电子商务组织结构概述

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,电子商务的组织结构,第一节电子商务的组织结构,本课时主要内容,1、组织结构的演变历程,2、电子商务环境下组织结构变革趋势分析,3、电子商务组织结构的设计思想,4、电子商务组织结构模式,1、组织结构的演变历程,组织结构描述了如何把组织的所有工作分配到组织下面的子组织中，以及这些子组织是如何进行协调来完成这些工作的。在人类经济不断发展的过程，企业组织结构不断变化，经历了一个不断发展变革的过程。,1.1 直线制,直线制是一种最早期也是最简单的组织结构形式，如图所示。它的特点是企业各级管理者直接行使全部职能管理工作，不设专门的职能管理机构。这种组织结构形式非常简单，优点是命令统一，指挥及时，责任权限分明。缺点是要求管理者通晓多种专业管理知识，亲自处理各种繁杂的具体业务。,其结构如下图所示：,直线制组织结构,1.2 职能制,这种组织结构形式是在“直线制”形式基础上为各级领导者设置职能机构或人员，他们既协助领导人工作，又在各自的职能范围内有权直接指挥下属单位。这种形式能适应企业生产技术和经营管理复杂的特点，减轻管理者的工作负担，但容易形成多头领导，妨碍生产行政的统一指挥，不利于建立健全的责任制。,其结构如下图所示：,职能制组织结构,1.3 直线职能制,这是在“直线制”和“职能制”的基础上，适应现代企业生产经营的要求而发展起来的一种组织结构形式，如图所示。它的特点是在各级管理者之下设置相应的职能机构或人员，分别从事专业管理，是各级管理者的参谋或助手，对下级同业务职能机构进行业务指导。,其结构如下图所示：,直线职能制组织结构,1.4 事业部制,事业部制最早是由美国通用汽车公司总裁斯隆（A.P.Jr.Sloan）于1924年提出的。它是一种高层集权下的分权管理体制。其特点是把企业的生产经营活动，按产品或地区的不同，建立经营事业部，如下面两图所示：,产品部门,化,化（事业,部,部）组织,结,结构,区域部门,化,化（事业,部,部）组织,结,结构,1.5,模,模拟分,权,权制,有许多大,企,企业，如,连,连续生产,的,的化工企,业,业，由于,产,产品品种,或,或生产工,艺,艺过程所,限,限，难以,分,分解成几,个,个独立的,事,事业部，,又,又由于企,业,业规模庞,大,大，以致,高,高层管理,者,者认为采,用,用直线,职能制,也,也不利于,企,企业的管,理,理，这时,就,就出现了,模,模拟分权,组,组织结构,。,。,这是一种,介,介于直线,职能,制,制与事业,部,部制之间,的,的结构组,织,织形式，,如,如图所示,：,：,模拟分权,制,制组织结,构,构,1.6,矩,矩阵组,织,织结构,在组织结,构,构上，把,既,既有按职,能,能划分的,垂,垂直领导,系,系统，又,有,有按产品,（,（项目）,划,划分的横,向,向领导关,系,系的结构,，,，称为矩,阵,阵组织结,构,构，如图,所,所示。这,种,种组织结,构,构是为了,改,改进直线,职能,制,制横向联,系,系差，缺,乏,乏弹性的,确,确定而形,成,成的一种,组,组织结构,形,形式。,其结构如,下,下图所示,：,：,矩阵组织,结,结构,2 电,子,子商务环,境,境下组织,结,结构变革,趋,趋势分析,从前面的,分,分析中，,我,我们不难,看,看出，以,上,上六种典,型,型的组织,结,结构是基,于,于信息流,通,通和控制,的,的基础而,产,产生的。,这,这些组织,结,结构实质,上,上是一种,高,高耸的、,非,非人格化,的,的结构。,在电子商,务,务活动信,息,息管理中,，,，由于内,部,部局域网,和,和外部电,子,子社区的,联,联通，可,以,以打破企,业,业部门的,界,界限，任,命,命跨职能,的,的任务团,队,队，进行,企,企业的联,网,网，使得,企,企业每一,个,个人都可,成,成为网上,的,的一个节,点,点，组成,可,可用信息,资,资源。,3 电,子,子商务组,织,织结构的,设,设计思想,3.1有,利,利于信息,高,高速传输,与,与交流,3.2有,利,利于内部,资,资源整合,3.3有,利,利于外部,资,资源的利,用,用,根据以上,设,设计思想,，,，考虑到,电,电子商务,活,活动的特,征,征，我们,认,认为其组,织,织结构应,是,是,网络型的,大,大森林,组织结构,。,。,所谓网络,型,型的大森,林,林结构，,则,则是管理,层,层次少，,控,控制幅度,大,大、同层,组,组织之间,平,平等互利,，,，控制幅,度,度以目标,需,需求为限,，,，纵横联,系,系密切，,像,像一棵棵,大,大树组成,大,大森林那,样,样的纵横,交,交织体系,。,。,网络型的,大,大森林组,织,织结构主,要,要有以下,几,几种模式,：,：,4、电子,商,商务组织,结,结构模式,4.1分,厂,厂制代替,总,总厂制,4.2分,层,层决策制,代,代替集中,决,决策制,4.3以,产,产品事业,部,部代替职,能,能管理制,4.4分,散,散的利润,中,中心代替,集,集中利润,制,制,4.5研,究,究开发人,员,员的平等,制,制代替森,严,严的等级,制,制,第二节电,子,子商务运,行,行平台,本课时主,要,要内容,1、电子,商,商务运行,平,平台概述,2、企,业,业电子商,务,务运行物,理,理平台,3、企业,电,电子商务,运,运行逻辑,平,平台,1、电子,商,商务运行,平,平台概述,与传统商,务,务活动相,比,比，企业,的,的电子商,务,务活动突,破,破了原有,的,的时间和,空,空间概念,，,，大大地,降,降低了交,易,易成本。,但,但是，这,种,种商务活,动,动的实现,需,需要许多,运,运作条件,，,，或称为,“,“运行平,台,台”。这,里,里的平台,是,是指企业,开,开展电子,商,商务活动,过,过程中需,要,要自建、,租,租用、借,用,用的运行,条,条件或设,施,施。,这些运行,条,条件或设,施,施包括两,类,类，一类,是,是实物形,式,式存在的,物,物理运行,平,平台，包,括,括信息流,平,平台和物,流,流平台；,另,另一类是,非,非实物形,式,式存在的,逻,逻辑运行,平,平台，包,括,括资金流,平,平台，契,约,约平台和,认,认证平台,2企业电,子,子商务运,行,行物理平,台,台,2.1,信,信息流,平,平台,企业电子,商,商务信息,流,流平台实,质,质上就是,指,指企业在,开,开展电子,商,商务活动,的,的过程中,提,提供信息,流,流传输、,存,存储、加,工,工处理的,网,网络设施,和,和通道。,1）企业,内,内联网（Intranet,）,）,2）企业,外,外联网（Extranet,）,）,公共,网,网络,专线,网,网络,虚拟,专,专用网络,（,（VPN,）,）,3）互联,网,网（Internet）,2.2,物,物流平,台,台,物流是指,实,实物从供,应,应方到需,求,求方的转,移,移路径和,过,过程。根,据,据销售环,节,节的不同,，,，物流本,身,身还分供,应,应物流、,销,销售物流,、,、生产物,流,流和回收,物,物流。物,流,流平台是,指,指企业电,子,子商务活,动,动中的实,物,物转移的,途,途径与通,道,道。在电,子,子商务背,景,景下，企,业,业应合理,构,构建适合,本,本企业发,展,展需要的,物,物流平台,。,。,下图便是,一,一种网络,直,直销型物,流,流运行平,台,台：,一种网络,直,直销型物,流,流运行平,台,台,3.1,资,资金流,平,平台,电子商务,的,的发展要,求,求资金流,的,的畅通，,而,而原来的,金,金属货币,、,、纸币以,及,及信用凭,证,证（期票,、,、汇票、,支,支票和本,票,票等）无,法,法适应电,子,子商务发,展,展的需要,。,。在此情,况,况下，就,需,需要一个,基,基于网络,数,数字化结,算,算的资金,流,流平台。,基于SET的信用,卡,卡支付平,台,台如下图,所,所示：,基于SET 的信,用,用卡支付,平,平台,3.2,契,契约平台,所谓契约,平,平台，就,是,是指企业,在,在从传统,商,商务模式,向,向电子商,务,务模式转,换,换的过程,中,中，为了,借,借助和整,合,合外部资,源,源，保证,这,这一具有,虚,虚拟性特,征,征过程的,客,客观性、,公,公正性和,合,合法性，,而,而采用契,约,约的形式,来,来相互制,约,约和相互,促,促进的一,种,种新型合,作,作形式和,控,控制平台,，,，因此，,从,从某种意,义,义上说，,契,契约平台,也,也就是合,作,作平台。,电子商务,契,契约平台,可,可以表示,为,为如图：,企业电子,商,商务契约,平,平台,3.3,认,认证网络,平,平台,由于电子,商,商务是以,电,电子方式,和,和网络形,式,式进行的,商,商务活动,，,，通常参,与,与各方互,不,不见面，,而,而电子商,务,务的交易,过,过程不仅,涉,涉及各方,信,信息的交,换,换，还涉,及,及资金的,流,流动，因,此,此，交易,各,各方身份,的,的认证与,安,安全通讯,变,变得非常,重,重要，需,要,要有一个,权,权威的、,公,公正的、,第,第三方的,机,机构来调,节,节和监督,整,整个交易,活,活动。,以SET,认,认证中心,的,的树型结,构,构图如下,：,：,基于SET的认证,中,中心管理,图,图,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,