《职业经理人综合素质之如何管理和领导团队》

海尔终端,SBU,系列培训,*,职业经理人综合素质,讲师：秦晓,海尔,终端,SBU,系列培训,团队建设,之,1,职业经理人,综,综合素质之,团,团队建设,突破自,我,我 抱团打,天,天下,2,1,、个人,一排篱笆三,个,个桩，一个,好,好汉三个帮,“人”的来,源,源,成功20%,靠,靠自己，80%靠别人,成功的目的,幸福需,要,要合作,成功需要精,诚,诚合作,3,2,、企业,顾客需要完,整,整的解决方,案,案,要求企,业,业沿供应链,与,与相关企业,精,精诚合作,顾客关心的,是,是企业的整,体,体形象和输,出,出的产品/,服,服务,要求企,业,业的各个人,、,、各个部门,不,不但表现卓,越,越，,而且人与人,、,、部门与部,门,门间要精诚,合,合作,成功需要精,诚,诚合作,4,具体目标,共同方法,共同目的,创造业绩,信任,技能,个人成长,解决问题,责任感,1、团队模,型,型,团队领袖,相互的,少数人,个人,职能,决策,人际,团队的7因,素,素理论,5,2,、团队文化,文化=空气,资源是会枯,竭,竭的，,惟有文化才,会,会生生不息,华为,公,公司基本法,团队文化及,其,其作用,团队的7因,素,素理论,6,2,、团队,文,文化,团队文,化,化的三,大,大核心,使命,核心价,值,值观,故事,团队的7因素,理,理论,7,业绩是,主,主要目,标,标，团,队,队是手,段,段，不,是,是目的,团队所,在,在的企,业,业要拥,有,有强烈,的,的、正,确,确的业,绩,绩观,个人主,义,义对团,队,队业绩,的,的影响,人们对,团,团队的,误,误解,团队的,风,风险,约束是,创,创造团,队,队业绩,的,的条件,（,（包括,团,团队和,组,组织内,）,）,1、团,队,队建设,应,应考虑,的,的6大,关,关键因,素,素,团队建,设,设应考,虑,虑的6,大,大关键,8,弄清楚,问,问题和,要,要达到,的,的目的,收集并,分,分析资,料,料,想出可,行,行的变,通,通方案,评估变,通,通方案,选取执,行,行方案,付诸行,动,动,评估执,行,行效果,NOTE：,重大的,决,决策必,须,须用纸,和,和笔，,不,不能用,脑,脑袋来,决,决定!,团队如,何,何解决,问,问题,1,、解决,问,问题与,做,做决策,程,程序,9,项目的,名,名称,项目的,内,内容,项目的,目,目标与,完,完成期,限,限,项目的,负,负责人,及,及其职,责,责,项目的,参,参与者,及,及其职,责,责,项目所,需,需的资,源,源,执行的,监,监督者,及,及其职,责,责,监督的,方,方法和,检,检验标,准,准,奖惩的,标,标准和,方,方法,所有参,与,与者在,任,任务书,上,上签字,确,确认,2,、执行,决,决策的,程,程序,团队如,何,何解决,问,问题,10,失去动,力,力和热,情,情,困惑、,无,无助感,失去了,方,方向和,目,目的,没有诚,意,意的、,无,无条理,的,的、非,建,建设性,的,的讨论,冷嘲热,讽,讽和互,不,不信任,背后的,和,和向外,人,人做的,人,人身攻,击,击,报怨他,人,人,1,、团队,会,会面临,的,的障碍,和,和困境,团队如,何,何摆脱,困,困境,11,2,、对障,碍,碍的认,识,识,任何具,体,体的障,碍,碍要造,成,成威胁,，,，凭借,的,的都是,障,障碍本,身,身的,难度，,但,但同时,也,也取决,于,于团队,的,的准备,程,程度和,能,能力。,作为一,个,个业绩,单,单位，,团,团队在,足,足智多,谋,谋和灵,活,活多变,方,方面,超过了,所,所有个,人,人和较,大,大型的,组,组织群,体,体，团,队,队会利,用,用这,两个特,点,点克服,障,障碍实,现,现业绩,。,。,潜在的,团,团队甚,至,至伪团,队,队都能,摆,摆脱困,境,境，只,要,要它们,能,能把,障碍同,他,他们具,体,体的业,绩,绩目标,联,联系起,来,来,。,团队如,何,何摆脱,困,困境,12,回顾团,队,队的基,本,本要素,争取小,胜,胜,输入新,的,的信息,和,和方法,利用指,导,导人员,或,或培训,更换团,队,队成员,，,，包括,更,更换领,导,导,3,、摆脱,困,困境的,方,方法,团队如,何,何摆脱,困,困境,13,1,、,团队需,要,要的领,导,导者,如何管,理,理和领,导,导团队,有远见,服,服务,者,者,调节者,教,教练,计划,组,组织,控制,激,激励,角色,模型,14,2、,管理与,领,领导,企业,管理,领导,管理是,把,把事情,做,做对，,领,领导是,做,做对的,事,事情；,管理是,解,解决问,题,题，领,导,导是不,让,让问题,产,产生，,或,或消灭,于,于萌芽,；,；,管理=,管,管好+,理,理顺，,领,领导=,带,带领+,指,指导（,辅,辅导）,；,；,管理=,规,规范化,，,，领导=创新,；,；,管理基,于,于事实,，,，领导,基,基于价,值,值观；,管理是,提,提供方,案,案，执,行,行决策,；,；领导,是,是做决,策,策，监,督,督执行,。,。,管理是,推,推力和,支,支持力,；,；领导,是,是拉力,。,。,如何管,理,理和领,导,导团队,15,将团队,的,的业绩,放,放在首,位,位，并,且,且承认,他,他自己,需要帮,助,助，不,搞,搞个人,秀,秀,对团队,的,的力量,充,充满信,心,心，对,团,团队的,成,成员有,无比的,信,信心。,3,、团队,领,领导者,的,的信念,如何管,理,理和领,导,导团队,16,Energy,（,（,活力）,个,个人精,力,力充沛,有,行,行动的,冲,冲劲,Energizer,（,（,激励）,调,调动和,鼓,鼓励他,人,人的能,力,力,富,富有感,染,染力的,热,热情使,组,组织的,潜,潜能发,挥,挥到极,至,至,Edge（,敏锐）,竞,竞争精,神,神,对,对速度,有,有与生,俱,俱来的,追,追求,坚定,的,的信念,和,和大胆,的,的支持,Execution,（,（,执行）,达,达到目,标,标,4,、卓,越,越领导,者,者应具,备,备的核,心,心素质,E,4,如何管,理,理和领,导,导团队,17,成绩,专家,归属,挑战和,眼,眼光,良师益,友,友/支,持,持者/,模,模范,全球化,经,经验/,文,文化宽,度,度,5,、来,自,自卓越,领,领导者,的,的6大,建,建议,如何管,理,理和领,导,导团队,18,让其他,人,人感觉,受,受尊重,树立你,的,的远见,待人如,己,己,对你自,己,己和下,属,属的行,为,为负责,在公开,场,场合表,扬,扬和私,下,下批评,花时间,去,去看和,被,被看到,运用竞,争,争,6、吸,引,引追随,者,者的七,大,大法宝,如何管,理,理和领,导,导团队,19,在团队,成,成员中,培,培养自,豪,豪感,让团队,成,成员确,认,认他们,所,所在的,团,团队是,最,最优秀,的,的,只要可,能,能，就,给,给予认,同,同和赞,美,美,提倡团,队,队的题,辞,辞、名,称,称、象,征,征符号,和,和口号,通过考,察,察和发,扬,扬团队,的,的历史,和,和传统,价,价值，,确立团,队,队荣誉,为一个,共,共同的,目,目标奋,斗,斗,鼓励团,队,队成员,共,共同参,加,加业余,活,活动,如何管,理,理和领,导,导团队,7、建,设,设学习,型,型团队,十,十四大,方,方法（1）,20,实行参,与,与式管,理,理,做任何,事,事时保,持,持快乐,留意正,在,在发生,的,的事，,并,并采取,行,行动进,行,行修正,和,和利用,在任何,时,时候都,要,要以身,作,作则,持个人,的,的正直,通过关,心,心下属,，,，建立,相,相互信,任,任,奉献而,不,不是索,取,取，同,时,时激励,别,别人也,这,这么做,如何管,理,理和领,导,导团队,7、建,设,设学习,型,型团队,的,的十四,大,大方法,（,（2）,21,你要成,为,为一名,优,优秀的,教,教练和,老,老师,让管理,成,成为一,种,种生活,方,方式，,要,要天天,去,去做,平易近,人,人，与,你,你的队,员,员之间,保,保持公,开,开坦诚,定期或,不,不定期,召,召开恳,谈,谈会,不要放,弃,弃任何,肯,肯定别,人,人成绩,的,的机会,需要批,评,评时，,立,立即去,做,做，并,注,注意方,法,法,保持铁,的,的纪律,8、成,功,功,领导,一个团,队,队的七,大,大方法,如何管,理,理和领,导,导团队,22,注重贡,献,献是领,导,导者有,效,效性的,关,关键,有,效,效性表,现,现在个,人,人工作,上,上；,有,效,效性表,现,现在人,际,际关系,上,上；,有,效,效性表,现,现在管,理,理工具,的,的运用,上,上。,注重贡,献,献可以,让,让领导,者,者从看,局,局部上,升,升到看,整,整体,注重贡,献,献可以,让,让领导,者,者把注,意,意力移,向,向“外,界,界”,9、,有效的,领,领导者,注,注重贡,献,献,如何管,理,理和领,导,导团队,23,组织存,在,在的唯,一,一目的,是,是发挥,人,人的长,处,处,领导者,的,的任务,就,就是利,用,用每个,人,人的长,处,处，作,为,为共同,取,取得成,效,效的基,础,础,用人原,则,则：发,挥,挥人的,长,长处，,而,而非克,服,服人的,短,短处,10,、,有效的,领,领导者,发,发挥人,之,之所长,林肯任,命,命格兰,特,特,为总司,令,令,卡耐基,的,的碑文,如何管,理,理和领,导,导团队,24,领导者,发,发挥人,之,之所长,的,的4大,秘,秘诀：,职位为,人,人而设,，,，而非,为,为上帝,而,而设,职位设,计,计要有,一,一定的,难,难度和,宽,宽度,起用一,个,个人应,从,从他能,做,做什么,出,出发,在用人,之,之长时,应,应能容,人,人之短,如何管,理,理和领,导,导团队,25,发挥上,司,司的长,处,处,不能以,献,献媚的,方,方式惟,命,命是从,，,，而应,采,采取实,事,事求是,的,的态度,提,提出正,确,确的意,见,见，并,以,以一种,能,能够发,挥,挥上司,长,长处，,并,并能够,被,被上司,接,接受的,方,方式提,出,出。,注意探询上司,有,有效性的方式,。,。,时刻问自己：,“,“如何才能发,挥,挥上司的长处,？,？”,找对上司，帮,助,助上司发展，,是,是自我快速发,展,展的捷径,如何管理和领,导,导团队,26,励德管理法,励精图治,德,德行天下,励,运用好激励机,制,制,精,把握好心理因,素,素，精神比物,质,质更重要,图,策划是管理成,功,功的前提（使,命,命、愿景、行,动,动方案）,治,建立,管,管理,的,的平,台,台与,系,系统,德,以德,服,服人,，,，得,人,人心,者,者得,天,天下,行,坐而,思,思不,如,如起,而,而行,，,，行,者,者常,至,至,天,顺呼,天,天意,，,，遵,守,守规,律,律，,敬,敬畏,自,自然,下,深入,顾,顾客,了,了解,需,需求,，,，使,顾,顾客,满,满意,遵守8字,秘,秘诀,并,并马,上,上行,动,动，,你,你就,一,一定,能达,到,到“,励,励精,图,图治,，,，德,行,行天,下,下”,的,的最,高,高境,界,界,27,全面,沟,沟通,绩效,导,导向,伙伴,关,关系,向导,角,角色,因为,有,有爱,1,、对,教,教练,的,的深,刻,刻理,解,解,如何,成,成为,优,优秀,的,的团,队,队教,练,练,28,以信,息,息为,基,基础,重点,在,在绩,效,效上,速度,要,要慢,一,一些,需要,对,对话,更要,用,用心,需要,谦,谦卑,需要,平,平衡,需要,负,负责,2,、教,练,练的9大,特,特点,如何,成,成为,优,优秀,的,的团,队,队教,练,练,29,基础,阶,阶段,联,联系,委,委任,观,观察,准,准备,3,、教,练,练的3个,阶,阶段,如何,成,成为,优,优秀,的,的团,队,队教,练,练,30,如何,成,成为,优,优秀,的,的团,队,队教,练,练,建立,联,联系,培,培养,默,默契,：,：,互相,分,分享,生,