公益项目的需求评估ppt课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,公益项目的需求评估,单击此处添加标题文字,公益项目的需求评估单击此处添加标题文字,培训需求小评估？,大家期待从本次培训中,学习哪些“需求评估”的知识？,提升“需求评估”相关的那些能力？,解决哪些关于“需求评估”的困惑？,培训需求小评估？大家期待从本次培训中,本次培训聚焦两个主题,主题一：概念厘清。,公益项目(社会服务方案)中的需求评估,主题二：掌握一种方法技术,需求评估最常用的一种方法社会调查法（问卷调查法）,本次培训聚焦两个主题主题一：概念厘清。,主题一：公益项目方案设计中的需求评估,头脑风暴：,公益项目（社会服务）方案为什么要进行需求评估？,问题分析与需求评估的关系？,你如何理解需求评估中的“需求”？,（分小组讨论：请将观点写在工作纸上）,主题一：公益项目方案设计中的需求评估头脑风暴：,1-2 以“成效为导向”的方案设计流程,1.方案界定,2.问题分析,3.需求评量,4.选择策略与设定目标,5.方案设计,6.绩效测量中对资料的各项要求,7.监督与资讯科技的应用,8.预算,9.方案评估,(Peter M.Kettner，2009：13）,1-2 以“成效为导向”的方案设计流程,公益项目的需求评估ppt课件,1-4 进行问题分析的相关议题,欲处理的问题是什么？,问题的本质和成因是什么？,对于面临问题的这些人，他们有何特质？,有多少人受此问题的困扰？,既有的解决方案有哪些？呈现出什么成效？,聚焦：谁在经历着什么问题？,1-4 进行问题分析的相关议题欲处理的问题是什么？,问题分析聚焦是需求评估的必经步骤,问题原因需求服务之间的关系,举例：一个家庭的灯泡坏了以后,讨论：丧偶居民的服务方案，如何对这个群体进行聚焦、问题分析，发现需求，提出服务方案？,如何聚焦？,问题分析聚焦是需求评估的必经步骤问题原因需求服务,将“谁在经历着什么问题”书写表达出来,小帮手选择方案服务对象辅助思考表,所关注,的对象,问题,请用一段话描述这个群体正在经历什么问题,看待问题的观点,期待,社区中父母从事夜间工作的学龄儿童,放学后至夜间因缺乏照顾，因而衍生人身安全与照顾疏忽等问题,提供夜间照顾可以减缓类似问题的恶化,提供孩子夜间照顾,社区中丧偶一年的中老年居民,失去生活重要伴侣和亲密支持关系，因而可能衍生悲观和与外界隔离的交往问题,人在环境中，提供同辈陪伴与社会支持网络可以协助服务对象度过生活变故期,提供同辈陪伴与社会支持网络,将“谁在经历着什么问题”书写表达出来小帮手选择方案服务对,1-5 社会需求的分类（Bradshaw 1977),规范性需求：（该问题领域之专家来界定）,感受性需求：（潜在服务对象的观点所认定的需求）,表达性需求：（主动寻求服务者所表达的需求来衡量）,相对性需求：（由某地区之需求与资源，与另一个地区比较之结果来界定）,1-5 社会需求的分类（Bradshaw 1977)规范性需,1-6 美国推行的需求评估的五种方法,差补外推法（现有的研究资料）,现有资源盘查法（服务的资源清单为基础）,服务现状之统计资料（分析服务使用之资料）,进行社会调查（问卷调查法）,举办公听会（举例：汇丰银行社区项目中的“社区咖啡馆”）,(Peter M.Kettner，2009：87）,1-6 美国推行的需求评估的五种方法差补外推法（现有的研究资,1-7 本土经验中常用需求评估方法,社会调查法（问卷调查法）,入户访谈（个案访谈）,焦点座谈,参与式观察,二手数据分析,（谨慎使用）,1-7 本土经验中常用需求评估方法社会调查法（问卷调查法）,请问：,常见的方法：拿一份问卷（网络或者别人的相关主题），去随意找人调查，然后简单数据分析，完成一份调查报告。,这里可能存在哪些问题？,请问：常见的方法：拿一份问卷（网络或者别人的相关主题），去随,2.,社会调查的定义,采用,自填问卷,和,结构访问,的方法,，通过,直接的,询问，从一个,取自总体的,样本,那里收集,系统的,、,量化的,资料,，并通过对这些资料的,统计分析,认识社会现象及其规律的社会,研究方式,。,（风笑天，2009：6）,2.社会调查是什么？,2.社会调查的定义 采用自填问卷和结构访问的方法，通过,2-1 社会调查的基本要素,2,基本要素,1,3,抽样,问卷,统计分析,2-1 社会调查的基本要素2基本要素13抽样问卷统计分析,2-2 社会调查的一般流程,选题阶段,准备阶段,调查阶段,分析阶段,总结阶段,选择对象与问题,调查设计 抽取样本 变量测量 问卷设计,自填问卷 邮寄问卷 结构访问 电话访问,资料整理 单变量分析 双变量分析 多变量分析,报告结果,2-2 社会调查的一般流程选题阶段准备阶段调查阶段分析阶段总,2-3 社会调查之抽样1,一类：普查以社区为基础的目标人群,（例如：社区的单亲家庭、低保家庭、失独家庭、空巢老人等）,二类：抽样调查相对大范围的目标人群,（例如：全市或者区、街道的下岗职工、外来媳妇、环卫工人、民工子弟学校教师等等）,2-3 社会调查之抽样1一类：普查以社区为基础的目标人群,2-4 社会调查之抽样2,概率抽样：,简单随机抽样 系统抽样,分层抽样 整群抽样,多段抽样,非概率抽样：,偶遇抽样 判断抽样,定额抽样,滚雪球抽样,2-4 社会调查之抽样2概率抽样：,2-5 社会调查之抽样3,社会调查的样本量，最低样本,100,以上，中等,300,到,1000,，,1000,以上则是大样本。,社会调查的分析单位：个人、群体、组织、社区。,分析单位容易出现的问题：层次谬误,调查者用以各种比较大的集群分析单位开展调查，而用另一种比较小的或非集群分析单位作为结论的现象。,2-5 社会调查之抽样3社会调查的样本量，最低样本100以上,2-6 社会调查之问卷,测量,操作化,测量的信度与效度,问卷设计请参见问卷设计PPT,2-6 社会调查之问卷测量,2-7 需求评估问卷设计角度（参考）,面临哪些问题或者困难？,现有的社会支持网络？,现有的资源？,改变或者寻找资源的意愿和态度？,空闲时间（参与服务的时间）？,2-7 需求评估问卷设计角度（参考）面临哪些问题或者困难？,2-7社会调查之数据分析,数据分析步骤：,数据录入,数据查错（每份问卷都有问卷编号）,数据分析（SPSS、EXCEL),数据表格与图形处理,2-7社会调查之数据分析数据分析步骤：,调研报告图形示例,调研报告图形示例,调查报告表格示例,调查报告表格示例,2-8 需求评估报告的结构（参考）,需求评估目的,需求评估对象,样本与方法介绍（抽样方法、资料收集方法和数据分析方法）,数据结果分析（需求内容和需求不足的原因分析）,需求评估小结与服务方案建议,2-8 需求评估报告的结构（参考）需求评估目的,思考,本次培训所介绍的社会,调查与印象中的对社会调查的理解有什么不同？,思考 本次培训所介绍的社会调查与印象中的对社,2-9 社会调查法,社会服务的提前宣传,初步建立信任关系,社会调查需求评估外的作用,1,提升调查对象对问题的觉察和了解,2,3,知识拓展,2-9 社会调查法社会服务的提前宣传初步建立信任关系社会调查,3.公益项目的需求评估培训小结,问题分析与需求评估是项目设计的起点；,创投项目设计时两聚焦：聚焦目标服务群体，聚焦某一问题或者具体需求；针对性越强，实施效果越好。,实务中的需求评估常用方法是定量方法与质性方法现象结合。问卷调查法（定量）、个案访谈法（质性）、焦点小组法（质性）和参与观察法（质性）。,问卷调查方法一定要注意这三个环节：问卷设计、抽样方法、资料收集方法。,需求评估主要包括：需求主体、主体界定、需求内容、需求未满足的原因、服务思路。,3.公益项目的需求评估培训小结问题分析与需求评估是项目设计,推荐参考书目：,Peter M.Kettner,Robert M.Moroney,Lawrence L.Martin 著，高迪理 译，服务方案之设计与管理，台湾：扬智文化，2009年，第三版。,中华社会福利联合劝募协会、郑怡世 合著，台湾：巨流图书公司，2010。,风笑天，现代社会调查方法，武汉：华中科技大学出版社，2009年，第四版。,推荐参考书目：Peter M.Kettner,Rober,互动分享与答疑,互动分享与答疑,谢谢观赏,谢谢观赏,谢谢观赏谢谢观赏,