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单击此处编辑母版标题样式,编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,把失败转化为财富，把成功转化为能力,如何做好复盘,202X,企业员工培训如何做好复盘工作,Add your text content,.,Add your text content,.,Add your text content,.,Add your,content,.,Add your text,.,Add your content,.,1,为什么要,复盘,2,如何做好,复盘,3,复盘常用,小工具,4,复盘的,要点和误区,5,复盘,经验分享,CONTENT,目录,为什么要复盘,PART ONE,202X,企业员工培训如何做好复盘工作,复盘是什么？,复盘是行动后的深刻反思和经验总结,复盘是提升组织智慧的手段,复盘是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程,为什么要复盘？,为了同样的错误不要再犯,为了传承经验和提升能力,为了快速迭代和化繁为简,为了总结规律以应对未来,复盘是为了把失败转化为财富，把成功转化为能力,。,复盘有什么用？,快速找到问题，或总结经验,发现既有思路的盲点或误区,集思广益，发现新的突破点,面对新业务、新课题，复盘可以：,优化流程，简化方式，提高效率,找到，从100分做到120分,对于老业务、成熟业务，复盘还可以：,什么样的项目需要复盘？,行动结束后进行及时复盘,制定改进方案并落实,小项目：及时复盘,执行中，要进行阶段性复盘（半个月或一个月）,对目标或策略进行及时调整,大项目：阶段性复盘,大的项目或任务结束后，要进行总复盘,总结经验教训，找到规律性,工作结束后：全面复盘,如何做好复盘,PART TWO,202X,企业员工培训如何做好复盘工作,复盘核心指导原则,01.,愿意,被挑战,02.,对事,不对人,03.,创新,求变,04.,对事,不对人,简单可依赖,复盘主要步骤（1/2）,回顾,目标,复盘的步骤,评估结果,分析原因,总结规律,复盘的态度,开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。,复盘主要步骤（,2,/2）,回顾目标,当初的目的是什么（期望的结果）,要达成的目标,&,里程碑,评估结果,期望的结果,与原来目标比,总结规律,经验&规律,（不要轻易下结论）,行动计划,分析原因,成功的关键因素,（主观/客观）,失败的根本原因,（主观/客观）,复盘的10个注意点,步骤一：,回顾目标,1.明确目的与目标，目的保证目标的方向；清晰适配的目标能更好保障目的实现。,2.目的之下的目标要可量化，可考核或具有里程碑性质的标志，可与结果对照评估。,3.事前目的与目标不清晰，复盘时追补清晰，便与本次对照并提高下次定目标的准确度。,步骤二：,评估结果,4.首先要与原定的目标相比较，客观分析意料外的重要亮点或不足。,5.亮点与不足同样重要，切勿弱化亮点，“无需过分谦虚，忽略真本事更遗憾”。,6.多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观。,步骤三：,分析原因,7.分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广。,8.分析失败原因时，多从自身深挖原因，狠挑不足补短板。谨慎检视当初目的、目标是否明显有误而导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的、目标展开，事倍功半。,9.总结经验(规律)要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，不局限于就事论事。,复盘的10个注意点,步骤四：,总结规律,10.总结经验要谨慎，总结规律更要小心；不能刻舟求剑，把一时一地的认知当成规律。,复盘常用小工具,PART THREE,202X,企业员工培训如何做好复盘工作,问题界定,Q1：你的业务问题（机会）是什么？,Q2：你的问题（机会）涉及的范围是什么？,问题,目标,Q3：问题（机会）的主要衡量指标是什么？,Q4：衡量指标的目标值是多少？现在完成了多少？,问题界定,Q9：具体实施计划、里程碑和关键监控点是什么？,计划,评估,Q10：最终结果如何？,问题界定,Q7：你的最佳解决方案是什么？,Q8：方案可能的风险是什么？如何规避风险？,方案,风险,原因分析,Q5：影响目标实现的业务关键环节是什么？,Q6：影响关键环节的根源因素是什么？,原因,Q10方法（1/5）,在实施复盘的过程中可以运用Q10方法，回答以下10个问题：,目标分叉树（2/5）,”回顾目标”环节：整体目标往往较大，可以采取目标分杈树，进行目标分解，形成子母标或阶段性目标，便于目标的衡量与跟进。,最终目标,子目标1,子目标2,子目标3,实现目标的策略,实现目标的策略,实现目标的策略,实现目标的策略,实现目标的策略,实现目标的策略,鱼骨图（3/5）,“分析原因”环节，可以采取鱼骨图的方法，层层剖析，找准关键原因。,团队士气低落原因,跨团队协作困难，进展缓慢,跨团队合作,跨团队合作的职责划分未达成共识,业务战略与目标,团队不认可目标,目标制定的过高,业务战略不明确,产品定位模糊,缺乏与高层沟通,团队内部管理,员工意见很难得到重视，主动性较差,Leader,管理风格强势，工作布置以强压为主,对员工发展关注少,员工接受到的培训发展较少,leader,缺乏,和员工的,1-on-1,沟通,示例：,某团队士气低落的原因分析鱼骨图,收益/实施难度矩阵（4/5）,“总结规律之行动计划”环节，可分析措施的收益大小和实施难度，,对不同措施的投入和安排做有效区分。,专门努力,重大机遇,浪费时间,快速获胜,收益大,收益小,容易实施,不容易实施,从原因到计划（5/5）,“分析原因”+“行动计划”环节，可以通过对问题和原因的结构化分析，,落实到可行计划。,1.摆症状，明确问题并确定目标,2,.,自由讨论原因,3.聚焦重要原因,4.把原因逻辑化、系统化,5.把原因按轻重缓急排队,6.把原因转化为子目标,7.自由讨论解决方案,8.对解决问题的过程进行系统反思,9.评估并确定解决方案,10.制订行动计划,复盘的要点和误区,PART FOUR,202X,企业员工培训如何做好复盘工作,复,盘,的,要,点,1,领导者：以身作则,带头做复盘,给下级传承,2,管理者:承上启下,先学会工具和方法,带领团队实践并运用,3,普通员工：实际运用,学会方法和工具,在实践中应用并,养成习惯,复,盘,的,误,区,自己骗自己，证明自己对,流于形式，走过场,追究责任，开批判会,强调客观，推卸责任,简单下结论，刻舟求剑,不是,重在实事求是,重在内容和找原因,重在改进和提高,重在反思和自我剖析,重在找到本质和规律,而,是,复盘经验分享,PART FIVE,202X,企业员工培训如何做好复盘工作,复,盘,经,验,分,享（1/2）,主要负责人要以身作则。复盘中最重要的是主要负责人自己有所意识，率先对自己进行复盘。但这一点最容易被忽略。复盘不应只是工具，最高境界是形成习惯。,复盘讲求“目标明确”，是从梳理最初的目标开始，一路剖根问底，探究结果与目标之间的差异根本原因是什么，有什么反思、经验和体会，可以说是一次目标驱动型的学习总结。,复盘是一种工作方式，也是一种学习方式；组织在复盘中提升，员工在复盘中成长。复盘的形成并非一蹴而就，与组织的学习曲线相一致。,复盘不要唯成败论，要注重过程总结，避免复盘中文过饰非。,1,2,3,4,复,盘,经,验,分,享（,2,/2）,从公司到部门，过去经历的很多决策点都有“回头看”的价值。通过复盘，挖掘经验的价值，促进组织智慧传承。,1,2,3,4,复盘带动组织能力提升。复盘是总结、领悟、提升的过程，推行复盘是把这种个人的思考行为转变为组织的思考行为。,改进学习方法：复盘过程是一种体验式学习模式，体验从体验结果中的反思（结合理论培训）产生新想法应用新想法。,复盘也是让企业文化价值观更加落地和深入人心，统一思想的手段。,标,准,复,盘,工,具,标准复盘,REVIEW,主题（,Topic）:,时间（,Time）:,地点（,Location):,人物（,A,ttendance):,用时（,Holding Time）:,概况简述（,Briefing）,I.,回顾目标：目的与阶段性目标,REVIEW,1.,最初目的（,Original Intent）,2.,最初目标（,Milestones）,II.,评估结果：两点与不足,EVALUATION,3.,亮点（,Highlights),4.,不足（,Drawbacks),III.,分析原因：成败原因,ANALYSIS,5.成功原因（Success Factor）,6.,失败原因（,Failure Factor),IV.,总结经验：规律、心得与行动计划,CONCLUSION,7.,规律、心得（,Key Learnings),8.,行动（,Action),开始做（,Start Doing),继续做（,Continue Doing),停止做（,Stop Doing）,把失败转化为财富，把成功转化为能力,如何做好复盘,202X,企业员工培训如何做好复盘工作,Add your text content,.,Add your text content,.,Add your text content,.,Add your,content,.,Add your text,.,Add your content,.,
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