产科护理质量持续改进案例

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,大医精诚厚德载物,产科病房护理质量持续改进案例1,科室质控小组每月总结分析，按照PDCA原则，持续质量改进,护理文书类,新系统不完善,工作不仔细，缺乏责任心,护士长监督检查不到位,质控小组检查不到位,病人较多工作量大,对电子体温单掌握不熟练,记录体温后未核对,物品因素,护士因素,管理因素,大医精诚 厚德载物,产科病房护理质量持续改进案例2,科室质控小组每月总结分析，按照PDCA原则，持续质量改进,每日操作相关知识提问,每周质控小组集中检查,护理部质控小组定期质控检查,同事之间随时批评指正,措施,技术操作类,监管,个人,物品,环境,培训方式单一,考核方式单一,自我规范欠缺,低年资护士较多,基础掌握不足,工作量较重,特殊情况下缺乏“慎独”,培训物品欠缺,特殊操作错误的形成,产科病房护理满意度持续在95%以上,共 12项内容，主要包括以下几点：,住院环境、护理服务质量、晨晚间护理与分级护理落实情况、健康宣教、,诊疗与技术操作、患者的意见及建议等。调查问卷由本科室人员每月随机向病,区住院患者发放50份并回收，原则上要求患者自己填写，患者无法完成则,由家属代填，并当场收回，统计数据，结果如下：,患者不满意原因分析,管 理,环 境,人 员,流 程,手术后疼痛产妇拒绝行母乳喂养,住院孕产妇比较多，陪人难以管理,护理人员主动服务意识差,责任制整体护理模式的落实不到位,个别护理人员沟通能力差,病房与产房交接制度执行不严,住院孕产妇多周转快,护士工作忙碌，来不及耐心指导产妇母乳喂养,患者满意率,大医精诚 厚德载物,