质量成本原理2

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,Carl Chen,质量成本原理,教學講師簡介,白萝卜的胳膊儿,红萝卜的腿儿,粉扑扑的脸庞,红嘟嘟的嘴儿,小妹妹呀情哥一对对，哎哟喂！,产品增值,成本、价值,领先,普通商品,成本领先,成本优势,低,高,低,高,产品差异化,竞争的不同类型,质量成本,(QUALITY,COSTS),它是什么,预防成本,鉴定成本,内部故障成本,外部故障成本,故障相关损失,质量成本,目,的,评价质量管理体系的适用性和有效性,识别其它方面的问题或需求,建立质量和成本目标,质量成本,质量成本=,合格品成本,+,不合格品成本,质量成本=,(预防成本+鉴定成本),+,(内部故障成本+外部故障成本),+相关故障损失费用,预防成本（,PREVENTION COSTS,）,设法保证让我们第一次就做对的费用,这些费用的发生是为了防止以后不合格的重复发生。它在所有产品制造过程中关注与顾客满意相关的质量、可靠性、安全需求等问题。,预,防,成,本,典型的预防成本组成:,质量策划（包括设计、制造以及质量体系等方面）,过程优化,质量培训,开发和实施可靠性测量和计算方法、质量分析技术、,以及质量信息系统等,对经销商和顾客满意的需求的评价,鉴定成本,（Appraisal cost）,检查用以确保我们能第一次就做对的费用,这些费用发生在对目前生产的测量、评价和控制上，用来确定符合要求，它包括某些和设备和服务有关的费用。,鉴,定,成,本,典型的鉴定成本有,检验策划,实验室试验,过程控制,质量审核,破坏性试验,测量及监视设备的维护和校准,内部故,障,障成本,当我们,发,发现我,们,们没有,第,第一,次,次就,做,做对时,发,发生的,费,费用,这些费,用,用发生,在,在产品,被,被发运,之,之前，,它,它是由,于,于不符,合,合要求,而,而产生,。,。,内部故,障,障成本,典型的,内,内部故,障,障成本,有,有.,废品和有质,量,量原因的材,料,料,返修和,返,返工,降级使,用,用,生产中,发,发现有质量,问,问题,追查和,修,修理不合格,的,的产品和材,料,料,对不合格产,品,品和材料的,复,复检或重新,试,试验,停工损,失,失,内部搬运、,储,储存损坏,额外操,作,作的费用,外部故障成,本,本,当顾客发现,我,我们没有第,一,一次做好，,而,而要求返修,、,、退货和补偿时,发,发生的费用,这些费用发,生,生在产品发,运,运之后，它,是,是由于产品,不,不合格而产生。,顾客抱怨的,处,处理和调查,退货,售后服务费,用,用(免费,更,更换,担,保,保,赔偿等,）,）,运输造成的,损,损坏,不合格品交,付,付引起的索,赔,赔,额外操作的,费,费用,典型的外部,故,故障成本有,故障相关损,失,失,一种无形的,质,质量成本,经,经常被称为,“,“隐性质量,成,成本”。一,些,些公司使用,一,一种“多因,子,子分析”方,法,法来测量故,障,障成本和“,实,实际故障成,本,本”之间的,关,关系。,最重要的无,形,形质量成本,是,是质量问题,和,和公司运作,的,的延误降低,了,了企业在市,场,场中的形象,，,，这些都会,牵,牵连到今后,的,的利润，甚,至,至企业的未,来,来。,典型的故障,相,相关损失有,工程时间,管理时间,车间现场的,停,停机时间,增加的无用,库,库存,交付问题,订单损失,实际故障成,本,本,=普通测,量,量的故障成,本,本,+,隐性故障成,本,本,成本,质量水平,总成本,预防成本,鉴定成本,故障成本和,相,相关损失,平衡点,质量成本平,衡,衡曲线,谢谢你！,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH IMEANA VISIONOF GOOD ONE CHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHES ONE TOSEEKITS FULFILLMENTREGARDLESS OFOBSTACLES.BY FAITHI BY,FAITH,