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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,企业信息化部,2014,年,11,月,大数据助力公司发展工作思路汇报,企业信息化部大数据助力公司发展工作思路汇报,汇报目录,第一部分,大数据平台架构与能力,第二部分,大数据内部应用支撑,第三部分,大数据外部应用推广,汇报目录第一部分大数据平台架构与能力第二部分大数据内,江苏公司大数据平台体系架构和省、市分工,省企信部（大数据基础平台管理中心）：,平台建设,数据汇集和二次加工、自定义标签,大数据运营,南京企信部（大数据应用试点）,内部营销分析,提供外部应用的目标客户，协同各部门实现大数据对外运营,江苏公司大数据平台体系架构和省、市分工省企信部（大数据基础平,大数据平台基础能力图,江苏电信大数据平台能力,33,个系统：,BSS/OSS/,计费,189,平台等业务平台,客服系统,电渠系统,DPI,采集,/ITV,收视,客户行为数据,DPI,数据：宽带手机上网日志,AAA,数据：公网、宽带账号与手机的映射,通讯数据：通话记录,/,短信,信令位置信息,客户标签体系,基本属性、社会属性、电信属性,基于位置、视频、访问的自定义标签,大数据平台基础能力图江苏电信大数据平台能力33个系统：BSS,大数据基础能力（,1,）：企业级数据汇集,ODS,EDW,业务中间层,NOC,、网优、终端公司,网厅、校园网厅,客服中心,客户服务质量系统,OA,、掌上服务云,佣金结算系统,代销商管理系统,集团数据门户,CRM_,门店,综合结算系统,公信、,NOC,、网优等业务平台,CRM,CRM,PPM,销售渠道管理系统,VSOP,积分管理,BSS,综合调度,10000,客服,网厅,掌厅,外呼,终端维修,客服,Hadoop,彩铃平台,ISMP,基地业务平台,集团终端自注册,189,平台,业务平台,DPI,采集系统,A,口信令,iTV,收视,网络,OA,财务系统,MSS,合同管理,综合结算系统,计费系统,统一支付,营帐,计费,佣金结算,IOM,爱运维,IPOSS,自动激活,OSS,综合资源,CPMIS,实时查询,定时批量,33,个数据源,2,0,多个服务系统,汇聚,33,个数据源的数据,；面向省市两、,20,多个业务系统开放数据服务能力,数据即服务,大数据基础能力（1）：企业级数据汇集ODSEDWNOC、网优,大数据基础能力（,2,）：数据深度关联加工处理,DPI,数据,：延迟,5,分钟采集，宽带和手机上网日志用于获得用户的搜索、浏览、,APP,使用、上网终端识别。,AAA,数据,：实时采集，公网,IP,地址和宽带账号、手机号码的实时映射关系。,信令数据,：延迟,5,分钟采集，分析移动终端位置信令数据定位手机用户位置。,互联网数据,：通过微博等,APP,账号关联固网账号和手机号码，实现用户跨终端行为跟踪；爬取用户浏览、撰写的互联网内容，深入了解用户的喜好和产品、行业的舆情状况。,数据仓库数据,：用户资料、通话,/,短信详单、交往圈等数据，也有助对用户的深度洞察。,实时的大数据采集,大数据基础能力（2）：数据深度关联加工处理DPI数据：延迟5,大数据基础能力（3）：客户标签体系不断完善,客户标签体系的构建与应用,形成基于基本属性、社会属性、电信属性、,7,个类别,800,多项客户行为特征标签体系,基于集团统一的,URL/APP,分类库，基于省内个性化要求,，具备自主打标签能力，并已实现,基于位置、视频、访问,等自定义标签管理,目前使用的标签库中已经有的标签情况,：,8986,个,URL,标签，,5909,个,APP,标签,标签应用方向：,基于用户上网行为偏好和位置特征,，开展世界杯专题营销；,基于访问高考相关网站,的用户，开展高考考生潜在用户识别；,基于用户访问钓鱼网站,的提醒，保障青奥期间网络安全。,整合客户行为数据 形成客户标签体系,客户基本信息,客户营销信息,人口统计信息,客户单位信息,客户联系信息,客户家庭信息,客户价值信息,客户交互信息,客户咨询信息,客户挽留信息,客户离网信息,客户缴费信息,客户建议信息,客户使用信息,客户订购信息,客户终端信息,客户信用信息,它网使用信息,拥有产品信息,通话时长信息,上网时长信息,通话次数信息,互联互通信息,上网流量信息,短信彩信信息,客户费用信息,特殊号码库,上网偏好信息,活跃位置定位,下栽流量信息,增值业务订购,长途使用偏好,新业务体验,客户分群信息,客户奖励信息,客户投诉信息,渠道接触信息,客户交友圈,红黑名单,渠道推介信息,主动接触信息,营销效果信息,客户经理信息,社会经济属性,关联关系属性,圈子属性,客户订单信息,客户协议信息,客户报障信息,电子渠道访问,欠费催缴信息,营销工单信息,大数据基础能力（3）：客户标签体系不断完善整合客户行为数据,汇报目录,第一部分,大数据平台架构与能力,第二部分,大数据内部应用支撑,第三部分,大数据外部应用推广,汇报目录第一部分大数据平台架构与能力第二部分大数据内,汇报目录,第一部分,大数据平台架构与能力,第二部分,大数据内部应用支撑,第三部分,大数据外部应用推广,汇报目录第一部分大数据平台架构与能力第二部分大数据内,（1）流量后向运营,运营模式,目标客户,推广渠道,通过大数据分析精确定位出目标用户。,合作商家一次性批量购买相应数量的后向流量作为吸引用户关注的入口。,通过电信的多种线上渠道，将商家所提供的专属优惠直接送达给这些目标用户,，为合作商家提供整体解决方案。,目标用户参加商家活动，获得免费流量,房产行业,培训教育行业,汽车,4S,店,保健品行业,创新业务与电子渠道运营中心,12,区域营销中心,政企客户部,（1）流量后向运营运营模式目标客户推广渠道通过大数据分析精确,（1）流量后向运营-应用案例,省公司“球迷世界杯活动”,提取足球爱好用户以及在球场热点的用户作为“足球兴趣点用户群”，在网总数共,4409,户。,6-7,月向该目标客户群推送省公司“球迷世界杯活动”，共有,194,户参与，订购率达,4.4%,，高于粗放式推送的订购率。达到了较好的活动效果。,效果分析：从过去类似活动的订购率,2%-3%,提升为,4.4%,，成效显著！,房产流量合作（世茂地产、中南地产）,从四个维度抓取用户行为，精确定位目标数据：,1.,搜索指定关键字；,2.,访问指定,URL,；,3.,使用指定,APP,；,4.,拨打指定号码,目标用户宣传：以流量领取为噱头吸引用户点击（流量费由合作方买单）,活动效果：,9,月份为世茂地产活动上线以来吸引约,7000,人访问活动页面，,5000,人成功参与看房报名活动，,2000,人最终领取流量。,省企信数据应用部,+,南京企信,+,创电中心联合开展了大数据后向运营试点，初有成效！,（1）流量后向运营-应用案例省公司“球迷世界杯活动”房产流量,（2）各行业精准营销,各行业精准营销需求,运营模式,目标客户在那里？,广告媒体用什么？传统媒体广告费用高，在新媒体发布广告缺乏运营经验。,通过大数据分析精确定位出,该行业,目标用户。,合作商家,签约,。,?,目标用户参加商家活动，获得购买折扣或者其他优惠。,（2）各行业精准营销各行业精准营销需求运营模式目标客户在那,（2）各行业精准营销,目标客户（各行业）,推广渠道,百货、餐饮、美容美发,家装、建材,汽车,教育培训,健康医疗,12,区域营销中心,政企客户部,（2）各行业精准营销目标客户（各行业）推广渠道百货、餐饮、,（3）金融信用评估产品,金融企业外部数据信用评估需求,电信大数据信息,互联网金融促进信用风险业务井喷式发展,。,征信体系尚未建立和共享,。,金融行业需要获取除金融本身以外的贷款企业、个人信用评估数据，提高信息风险防范水平。,企业、用户真实基础信息,通信交往情况,互联网行为偏好,网络信令信息,缴费信息及缴费习惯,企业成员数据,定位信息,（3）金融信用评估产品金融企业外部数据信用评估需求电信大数,（3）金融信用评估产品,运营模式,目标客户,推广渠道,向签约商家提供金融信用评估和监控：贷前提供信用分析评估；贷后提供信用变动监控。,利用电信用户行为分析提供金融产品精准营销目标客户。,银行,小贷公司,P2P,政企客户部,（3）金融信用评估产品运营模式目标客户推广渠道向签约商家提,（3）金融行业应用-大数据信用评估,电信大数据平台 客户标签,传统,eda,数据,DPI,原始数据,电信大数据金融信用评估平台,银行、,信托,/,融资租赁、小贷公司,/P2P,、第三方支付公司、证劵,/,基金、保险,信令位置数据,翼支付数据,合规风险评估模型,经营风险评估模型,银行及外部收集数据,市场风险评估模型,房地产商贷款贷前风险评估模型,关联方行为,经营者行为,房地产自身行为,上下游行业行为,政策因素,地区房地产行业信用评估报告,房地产贷款贷前风险评估报告,指标分析,指标统计,宽表,数据,准备,数据预处理,（3）金融行业应用-大数据信用评估电信大数据平台,（4）行业统计分析报告,政府、市政建设、商圈、旅游、消费品等行业需求,市政府、区政府、社区,人口流动报告，包括外来人口识别、家庭人口识别。,商圈、旅游景点,商圈旅游点人流分析、事前导流分析,快销品行业,客户来源、广告价值投放分析,（4）行业统计分析报告政府、市政建设、商圈、旅游、消费品等,（4）行业统计分析报告,运营模式,目标客户,推广渠道,以咨询项目定期提供行业分析报告,提供行业精准营销目标客户。,市政府、区政府、社区,市政交通、公安,旅游景点,快销品行业,政企客户部,ICT,业务中心,（4）行业统计分析报告运营模式目标客户推广渠道以咨询项目定,外部应用发展策略,外部应用,发展策略,以每个营销项目为契机，建立市场部,/,企信部,/,创电,/,政企,/ICT/,区域的划小团队。,建立划小团队交流制度。,流量后向经营、行业精准营销、行业分析报告、金融风险评估这些应用在实际营销中可以多种组合，争取效益最大化。,行业分析报告更适用的市政基础行业（交通、人口）、旅游业等。,新兴行业新技术，人才培养要跟上。,划小团队,应用组合,人才培养,可以结合公司前期签约的智慧城市、智慧交通、智慧旅游等行业合作进行二次营销。,强强联合,由企信部组织在公司内开展多层次大数据技术培训。,外部应用发展策略以每个营销项目为契机，建立市场部/企信部/,谢谢！,谢谢！,
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