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Pro,3,什么是项目？,项目,是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任务。,项目的特征是,临时性,和,唯一性,。,目标导向,合作完成相关活动,限定的期限,01,02,03,WHAT?,一定程度上的唯一性,04,什么是项目？项目是为了提供一个独特的产品或服务而暂时承担的任,4,什么是成功的项目？,成功,三要素,01,02,03,时间,质量,成本,做好计划表，按时完成,清楚目的需要，保证质量符合预期要求,控制人力资金成本,什么是成功的项目？成功010203时间质量成本做好计划表，,5,什么是项目管理？,通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体项目能够在计划时间内按照实际需求，高质量、高效率的完成项目内容。,项目管理通过使用启动、计划、实施、控制、收尾等过程完成；,项目管理就是对有关项目活动的知识、技能、工具和技术的运用，以达到项目需求。,02,03,04,项目管理是集成的努力和活动。如果某一活动失败，这一部分通常会影响其他的部分；,这些交互作用常常在项目目标之间取得平衡，一部分绩效的提高可能需要牺牲另一部分绩效为代价；,成功的项目管理，需要主动地管理这些交互的活动，以提高整个项目的绩效；,01,什么是项目管理？通过运用一定的知识、技能、工具和技术等使具体,6,实际项目管理中的挑战？,领导对项目的重视程度,项目经理的授权（人力、金钱,）,责、权、利的平衡,实施与控制,工作绩效的评估,沟通、沟通、沟通,组织结构,实际项目管理中的挑战？领导对项目的重视程度项目经理的授权（人,7,02,项目经理技能,Project Manager Skills,02项目经理技能Project Manager Skills,8,项目经理,识别要求,确定清晰而能实现目标,负责实现项目目标的个人,平衡质量、范围时间和成本四方面互不相让的要求,使具体任务计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望,管理一个项目包括,项目经理识别要求确定清晰而能实现目标平衡质量、范围时间和成本,9,项目经理职责,01,02,06,03,04,05,及时决策,如实向上级反应情况,履行合同义务，监督合同执行,确保项目目标实现保证业主满意,制定阶段性目标和总体控制计划,组织精干的项目管理班子,经理,项目经理职责010206030405及时决策如实向上级反应情,10,项目经理能力要求,性格要求,处理矛盾冲突的能力,解决问题的能力,交流能力,人员开发能力,领导力号召力,项目经理能力要求性格要求处理矛盾冲突的能力解决问题的能力交流,11,优秀中层必备能力,领悟能力，弄清上司希望你做什么,分析判断能力，有助于管理者把握全局；,计划能力,有计划执行更有力,写作能力，擅长撰写计划、总结、调研分析之类的文档；,指挥能力，包括工作的分配、协调、应急事件处理能力,授权能力,检查纠偏能力,优秀中层必备能力领悟能力，弄清上司希望你做什么分析判断能力，,12,03,项目管理流程,Project Management process,03项目管理流程Project Management pro,13,项目基本流程,启动 明确人员 组织,制定项目实施计划,明确项目管理计划,指导和管理项目执行,监控项目工作,整体变更控制,项目收尾,合同签订,需求阐述,合同收尾,审核确认,项目基本流程启动 明确人员 组织制定项目实施计划明确项目管,14,项目管理流程,启动,计划,实施,收尾,监控,收尾,项目收尾和结束,启动,制定项目章程并确定初步范围,计划,制定项目管理计划,执行,制导和管理项目的执行活动,监控,监控项目执行并进行整体变更控制,项目管理流程启动计划实施收尾监控收尾启动计划执行监控,15,项目管理流程,启动,启动内容,01,明确项目的需求,03,定义项目干系人的期望值,02,确定项目的目标,04,描述基本的项目范围,05,选择基本的项目组成员,07,确认需要交付的文档,08,由管理层、班委会、项目经理确认,06,明确项目经理,启动,项目管理流程启动启动内容01明确项目的需求03定义项目干,16,项目管理流程,启动,项目经理的责任,挑选项目组成员，得到项目组的支持服务,在项目计划过程中领导和指导项目组成员服务,监控项目的进程，保证项目按时间计划执行,与客户方沟通协商，明确项目需求和所需资源等,在项目实施过程中不断了解客户需求,保证与项目相关人的沟通并汇报项目进程,项目管理流程启动项目经理的责任挑选项目组成员，得到项目组,17,项目管理流程,启动,项目组成员的责任,01,参与项目计划的制定,02,服从项目经理的智慧,执行计划分配的任务,03,配合其他小组成员的工作,04,保持与项目经理的沟通,05,项目核心成员对项目经理负责，保证项目的完成。,成员,项目管理流程启动项目组成员的责任01参与项目计划的制定0,18,项目管理流程,启动,启动阶段,3,个关键点,与客户、高层间的沟通，明确需求并获得相关支持,明确项目需求和目标,开会讨论，明确团队及执行相关要求,项目管理流程启动启动阶段3个关键点与客户、高层间的沟通，,19,项目管理流程,启动,启动阶段常见问题,需求不明确及需求沟通不够,项目组成员选择,为促成项目，过于乐观地分析项目可行性,项目管理流程启动启动阶段常见问题需求不明确及需求沟通不够,20,项目管理流程,计划,计划内容,在质量，时间和资源中取得平衡，从而进一步明确范围,具体阶段及时间进度表,管理计划（时间、范围、风险、沟通等）,具体工作任务和执行次序,风险分析,得到相应的项目干系人批准的项目计划,计划,项目管理流程计划计划内容在质量，时间和资源中取得平衡，从,21,项目管理流程,计划,计划阶段,任务分配计划,时间进度计划,风险与沟通计划,工作任务分解,任务工期估算,时间进度安排,风险与沟通计划,项目整体计划,甘特图、里程碑图、网络图、思维导图,计划阶段主要任务,计划阶段主要成果,文档,工具,填写项目统计表、项目基本信息表、项目进程表,项目管理流程计划计划阶段任务分配计划工作任务分解甘特图、,22,项目管理流程,计划,工作任务分解,1,2,3,5,4,要做的事情太多了，一下想不清楚，怎么办？,“大事化小”分解到可预测、可管理的单个小任务。,分解的原则,完全穷尽，彼此独立,分解的方法,?,自上而下，头脑风暴,表达的形式,?,图形式 目录式,最小颗粒的特征,?,一个清晰的任务完成,一个清晰的责任人,能够估算工期和工作量,项目管理流程计划工作任务分解12354要做的事情太多了，,23,项目管理流程,计划,进度计划,甘特图,里程碑计划,网络图,根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划,进度制定的主要工具,项目管理流程计划进度计划甘特图里程碑计划网络图根据项目任,24,项目管理流程,计划,风险计划,1,假设所列计划中有可能出现的风险,与项目组成员一同头脑风暴,评估风险等级,明确风险响应计划,回顾以往项目中曾出现的问题,分析任务执行中哪里会出现问题,识别风险,2,7,6,5,4,3,根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划,项目管理流程计划风险计划1假设所列计划中有可能出现的风险,25,项目管理流程,计划,沟通计划,利益,干系人,所需信息,频率,方法,责,任人,高层,主管,高水平的成本、进度、质量绩效控制,问题及目标行为,每月,报告会议,项目经理,.,根据项目任务的执行排序、时间计划及所需资源等进行分析，制定计划,沟通计划的四个适当是什么？,在适当的时间将适当的信息通过适当的渠道传达给适当的人，并确保相关人的正确理解,沟通计划的三大原则是什么？,及时、准确、信息恰到好处,如何制定好项目例会制度？,什么是沟通计划？,？,？,？,？,项目管理流程计划沟通计划利益所需信息频率方法责高层高水平,26,项目管理流程,计划,计划阶段,计划阶段的三个关键点,计划阶段常见问题,明确项目范围及具体任务,全面的风险认识,各关键人员的识别与沟通计划,对工作任务的分解不充分,风险意识不强及没有沟通计划,计划通常由个人制定，项目组没有达成共识,项目管理流程计划计划阶段计划阶段的三个关键点计划阶段常见,27,项目管理流程,实施,实施内容,领导团队,识别并解决问题,与项目干系人沟通,保证执行计划所需的资源,和团队成员开会,化解冲突,实施,项目管理流程实施实施内容领导团队识别并解决问题与项目干系,28,项目管理流程,实施,项目沟通要点,项目组成员对目标达成共识,项目沟通计划、规章,相互尊重,主动倾听,沟通,项目管理流程实施项目沟通要点项目组成员对目标达成共识项目,29,项目管理流程,实施,项目人员沟通,高层客户沟通,项目组内沟通,四个主要沟通需求：,职责、授权、协调、状态,会议：,项目讨论会,成员进度汇报,项目例会,及时、公开、恰到好处,谁，为什么需要信息？,他们需要什么类型的信息？何种详尽程度？频率？,当你和高层及客户沟通时，你的目标是什么？采用什么样的方法来完成沟通？,项目管理流程实施项目人员沟通高层客户沟通项目组内沟通四个,30,项目管理流程,实施,项目会议沟通,会中,会后,会前,事先明确为什么开会，以及预期要取得什么效果,考虑是否可以取消会议,确定要参加的最少人数,确认会议室,会前和关键与会者就会议议题及持续时间进行沟通,做好准备，按时开始，并首先说明会议的目的和议题议程,每位与会者都有发言机会,对会议内容进行口头总结,会后发布会议纪要给每位参会者,会议必须产生明确的决定,所有决定必须立即付诸行动,项目管理流程实施项目会议沟通会中会后会前事先明确为什么开,31,项目管理流程,监控,监控内容,识别计划的偏离,采取矫正措施以使实际进展与计划保持一致,接受和评估来自项目干系人的项目变更请求,必要时重新调整项目活动,必要时调整资源水平,得到授权者批
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