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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,北大资源,莲湖锦城二期盛大交房,暖冬，遇见美好生活！,北大资源莲湖锦城二期盛大交房暖冬，遇见美好生活！,活动概况,活动目的,现场布置,整体流程,应急预案,一,壹,二,三,四,五,目 录,活动概况活动目的现场布置整体流程应急预案一壹二三四五目 录,活动概况,一,活动概况一,活动概况,【,活动主题,】,【,活动时间,】,12,月,28,日,-30,日，共,3,天（周五，周六，周日）,【,活动地点,】,北大资源,莲湖锦城营销中心内,【,活动参与者,】,北大资源,莲湖锦城二期业主,【,活动人数,】,每天约,80,组客户，,3,天预期,230,组客户,北大资源,莲湖锦城二期盛大交房,暖冬，遇见美好生活！,活动概况【活动主题】【活动时间】12月28日-30日，共3天,活动目的,二,活动目的二,活动,目的,圆满交房。,借助此次交房活动，为北大资源莲湖锦城项目建立品牌影响力，实现老业主的口碑传播，促进北大资源武汉的项目老带新。,通过交房礼品，增进开发商与业主之间的情感交流，进一步增加业主对北大资源品牌的信任感。,活动目的圆满交房。,现场布置,三,现场布置三,整体动线图,活动现场布置,交付区,主会场,（一期售楼部）,停车场,沿路导视,沿路导视,服务站点,整体动线图活动现场布置交付区主会场 （一期售楼部）停车场,整体布置规划,活动现场布置,交付区,主会场 （一期售楼部）,停车场,沿路导视,沿路导视,服务站点,欢迎回家,欢迎回家,欢迎回家,欢迎回家,欢迎回家,示意图,-,道旗,沿路道旗更换交房画面,整体布置规划活动现场布置交付区主会场 （一期售楼部）停车,整体布置规划,活动现场布置,交付区,主会场 （一期售楼部）,停车场,沿路导视,沿路导视,服务站点,示意图,-,停车场附近示意,欢迎回家（拱门）,指示导视,停车场指示,整体布置规划活动现场布置交付区主会场 （一期售楼部）停车,交付区,主会场 （一期售楼部）,停车场,沿路导视,沿路导视,服务站点,示意图,-,主会场门口,欢迎回家,签到区指示,整体布置规划,活动现场布置,交付区主会场 （一期售楼部）停车场沿路导视沿路导视服务站,交付区,主会场 （一期售楼部）,停车场,沿路导视,沿路导视,服务站点,示意图,-,沿路道旗 （从商业街直接通往二期住宅入口处）,欢迎回家,欢迎回家,欢迎回家,整体布置规划,活动现场布置,交付区主会场 （一期售楼部）停车场沿路导视沿路导视服务站,交付区,主会场 （一期售楼部）,停车场,沿路导视,沿路导视,服务站点,示意图,-,二期住宅入口服务站点布置,整体布置规划,活动现场布置,交付区主会场 （一期售楼部）停车场沿路导视沿路导视服务站,交付区,主会场 （一期售楼部）,停车场,沿路导视,沿路导视,服务站点,示意图,-,小区内楼布置及门牌布置,整体布置规划,活动现场布置,开门仪式,为业主贴上书法大师书写的福字、在业主开门的瞬间打响礼炮；,彩纸漫天，业主拉开幸福之门、营造喜庆温馨的仪式感；,别墅大门入口剪彩仪式：,每户入户大门上均绑上一朵大红花，迎接业主回家；,业主在推开大门之前，管家用托盘呈上金剪刀，业主用金剪刀剪开彩带和大红花，工作人员配合小礼炮，彩纸漫天，营造喜庆温馨的仪式感。,交付区主会场 （一期售楼部）停车场沿路导视沿路导视服务站,等候区,物业协议区,领钥匙验房,办公区,一米栏隔蓝等排队区,主会场内布置规划,活动现场布置,身份验证区,财务缴费区,等候区物业协议区领钥匙验房办公区一米栏隔蓝等排队区主会场内布,主会门口内布置规划,活动现场布置,欢迎回家,签到区指示,（搭建搭棚）礼品区，客户休息区,签到创意：,用各种颜色橡皮泥做一块家的模型，业主签到将手印盖在橡皮泥上形成手印形状，最终组成一个家的形状；,大棚示意：,主会门口内布置规划活动现场布置欢迎回家签到区指示（搭建搭棚）,整体流程,四,整体流程四,预约接房,活动前,7,天管家一对一的电话预约业主接房时间、保障每一个业主来到现场都有专属管家、验房师接待；,提醒业主带齐交房资料,接房通知书,、,身份证,、,购房合同,等；,预约成功后以短信的方式发送给业主、确保与客户及时沟通联系，并由管家给指定业主邮递接房通知书；,泊车服务,业主到达项目停车场入口，在安保人员指引下停车，停车后保安人员为业主车辆安装防嗮遮光板；,业主验完房后，管家提前告知保安人员在保安亭等候准备揭开车辆防晒遮光板；,管家接待务,管家提前半小时到点位做好接待准备，一对一接待业主，为业主递上冰矿泉水；,同一时间点多余管家在停车场休息区等候，服务点位预留两位管家等候；,管家带领业主前往休息区休息，代替或者协助业主办理交付手续；,业主接房后，,管家提前告知保安人员在保安亭等候准备揭开车辆防晒遮光板；,礼仪迎宾签到,礼仪接待：指引客户前往活动主会场；,签到处礼仪：负责业主们签到,事宜；,指引业主领取礼品，小歇等候,签到接待流程,预约接房活动前7天管家一对一的电话预约业主接房时间、保障每一,交房流程,交房流程,活动人员安排,活动人员安排,应急预案,五,应急预案五,下雨应急保障方案,为确实做好恶劣天气的预防及应急预案工作措施，保障活动的顺利进行，结合活动中实际情况。,我们将提前咨询气象局，提前做好下雨应急预案，方式如下：,1,、在预知活动当天有雨，活动时间不做修改，将提供雨棚搭建措施等（甲方需提前告知我方选择应急方案）。,2,、如活动当天遇大风。大雨等恶劣情况，将根据天气情况采取一定措施（提示客户、业主备雨伞、雨衣等）。,3,、执行团队相关成员及时对活动现场积水道路、湿滑路面的防滑处理措施。,3,、相关各区域环节负责人在湿滑区域放置友情提示牌。,4,、如遇季节性霉雨情况，再作临时调整。,应急预案,下雨应急保障方案,应急预案,交房和气调解保障调解室调解员,交付小区内设置一个,VIP,室作为交房异议调解室。如业主在交房过程中遇到现场不能调解的分歧，由项目负责人及时出面带领客户至调解室进行沟通协调，以保障本次交房的客户满意度。,交房和气调解保障调解室调解员交付小区内设置一个VIP室,应急医疗保障方案,户外活动，参与人数较多，在主入口、交通分叉口、隧道、主会场等点位设置专人专职人员进行疏导，保障活动顺利进行。,安排如下：,1,、现场设置紧急医疗箱，准备常规药品等。,2,、活动前了解距离现场最近的,120,急救中心，救护车响应时间、直通电话号码等。,应急预案,应急医疗保障方案,
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