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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,差,距,张瑞敏,某些执行理论家,实战者与理论者的差距,这说明了,管理不在于知,而在于行,差距是明显的,“,理论是灰色的”,1,差张瑞敏某些执行理论家实战者与理论者的差距差距是明显的“理论,差,距,将理论赋予实践的,执行功力和思维,张瑞敏,某些执行理论型博士,“,实践出真知”,差距的本质是这样的,2,差将理论赋予实践的张瑞敏某些执行理论型博士“实践出真知”差距,第一部分：现象与本质,核心内容,问题比答案更重要,执行,为什么不力？,（成败案例测评与分析）,人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？,为什么完美流程的不可信？,想干，为什么不去干？,会干，为什么干不好？,认知比事实更重要,成败案例自我测评,3,第一部分：现象与本质核心内容3,先确定问题,问题比答案更重要。,给问题定位,给问题定性,量化问题,问题的本质因素是什么？,4,先确定问题问题比答案更重要。4,要效果，不要借口,有效的处罚,5,要效果，不要借口有效的处罚5,执行为什么不力？,想干，不一定去真干；,会干，不一定能干好；,认真，不一定能做对；,说对，不一定能做对；,6,执行为什么不力？想干，不一定去真干；6,差,距,三基问题,跨国公司,中国企业,“,基本功的差距”,差距的本质是这样的,7,差三基问题跨国公司中国企业“基本功的差距”差距的本质是这样的,解决问题的思路,问题比答案更重要。,答案对不对，要看你的问题对不对，如果答案是按规定做的，但规定是错的，这样只会使真正急待解决的问题得不到解决，最终转化为危机。,8,解决问题的思路问题比答案更重要。8,简单的，为什么做不好？,为什么工作,目的是什么？,一问三不知,应知？应会？应做？,基本的职位意识,责任心在那里？,基本的团队意识,协作精神如何体现？,沟通与表达的基本能力表现？,岗位职责呢？,经理人如何管理自我？,如何指挥部属？,如何带领队伍？,如何跟踪控制？,9,简单的，为什么做不好？为什么工作目的是什么？9,善者善从错误中获得智慧,一旦犯了错误，检讨的意义就比处罚大的多。,如果解雇了犯了错误的人，也就否定了这个教训的价值。,微软执行副总裁 迈克尔,迈普斯,行有不顺，反求诸己,孟子,贤人以他人为师，圣人以己为师,老子,10,善者善从错误中获得智慧一旦犯了错误，检讨的意义就比处罚大的多,领导,11,领导11,兵随将转，无不可用之才,干部是决定的因素,干部就是承担责任的,只有落后的干部，没有落后的群众,12,兵随将转，无不可用之才干部是决定的因素12,改善心智模式,在别人否定自己之前，自己先否定自己,不断自我否定，勇于承担责任,敢于创新，不断创新,行有不顺，反求诸己,13,改善心智模式在别人否定自己之前，自己先否定自己13,官之初，性本“从”,14,官之初，性本“从”14,优秀是卓越的大敌,15,优秀是卓越的大敌15,六大常见问题,嘴高手低,只知其理、不善其行,不善始善终、虎头蛇尾,敷衍、拖沓、松散、马虎,无事生非、做负效劳动,做不到位、做事总是欠缺一点,“三胡”现象,-,胡弄、胡干、胡说,16,六大常见问题嘴高手低只知其理、不善其行 16,在管理推进中：错比对更重要,经理人愈能承认错误，他成功的可能性愈大。,承认错误是一个人力量的源泉。,美国田纳西银行前总经理,L,特利,17,在管理推进中：错比对更重要经理人愈能承认错误，他成功的可能性,优秀是卓越的大敌也是执行力的大敌,只因为优秀，所以糟糕,行有不顺，反求诸己,贤人以他人为师，圣人以己为师,18,优秀是卓越的大敌也是执行力的大敌只因为优秀，所以糟糕18,19,19,成绩归队员，失误归自己,20,成绩归队员，失误归自己20,会做，为什么做不好？,完美的流程为什么也会失败？,严格的按标准做为什么也会失败？,努力为什么不出绩效？,再问工作的目的是什么？,为什么说经理人是员工的助手？,如何布置任务？,如何控制过程？,如何辅导员工？,只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理,21,会做，为什么做不好？完美的流程为什么也会失败？21,内在上想好,=,求发展,而行为上总是相反,想法与做法为什么对抗？,22,内在上想好=求发展而行为上总是相反想法与做法为什么对抗？22,是什么原因？,让我们看不到问题的本质,23,是什么原因？23,会做，为什么做不好？,完美的流程为什么也会失败？,严格的按标准做为什么也会失败？,努力为什么不出绩效？,再问工作的目的是什么？,为什么说经理人是员工的助手？,如何布置任务？,如何控制过程？,如何辅导员工？,只有及时发现问题与及时解决问题，才可能产生高绩效的执行经理,24,会做，为什么做不好？完美的流程为什么也会失败？24,第二部分：,执行之术,核心内容：,心态决定一切,什么决定心态呢？,成败案例分析,企业是如何走向灾难的？（发现之道）,如何解决问题,3,种措施 （解决之道）,执行经理的,6,大问题意识 （卓越之道）,执行经理的每天,5,个必须 （修炼之道）,执行,4,意识、执行,4,步骤 （成功之道）,习惯,人力的第一资源（塑造之道）,25,第二部分： 执行之术 核心内容：25,人的精神支柱是面子,鲁迅,26,人的精神支柱是面子26,27,27,企业如何走向灾难的？,问题隐藏起来,问题不了了之,问题越来越多,问题越来越大,直到企业没有问题,企业死了！,28,企业如何走向灾难的？问题隐藏起来28,29,29,30,30,问题,数,人,观念,树立正确的观念,复审,敢于面对问题的本质,有事就找人,没有不对的事,只有不对的人,31,敢于面对问题的本质有事就找人 31,找不到具体责任人不放过,找不到问题的真正原因不放过,问题得不到解决决不放过,发现问题三不放过,32,找不到具体责任人不放过发现问题三不放过32,解决问题三种措施,紧急措施：,过渡措施：,根治措施：,33,解决问题三种措施紧急措施：33,解决问题的三步曲,现场,：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则排查，查出问题发生的环节及责任人。,路线：,用互动的方式来找出解决问题的路线。,试点：,回到发生问题的现场研究方案是否可行，若可行，要形成规范的操作平台和工作流程，变成例行的活动。,现场,试点,路线,34,解决问题的三步曲 现场：亲自到现场发现问题，按一级上溯的原则,第三部分： 执行之力,核心内容：,经典的一定是简单的,简单的背后是什么？,成败管理案例分析,高效提升执行力的,8+1,行为流程,变人的劣根性为积极性的魔术,彻底的全息的沟通魔术,激发人们创造力的魔术,78%,的执行经理是如何将自己的愚蠢合理化的,35,第三部分： 执行之力核心内容：35,如何抓小事,作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。,一件事从头到尾抓出一个模式来，再把这个模式推而广之。,每天只抓好一件事等于抓好了一批事，因为每一件事都不是孤立的。,抓好了一件事会连带着把周围一批事都带动起来。,36,如何抓小事 作为领导，要有一种对一件事一抓到底的韧劲。36,细节是认真的态度,“,小事成就大事，细节成就完美。”,戴伟,帕卡德,“成功是细节之子。”,哈维,费尔斯通,“在艺术的境界里，细节就是上帝。”,米开朗基罗,37,细节是认真的态度“小事成就大事，细节成就完美。”37,向案例学习比向理论学习更重要,向经验借鉴意识,向经验请教意识,我们必须在各种各样,的情况环境下向经,验请教，指导我们能,从许多事例中引伸到,隐含的规律。,达芬奇,38,向案例学习比向理论学习更重要 向经验请教意识38,全息而彻底地沟通沟通魔术,案例解决了,沟通的人性障碍,39,全息而彻底地沟通沟通魔术案例解决了39,理解,参与,投入,挖掘潜力,快乐,激情,主动,40,理解挖掘潜力快乐40,什么决定员工的自觉？,企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于员工的自觉的参与意识和自主管理水平。,不能自我控制、不能自我管理的员工不是好员工。,缺乏自我控制、缺乏自我管理的员工不是好企业。,领导者最重要的一个任务，创造一种机制，把员工培养成自觉、自动自发能力。,41,什么决定员工的自觉？企业的成功不取决于严格的管理制度，而在于,“做”与“管”的哲学,变人的劣根性为积极性的魔方,42,“做”与“管”的哲学变人的劣根性为积极性的魔方42,闭环原则：,凡事要善始善终，都必须有,PDCA,循环原则，而且要螺旋上升。,比较分析的原则：,纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。,不断优化的原则：,根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。,不在于做，而在于变,闭环原则：凡事要善始善终，都必须有PDCA循环原则，而且要螺,43,C,惟有效能至上主义者持续强胜,效果,效率,效能,A,B,44,惟有效能至上主义者持续强胜 效果效率效能AB,人人都是管理,=,没有被管理者,人人,都管事,事事,有人管,管事,凭效果,管人,凭考核,标准,不走样,目标,可实现,工作,有激情,45,人人都是管理=没有被管理者人人事事管事管人标准目标工作45,执行,4,的意识 执行意识,16,字,全力以赴,专家意识,细节功夫,到位理念,46,执行4的意识 执行意识16字全力以赴46,执行四步骤 执行,16,字口诀,一一计划,环环讲细,步步落实,事事到位,如何干好？（办法）,47,执行四步骤 执行16字口诀一一计划如何干好？（办法） 47,日清工作方法模型,物耗,成本,生产,计划,文明,生产,设,备,工,艺,质,量,劳动,纪律,safety,Hou much,Hou much cost,when,how,who,where,what,why,区域日清,七项内容,职能管理,九要素,横到边,竖到底,激励到位,目标就是凝聚力,计划就是管理,D,P,C,A,48,日清工作方法模型物耗生产文明设工质劳动safetyHou m,日事日毕,当日工作必须当日完成,找出存在的问题并按三不放过处理（原因、责任人、解决措施）,明确第二天工作重点,日清日高,每天的工作必须有提高，今天要比昨天有提高，明天的目标要比今天高。,49,日事日毕49,日清的操作形式,按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形式：,自评,（自我日清）,两书一表（岗位职责书、业务指导书、日清表）,3E,卡,复审,职能部门：领导复审,生产现场：日清栏（质量、工艺、设备、物耗、生产计划、文明生产、劳动纪律）,50,日清的操作形式按日清管理程序和日清表进行清理。分为两种形式：,岗位职责书,编制： 审核： 批准：,51,岗位职责书编制：,业务指导书,编制： 审核： 批准：,52,业务指导书编制：,日清表,姓名： 部门：年月日,53,日清表姓名：,解决系统中老大难问题,老大难问题的确定,对老大难问题的具体分析,对老大难问题中人的问题分析,54,解决系统中老大难问题老大难问题的确定54,老大难问题的确定,主要目标差异较大的,多次发生，重复出现，且以前用多种方法一直未能解决,55,老大难问题的确定55,对老大难问题的具体分析,用分析工具找出所有的具体问题,问题要分解到不可再分解的程度,找出最突出的问题,这一问题具体到人、数、地点,对数据来源的真实性进行核实,56,对老大难问题的具体分析56,对老大难问题中人的问题分析,1,）目标方面的问题,目标是什么,制定目标的依据,目标是否可考核,目标考核的计算办法,目标是否与直接责任人沟通过,57,对老大难问题中人的问题分析57,对老大难问题中人的问题分析,2,）日清方面的问题,是否进行了日清,日清目标是否清楚,日清是否与目标挂钩,日清是否能清出问题来,日清是否能体现出每日提高,1%,58,对老大难问题中人的问题分析58,对老大难问题中人的问题分析,3,）激励方面的问题,是否有激励标准,激励标准是否具有正确导向,责任人是否清楚激励的标准,4,）兑现方面的问题,激励是否兑现了,兑现的是否合理,59,对老大难问题中人的问题分析59,对老大难问题中人的问题分析,5,）资源配置方面的问题,配置的资源是否明确,实际配置资源是否存在差距,资源配置是否合理,需配置的资源是否与责任人沟通过,60,对老大难问题中人的问题分析60,对老大难问题中人的问题分析,6,）人员素质与工作标准方面的问题,岗位是否有岗位职责书和业务指导书,操作平台是否清楚,操作规程是否可行或能避免有意出错,责任人是否清楚这些规程,责任人是否受到过相应的培训,责任人是否有资格上岗,61,对老大难问题中人的问题分析61,第四部分：执行经理,核心内容,主管的角色认知,经理的自我管理,经理人的五维管理,责任管理,授权与控制,62,第四部分：执行经理核心内容62,晋升的后危机,每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。,专家变弱者,不合理的晋升导致机构臃肿,决定提拔谁，要考察的是,是否适应未来的职位，而不是当前的表现。,将晋升列为企业主要的激励手段对组织不利。,63,晋升的后危机 每位员工都将可能晋升到不能胜任的阶层。63,基层经理（主管）的三个思考,如何完成上级交给的任务？,同级的工作不干你怎么办？,你如何对待下级？,64,基层经理（主管）的三个思考如何完成上级交给的任务？64,不同层次人员的工作重点,不同层次人员的工作重点,65,对主管素质的要求有对下、对左右、对上三点,对下，目的明确，身先士卒；,对左右，矜而不争，群而不党，不要为一点小事、小利斤斤计较；,对上，同心同德，大局为重；,对事、对人。,66,对主管素质的要求有对下、对左右、对上三点 对下，目的明确，,责任,修炼无限心力,责任,情力,动力,压力,创新能力,无限,心力,精神毅力,人格能力,压力,动力,情力,逆境商,智商,情商,可以使弱者变强，也可以使强者更强。,没有动力，智商的价值难以正常实现。,决定人潜力，决定能动性力量的发挥。,挑战精神,超越自我,追求卓越,责任,产生压力,创造动力,提升情力,是决定认真经历自己的根本动力。,责任需要与能力匹配,67,责任修炼无限心力责任情力动力压力创新能力无限精神毅力人格能,责任的力量,68,责任的力量68,要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识；,在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。,德是自我管理能力的概念,69,要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识；德是自,工作就意味着责任,责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。,责任感是简单而无价的。美国前总统杜鲁门的桌子上摆着一个牌子，上面写着：,Book of stop here,(,问题到此为止,),世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任 。,70,工作就意味着责任责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小,负责任、尽义务是成熟的标志,几乎每个人做错了事都会寻找借口。,负责任的人是成熟的人，他们对自己的言行负责，他们把握自己的行为，做自我的主宰。,每一个成熟的企业，都应该教育自己的员工增强责任感，就像培养他们其他优良品质一样。,71,负责任、尽义务是成熟的标志几乎每个人做错了事都会寻找借口。7,领导不仅仅是教师,教师这一领导职能，,起始于使人们对重大问题的启蒙开智。,在大多组织、大多数人中，“现实”是意味着必然出现的压力，必然反映的危机或必须接受的限制。,作为教师的领导,是,帮助人们重建对现实的观察,；让他们看到情况或事情运动的本质,然后，再让他们发现冲刺未来的可能。,领导不仅仅是教师，还是什么？,72,领导不仅仅是教师 教师这一领导职能，起始于使人们对重大问题,执行经理的七大问题意识,发现不了问题，就是最大的问题。,终端的问题就是领导的问题。,“事”是人的“镜子”，“员工”是“干部”的镜子。,掩盖问题，就是制造危机,重复发生的问题就是作风的问题,没有问题，就没有机遇,你不去处理问题，问题一定处理你！,73,执行经理的七大问题意识发现不了问题，就是最大的问题。73,墨非定律,如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生。,错误在有可能出现时，就一定会出现。,问题总是在出现最坏的时候。,74,墨非定律如果坏事有可能发生，不管这种可能性多么小，它总会发生,每天,5,个必须与个机制,每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感,每天必须去发现、研究、解决问题，做不到就是失职。,每天必须给每位员工创造良好的创新空间。,每天必须要有创新的行为，要亲自做因果图。,每天管理日志必须做，并且要做到位。,“,非典”机制,“,狼羊”机制,“,道场”机制,75,每天5个必须与个机制每天必须要有成就欲，每天必须要有成就感,人本激励法-10/10法则,76,人本激励法-10/10法则76,第五部分：经营人力,用人哲学不同，执行力就不同,人，一定可以分类,员工职业生涯设计与管理平台,马斯洛与赫兹伯格双因素论的关系,人员执行力素质解决方案,77,第五部分：经营人力用人哲学不同，执行力就不同77,工作思路四步曲,目标是什么？,为什么干？,如何干？,如何干好？,78,工作思路四步曲目标是什么？78,目标是什么？（方向）,目标就是创造价值,市场就是彻底的价值主义,脱离创造价值目的，工作就是失去了方向,79,目标是什么？（方向） 目标就是创造价值79,为什么要干？（目的）,只有知道为什么干的道理和原因，你才能找到干的动力；,80,为什么要干？（目的） 只有知道为什么干的道理和原,请回答两句话,你为什么要工作？,你将如何去工作？,81,请回答两句话你为什么要工作？81,树立正确的工作观,工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生命去做的事。,没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，而工作态度完全取决于我们自己。,工作才是我们生命的终极魅力,毕加索,82,树立正确的工作观工作不是我们为了谋生才做的事，而是我们要用生,如何干？（途径）,只有宏观的战略，缺乏具体的战术，也只能是空中楼阁；,找到好的途径，就会找到通向成功的路！,83,如何干？（途径） 只有宏观的战略，缺乏具体的战术，也只能是空,执行的潜能在那里？,84,执行的潜能在那里？84,潜能开发,在美国，潜能开发正在风靡于各大企业。潜意识可以产生三万倍的力量！美国著名心理学家博恩,崔西如此说。这意味着只有把潜意识的力量开发出来，我们才能获得巨大成功。,85,潜能开发 在美国，潜能开发正在风靡于各大企业。,潜能开发,潜能开发的本质是脑力开发。它也称“第五层次开发”。,人的第一层次开发是“知识更新”；,第二层次开发是“技能开拓”；,第三层次开发是“思维创新”；,第四层次开发是“观念转变”。,86,潜能开发 潜能开发的本质是脑力开发。它也称“,潜能开发,潜能开发就如解决你各种问题的一把钥匙，它的开发方法是心理修炼。潜能开发有几种技巧：,1,、设立目标，并且使目标视觉化，我们把 目标放在板子上叫梦想板！,2,、自我正面暗示，排除负面暗示，正面暗示能使你充满自信。,3,、光明思维，即思考问题要看到事物光明面，积极的心态很重要。,4,、综合情绪，情绪与智力正如鸟之两翼，车之两轮，可以帮你走向成功的彼岸。,87,潜能开发 潜能开发就如解决你各种问题的一,潜能开发,放松自己，使心灵松弛下来。潜能开发的误区，一是没有认识到自己有潜能；二是只把着眼点放在某些具体技能上，没有注意到一个人需要均衡发展；三是潜能开发跟做事是另一回事，不要每天只是潜能开发不做事。最好方法是，做事情的时候不要忘记潜能开发。,88,潜能开发放松自己，使心灵松弛下来。潜能开发的误区，一是没有,人才,人财,管人,经营人,用人哲学不同执行力就不同,人材,89,人才人财管人经营人用人哲学不同执行力就不同人材89,高效激励,各尽其潜,各尽其能,各尽其才,各尽其长,90,高效激励各尽其潜各尽其能各尽其才各尽其长90,人，一定可以分类,5,种：,“人财”,“人才”,“人材”,“人在”,“人灾”,91,人，一定可以分类5种：91,只因为优秀，所以难得卓越,5,种“人才” ：,“人财”,“人才”,“人材”,“人在”,“人灾”,优秀是卓越的大敌,十年树木，百年树人,92,只因为优秀，所以难得卓越5种“人才” ：优秀是卓越的大敌十年,
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