最浅显的六西格玛入门

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,Six sigma,教育材料,一,.,导入,Six sigma,的起源及卓越成绩,品质管理发展史,Six sigma,观念的植入,Six sigma,的理解,二,.six sigma,五个阶段,定义阶段,测定阶段,分析阶段,改善阶段,管理阶段,三,.six sigma tool,的活用,LGEHZ,制作：倪云林,Six sigma,的起源及卓越成绩,Motorola,在2.6年中取得了节省22亿美元的卓越成绩,General Electric,在9个月当中，取得了惊人的成绩，共节,省了11亿美元。,LGEHZ,电子2002年共节省了3892万元的,好成绩,公司和顾客都得到价值,6SIGMA,管理，最早由摩托罗拉（,Motorola,）,提出，“在,1992,年实现,6SIGMA”,。后来由于通,用电气（,GE,）的积极推行，并取得市场价值第,一的卓越业绩，使,6SIGMA,管理的理论逐渐完,善，并且应用实践不断推广。,（,SIGMA,）一,个反映数据特征的希腊字母，已从单纯的含义,标准差，被赋予更新的内容。,6SIGMA,质量意味着差错率为百万分,3.4,（即,3.4ppm,）。,品质管理的发展史,品质管理的历史,18,C,IQC,1940,年代,SQC,1970,年代,TQC,1980,年代,TQM,6,IQC:Incoming quality control,工业革命时期，生产完后全检，良品与不良品进行区分,SQC:Sample quality control,二战时期，主要是生产武器,TQC:Total quality control,主要是在日本推行,TQM:Total quality Management,美国总统里根极力推行,6,:1992,年,Motorola,公司,Six sigma,观念的植入,什么,6,，都是骗人的东西！真的能节省那么多钱吗？,实战,Six Sigma,，观念导入,任何活动的推动与导入其成败关键常取決于人的态度，每家公司都有制度，而人的态度又常凌驾于公司的制度之上，因为观念会影响思維，思維能转化态度，态度又主宰行动。,six Sigma,能否成功？建构于,TQM,全面品质管理理念落实深根的基础上，当公司全员，由上到下皆將品质改善视为习惯，视追求流程零缺点为工作成就感，,Six Sigma,的第一要素即已完备。,six Sigma,，加强了自上而下、自下而上和跨部门的团队工作，改进公司内部的协作以及与供方和顾客的合作，这种合作机会是很多的。,态度,习惯,领导参与,什么是,six sigma?,Six Sigma,是一个严格的、遵守纪律、使用,Data,和统计分析,来测定和改善一个公司成果的方法论。,什么是,six sigma,It is a business,process,that allows companies to,drastically,improve,their bottom line by designing and monitoring everyday business activities in way that minimize waste and resources while increasing customer satisfaction.,因此,SIX SIGMA,并不是单纯的提高,SERVICE,或者产品品质的活动，它是通过提高,PROCESS,的竞争力而贡献于经营成果的活动,SIX SIGMA,是一种追求,最小变异,的经营管理思维，借用,统计学上的,常规分配与,概率模式,，来主导企业的战略战术，此之经营理念在强力且有效的管理工具的配合之下，大可从公司营运策略、管理方式一路做到产品研发、制程改善、品质提升及顾客满意度的提升。,six sigma,的定量认识：,3.4,233,6,210,66,807,308,537,%,Level,6,5,4,3,2,99.99966,99.9767,99.379,93.3193,69.1463,PPM,良品率,不良率,six sigma,的定性认识：,Six sigma,是通过提高,PROCESS,的竞争力而贡献于经营成果的活动。因此,PROCESS,很重要，但是,PROCESS,并不是一成不变的，所以有必要对统计性思考方式进行了解！,何谓统计性思考方式？,对于信息的分析我们通常会在很大程度上依赖过去的经验和知识，但是，统计性思,考方式则不是根据过去的经验，而是根据给定的数据来评价现在的,Process,的,.,各位是,否经常听到如下的话？,这些不适合我们部门的工作,我们现在已竭尽全力了,我们每天光干活就忙得喘不过气来,我不可能这么想,这种姿态对革新活动来说是最大的障碍,.,因为一般人这么想是因为他们难以摆脱过去的经验造成自己独有的思维方式,.,我们不常提出,“,为什么,”,的问题,但是小孩子经常问父母,“,为什么,”,通过这种提问,孩子们学到新的信息,并通过学到的东西来决定自己的行动,.,戴尔,卡耐基,谈到：,只要你不认为不可能，你就不会被打败,“,不要为已打翻的牛奶而哭泣,”,，冷静的分析过去的错误，设法从中获益，,再忘却它，这是惟一让过去有建设性意义的做法。,因此，,不满足过去的经验，能够提出”为什么“的问题，从而学到知识，并在学习的基础上寻求恰当的行动方案,，这种姿态可以说是进行,SIX SIGMA,活动最基本的原理,six sigma,的定性认识：,环境变了，有的过程就没有意义了，没必要把过去习惯继续下去。,six sigma,的定性认识：,Six sigma,是一个严格的、遵守纪律、使用,Data,和统计分析,来测定和改善一个公司成果的方法论。,“,不满足过去，用创造性的思维方式去寻找捷径，超越自我,”,“,条条道路通北京,”,，人们为了达到同一目的，可以通过不同的途径，但是最终效果是全然不同。我们现在许多知识是在前人的基础上得来的，也就是说是过去的经验，那么有没有更好的直通路呢？下面我以一个生动的实例来进行说明,某超大集团对该集团员工,99999999999999999,人十年的生产量进行统计，假设每人十年生产的部品数量为,78945213546875476,个，试求该集团十年的产量,常用方法，用笔死算,使用计算器或计算机,创造性方法,第一种方法，可能要花费很多时间，而且准确不会很高,第二种方法，速度快，是一种好方法，但是一般计算机只能计算,32byte,这里有,34byte,第三种方法是什么呢？,下面我们通过,MTB,进行详细分析！,six sigma,的定性认识,：,：,有十二个球,，,，其中有一,个,个和其他十,一,一个球不同,重,重量，但是,不,不知道是轻,了,了还是重了,，,，现在给一,个,个天平，要,求,求只称三次,就,就能找出哪,个,个球重量不,同,同。,首先把,12,个球分,ABC,三组，一边,4,个，如下：,A1,、,A2,、,A3,。,C2,、,C3,、,C4,。先让,A,和,B,先称，有两,种,种情况,1,、相等，说,明,明异常球在,C,组，那么把,C,组前三个球,和,和,A,或,B,任三个相称,，,，又有两种,情,情况；,1.1,、相等，那,么,么,C4,是异常球，,把,把,C4,和其它正常,球,球相称可知,其,其轻重。,1.2,、不等，可,知,知,C1,、,C2,、,C3,中有一异常,球,球，并知其,轻,轻重。然后,让,让,C1,和,C2,相称，两种,情,情况；,1,。,2,。,1,、相等，那,C3,是异常球，,轻,轻重也知道,了,了。,1,。,2,。,2,、不等，那,么,么在,1,。,2,中我们已经,知,知道异常球,的,的轻重了，,所,所以现在就,能,能找出,C1,和,C2,哪个是异常,球,球。,2,、不相等，,说,说明异常球,在,在,A,和,B,组。取出,A1,和,A2,，取出,B1,和,B2,组成一组，,然,然后取出,B3,和,C,组任三个再,组,组成一组。,six sigma,的定性认识,：,：,Six sigma,是一种追求最小变异的经营管理,思,思维，借用,统计学上的,常规分配与概率模式，来主导企,业,业的战略战,术,术，此之经,营,营理念在强,力,力且有效的,管,管理工具的,配,配合之下，,大,大可从公司,营,营运策略、,管,管理方式一,路,路做到产品,研,研发、制程,改,改善、品质,提,提升及顾客,满,满意度的提,升,升。,最小变异又,叫,叫偏差，所,以,以有必要对,偏,偏差的含义,有,有深刻的认,识,识！,啊！平均,水,水深,不是说,4m,吗？,愉快的休假,.,碧波荡漾,到东海度假,的,的“罗克”,先,先生希望通,过,过跳水来消,除,除长期积存,的,的压力与疲,劳,劳，于是他,爬,爬上了跳台,上,上。跳台上,贴,贴着这样一,张,张告示：“,注,注意：平均,水,水深,4,米”，对自,己,己的游泳水,平,平非常自信,的,的“罗克,先,先生想到平,均,均水深是,4,米，便看,了,了水平线,深,深深呼吸,后,后，毫不,犹,犹豫跳进,大,大海里。,。,。,但是。,。,。被送进,了,了医院。,由此可见,，,，处处存,在,在偏差，,罗,罗克先生,如,如果不只,是,是了解平均水深，而且对,海,海底偏差,也,也加以确,认,认的话，,就,就不会犯,这,这样的错,误,误,所以对我,们,们决定产,生,生很大影,响,响不仅仅,是,是平均数,，,，而且包,括,括变异大小,偏差的定,义,义,12345,距离,标准偏差,的,的概念,平均,首先考虑,一,一下平均,时,时间，我,们,们知道,MEAN=,（,1+2+3+4+5,）,/5=3,测定偏差,大,大小的方,法,法是以平,均,均数为中,心,心，测定,波,波及的范,围,围，也就,是,是说，求,出,出各个不,同,同值与平,均,均之间差,距,距，然后,求,求出这些,差,差距的平,均,均数，就,能,能得出平,均,均数之间,差,差距，用,公,公式表示,的话，如,下,下所示：,平均距离,=,各,DATA,与平均数,间,间矩离,/DATA,数,但是考虑,到,到矢量（,+-,），所以,我,我们通常,使,使用,S,（分散）,或,或,（,标准偏差,）,）来表示,S=(xi-x),这样求出,来,来的平均,矩,矩离，我,们,们称之为,标,标准偏差,，,，用,表示，也,就,就是说，,如,如果偏差,大，就说,明,明偏离中,心,心的矩离,大,大。,因此，革,新,新或改善,活,活动的中,心,心就是减,小,小这种标,准,准偏差,S,n-1,=,sixsigma level,计算,中心内修,理,理时间是,三,三十分，,标,标准偏差,是,是五分。,现在修理,时,时间控制,在,在,2030,分之间。,20,分,25,分,30,分,25,分和,30,分之间的这,个,个标准段,可,可以包含,几,几个标准,偏,偏差呢？,现准偏差,为,为五分，,故,故可包含,一,一个。,这时，称,为,为,1,Sigma Level,。,所谓,Sigma Level,就是指标,准,准段内可,包,包含的标,准,准偏差的,个,个数。,project,后标准偏差,将,将得到改,善,善，那麽,Sigma Level,又将如何,变,变化呢,?,若由,5,分缩减为,2.5,分，则变为,2,Sigma Level,。,若再缩减,为,为一分的,话,话，则变,为,为,5,Sigma Level,。,即,Sigma Level,大，标准,偏,偏差则小,，,，也可看,作,作想顾客,提,提供的,Output,Quality,的品质好,。,。,Sigma Level,的计算,sixsigma level,公式计算,当平均值,没,没有偏移,时,时,Z=,SU-SL,2,SL,SU,中心内修,理,理时间是,三,三十分，,标,标准偏差,是,是五分。,现在修