软件开发团队的管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright Xinjun Mao 2005,第10讲 软件开发团队的管理,*,软件开发团队的建设,赵子刚,2013.6,项目管理培训之,2,讲授内容,什么是团队,高效团队的主要特征及建设,影响团队绩效的冲突处理,团队中的沟通问题,改变团队建设的,“,冰山,”,一角现状,团队建设的激励方法,管理团队的布莱克,-,莫顿,模式,3,什么是团队？,由一组具有共同目标、相互关联、相互合作的人组成的一个集体，例如战斗小组,共同的目标,明确的任务,相互关联,相互合作,软件项目组就是一个团队,目标：开发出软件产品、完成项目,任务：需求分析、设计、开发、管理,相互关联：工作的依赖,相互合作：解决问题,4,讲授内容,什么是团队,建设高效团队的关键点,影响团队绩效的冲突处理,团队中的沟通问题,改变团队建设的,“,冰山,”,一角现状,团队建设的激励方法,管理团队的布莱克,-,莫顿,模式,5,高效团队主要特征,自主性,思考性,协作性,建设高效团队的关键,点,(,1),6,建设高效团队的关键,点,(,2),团队的第一个前提是,“,自主性,”,我在日常项目工作中，有没有,主动回报,（,反馈,），,主动沟通,，,主动关切,的习惯？（,结合具体项目,）,7,建设高效团队的关键,点,(,3),建设关注点,厘清你的,“,授权范围,”,与他的,“,有效操作空间,”,。,重申他可以自主处理的权限并记录。,确认他知道各项工作的,“,优先顺序,”,（重要性）。,和他共同讨论授权范围的,扩张,与,缩减,。,时时提醒他未能自动自发的地方。,（,结合具体项目,）,8,建设高效团队的关键点,(,4),团队的第二个前提是,“,思考性,”,我自己会不会经常发掘,问题点,（原因、症结）？,会不会对这个问题点寻求,对策,？,会不会对自己的工作定期提出,流程改善建议,？（,结合具体项目,）,9,建设关注点,建设高效团队的关键点,(,5,),检查,每个人的,新知摄取量,包括阅读和整理相关产业信息,。,要求各个员工检讨现有工作状况的,缺失,，并提出他的,改进意见,。,模仿他人,+,改良优化,=,创新,打破一些没有必要的,习惯,或,规定,。,10,团队的第三个前提是,“,合作性,”,建设高效团队的关键点,(,6),我能不能接受一个,冲突,？能不能排除自己的,自私,、,自我,和,自大,？能不能在,有原则,和,肯协作,的取向下与人沟通？（,结合具体项目,）,11,建设关注点,建设高效团队的关键点,(,7,),检查公司里有哪些事情是,“,自顾自,”,。,针对处理业务中,最难沟通,或,最难协调,的部分，好好地解决。,在生活中建立,团队意识,（,如：问好,/,出入,/,用餐,/,坐车等,）。,在工作中养成,团队精神,（,如：,不推诿,/,不扯后腿,/,不倡导英雄主义,/,不强调个人奖金,/,不隐藏信息等,）。,12,讲授内容,什么是团队,建设高效团队的关键点,影响团队绩效的冲突处理,团队中的沟通问题,改变团队建设的,“,冰山,”,一角现状,团队建设的激励方法,管理团队的布莱克,-,莫顿模式,13,影响团队绩效的冲突,处理,(,1),冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,A,B,C,0,14,影响团队绩效的冲突处理,(,2),建设关注点,开会前对敏感问题应先,个别沟通,。,不同的想法或意见可以,交互发送参考,，但须说明你的事实依据。（,Delphi,技术）,经理人要培养自己的,人格魅力,，才可以抑制冲突的激化。,凡是可以改善绩效的冲突都应该接受。,15,影响团队绩效的冲突处理,(,3),处理冲突的取向,有原则,无原则,不协作,肯协作,（抗争）,（,自我牺牲,）,（,团队协作,）,（妥协）,（逃避）,16,影响团队绩效的冲突处理,(,4),建设关注点,有争议性的问题可以先搁置。,就矛盾、冲突的部分研究大家可以,“,让步,”,、,“,剥离,”,或,“,交易,”,的地方。,对主要冲突要先寻找可以松动的,“,第一步,”,。,公司决定的就是对的。（麦当劳语）,（,结合具体项目,）,17,17,讲授内容,什么是团队,建设高效团队的关键点,影响团队绩效的冲突处理,团队中的沟通问题,改变团队建设的,“,冰山,”,一角现状,团队建设的激励方法,管理团队的布莱克,-,莫顿,模式,18,团队中的沟通问题(,1),沟通的方向,往上沟通没有,胆,（,识,）,往下沟通没有,心,（,情,）,水平沟通没有,肺,（,腑,）,19,团队中的沟通问题,(,2,),往上沟通,时间安排,+,任何地点,准备对策（,答案,）,：,一个以上,优劣对比,+,可能后果,（,结合具体项目,）,20,团队中的沟通问题,(,3),往下沟通,了解状况（,瓶颈,）,+,要求反思,提供方法,+,紧盯过程,接受意见,+,共谋对策,+,给予尝试机会,（,结合具体项目,）,21,团队中的沟通问题,(,4,),水平沟通,主动,+,体谅,+,谦让,自己先提供协助,+,再要求对方配合,分析利弊,+,双赢结果,（,结合具体项目,）,22,团队中的沟通问题,(,5,),沟通和协调的方法和工具,个人间讨论,文档（需求说明、设计文档、代码、测试文档等）,报告（里程碑、错误追踪报告、项目状态报告）,需求、设计、代码、状态评审,配置管理,电子邮件,小组会议,项目公告栏,项目控制工具,23,团队中的沟通问题,(,6),有效的非正式口头沟通,非正式谈话能更好地发展信任关系，彼此了解、了解项目,信息,短时的面对面会议通常更,有效,人更愿意按非正式的形式和双向的会谈来交流，不愿看成堆的文件和,报告,研究表明，不足10%的沟通通过文字，一个人的音调和身体语言较多地表达他们的真实,感受,24,24,讲授内容,什么是团队,建设高效团队的关键点,影响团队绩效的冲突处理,团队中的沟通问题,改变团队建设的,“,冰山,”,一角现状,团队建设的激励方法,管理团队的布莱克,-,莫顿模式,25,改变团队建设的,“,冰山,”,一角,现状,(1),团队有如一个,“,冰山,”,，,看不见,的部分比,看得见,的部分更重要,26,改变团队建设的,“,冰山,”,一角,现状,(2),团队冰山理论,（,结合具体项目,）,27,27,讲授内容,什么是团队,建设高效团队的关键点,影响团队绩效的冲突处理,团队中的沟通问题,改变团队建设的,“,冰山,”,一角现状,团队建设的激励方法,管理团队的布莱克,-,莫顿模式,28,团队建设的激励方法,(1),激励,的基本步骤是什么？我们的,通病,在哪里？,第,一,步 要先,肯定他人的作为或贡献,我们的通病就是只会批评，只会打压。,第,二,步 要能设法,排除他人的限制或障碍,我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。,第,三,步 要为他人的需求,提供方法与援助,我们的通病就是只会放牛吃草，任他,自生自灭。,（,结合具体项目,）,29,团队建设的激励方法,(2),你有哪些,常用,激励方法,？如效果不大又是因为什么？,物质方面,你自己或你的部门有这笔,“,预算,”,吗？,精神方面,你每天至少,10 20,分钟在部属间走动吗？你常说,“,这是我的疏忽,”,或,“,这是我的错,”,吗？,30,团队建设的激励方法,(3),事务方面,你会说,“,你有更好的方法吗？,”,（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？,言辞方面,你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？,31,团队建设的激励方法,(4),人性方面,你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？,表扬方面,只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？,上级方面,你想到过上司也需要被激励吗？,32,团队建设的激励方法,(5),激励的,货币性工具,本薪,/,津贴,/,奖金,/,分红,/,股权,（股份）,/,无息,贷款,/,员工消费折扣,/,子女奖学金,/,旅游,/,互助,基金,/,相对保险金,/,相对退休金,/,住房优惠,/,给,与交通工具,。,（,结合具体项目,）,33,团队建设的激励方法,(6),激励的,非货币性工具,教育训练,/,考察,/,调迁,/,研究环境,（图书、设备）,/,职场氛围,/,工作扩大化与丰富化,/,对谈交流,/,分,权,/,午茶时间,/,家庭访问与聚餐,/,内部表扬,/,公,开嘉许,。,（,结合具体项目,）,34,34,讲授内容,什么是团队,建设高效团队的关键点,影响团队绩效的冲突处理,团队中的沟通问题,改变团队建设的,“,冰山,”,一角现状,管理团队的布莱克,-,莫顿模式,团队建设的激励方法,35,管理团队的布莱克,-,莫顿模式,(1),不管是,“,X,理论,”,还是,“,Y,理论,”,；不管是,“,工作导向,”,还是,“,人际关系导向,”,，都是以,“,折衷兼顾,”,为最终目标,36,管理团队的布莱克,-,莫顿模式,(2),乡村俱乐部管理,（,1,，,9,）,权威,服从管理,（,9,，,1,）,低,高,关心工作,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高,低,关心员工,（,9,，,9,）,全方位管理,（,5,，,5,）,中庸管理,无为而治管理,（,1,，,1,）,37,Q&A,Software Project Management,Practice,Practice,and Practice,