资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第四节 办公室礼仪,第四节 办公室礼仪,1,内容,一、日常办公环境,二、办公室交际礼仪,三、办公室商务书信,内容,2,第一章 办公环境的维护,第一章 办公环境的维护,3,公共办公区,1、不要在办公室闲聊，三三两两凑在一起闲聊等同于怠工，尤其忌讳凑在一起议论其别人的是非。,2、,办公时间不大声谈笑，交流问题应起身走近，声音以不影响其他人员为宜,。,3、不能在办公室吸烟，即使是在可以吸烟的场所，也要询问身边的人是否介意自己吸烟。在可以吸烟的区域，要注意环境，不能随手乱弹烟灰、扔烟头，不小心弄脏的区域应当立刻清洁，免得给别人造成麻烦。,公共办公区1、不要在办公室闲聊，三三两两凑在一起闲聊等同于怠,4,4、不在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴；,5、不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽谈区域；,6、,不能泄露公司秘密，如果是保密资料，使用过后应当及时归还或者锁起来。走出公司大门，不要向外人说公司内部的情报。即使是再亲密的客户，也应该避免谈及公司内部机密。如果从公司辞职或跳槽，也不应该故意外泄原就职单位的机密。,公共办公区,4、不在办公家具和公共设施上乱写、乱画、乱刻、乱贴；公共办公,5,7、使用办公设备的规则,单位里的一切公共设施都是为了方便大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要注意爱惜公共设施；公用的办公物品使用过后要及时放回原处，以方便其他员工使用；在使用办公设备时，节约意识应当放在首位，不能因为是公家的就无所顾忌的浪费。,公共办公区,7、使用办公设备的规则公共办公区,6,8、当他人输入密码时自觉将视线移开，不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息。,9、对其他同事的客户也要积极热情。,10、同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。,公共办公区,8、当他人输入密码时自觉将视线移开，不翻看不属于自己负责范围,7,11、如有条件，用餐需到指定地点，最好不在办公区域内用餐；,12、饮水时，如不是接待来客，应使用个人水杯，减少一次性水杯的浪费，饮水时不要将水洒到地毯上；,13、最后离开办公区的人员应负责关好电灯、门、窗及室内总闸。,公共办公区,11、如有条件，用餐需到指定地点，最好不在办公区域内用餐；公,8,个人办公区,办公桌位清洁，不能摆放与工作无关的物品，桌面码放整齐；,办公桌下面也不要摆放无用的 物品，并且要整理干净，更不 能将自己的物品摆到办公桌旁 边的过道上；,当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内；,离开办公室时，应当将桌面上 的文件、物品收拾归位，下班 离开办公室前，使用人应该关 闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件；,个人办公区办公桌位清洁，不能摆放与工作无关的物品，桌面码放整,9,第二章 办公室人际关系,公司提倡使用普通话，使用礼貌用语。,同事之间，彬彬有礼，谦和相处。,第二章 办公室人际关系公司提倡使用普通话，使用礼貌用语。,10,与同事相处的礼仪,同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，直接关系到自己的工作、事业的进步与发展。如果同事之间关系融洽、和谐，人们就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展，反之，同事关系紧张，相互拆台，经常发生磨擦，就会影响正常的工作和生活，阻碍事业的正常发展。,与同事相处的礼仪同事是与自己一起工作的人，与同事相处得如何，,11,准确定位：最佳的定位就是时刻把自己放低一些；,谨言慎行；,善于取经；,乐于助人；,乐观幽默；,透明竞争。,与同事相处的礼仪,准确定位：最佳的定位就是时刻把自己放低一些；与同事相处的礼仪,12,与上司相处的礼仪,对于白领来说，最大的苦恼莫过于工作努力，却得不到老板的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过：“职员能否得到提升，很大程度不在于是否 努力，而在于老板对 你的赏识程度。”,与上司相处的礼仪对于白领来说，最大的苦恼莫过于工作努力，却得,13,尊重；,体谅上司并协作工作；,保持距离；,不卑不亢。,与上司相处的礼仪,尊重；与上司相处的礼仪,14,与下属相处的礼仪,身先士卒，,以身作则；,宽以待人，,平等待人；,换位思考，帮助下属,；,礼遇下属，信任下属。,与下属相处的礼仪身先士卒，以身作则；,15,与异性同事相处,工作不分性别；,相恋的同事要公私分明；,工作与感情分开。,对年长的异性同事保持礼貌；,年龄相近要保持适当的距离；,与异性同事相处工作不分性别；对年长的异性同事保持礼貌；,16,17,第三节,办公室商务书信,17第三节 办公室商务书信,17,第三节,办公室商务书信,商务书信注意事项：,第三节 办公室商务书信商务书信注意事项：,18,第三章,办公室商务信函,第三章 办公室商务信函,19,5,、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老,;,我有能力报答，父母仍然健康。,6,、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。,7,、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。,8,、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。,9,、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。,10,、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。,11,、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。,12,、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。,13,、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。,14,、一个人的知识，通过学习可以得到,;,一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。,15,、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。,5,、人生每天都要笑，生活的下一秒发生什么，我们谁也不知道。所以，放下心里的纠结，放下脑中的烦恼，放下生活的不愉快，活在当下。人生喜怒哀乐，百般形态，不如在心里全部淡然处之，轻轻一笑，让心更自在，生命更恒久。积极者相信只有推动自己才能推动世界，只要推动自己就能推动世界。,6,、人性本善，纯如清溪流水凝露莹烁。欲望与情绪如风沙袭扰，把原本如天空旷蔚蓝的心蒙蔽。但我知道，每个人的心灵深处，不管乌云密布还是阴淤苍茫，但依然有一道彩虹，亮丽于心中某处。,7,、每个人的心里，都藏着一个了不起的自己，只要你不颓废，不消极，一直悄悄酝酿着乐观，培养着豁达，坚持着善良，只要在路上，就没有到达不了的远方！,8,、不要活在别人眼中，更不要活在别人嘴中。世界不会因为你的抱怨不满而为你改变，你能做到的只有改变你自己！,9,、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天赐，不都是一路披荆斩棘才换来的。,10,、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你会觉得解脱。但舌头总会不由自主地往那个空空的牙洞里舔，一天数次。不痛了不代表你能完全无视，留下的那个空缺永远都在，偶尔甚至会异常挂念。适应是需要时间的，但牙总是要拔，因为太痛，所以终归还是要放手，随它去。,11,、这个世界其实很公平，你想要比别人强，你就必须去做别人不想做的事，你想要过更好的生活，你就必须去承受更多的困难，承受别人不能承受的压力。,12,、逆境给人宝贵的磨炼机会。只有经得起环境考验的人，才能算是真正的强者。自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,13,、不同的人生，有不同的幸福。去发现你所拥有幸运，少抱怨上苍的不公，把握属于自己的幸福。你，我，我们大家都可以经历幸福的人生。,14,、给自己一份坚强，擦干眼泪；给自己一份自信，不卑不亢；给自己一份洒脱，悠然前行。轻轻品，静静藏。为了看阳光，我来到这世上；为了与阳光同行，我笑对忧伤。,15,、总不能流血就喊痛，怕黑就开灯，想念就联系，疲惫就放空，被孤立就讨好，脆弱就想家，不要被现在而蒙蔽双眼，终究是要长大，最漆黑的那段路终要自己走完。,5,、从来不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起来，才是最大的荣耀。,6,、这个世界到处充满着不公平，我们能做的不仅仅是接受，还要试着做一些反抗。,7,、一个最困苦、最卑贱、最为命运所屈辱的人，只要还抱有希望，便无所怨惧。,8,、有些人，因为陪你走的时间长了，你便淡然了，其实是他们给你撑起了生命的天空；有些人，分开了，就忘了吧，残缺是一种大美。,9,、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被别人的意见引入歧途。,10,、没人能让我输，除非我不想赢！,11,、花开不是为了花落，而是为了开的更加灿烂。,12,、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。,13,、不管从什么时候开始，重要的是开始以后不要停止；不管在什么时候结束，重要的是结束以后不要后悔。,14,、当你决定坚持一件事情，全世界都会为你让路。,15,、只有在开水里，茶叶才能展开生命浓郁的香气。,5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，,20,
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