皇明集团管理信息化应用案例

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,皇明太阳能集团有限公司,*,Click to edit Master title style,皇明太阳能集团,信息化应用汇报材料,2021年4月29日,提纲,1.,集团简介,2.开展中遇到的问题,3.,集团信息化建设的分析与决策,4.,现阶段信息化建设成果,5.,集团下一步规划,皇明集团简介一,皇明太阳能集团作为世界太阳能产业的领导者，年推广集热器面积达200多万平方米，相当于整个欧盟的总和、比北美的两倍还多。皇明品牌集中国名牌、中国著名商标、中国环境标志产品于一身，2004年品牌价值已达51.3亿元人民币。皇明太阳能集团业务主要包括：太阳能热水器、全玻璃真空集热管、太阳能锅炉、太阳能与建筑结合、太阳能高温热发电、太阳能光伏发电、太阳能光电照明、温屏节能玻璃、太阳能空调等。皇明始终引领行业开展潮流，截止到目前，先后承担和参加六项国家863工程、三项国家科技攻关方案、两项国家火炬方案工程、一项国家双高一优工程、一项国家重点支持固定资产投资工程等共计132项国家级工程，拥有国家专利597项，自主研发并且在世界上独家掌控三高、四高太阳芯真空管和高温发电集热钢管等太阳能光热技术，拥有采暖、制冷、海水淡化、建筑节能、产品检测等国际国内领先的核心技术。,皇明集团简介二,2021年1月，推出“原装集成太阳能，将太阳能由厂家卖主机升级为提供集热水生产、热水传输、智能控制直至热水使用的热水解决方案，并从原材料选择到主机、配件、辅机的设计生产，均严格按照太阳能户外特殊工作环境进行控制和检测，由厂家统一提供，开创了太阳能热水器无后患时代。,皇明打造的中国太阳谷，是目前中国最大的太阳能产业聚集区，是集产、学、研于一体太阳能产业平台，将被打造成世界级太阳能制造物流中心、研发检测中心、科普教育示范中心、观光旅游中心、国际会议中心。皇明太阳能集团与山东省德州市政府合作，击败了来自美国、日本、意大利等国的强大竞争对手，成功取得了2021年世界太阳城大会承办权，大会就将在中国太阳谷举行。,中国太阳能产业化的启动者 1996年创办了?太阳能科普报?，到现在累计发行了约一亿份。,世界太阳能工业化体系的开拓者 开拓了一条“商业与环境的和谐之路，实现了环境与市场、产业的共赢。,皇明集团简介三,愿景：为了子孙的蓝天白云 用好用产品提速,G,能源替代,价值观：专注可持续,使命：倡导绿色生活，营造绿色家园,信仰：感恩自然 敬畏真理,提纲,1.,集团简介,2.开展中遇到的问题,3.,集团信息化建设的分析与决策,4.,现阶段信息化建设成果,5.,集团下一步规划,开展中遇到的问题,分支结构管理困难,为了加强集团的管控力度，统一营销战略，集团制订了例会制度。定期召集各个营销网点与办事机构有关负责人或代表聚会集团总部，发布战略部署，反响市场行情，交流营销经验。企业经营初期，营销网点覆盖面也较小，例会制度运行顺畅。但是随着企业的不断开展，营销网点已经根本普及全国各地，分支机构管理与营销队伍也不断壮大，集团越来越感觉例会制度的可操作性逐渐降低，时间跨度长、到会率低与本钱支出高成为了例会制度的瓶颈。,商机反响机制不良,订单式生产的特点要求企业对商机的捕捉具有高度敏感性。然而售前、售中、售后客服渠道的区域化管理却降低了集团的反响速度，增加了效劳管理与市场分析的难度。经常出现客户想要咨询点问题不知道找谁咨询，好不容易找到一个人问也答复不全问题，问了一圈还是问到了集团相关部门才解决问题。话费浪费了不说，时间的浪费直接影响了企业和客户的工作效率，成为了企业形象提升的障碍。,提纲,1.,集团简介,2.开展中遇到的问题,3.,集团信息化建设的分析与决策,4.,现阶段信息化建设成果,5.,集团下一步规划,集团信息化建设的分析,在信息技术引领时代潮流的今天，企业也越来越多的关注信息技术的开展方向。通过参考和借鉴国内外相似企业的成功经验，集团决定采用信息化手段完善企业的管理制度，提高企业的生产水平。但是一个新的问题又重新摆在了集团决策层的桌面：如何进行信息化建设？,是成立自己的信息化部队，自己研发适合自身开展的信息化系统？还是购置模块化的信息化系统，头疼医头，脚疼医脚？,集团信息化建设的决策,在充分分析了其他企业的经验教训，论证了各种实施方案的优劣后，集团决策层做出了高瞻远瞩的决策建立信息化战略合作机制。,通过进一步的筛选和比照，集团最终锁定了自己的战略合作伙伴中国电信。,在新一轮的电信重组中，拥有最大规模PSDN固话网络的中国电信整合了以高带宽、高平安性著称的CDMA移动网络，成为了中国最大的全网络信息通信技术综合效劳提供商。,通过高层面的战略合作，集团获得了全面先进的信息化解决方案，平安长效的信息化效劳保障与低廉的信息化本钱支出。,提纲,1.,集团简介,2.开展中遇到的问题,3.,集团信息化建设的分析与决策,4.,现阶段信息化建设成果,5.,集团下一步规划,信息化实施成果,会易通,使用会易通前,公司招集紧急会议,郁闷！,还在出差，赶回去又来不及，怎么办,?,。,随时随地组织会议,节约出差费用,提高工作效率,使用会易通后,信息化实施成果,会易通,强化企业管理，增进经验交流。集团例会频率由原来的每月一次提高为每周一到两次。其他局部会议频率也大幅度提升。,降低管理本钱。,信息化实施成果,呼叫中心,信息化实施成果,呼叫中心,加速商机反响。建立全国范围的呼叫中心系统，解决售前、售中、售后问题，并可对数据进行综合分析，为经营决策提供依据。,降低效劳本钱。自动化的语音客服替代了局部人工话务员。以2021年话务量标准做同比计算，可节省4个人工岗位，按人力本钱1000元/月计算，可为企业节约人力本钱支出4000元/月。同时节省打印、墨盒等办公本钱。,提高效劳质量，提升企业形象。据统计咨询信息人工处理，一次解答率在80%,准确率在80%,客户满意度在80-90%；呼叫系统使用后，一次解答率在95%,准确率在95%,满意度在95%以上。,提纲,1.,集团简介,2.开展中遇到的问题,3.,集团信息化建设的分析与决策,4.,现阶段信息化建设成果,5.,集团下一步规划,集团下一步规划,电信业务和集成效劳,信息化,I,期,在线监控和,WLAN,信息化,II,期,皇明酒店智能化,扩展产业信息化,综合办公结合生产流程,未来规划,2006,2007,2021,未来规划,：太阳谷建设、智能酒店、智能小区等等,内部互联,无线上网,平安防护,客服系统,实时图像,综合信息化,综合信息化,Thank You!,