移动扫码支付O2O解决方案课件

*,*,2011-2014,福州四九八版权所有,2011-2014,福州四九八版权所有,201,5,.,3,支付宝,O2O,解决方案,2015.3支付宝O2O解决方案,01,支付宝介绍,02,O2O,解决方案,目录,CONTENTS,03,实施计划,01 支付宝介绍02 O2O解决方案目录CONTENTS,阿里巴巴,O2O,生态系统,支付宝实名用户数：,3,亿,快捷支付用户数：,2.5,亿,余额宝用户数：,0.8,亿,。,80,后,+90,后用户占比,65%,，容易接受新事物。,2013,年支付宝手机支付交易笔数较,2012,年增长,4,倍,，交易金额增长,9,倍,。,阿里巴巴O2O生态系统支付宝实名用户数：3亿,支付宝钱包,水电煤,信用卡还款,手下机充值,彩票、爱心损赠,AA,收款,吃喝玩乐,更多的应用场景,更便捷的生活中心,便民生活中心,电子券,会员卡,会员权益,电子卡代替实体卡,聚合散落的优惠券,卡券聚合中心,支付宝钱包，会生活的钱包,!,余额宝,娱乐宝,帮用户赚钱的钱包,更丰富的理财产品,金融服务中心,支付宝钱包水电煤便民生活中心电子券卡券聚合中心支付宝钱包，会,支付宝助力品牌,O2O,餐饮,商场,娱乐,全国,20,多万门店已全线支持支付宝，涵盖商超、餐饮、商场、娱乐、医疗、交通、教育等领域。,商超,支付宝助力品牌O2O餐饮商场全国20多万门店已全线支持支付宝,实体行业痛点,行业内竞争加剧，国外品牌入驻,消费者选择越来越多，除了低价我们还能做什么？,团购网站层出不穷，,顾客回头率却在不断下降,O2O,概念越来越多，我们怎么选择？,成本越来越高，利润越来越低,实体行业痛点行业内竞争加剧，国外品牌入驻消费者选择越来越多，,新顾客触达方案,通过,WIFI,触达门店周边顾客；,将,WIFI,与消费数据打通；,优化顾客连接,WIFI,体验,发现免费,Wi-Fi,，点此连接,由汉堡王提供，支付宝支付立享,8,折活动正在进行,13:40,汉堡王中国,夏日冰饮火爆登场，第二份半价,票选最好吃的汉堡,基于用户消费行业及,LBS,精准触达目标顾客,顾客通过附近定位周边商户；,优惠信息一键触达,开放的权益中心：兑换券、折扣券、现金券、会员特权,新顾客触达方案通过WIFI触达门店周边顾客；发现免费Wi-F,新顾客触达方案,支付宝,WIFI,WIFI,触达周边顾客，积累新会员,汉堡王中国,夏日冰饮火爆登场，第二份半价,票选最好吃的汉堡,支付宝用户专享优惠：,5,元,=,两份冰淇淋,汉堡王,新顾客触达方案支付宝WIFI汉堡王中国夏日冰饮火爆登场，第二,新顾客触达方案,支付宝,WIFI,WIFI,触达周边顾客，积累新会员,汉堡王中国,夏日冰饮火爆登场，第二份半价,票选最好吃的汉堡,支付宝用户专享优惠：,5,元,=,两份冰淇淋,汉堡王,新顾客触达方案支付宝WIFI汉堡王中国夏日冰饮火爆登场，第二,新顾客触达方案,支付宝,WIFI,WIFI,触达周边顾客，积累新会员,汉堡王中国,夏日冰饮火爆登场，第二份半价,票选最好吃的汉堡,支付宝用户专享优惠：,5,元,=,两份冰淇淋,汉堡王,新顾客触达方案支付宝WIFI汉堡王中国夏日冰饮火爆登场，第二,新顾客触达方案,服务推荐,基于用户消费行为及,LBS,附近的精准触达,支付成功页推荐用户关注服务窗,基于,LBS3,公里以内的用户及历史消费行为关联的用户推荐关注服务窗,将顾客转化为会员；,近,1,年向该商户支付过的用户，会在模型算法下有条件的接收到服务推荐；,扩大门店服务半径，更大范围精准触达附近目标顾客。,实测效果：,许留山,：通过服务推荐推送,90,多家门店周边,3,公里,300,万用户，三天关注服务窗,10,万。,80%,用户有推荐时会点击服务推荐；,30%,用户会添加对应服务窗。,新顾客触达方案服务推荐支付成功页推荐用户关注服务窗基于LBS,平台系统自动化推广渠道,平台系统自动化推广渠道,支付宝,WIFI,发现免费,Wi-Fi,，点此连接,由汉堡王提供，支付宝支付立享,8,折活动正在进行,13:40,汉堡王中国,夏日冰饮火爆登场，第二份半价,票选最好吃的汉堡,关注汉堡王服务窗，码上享优惠,服务推荐,汉堡王加入支付宝,支付宝用户专享优惠：,5,元,=,两份冰淇淋,门店物料引导,基于,LBS,的服务推荐,支付宝WIFI 发现免费Wi-Fi，点此连接由汉堡王提供，支,服务窗,会员绑定,优惠券,爱生活平台,会员管理方案,服务窗会员绑定优惠券爱生活平台会员管理方案,会员管理方案,服务窗,发现用户到价值变现的最短路径,发现用户,理解用户,服务用户,价值变现,服务窗：是链接商户和顾客的桥梁，是在线服务用户的载体，是开放灵活的服务平台。,商户可根据品牌特性定制服务窗，实现：,交易：,预付快取、优惠团购券售卖、在线支付等；,用户营销：,优惠活动、最新信息，会员卡绑定；,用户沟通：,用户反馈、建议、客服；,数据：,目前关注用户性别、年龄、地区、爱好、购买频率等；,其他,会员管理方案服务窗发现用户理解用户服务用户价值变现服务窗：是,会员管理方案,服务窗,发现用户到价值变现的最短路径,会员管理方案服务窗,会员专享,8,折,积分查询,情人节活动充,520,送,520,支付宝发卡平台发卡：,折扣卡：,享受特定折扣优惠；,预付卡：,可充值会员卡；,与商户现有发卡系统对接：,折扣卡,/,预付卡：,以电子卡形式存储在支付宝钱包内。,核销方式：,条码,/,扫码支付时系统默认核销会员卡权益,/,卡内资金。,会员管理方案,会员卡,/,优惠券,实体卡会员绑定，发行电子会员卡,/,优惠券,折扣卡,储值卡,实体卡系统对接,会员专享8折积分查询情人节活动充520送520支付宝发卡平台,会员卡,/,优惠券领取方式：,用户关注服务窗后领取；会员卡,/,权益中心领取。,支付宝：,为商户搭建电子会员卡,/,优惠券管理,一站式,CRM,系统,，帮助商户轻松管理会员,会员管理方案,会员卡,/,优惠券,实体卡会员绑定，发行电子会员卡,/,优惠券,探索,-,会员卡,探索,-,电子券,服务窗内优惠券展现,会员卡/优惠券领取方式：用户关注服务窗后领取；会员卡/权益中,权益,附近,申领,申购,充值,会员卡专享,会员营销,卡售平台,卡券市场,服务窗,支付,/,核销,优惠,/,折扣,优惠券平台,团购,二维码平台,积分平台,银行特惠,特权,AP,运营,内容对接,效果展示,权益附近申领申购充值会员卡专享会员营销卡售平台卡券市场服务窗,权益,-,价值,用户,商户,支付宝,合作伙伴,获取更多的,消费场景和优惠权益,方便快捷的卡券管理，,安全便捷,获得有,钱包的用户群体,通过支付宝的流量，,获取更多订单,增加商户谈判的议价能力,探索新的支付应用场景,提升钱包,用户活跃度,聚合优质权益，,打造会省钱的钱包,获得更多的,顾客和订单,搭建营销平台,权益-价值用户商户支付宝合作伙伴获取更多的消费场景和优惠,权益,-,钱包展示,依据用户消费习惯和场景精准推荐,基于,LBS,推荐附近优惠,忠诚顾客更多专享权益,1,附近频道,2,支付成功页,服务窗,3,权益-钱包展示1附近频道2支付成功页服务窗3,权益,-,合作案例,合作伙伴提供优惠权益,支付宝聚合权益内容并呈现,支付宝根据用户特点精准推荐,用户获得权益,商家通过合作伙伴完成核销,券商品对接,券订单对接,券核销对接,权益-合作案例合作伙伴提供优惠权益支付宝聚合权益内容并呈,实名信息授权共享帮助,实现快速绑定,身份证,手机号码,联系地址,账号绑定,快捷服务,实名信息授权共享帮助账号绑定快捷服务,数据分析,发现用户,数据分析发现用户,通过大数据驱动，帮助商户在,O2O,时代发力！,数据罗盘,消费行为分析,完整的顾客画像，帮助品牌经营会员，提升转化,通过大数据驱动，帮助商户在O2O时代发力！数据罗盘消费行为分,支付宝,O2O,解决方案,支付宝O2O解决方案,门店支付,/,核销方案,门店支付/核销方案,用户,买单，出示支付宝钱包条码,收银员,收款，计算金额，使用条码枪扫描手机,已收款,95,元,门店支付,/,核销方案,条码支付,支持收银系统,/,终端集成，提高收银效率,用户买单，出示支付宝钱包条码收银员收款，计算金额，使用条,1,、选择餐品,2,、选择“支付宝”收款,3,、进入扫描顾客支付宝条码界面,4,、用条码枪扫描顾客出示的支付宝条码,5,、扫码到条码后，点击“确定”,6,、收款成功，打印小票；顾客账单展示,门店支付,/,核销方案,条码支付,收银流程演示,1、选择餐品2、选择“支付宝”收款3、进入扫描顾客支付宝条码,收银员,录入订单，打印收银小票,用户,打开支付宝客户端“扫一扫”，扫描收银员出示的二维码（收银小票,/PAD/,手机）,已收款,95,元,收银单,菜品：,1,、*,1 5.00,2,、*,1 40.00,3,、*,1 50.00,总金额：,95.00,支付宝扫码支付享优惠！,门店支付,/,核销方案,扫码支付,支持收银系统,/,终端集成，提高收银效率,收银员录入订单，打印收银小票用户打开支付宝客户端“扫一扫,收银单,菜品：,1,、*,1 5.00,2,、*,1 40.00,总金额：,95.00,支付宝扫码支付享优惠！,2、,收银员出示收银小票及收款二维码,3、,顾客用支付宝钱包,“,扫一扫,”,扫描二维码,1、,顾客就餐后买单,4、,扫码后进入支付宝收银台完成支付,门店支付,/,核销方案,扫码支付,收银流程演示,292.00,元,收银单菜品：支付宝扫码支付享优惠！2、收银员出示收银小票及收,1,、收银员登陆支付宝商户版,2,、输入收款金额,3,、生成金额对应的二维码或声波,4,、用户扫码,/,声波支付,5,、收款成功,门店支付,/,核销方案,支付宝商户版,收银流程演示,1、收银员登陆支付宝商户版2、输入收款金额3、生成金额对应的,移动扫码支付O2O解决方案课件,1,2,3,4,快速：,优势,分析,对账：,安全：,资金：,归集总部,批量分账,小额免密,两秒支付,60,秒条码更新,大额密码验证,系统记账,实时到账,门店支付,/,核销方案,优势分析,1234快速：优势对账：安全：资金：归集总部小额免密 60秒,资金实时结算至支付宝后，可直接转入,余额宝,，继续产生,新收益,6,家,国有商业银行,10,家,全国性股份制银行,100,多家,区域性银行及,Visa,、东亚银行等,超过,170,家,门店支付,/,核销方案,各类支付方式对比,资金实时结算至支付宝后，可直接转入余额宝，继续产生新收益6家,商户输出会员卡、优惠券等权益,服务窗为商户提供载体，,精准触达用户,用户通过钱包权益中心,/,服务推荐,/,服务窗等渠道到达商户,商户,用户,运营体系,为品牌提供自运营系统,商户输出会员卡、优惠券等权益服务窗为商户提供载体，用户通,门店数,94,家,合作方案,支付宝商户版,+,服务窗,（条码支付对接中）,做了什么活动,单品特惠：使用支付宝立减,6,元,关注服务窗送红包：,5,元,/,用户（二次到店消费使用）,怎么做的？,智能服务推荐（门店附近,3,公里）；,支付成功推荐；,门店扫码关注；,社会化媒体；,支付效果如何？,7,天平均,15%,，单日峰值（周日）,25%,，,TOP,门店日渗透峰值超过,40%,服务窗效果如何？,7,天积累,11,万粉丝，是微信半年粉丝量,3,倍,门店数合作方案做了什么活动怎么做的？支付效果如何？服务窗效果,门店数,91,家,合作方案,扫码支付,+,服务窗,（在线点餐、预订、外卖）,服务窗,3,月底入驻支付宝服务窗，截止,4,月底，通过服务窗实现的订单量达,12,103,笔；截止,6,月底，粉丝量达,30,万,扫码支付,2,月底更新,PAD,点餐版本，进行店内支付宝钱包支付试运行，在无任何宣传的情况下，,4,月相比,3,月达到近翻倍增长。,门店数合作方案服务窗扫码支付,粉丝关注,65,万,日均支付宝订单占总订单,6,%,在线支付订单中，支付宝订单占,95,%,以上,上线,5,个月，累计销售额突破,1800,万,布丁酒店,