6如何做好新人岗前培训

,*,如何做好新人岗前培训班,1,刘勇-,2001年毕业于湖南大学保险系，获金融学和法学双学士学位，在读研究生；获英国皇家保险学院CII考试中心CIP证书,2001年进入同业平安保险公司，历任业务员，业务主任，营业部经理。,2004年转为内勤，历任讲师，效劳部经理，中支培训部经理，营销部经理，中支营销总经理；分公司培训部经理助理;现任职于总公司个险培训部新人工程组,2,3,岗前班操作介绍,2.,岗前班操作的工具,3.,如何确保培训班时间和质量,4.,目录,课程设置和重点课程,1.,4,研讨：,目前机构新人班是如何操作的？举办方式，时间？新人班的目的何在？,5,新人岗前培训班是使新人能全面认同行业及公司，了解寿险的意义与功用的重要窗口，所以标准化标准化操作新人岗前培训班，激发新人投身寿险工作的热情是提升上岗率，壮大组织开展的关键。,引言：,6,帮助新人了解行业公司寿险根底知识,掌握条款的根本内容和学习方法,了解寿险商品销售根本概念和流程,上岗,岗前班的目的,7,岗前班的目标,新人上岗率达成,:,80%,8,理念篇,产品篇,技能篇,课程设置,9,激发新人,从业热情,前程规划,寿险的,意义与功用,我们的家园,行业前景,重点课程,10,岗前班操作介绍,2.,岗前班操作的工具,3.,如何确保培训班时间和质量,4.,目录,课程设置和重点课程,1.,11,事前准备,人员,财务,时间,物品,事件,地点,操作流程之事前,12,了解培训需求人数、时间,向领导汇报时间、地点、费用、人数,培训通知下发 签报、通知、课表、辅导员,讲师训前会、主管会、辅导员训前会,教学物品准备,教室布置 桌椅、学习园地、条幅展板、资料,班级操作关键点事前准备,13,重点工作,提前两到三天落实参训人员名单,最好的讲师在岗前班,操作流程之事前,14,收集讲师自省表,填写工作日志,收集学员反响表,营造班级气氛,与讲师学员沟通,处理相关事务,设备安装,学员签到,学习园地上墙,训前准备,训中操作,训后小结,操作流程之事中,15,重点工作,掌握学员情况,沟通重点学员,及时沟通讲师,营造班级气氛,操作流程之事中,16,训后追踪,事务工作,总结评估,上级汇报,训,后,追,踪,操作流程之事后,17,重点工作,追踪新人上岗,操作流程之事后,18,班主任由专职讲师或组训担任，其一般职责包括以下几项：,掌握训练要求，结合实际制定培训方案；,做好教学保障，协助授课讲师安排教学；,负责与助教、辅导员沟通，并安排相应工作；,及时向领导报告进展情况，反响教学信息，做好培训总结；,及时与主管、推荐人沟通学员的培训情况；,以身作那么，严于律己，为学员做表率；,做好宣传和引导，树立公司品牌，维护公司形象；,教育学员遵守公司规章制度和管理规定；,关心和保护学员，活泼班级气氛；,适时鼓励，帮助学员解决实际问题。,班主任工作职责,19,班主任：,1、丰富的课间活动,2、树立一种热爱工作、积极向上的气氛。,3、鼓励积极参与的学员，小组加分PK赛挑起气氛。,4、通过竞选树立典范。,三,.,操班关键点,20,与新人进行深入沟通，解除新人从业疑虑；,解答新人的疑难问题，提高新人专业水平；,辅导新人的专业技能，减轻新人学习压力；,引导新人参与班级活动，更好领悟相关知识；,率先垂范，维护公司专业形象，树立标杆；,配合班主任做好班级管理工作，积极参与班务会议，开放互学，积极交流，吸取好的经验并加以运用，提高自身的沟通及辅导水平。,辅导员工作职责,21,辅导员的选拔：,、辅导员主要从外勤兼讲和优秀主管以上人员中选拔，且形象良好表达能力佳，当期参训学员人数超过10人以上的营业区部配备1个辅导员，缺乏10人由中支统一调配；,、首先由营业区部上报选拔的辅导员，再由中支培训部组织面试，面试通过人员方可担任新人岗前辅导员工作；,辅导员的鼓励 建议采用,、时间：自新人班学员结训起追踪一个月,、内容：上岗率80%以上，给予一定奖励；上岗率90%以上，给予辅导员一定奖励；通过对上岗指标的排名，表现优异的可直接免费参加PTT培训，可优先参加公司的各种培训。,辅导员制度,22,报到签到、资料发放、音乐、欢送等,训前会及开训 领导、班主任、助教、辅导员,讲师及课程包装包装、礼仪、课程提醒等,气氛营造 课前活动、晨操游戏、表彰、音乐、门迎等,班会及早会保险故事大家谈、心理之约,班干会 鼓励、纪律,辅导员会议 汇报、讨论、改进,追踪学员、推荐人及主管、辅导员,班级操作关键点关键环节操作,23,操班：,班级气氛：积极向上，紧张活泼,荣誉体系：优秀小组、学员、班委,辅导员制度,追踪,二,.,具体操作,24,1、班主任在培训班结束后两天内必须以书面形式写出培训小结，内容包括根本情况、经验、缺乏及改进方法几个方面。,2、将参训人员明细、签报、培训通知等备档留存。,3、追踪新人第一单、首月开单率等指标。,4、利用好各种追踪表格。,班级操作关键点总结及追踪,25,三,.,操作关键点,【难 点】：,1、增员选择50岁以上人员，前期沟通,2、主管关注度学员缺乏平安感,3、存在难缠学员，辅导员需要良好沟通技巧,4、插班学员达不到预期培训效果,26,岗前班操作介绍,2.,岗前班操作的工具,3.,如何确保培训班时间和质量,4.,目录,课程设置和重点课程,1.,27,致学员的一封信,致学员家属的一封,重点工具,28,亲爱的新学员：,您好！,恭喜您参加本次培训班课程！成为泰康人寿保险股份XX中心支公司新人培训班的一员！,首先让我们共同感谢公司的英明决策，感谢各位同仁的无私支持，感谢您的推荐人为您指明了开拓您第二人生的方向。感谢自己的果断选择，而让我们得到本次培训时机。,生命的意义存在于过程之中，面对人生的一个个选择，犹如踌躇于野外的交叉路口，迷茫的路横在脚下，然而不同的征途中有着不同的风景，当然不同的风景也会演绎不同的结果。对于大多数人来说，往往会选择一条风景独好的坦途大道，然而路的尽头迎接你的未必是成功与收获，而另一种人宁愿选择艰难，选择奋斗。当然他们明白，艰难的路上不会风景怡人，奋斗的征途不会一帆风顺，甚至往往会充满荆棘与陷阱。而且奋斗的路需要挥洒血汗，需要浇注巨大的毅力和耐力，需要承受种种挫折与痛苦。,生命的海总是因为有波澜才会有气势，人生的路总是因为有曲折才会有故事，灿烂辉煌的结局总是写在惊心动魄的情节之后，累累的收获总是由磨难铸成的结果。,听从命运安排、不想改写自己的人，当然也能平静生活，但他没有经历过奋斗的种种磨难，道道难关，自然也就不会享受奋斗酝酿出独有的欢乐与幸福，甘于平淡是一块磨沙石，他只会毫不留情地将人的豪情壮语，血气方刚的锐气磨平，然后一点点腐蚀日见嬴弱的魂魄。人生的价值就在于不断地超越自我，超越自我是一个痛苦的过程，正如蛹化成蝶，要飞舞到空中，必先经历生与死的挣扎，破茧而出，它的翅膀才能慢慢张开，获得生命的力量。,这几天时间，我们来到新人培训班，是因为我们要让自己的生命更有力量，而我们深知，必须全身心投入，迎接各种训练、磨练甚至打击，经历生命中蜕变的痛楚与成长的喜悦，灵魂才能得到荡涤，精神得以升华。我们坦然接受严格的培训，改变自己的缺点，发挥自己的优势，以优秀的表现时刻接受公司的挑选。,我们都应该记住，世上堪称伟大的东西，往往不是体积，而是精神。给自己点灯，学习、学习、再学习。生命的热情如此巨大，面对万仞冰峰，坚持自我，坚信知识，这种精神比锐利的武器，更让人服贴，让人诚服，让冰峰化融。,走好脚下每一段路，生命的足迹由我们每一只脚印串成，愿泰康人寿保险股份的新朋友经得起惊涛骇浪，用生命做事业，用荣誉写辉煌，在寿险营销的大潮中勇往直前！,班主任：,致学员的一封信,29,尊敬的泰康家属：,您好！,我谨代表泰康人寿保险股份XX中心支公司总经理室及全体寿险业务同仁，向您致以深深的感谢和敬意。您的家人自入司以后，已经顺利的迈开了在寿险行业的第一步，相信她他在各个方面都得到了锻炼和收获。,泰康人寿保险股份成立于1996年8月22日，2021年6月公司资产已经突破1500亿元，员工30万人，这无疑是寿险界的一大奇迹。泰康人寿保险股份的迅速成长一方面得益于社会各界的大力支持，另一方面更是公司每一位员工忘我投入的结果。员工是公司珍贵的资产，泰康力图运用最好的机制、最好的管理，使我们员工通过事业的成功而到达生命的辉煌。公司倡导让员工拥有健康幸福的人生，通过职业开展，推行福利保障方案，使员工无后顾之忧，安居乐业，也让您因为您的家人身在泰康而感到无比的骄傲和自豪。,人寿保险工作是一项关爱芸生，帮助他人造就自己的崇高事业，我们不仅要投入大量的时间和精力，更要经受不断的挑战与磨炼，因此也更需要家人的支持和抚慰。我们相信，当她他遭遇挫折和困难时，您温馨的话语和鼓励的目光会重新给她他以无尽的信心和勇气；而当她他面对鲜花和掌声时，您也会与她他一起分享成功的喜悦与自豪。2021年中心支公司将选举“荣誉业务员，希望您能帮助她他尽快转正，取得殊荣，并在以后的工作中您继续地鼓励她他、支持她他，与她他携手共进，创造美好人生！,祝 合家幸福,万事如意！,泰康人寿保险股份XX中心支公司,总经理室：XX,二OO八年X月,致学员家属的一封信,30,岗前班训后追踪表,物品清单,岗前班会报评估表,学习园地表,岗前班培训月度总结表,培训通知,班主任工作日志,考勤表,学员反馈表,开训流程表,讲师自省表,致学员的一封信,结训流程表,致学员家属的一封信,讲师邀请函,常规工具,31,序号,姓 名,性别,学历,出生日期,联系电话,推荐人,推荐人联系电话,1,2,3,4,5,营业部新人岗前培训参训人员明细,32,中支第,期新人班追踪表 辅导员：,营业区,营业组,推荐人,新人,联系方式,第一单,首月合计,其他,时间,业绩,件数,客户来源,业绩,件数,33,岗前班操作介绍,2.,岗前班操作的工具,3.,如何确保培训班时间和质量,4.,目录,课程设置和重点课程,1.,34,研讨：,机构新人班存在的问题？如何确保培训班时间和质量,新人岗前班,训后执行追踪的指标是什麽？,35,承担授课任务,维护公司形象,提高授课技能,激发学员兴趣,反馈学员动态,落实参训名单,配合班级工作,每日进行沟通,掌握学员动态,及时反馈信息,建立增员流程,承担授课任务,训后追踪上岗,相关部门协调,增员面谈标准,统一,增员者,训练者,辅导者,确保培训班时间和质量,-,三支队伍的职责,36,执行,到位,结 束 语,体操美追求的是每个动作的连贯且到位，因此营销的运作只完成某一个动作是不能成功的，一定要系统、连贯。对每一个点的执行，也一定不能虎头蛇尾，要细致、要到位，因为今天的寿险市场专业化和非专业化的区分标准就是：,37,38,