知识管理工具及知识入口网站

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Chapter 13,：知識管理工具及知識入口網站,知識管理工具及知識入口網站,Chapter 13,1,OVERVIEW,入口網站：基本觀念,企業挑戰,知識入口網站技術,知識管理的涵義,2,入口網站：基本觀念,入口網站,(portal),是虛擬的工作站，其功用是：,提供不同類別之終端使用者。,檢視存取在資料倉儲、資料庫系統及交易系統內已建構的資料。,加以組織未結構化之資料，如電子檔、書面文件、課程、故事,等。,3,入口網站：基本觀念,(,續,),入口網以已被視為最有前景的工具：,更簡便存取儲存在各不同應用系統內的資料。,員工彼此更能通力合作。,協助公司與其客戶聯繫，建立更密切的關係。,4,入口網站：基本觀念,(,續,),知識入口網站,讓知識生產者與使用者可以彼此互動。,知識入口網站提供兩種介面：,知識製造者介面。,知識消費者介面。,5,入口網站的演化,搜尋引擎,Navigation sites,入口網站發展出包括進階搜尋及分類的功能。,6,入口網站演進的概念,7,知識入口網站,VS,資訊入口網站,8,企業挑戰,營運流程績效極佳化使得降低成本和加強品質壓力一直存在著。,企業也需以最低價格商品化其產品。,9,入口網站與企業轉型,重要的企業資訊已達爆炸性數量，這使得他們要轉換至新系統及更新流程時，所需要擷取的電子文件讓許多部門組織都喪失對資訊之掌握。,數量及內容種類增加的速度不斷成長。,挑戰：,上市時間較短,知識工作者的流動,對客戶及投資者需求更殷切,10,進,行,行,知,知,識,識,管,管,理,理,專,專,案,案,的,的,理,理,由,由,11,知,識,識,入,入,口,口,網,網,站,站,的,的,效,效,益,益,12,知,識,識,入,入,口,口,網,網,站,站,元,元,件,件,內,容,容,管,管,理,理,。,。,企,業,業,智,智,慧,慧,。,。,資,料,料,倉,倉,儲,儲,及,及,資,資,料,料,交,交,換,換,市,市,場,場,。,。,資,料,料,管,管,理,理,。,。,13,知,識,識,入,入,口,口,網,網,站,站,技,技,術,術,蒐,集,集,分,類,類,分,送,送,協,同,同,合,合,作,作,出,版,版,個,人,人,化,化,搜,尋,尋,14,入,口,口,網,網,站,站,的,的,特,特,性,性,及,及,企,企,業,業,效,效,益,益,15,協,同,同,合,合,作,作,種,種,類,類,非,同,同,步,步,性,性,協,協,同,同,合,合,作,作,是,是,透,透,過,過,不,不,受,受,限,限,於,於,時,時,間,間,、,、,空,空,間,間,的,的,電,電,腦,腦,子,子,系,系,統,統,進,進,行,行,人,人,與,與,人,人,之,之,間,間,的,的,互,互,動,動,，,，,在,在,任,任,何,何,時,時,間,間,、,、,任,任,何,何,地,地,區,區,皆,皆,可,可,進,進,行,行,詢,詢,問,問,、,、,回,回,應,應,或,或,登,登,錄,錄,。,。,同,步,步,性,性,協,協,同,同,合,合,作,作,：,：,是,是,以,以,電,電,腦,腦,為,為,主,主,，,，,立,立,即,即,發,發,生,生,(5,秒,之,之,內,內,),的,人,人,對,對,人,人,之,之,互,互,動,動,，,，,可,可,使,使,用,用,音,音,響,響,、,、,錄,錄,影,影,機,機,或,或,資,資,訊,訊,技,技,術,術,。,。,16,其,他,他,對,對,比,比,推,的,的,技,技,術,術,是,是,將,將,資,資,訊,訊,放,放,在,在,一,一,個,個,可,可,以,以,很,很,容,容,易,易,看,看,到,到,的,的,地,地,方,方,，,，,e-mail,即,為,為,一,一,典,典,型,型,的,的,例,例,子,子,。,。,拉,的,的,技,技,術,術,需,需,要,要,使,使,用,用,者,者,採,採,取,取,特,特,定,定,的,的,動,動,作,作,以,以,檢,檢,索,索,資,資,訊,訊,。,。,WorldWideWeb,就,是,是,一,一,例,例,。,。,17,入,口,口,網,網,站,站,建,建,構,構,的,的,層,層,次,次,18,成,功,功,的,的,協,協,同,同,合,合,作,作,工,工,具,具,之,之,需,需,求,求,19,表,13.3,顯,示,示,現,現,有,有,不,不,同,同,技,技,術,術,執,執,行,行,同,同,步,步,性,性,及,及,非,非,同,同,步,步,性,性,協,協,同,同,合,合,作,作,之,之,優,優,、,、,缺,缺,點,點,。,。,20,世,界,界,銀,銀,行,行,案,案,例,例,世,界,界,銀,銀,行,行,所,所,費,費,不,不,貲,貲,地,地,將,將,所,所,有,有,知,知,識,識,分,分,類,類,。,。,世,界,界,銀,銀,行,行,運,運,用,用,了,了,最,最,尖,尖,端,端,技,技,術,術,XML,讓,Oracle,資,料,料,引,引,擎,擎,驅,驅,動,動,文,文,件,件,管,管,理,理,系,系,統,統,(documentmanagementsystem,DMS),連,接,接,到,到,LotusNotes,群,體,體,分,分,享,享,軟,軟,體,體,。,。,雖,然,然,知,知,識,識,編,編,纂,纂,是,是,任,任,何,何,知,知,識,識,化,化,組,組,織,織,的,的,基,基,本,本,作,作,業,業,，,，,此,此,技,技,術,術,所,所,涵,涵,蓋,蓋,的,的,成,成,本,本,，,，,如,如,EDMS,，,需,需,依,依,技,技,術,術,及,及,人,人,員,員,投,投,資,資,報,報,酬,酬,率,率,來,來,評,評,估,估,。,。,21,圖,13.9,世,界,界,銀,銀,行,行,的,的,知,知,識,識,管,管,理,理,架,架,構,構,22,XML,角,色,色,XML,可,讓,讓,使,使,用,用,者,者,執,執,行,行,以,以,下,下,事,事,項,項,：,：,將,許,許,多,多,檔,檔,案,案,彙,彙,集,集,在,在,一,一,起,起,，,，,以,以,形,形,成,成,合,合,成,成,文,文,件,件,。,。,識,別,別,說,說,明,明,將,將,併,併,入,入,文,文,字,字,檔,檔,何,何,處,處,，,，,以,以,及,及,使,使,用,用,此,此,格,格,式,式,編,編,輯,輯,每,每,一,一,個,個,說,說,明,明,。,。,提,供,供,流,流,程,程,控,控,制,制,資,資,訊,訊,來,來,支,支,援,援,程,程,式,式,，,，,例,例,如,如,，,，,文,文,件,件,驗,驗,證,證,器,器,及,及,瀏,瀏,覽,覽,器,器,。,。,於,檔,檔,案,案,上,上,加,加,註,註,評,評,論,論,。,。,23,XML,並,不,不,是,是,預,先,先,定,定,義,義,好,好,的,的,標,標,示,示,，,，,或,或,者,者,是,是,替,替,HTML,定,義,義,的,的,類,類,型,型,，,，,可,可,以,以,使,使,用,用,在,在,標,標,示,示,的,的,文,文,件,件,中,中,。,。,製,作,作,特,特,別,別,類,類,型,型,文,文,件,件,的,的,標,標,準,準,樣,樣,板,板,。,。,XML,不,是,是,設,設,計,計,成,成,編,編,碼,碼,文,文,字,字,檔,檔,的,的,標,標,準,準,方,方,式,式,。,。,事,事,實,實,上,上,是,是,不,不,可,可,能,能,設,設,計,計,出,出,一,一,套,套,可,可,以,以,適,適,用,用,於,於,所,所,有,有,語,語,言,言,及,及,所,所,有,有,應,應,用,用,軟,軟,體,體,的,的,單,單,一,一,編,編,碼,碼,系,系,統,統,。,。,XML,反,而,而,是,是,一,一,種,種,正,正,式,式,語,語,言,言,，,，,可,可,以,以,用,用,來,來,傳,傳,遞,遞,文,文,件,件,的,的,元,元,件,件,部,部,分,分,至,至,另,另,一,一,套,套,電,電,腦,腦,系,系,統,統,。,。,XML,的彈性,足,足以描,述,述任何,邏,邏輯文,字,字架構,，,，無論,是,是表格,、,、備忘,錄,錄、報,告,告、報,章,章雜誌,、,、百科,全,全書、,字,字典或,資,資料庫,。,。,24,智慧代,理,理人,智慧代,理,理人,(intelligentagent),是可以,多,多種方,法,法應用,在,在,EKP,的工具,。,。,以一個,工,工具而,言,言，智,慧,慧代理,人,人尚在,初,初期發,展,展階段,。,。,代理人,是,是軟體,，,，可以,自,自主且,主,主動地,調,調整方,式,式執行,範,範圍廣,闊,闊的功,能,能任務,(,如搜尋,、,、比較,、,、學習,、,、協調,及,及協同,合,合作,),。,25,智慧代,理,理人服,務,務,提供客,製,製化的,客,客戶協,助,助線上,服,服務：,新,新聞過,濾,濾、訊,息,息、行,事,事曆、,資,資料蒐,集,集之整,理,理、訂,購,購等。,客戶資,料,料，包,括,括依據,特,特定客,戶,戶的交,易,易經驗,闡,闡釋客,戶,戶行為,之,之資訊,。,。,將客戶,資,資料整,合,合至行,銷,銷作業,群,群組中,。,。,預測客,戶,戶需求,。,。,協商價,格,格及付,款,款時間,。,。,站在客,戶,戶立場,進,進行交,易,易買賣,。,。,26,入口網,站,站技術,的,的新趨,勢,勢,27,知識分,享,享應考,慮,慮事項,因應使,用,用者的,需,需求。,內容架,構,構。,內容品,質,質需求,。,。,現存系,統,統的整,合,合。,規模。,硬體,軟,軟體相,容,容性。,讓使用,者,者的能,力,力與技,術,術同步,化,化。,28,入口網,站,站的廠,商,商,29,入口網,站,站的廠,商,商（續,）,）,30,演讲完,毕,毕，谢,谢,谢观看,！,！,