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Mastertitelformat bearbeiten,Mastertextformat bearbeiten,Zweite Ebene,Dritte Ebene,Vierte Ebene,Fnfte Ebene,*,万科战略地图及平衡计分卡,绩效管理应用,1,前言,1,、什么是战略,2,、什么是平衡计分卡,3,、什么是战略地图,4,、战略执行有哪些障碍,2,目 录,第一局部：战略地图及平衡计分卡的简介,第二局部：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用,第三局部：平衡计分卡在工程管理中的应用,3,目 录,第一局部：战略地图及平衡计分卡的简介,1、战略及战略执行的障碍,2、战略执行的三要素,3、战略地图简介概念；深圳万科战略地图,4、平衡计分卡简介概念；例如万科、金地,第二局部：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用,第三局部：平衡计分卡在工程管理中的应用,4,什么是战略,在企业管理的范畴中，战略并没有统一的定义，普遍接受的是明茨伯格归纳总结出对战略的五个定义，这五个定义都是对战略从不同角度进行的充分阐述。,五个定义是，战略是方案plan、计策ploy、模式pattern、定位position和观念perspective。,战略是方案，是有意识的、正式的、有预计的行动程序，方案在先，行动在后。,战略是计策，是威胁和战胜竞争者的计策和谋略。,战略是模式，企业已经作什么和正在做什么。,战略是定位，是企业环境中找到一个有利于企业生存与开展的“位置。,战略是观念，是深藏于企业内部、企业主要领导者头脑中的感知世界的方式。,战略管理的三大问题是：我是谁？到哪去？如何去？,5,只有10的企业执行它们的战略,战略执行的障碍,理解障碍,只有5的员工理解战略,人的障碍,只有25的经理的奖励与战略相联系,管理障碍,85高层管理团队每月花在讨论战略上的时间少于1小时,资源障碍,60的企业没有把预算和战略相联系,战略执行的障碍,6,战略的成功执行三要素,目标值和行动方案,（我们需要做什么）,个人目标,（我应该干什么）,战略成果,股东满意,客户满意,高效的流程,士气高昂且训练有素的员工,使命,我们为什么存在？,愿景,我们的希望是什么？,价值,什么对我们重要,战略,我们的对策,战略地图,（诠释战略）,平衡计分卡,（指标和重点）,哈佛教授,卡普兰,突破性成果,=,描述战略,+,衡量战略,+,管理战略,如果你不能衡量，那么你就不能管理,如果你不能描述，那么你就不能衡量,7,什么是战略地图,战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标财务层面、客户层面、内部与流程层面、学习与成长层面为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。,企业如果无法全面地描述战略，管理者之间及管理者与员工之间无法沟通，那么一定对战略无法达成共识。,与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。,战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产学习与成长，才能创新和建立战略优势和效率内部流程，进而使公司把特定价值带给市场客户，从而实现股东价值财务。,8,描述战略：战略地图,提高股东价值,收入增长战略,利润战略,建立长期独特的优势,增加客户价值,改善本钱结构,提高资产利用率,财务方面,新收入来源,客户利润率,单位本钱,资产利用,客户方面,产品/效劳特性,价格,质量,时间,可选择性,关系,效劳,关系,形象,品牌,客户价值法那么,功能,客户满意,内部方面,为公司开展创造一个好环境,管制和环境过程,达成操作卓越,操作过程,增加客户价值,客户关系过程,建立长期独特,优势创新过程,学习和成长方面,受到鼓励和准备好的队伍,战略能力,战略技术,行动的气氛,9,深圳万科战略地图,金地集团战略地图,10,什么是平衡计分卡BSC1,平衡计分卡被?哈佛商业评论?评为75年来最具影响力的管理工具，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。平衡计分卡的核心思想就是通过财务、客户、内部流程及学习与成长四个方面的指标之间的相互驱动的因果关系展现组织的战略轨迹，实现绩效考核绩效改进以及战略实施战略修正的战略目标过程。它把绩效考核的地位上升到组织的战略层面，使之成为组织战略的实施工具。,平衡计分卡“平衡什么：平衡计分卡反映了财务、非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。,11,什么是平衡计分卡BSC2,财务维度,要在财务方面取得成功，我们应该向股东展示什么？,学习与成长维度,为了达到愿景，我们如何维持变革和改进的能力？,客户维度,为了达到愿景，我们应该对客户展示什么？,内部业务流程维度,为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？,愿景与战略,12,万科平衡计分卡简介,13,金地集团第三季度各公司平衡计分卡,14,目 录,第一局部：战略地图及平衡计分卡的简介,第二局部：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用,1、年度经营指标如何分解年度目标分解图、公司考核指标例如、部门考核划分示意、部门考核指标例如、经理级以上的目标责任书例如、,2、平衡计分卡关系公司、工程、部门三者之间的关系,第三局部：平衡计分卡在工程管理中的应用,15,绩效考核中的常见问题,采用目标方案考核的时候，年初定下的方案到年中就已经面目全非了，发现方案完不成的时候，总是无法落实责任人，各部门都有理由，最后的责任不是资金没到位就是因为领导的原因延后了，总之就找不到各部门的责任！,大家都知道本钱要量化考核才能落实责任，可是没有合理的目标本钱，没有准确的动态监控机制，怎么考核本钱责任？,做得多错得也多，业务部门考核总是被扣,职能部门的考核定性因素太多，很难评价,每一个月大量的表单核数据要收集，很烦,16,绩效管理与传统的绩效考核的区别,17,绩效管理流程,18,绩效管理应该成为公司经营目标实现的工具,19,组织的目标实现是通过流程运作完成的，因此流程是达成组织目标的根本载体，组织的运作效率是通过流程效率反映的,组织战略目标,组织,人员,信息,技术,绩效管理,组织结构设计,部门职能规划,职能部门与工程处职能接口,人力资源管理,运作效率提高,信息系统运行,管理信息系统规划,绩效管理体系设计 绩效驱动,绩效评估与改进 绩效反响与应用,可行性研究、工程筹划,工程建设管理,销售效劳管理,客户关系管理,本钱、财务管理,行政、人力资源管理,运作流程,设计管理,资产管理,监控管理,20,平衡计分卡能够很好的进行绩效管理,财务方面,客户方面,流程方面,学习与成长,考核目的,考核指标,目标,具体措施,战 略,平衡计分卡能够将公司、工程、部门及个人进行统一管理,21,集团3-5年战略规划,集团考核指标,集团本部考核指标,*公司考核指标,*公司考核指标,*公司考核指标,*公司考核指标,物业公司考核指标,*,可操作指标,*,可操作指标,*,可操作指标,*,可操作指标,物业可操作指标,工程1考核指标,职能部门考核指标,集团及各公司考核指标体系示意图,本部可操作指标,。,工程N考核指标,4、再分解至部门和工程,2、分解至各公司,3、理解，细化成可操作指标,1、翻译,自上而下的翻译、分解过程,22,确定公司层面指标1,例如,方 面,编号,目 标,指 标,财务,F1,提高资金运作效率,净资产收益率,F2,提升经营利润,净利润,应收款回收率,F3,加大企业运营规模,总产值,收入,房地产开发项目投资,客户,/,市场,C1,树立以客户为中心的企业文化,客户综合满意度,23,公司层面指标,2,例如,方 面,编号,目 标,指 标,内部管理,M1,加强成本控制,成本偏差率,成本管理体系的建立,M2,加强房地产市场研究、储备土地开发项目,前期项目研究和项目决策能力的提升,M3,资本市场融资,项目融资计划完成,筹备企业融资,M4,加强规划能力,优质战略合作伙伴关系的建立和维护,规划、设计进度偏差率,设计质量合格率,投资控制,M5,加强项目管理,优质战略合作伙伴关系的建立和维护,重大进度偏差率,工程质量合格率,投资控制,安全文明施工,M6,提高核心员工队伍素质,符合条件的员工要求持证上岗,员工专业能力提升（达到绩效水平）,员工责任心加强（通过绩效考核和访谈调查）,M7,加强执行力建设,规章、流程的执行情况满意度,24,并就公司年度经营指标在各部门作出了相应的分解,25,根据新流程和各部门职能，定义各部门的关键业绩指标,示意,26,在此根底上，形成了部门经理及以上管理人员的绩效目标责任书,示意,27,目 录,第一局部：战略地图及平衡计分卡的简介,第二局部：战略地图及平衡计分卡在绩效管理中的应用,第三局部：平衡计分卡在工程管理中的应用,1、平衡计分卡在个人管理方面的应用,2、翠屏山公司距离应用平衡计分卡有多远？,各部门彩云间工作完成概况；,彩云间填报平衡计分卡、需要完善加强的地方。,28,3,、,帮助我们更好地平衡工作与家庭生活,2、帮助我们为推动公司的开展更加投入地工作,“个人平衡计分卡是一次进入内心的旅程，静静躺在我们内心的价值观、希望、梦想和渴望，等待着我们来发现。这一旅程能够让我们客观真切地审视生活，并指导我们将梦想与渴望转化为可实现和可测评的目标。,4,、,帮助我们通过自我认识和自我学习更聪明地工作，而不是更卖力地工作,5,、,通过呼吸和 静默练习的引入，降低我们的压力感和疲倦感,6,、,促进团队沟通与学习,8,、,使我们的工作及生活的追求与目标变得可执行、可衡量,7,、,能为我们,带来更为丰富和有意义的生活方式,个人平衡计分卡,之效果,1,、,帮助我们脱离思维定势，真切地聆听内心的声音，进而明确自身需求,个人平衡计分卡,29,个人核心角色,个人关键成功因素,个人目标,个人绩效测评指标,和个人具体目标,个人使命,个人愿景,个人改进措施,e-Marketing,E-CRM,e-Marketplace,SCM,财 务 视 角,知识与学习视角,外 部 视 角,内 部 视 角,要 素,视 角,“个人平衡计分卡的应用,30,知识与学习视角,内部视角,财务视角,外部视角,个人平衡计分卡,你的身体健康和精神状况。你如何确保身体和精神的健康，从而为自己和他人创造价值？你如何在工作和余暇事都保持良好的感觉？,“个人平衡计分卡的各个要素也分成4个不同的视角。这些视角对于员工的自我开展、身心健康乃至成功都是至关重要的。,与配偶、子女、朋友、老板、同事及其他人的关系。,他人怎么看待你？,你的技能和学习能力。,你怎样学习，怎样在未来保持成功？,经济状况的稳定。,你能在多大程度上满足自己的需求？,“个人平衡计分卡视角,31,“个人平衡计分卡完整模板,32,平衡计分卡的工程节点及基准周期管理,购置土地,开工,付款,售房,收到房款,进住,应收款天数,现金到现金周期,应付款天数,开盘,重点是在战略目标的要求下,调配节点的分布和合理安排工作,33,顺驰、金地工程周期统计表：,区,项目名称,占地面积,(,平方米,),规划建面,(,平方米,),土地获取,时间,A,开工时间,B,开盘时间,C,B,A,天,C,A,天,顺驰,顺驰蓝湾,87,925,80,787,03.09.23,04.02.01,04.06.19,131,270,滨江奥城,181,942,约,300,000,03.11.04,04.02.22,04.07.10,110,249,顺驰领海,308,700,413,600,03.12.08,04.02.10,04.06.12,64,187,奥林匹克,04.6,04.8,04.10,60,120,城市艺墅,160,300,200,900,03.11.14,04.03.06,04.05.15,113,183,第一大街,753,700,600,000,04.04.22,04.04.01,04.10.16,177,第一大街,205,754,估,205,754,04.04.25,04.07.0
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