,是非常正确的。,在大型的有组织,的,的工作场合下，,可,可以极大的降低,成,成本，提高产量,。,。,1908年，美,国,国的富兰克林汽,车,车公司运用科学,管,管理原理重新设,计,计了工作过程，,结,结果汽车产量从,每,每月100辆提,高,高到每天45辆,。,。,吉尔布雷斯夫妇,该夫妇两人为了,使,使泰勒的有关工,作,作动作的分析更,加,加精确，并且对,时,时间动作研究,做,做出了许多贡献,。,。,他们的目标是（,1）将完成某项,特,特定任务所必需,的,的每一个单独行,为,为，分解成一组,动,动作；（2）找,出,出完成每一个动,作,作更好地方式；,（,（3）重组各个,动,动作以形成一个,更,更为有效的完整,行,行为。,他们夫妇对于更,有,有效率的反映在,电,电影,一打更节省,中,中，该影片生动,反,反映了夫妇两人,抚,抚养12个孩子,的,的故事。,之后夫妇对研究,劳,劳动疲劳问题越,来,来越有兴趣，他,们,们研究工作场所,的,的物理因素是如,何,何导致工作压力,的,的，从而引起疲,劳,劳和低工作绩效,的,的。他们对各种,引,引起工作者疲劳,的,的因素，例如照,明,明、加热、墙壁,的,的颜色、劳动工,具,具和设备的设计,等,等分别加以研究,，,，他们的先驱性,研,研究对于后来的,管,管理理论的发展,开,开辟了道路。,(三)古典组织,理,理论,(管理过程学派,，,，一般管理理论,，,，一般行政管理,理,理论),古典组织理论是,古,古典管理理论又,一,一重要流派，其,主,主要特点是从组,织,织的整体出发，,着,着重研究管理的,一,一般职能作用，,组,组织内部的协调,等,等问题，探求管,理,理组织结构合理,化,化，管理人员职,责,责分工合理化等,，,，其主要代表人,物,物是法国的法约,尔,尔。,1Henri,Fayol(1841年1925年),是对世界管理科,学,学的发展做出了,重,重大贡献的人物,。,。法约尔曾在冶,金,金领域取得过若,干,干重要的成绩，,并,并为此两次获得,奖,奖金。,1888年他担,任,任了法国大型采,矿,矿和冶金联合企,业,业科芒特-富,尔,尔夏姆博尔特-德卡兹维尔的,行,行政负责人即总,经,经理长达三十年,之,之久。,在他接管该企业,的,的时侯，企业正,面,面临破产。而到,他,他退休时，公司,的,的财务状况已经,相,相当稳定了。对,于,于这一成就，他,本,本人认为与其说,应,应该归功于他个,人,人的才能，不如,说,说应该归功于他,所,所运用的管理方,法,法。在,1900年召开,的,的国际采矿和冶,金,金大会上，他第,一,一次就管理问题,提,提出了他的观点,，,，并且继续积极,参,参加法国的管理,运,运动。法约尔在77岁那年退休,，,，在之后的7年,内,内，他专心致力,于,于传播管理理论,，,，并指出它的运,用,用范围，除了企,业,业之外，已经扩,大,大到政府领域和,军,军事领域。,1925年法约,尔,尔创建的“管理,研,研究”中心和为,向,向法国介绍科学,管,管理思想