外派人员心理健康和调适ppt课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,外派人员心理健康和调适,张警吁,中国科学院心理研究所,外派人员心理健康和调适张警吁,1,我们现在在着手进行的研究,我们希望回答的主要问题,如何帮助中国外派人员在保证身心健康的情况下获得工作上的成功？,我们关注的具体方面,中国外派人员压力类型和适应过程,中国外派人员跨文化沟通的问题,我们现在在着手进行的研究我们希望回答的主要问题,2,国际外派人员的基本情况,美国每年有25万专业/管理人员在世界各地工作,平均一次性安置的成本大约是10万美圆,然而，由于适应困难，其中有效工作的不到50%,约有20%的人需要提前结束外派或是改换工作,调查显示：外派人员比国内工作人员更容易出现心理适应不良：焦虑，抑郁，愤怒甚至引发精神疾病。,国际外派人员的基本情况美国每年有25万专业/管理人员在世界各,3,压力是什么？,外在和内在刺激（压力源），由于其挫折，冲突或强制的特性（压力性质），导致全身适应性症候群（压力反应），如果超过个体所能承受的范围，就会导致身心崩溃。,其本质上是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应。,压力反应是个体在某些方面过分紧张的一个预警指标。,压力是什么？外在和内在刺激（压力源），由于其挫折，冲突或强制,4,压力反应过程,压力源,职业活动,家庭危机,环境压力,灾难性事件,适应,不适应,主观认知评价,对威胁的知觉受事件熟悉性，可控制性，可预测性的制约,应对和行动,生理反应,激素变化,免疫系统变化,心理反应,负面情绪,认知障碍,行为反应,情绪宣泄,攻击,自我防卫,输入 加工 反应,内部环境,组织,团队,家庭,个人特质,性格,价值观,依恋风格,压力反应过程压力源适应不适应主观认知评价对威胁的知觉受事件熟,5,压力源分类,1.工作环境和职业压力,职责重大,一人多岗,2.家庭危机和紧张,缺乏时间和分离,角色期望的改变,3.自然和社会环境,卫生安全,文化差异,4.自我导引性压力源,A型性格,C型性格,压力源分类1.工作环境和职业压力,6,外派人员心理健康和调适ppt课件,7,外派人员心理健康和调适ppt课件,8,社会适应评定量表（半年之内发生的）,社会适应评定量表（半年之内发生的）,9,外派的压力指数,工作调动(39)+工作岗位性质变动（36)+工作职责的转变（29）+工作时间和地点上的改变(20)+娱乐活动的改变（19）+社交活动的改变（18）+家人不在身边（15）=176,一般而言，指数高于150就要对健康产生不利影响，超过200就需要着力进行压力管理。,你的压力是多少？,外派的压力指数工作调动(39)+工作岗位性质变动（36)+工,10,压力和性格,下面的描述是否符合您的实际情况？,1.,行动、吃饭、走路的速度总是很快,2.,谈话中过分强调一些词，却对句子中最后的几个词一带而过,3.,当事情的进展速度不能如愿时，会变得生气和不耐烦,4.,遇到交通拥挤车开得慢，坐立不安，恨不得把司机换下来，自己开,5.,不喜欢别人插手工作，总觉得不如自己干得好,6.,休息时有点负罪感,7.,经常不注意环境中的新事物,8.,更关心结果而不是过程,9.,经常在很短的时间内安排很多的事情,10.,有很强的竟争欲，也有很强的嫉妒心,11.,在交谈时，喜欢用一些有感染力的手势，比如为了强调某一个问题而紧握拳头或敲桌子,12,做工作总是尽善尽美，比别人好，让领导说不出什么,A是 B否 C不确定,压力和性格下面的描述是否符合您的实际情况？1.行动、吃饭、,11,是：3分,否：0分,不确定：1.5分,大于18分：比较强的A型人格,大于27分：很强的A型人格,是：3分,12,健康的大敌心脑血管疾病,心脑管疾病的危险因子,遗传因素不可控的内因,家族史，年龄，性别,生理状况成为事实的结果,血压，血脂，肥胖,个人行为可控的行为及心理！,吸烟，饮酒，不当进食,A型性格，敌意感,健康的大敌心脑血管疾病心脑管疾病的危险因子,13,C型人格,与别人过分合作，原谅一些不该原谅的行为；,生活和工作中没有主意和目标，不确定性多；,对别人过分有耐心；,尽量回避各种冲突；,不表现负面情绪（尤其是愤怒）；,容易屈从权威。,C型人格与别人过分合作，原谅一些不该原谅的行为；,14,个人层面的压力管理,1.情景性自我管理（短期）,意识到压力反应的最初信号,从无意识到有意识,了解自己通常习惯所做的反应,划分自己可以解决和自己无法解决的事,个人层面的压力管理1.情景性自我管理（短期）,15,身体反应,对健康的影响,更多血涌上脑部，血管收縮,头疼、晕眩、失眠,黏液分泌減少，气管扩张,口干、吞咽困难,颈,部及肩膀肌肉收紧,头、颈痛,心跳加速，血压提升,心跳、高血压、冠心病,胃酸分泌增加,胃、12指肠溃疡,消化功能減退,消化不良,肌肉紧张，准备快速行动,背痛，手脚僵硬,皮肤反应,出汗、荨麻疹、牛皮藓,肠胃黏膜胀大,便秘、腹泻、肠炎,压力反应,生理症状,身体反应对健康的影响更多血涌上脑部，血管收縮头疼、晕眩、失眠,16,压力反应,心理症状,愤怒,焦虑,烦躁,忧郁,担心,抗拒,无助,注意力难集中,消极思维,健忘,神经衰弱、抑郁症、神经质、失眠多梦,压力反应 心理症状愤怒焦虑烦躁忧郁担心抗拒无助注意力难集中,17,压力反应,行为症状,饮食习惯改变,容易发怒、不耐烦,对很多事物失去兴趣,喜欢独处，害怕众人场合,容易走神、产生意外,烟酒、药物、咖啡等服用量增加,压力反应 行为症状 饮食习惯改变,18,抑郁心境和抑郁症,抑郁心境是一种忧伤、悲哀或沮丧情绪的体验,就是我们常说的“不快活”,人的一生中总会有一段时间生活在抑郁,长期抑郁并影响社会功能（学习生活工作）才有可能成为抑郁症。,抑郁症是一种常见病,约1320的人有过抑郁的体验，,终生患病率为6.195,发病年龄绝大多数处于工作年龄段,严重的抑郁症中有15的可自杀而死。,抑郁心境和抑郁症抑郁心境是一种忧伤、悲哀或沮丧情绪的体验,19,一个人出现情绪低落的同时伴有以下症状中的四项时，并且维持两周以上,对日常活动丧失兴趣，无愉快感；,精力明显减退，无原因的持续疲乏感；,精神运动性迟滞或激越；,自我评价过低，或自责或有内疚感，可达妄想程度；,联想困难，或自觉思考能力显著下降；,反复出现想死的念头，或有自杀行为；,失眠，或早醒，或睡眠过多；,食欲不振，或体重明显减轻；,性欲明显减退。,一个人出现情绪低落的同时伴有以下症状中的四项时，并且维持两,20,灾难性事故,创伤后应激障碍综合症（PTSD),感觉麻木，远离他人,反复出现灾难场景,焦虑，睡眠障碍，不能集中精神,灾难性事故创伤后应激障碍综合症（PTSD),21,自我暗示,自己能够解决但感觉不安的事情,不管别人怎么看自己，关键是自己怎么看自己,自我暗示,22,运动和呼吸训练（放松）,一旦感到疲倦或心理压力，马上做松弛放松,如果太紧张或焦虑，做二、三次深呼吸，学会肌肉松弛方法,做轻松的运动和有氧健身,切忌在大压力状态下做剧烈运动，严重耗费体力和打乱生活作息的事情。,运动和呼吸训练（放松）,23,个人层面的压力管理2.更新性自我管理技能（中期）,认知重构,提出正确的问题,压力越小越好吗？,每件事我都要做得尽善尽美才好嘛？,怎样把压力当做动力？,换个角度看问题,压力是相对的,情况可以更糟,个人层面的压力管理2.更新性自我管理技能（中期）认知重构,24,时间管理,凡事宜早不宜迟,区分紧急和重要,预则立不预则废,宣泄和倾诉,找自己可以信赖的人倾诉,找专业心理咨询的帮助,时间管理,25,防范性自我管理技能（长期）,提高个人实力,有良好的生活习惯,作息规律,锻炼身体,饮食健康,拥有有意义的人际联结,社会支持,亲密关系,培养良好的心态和价值观,内心真正喜爱的兴趣活动,有人生信仰,防范性自我管理技能（长期）提高个人实力,26,组织层面的压力管理,1.人事制度,人职匹配,选拔标准,2.压力源管理,自然环境（温度，湿度）,工作环境（噪音，休假）,3.适应性培训,习惯性工作预演,压力管理培训,4.组织支持,孤独管理,团队气氛建设,心理咨询和辅导,组织层面的压力管理1.人事制度,27,渐进式肌肉放松法,今天，我们将透过运用你的肌肉来经历放松的感觉，并在放松之前，感受到压力的存在。,请仔细听指导语，这是很重要的，我将提供你适当的指示，并重复一些步骤。,你的注意力将专注在身体各个不同的部位。,渐进式肌肉放松法今天，我们将透过运用你的肌肉来经历放松的感觉,28,讨论分组：,5-6人一组,每人做一个1分钟的自我介绍，其他成员要仔细听,自我介绍内容包括且不局限于：,姓名,来自哪个单位？,做什么工作？,在哪些国家工作过？,讨论15分钟，每次讨论后选出一个人发言，发言5分钟。,讨论分组：5-6人一组,29,案例1：小李的变化,小李今年27岁，乐于跟人交流，性格开朗，有很多朋友，工作积极，业务能力很强。刚刚结婚不到一个月，领导找到他说希望他能够前往公司最新的一个海外项目。一直以来，小李就很想接触海外项目拓展自己的业务能力，增加工作资历，但又忍不下心离开新婚燕尔的妻子。领导跟他讲好，这个项目很需要仰仗他的能力，而且三个月就能回国休假。小李想想事业发展，狠下心来离开妻子来到海外项目。,开始没多久，小李就发现工作量非常大，往往一个人要做几个人的活，而且有很多国内不一样的情况，但小李觉得收获很大。也许是第一次出国，在新的国家里，小李感到非常新鲜有趣，经常抓住机会四处参观，结交当地朋友。但过了一两个月之后，小李发现开始的新鲜劲已经没有了，工作变的枯燥乏味，和结交的当地朋友之间发生了很多说不清道不明的冲突，让人很不舒服。日子突然过得非常慢，一天比一天难熬，终于三个月的期限快到了。一天，领导找他谈话，由于工作需要，又暂无人接替，他还得再在海外项目呆三个月才能回去，小李在领导做了大量的思想工作后只好接受现实。接下来几天时间里，发生的事使大家很不愉快：小李明明收到当地雇员的交表，却一口否认收到，与同事发生口角；在周末的娱乐活动中，他的活动顺序排到最后一个，当时就与组织者大吵，并退出不玩了，让大家很扫兴；晚上又拉住吵架同事喝酒，喝着喝着就伤心地大哭起来,案例1：小李的变化小李今年27岁，乐于跟人交流，性格开朗，有,30,请思考并讨论：,1.小李的心理状态发生了什么样的变化？你觉得小李为什么会发生这样的变化？根据你的个人经验和耳闻目睹，你觉得这种变化有多大的普遍性？,2.对于小李这样的新员工，在外派之前要如何进行准备？你有什么具体的经验和建议？从个人和组织的角度谈谈你的看法。,3.对于在海外工作时的的寂寞，不快和烦躁，你会如何调适？从个人和组织的角度谈谈具体的应对办法。,请思考并讨论：1.小李的心理状态发生了什么样的变化？你觉得,31,外派人员心理健康和调适ppt课件,32,外派新员工管理，培训和准备,公司层面,实际职务预演(realistic job preview),不给太高的预期,提供老员工带新员工的人事安排,及时给予精神和物质支持,明确的休假制度和保障实施,挑选具有胜任能力的员工（专业素质和心理素质）,通过制度化的方法进行孤独管理,个人层面,主动性（成就动机和学习动机）,开放性（乐于接受新事物，承认自身不足）,情绪稳定性（有良好的放松方式）,预先了解适应过程,压力管理的方法,外派新员工管理，培训和准备公司层面,33,一.为下属减少压力,尽可能改善工作环境,选择适当的员工前往海外工作,提高职员能力,关心下属的利益和疾苦,二.合理安排休息,1.无事可做时比有事做时更难受,2.谁来管理休假？,3.有没有例行的休假安排？,4.远程培训和心理咨询,一.为下属减少压力,34,案例2：回家也没好日子过,刘先生高兴地知道自己所在海外项目因为超额完成任务，所以自己可以提前回家休假了。为了给家人一个惊喜，他事先没打招呼就回来了，并且打定主意要跟家人去外地好好度一个周末。,回到家一看，发现家人对他回来还是很高兴的，可是再问周末安排，都一个劲地摇头，“孩子周末要上补习班”“我们同事周末结婚”，于