驿站产品培训文档课件

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,-,*,-,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/3/26,#,-,1,-,“3G,驿站（,Femto,）”产品培训,2009,年,10,月,-1-“3G驿站（Femto）”产品培训,-,2,-,产品背景,营销方案,产品受理与业务开通,业务支撑与保障,产品安装和使用方法,客户服务,工作计划,目 录,-2-产品背景目 录,Femto,简述,：一种小型、低功率蜂窝基站接入，主要用于家庭及办公室等室内场所,Femto,作用,：蜂窝网在室内覆盖的补充，借助固定宽带接入为室内环境提供移动业务,Femto,特点,：设备体积小巧，工作于授权频段,覆盖半径一般为,5,20,米,Femto,使用方式,：一般支持,4,个预先确定的移动用户使用，必须通过网关或路由交换设备接入固定互联网,Femto,开发背景,Femto简述：一种小型、低功率蜂窝基站接入，主要用于家庭及,-,4,-,在,3G,建网初期，,Femto,是解决室内覆盖、节省网络投资的有效手段,3G,建网初期，宏网络的建设受时间和成本的限制，无法为用户在室内使用高速高带宽业务获得良好体验，,Femto,可有效解决室内覆盖问题，可成为联通,3G,业务亮点,Femto,能在,3G,网络覆盖不到而固定宽带到达的地方提供,3G,服务，满足补网要求,Macro,site,覆盖盲区,Femto,Macro,site,Fixed,IP network,业务必要性,-4-在3G建网初期，Femto是解决室内覆盖、节省网,-,5,-,在,3G,业务成熟期，,Femto,能缓解宏网络无线资源压力，并实现差异化经营,未来,3G,用户密集度上升，高带宽应用逐步普及，室内,Femto,覆盖可有效转移宏网络流量,;,差异化经营：细分客户的个性化业务,业务必要性,创新型融合业务，促进,3G,用户的快速发展及固网宽带用户的深度保有,借助固定宽带接入为室内环境中的,3G,用户提供质量更好、速度更快、服务更多的,3G,业务,有效拉动,3G,流量，同时获取额外月租收入，提升用户,ARPU,实现,3G,用户与固定宽带接入网络的紧密捆绑与业务融合，促进,3G,用户的快速发展及固网宽带用户的深度保有,提升公司在中高端家庭客户群体的,3G,业务服务能力，对,3G,中高端用户具有拉动和保有作用,未来与家庭网关融合，可作为各种通信业务的综合接入点进入家庭，是家庭范围内提供,3G,综合信息服务的重要载体,-5-在3G业务成熟期，Femto能缓解宏网络无线资源,国内外发展趋势,已商用的运营商有,3,家,美国,Sprint Nextel,：,技术标准：,CDMA2000,推广时间：,2007,年,9,月，是首家,Femto,商用的运营商,驱动因素：增强室内信号覆盖，提高用户满意度，减少网络建设维护成本,资费：以补贴方式对,Femto,终端进行销售，用户需支付终端费及月租费；因补贴过重，后上调,Femto,终端销售单价。家庭范围内市话免费,新加坡,StarHub,：,技术标准：,WCDMA,推广时间：,2008,年,11,月,驱动因素：同城竞争，抢占新加坡,3G,市场竞争先机，改善室内覆盖,资费：收月租费，用户在家庭范围内可无限次拨打本地电话、视频呼叫及无限量文字短信,英国,Vodafone,：,技术标准：,WCDMA,推广时间：,2009,年,7,月,驱动因素：改善室内覆盖,资费：网关免费，提供六个可选套餐包（手机,+Femto,网关,+,通话时长,/,短信,/,移动互联网）,-,6,-,Sprint AIRAVE,Enhanced coverage and unlimited calling*,at home or,in the office.,国内外发展趋势已商用的运营商有3家美国Sprint Next,-,7,-,国内外发展趋势,中国移动：,中国移动近日联合诺基亚西门子，进行了全球首次,TD-LTE Femtocell,演示，此次演示旨在支持,TD-LTE,的未来部署。此次演示采用了紧凑型、实验性,femtocell,基站原型，诺基亚西门子通信北京研究院团队在中国移动研究院实验室展示了实时流媒体视频下行链路应用，该演示超越了当前住宅宽带典型的,xDSL,速率。中国移动通信研究院院长黄晓庆介绍称，部署无线宽带业务所产生的移动宽带流量大部分都会在家中和办公室中被使用，而这些地点的覆盖率通常低于室外空间。“利用,Femtocell,或同级别的超微基站技术在室内应用能够显著改善客户的室内服务体验”，黄晓庆表示，,TD-LTE,系统具备很好地利用,TDD,频谱的优点，能够提供快速灵活的室内覆盖解决方案，有效地管理网络容量和成本。,阶段,RFP,RFQ,试商用,商用,西欧,Italia Telecom,SFR,Telefonica,T-Mobile,Vodafone,北美,AT&T Mobility,Comcast,Verizon Wireless,Sprint Nextel,亚太,SKT,KTF,DoCoMo,中华电信,SingTel,SoftBank,StarHub,RFP：,建议要求书,RFQ,：,报价要求书,驱动因素：,目前运营商主要是将,Femto,作为移动网络家庭室内补充覆盖的手段，其他目的包括通过新业务吸引用户，数据分流，减少建网成本，绿色环保等,-7-国内外发展趋势中国移动：阶段RFPRFQ试商用商用,-,8,-,产品背景,营销方案,产品受理与业务开通,业务支撑与保障,产品安装和使用方法,客户服务,工作计划,目 录,-8-产品背景目 录,-,9,-,产品介绍,什么是“,3G,驿站,（,Femto,）”？,定义,1,、“,3G,驿站”（英文：,Femto,）是伴随着,3G,技术及网络发展诞生的面向家庭用户的智能接入终端设备，是中国联通基于固定宽带接入网络推出的,3G,配套终端产品，其借助固定宽带接入为室内环境中的,3G,用户提供质量更好、速度更快、服务更多的,3G,移动业务，是固网宽带的一项新型增值服务,2,、用户通过在室内安装的“,3G,驿站”终端，获得更好的,3G,使用体验，在其覆盖区域内使用,3G,服务将优于室外,3G,环境,设备特点,是一种小型、低功率蜂窝基站接入设备，主要用于家庭及办公室等室内场所，,体积小巧，工作于,3G,授权频段,覆盖半径一般为,5,20,米，发射功率与普通家庭网关或家用,Wi-Fi,路由器相当，在,10-100,毫瓦之间（普通,GSM,手机平均发射功率为,1-2,瓦），使用时必须通过家庭网关或路由交换设备接入固定宽带互联网，实现与移动核心网的连接,-9-产品介绍 什么是“3G驿站定义设备特点,-,10,-,移动宽带接入：,支持,3G,终端的移动宽带接入，提供下行,HSDPA,最大,14.4Mbps,（半速,7.2Mbps,），上行,HSUPA,最大,3.6Mbps,（半速,1.4Mbps,）,产品功能,更好地支持,3G,业务：,支持,4,个,3G,号码的语音,/,可视电话,/SMS/MMS/,其他,3G,增值业务的并发请求，支持室内到室外,3G,业务的无缝切换。在室内拨打电话时，提示用户该呼叫是在“,3G,驿站”下发起,1,2,用户访问控制,：试商用期间，默认设置为,Close,模式，仅白名单中的号码才可接入“,3G,驿站”，白名单中最多可写入,4个,联通,3G,号码,3,用户通过在室内安装该产品，能获得更好的,3G,使用体验，在其覆盖区域内使用,3G,服务将优于室外,3G,环境，主要体现在,无线上网速度更快、业务质量更稳定。,-10-移动宽带接入：支持3G终端的移动宽带接入，提供下,-,11,-,目标客户及业务申请条件,目标客户：,面向,3G,及固网宽带中高端客户提供的一项高端产品。,目标客户为,3G,高端用户，初期锁定,iPhone,用户。,主要向联通,3G,高端用户（移动高数据量用户）及联通固网高带宽用户（,2M,及,2M,以上包月后付费用户）推广，以提高联通,3G,及宽带的渗透率,业务申请条件（必须同时满足）：,1、,联通,2M,及以上包月宽带后付费用户,2、,联通,3G,手,机用户,说明：,1,、每个宽带限绑,1,个,Femto,2,、每部,Femto,可绑定,1-4,个联通,3G,手机号码（不含上网卡）,3,、,1,个手机号只能绑定到,1,个,Femto,上,4,、只限绑定本地手机号码，不支持漫游用户,-11-目标客户及业务申请条件目标客户：,-,12,-,产品资费,“,3G,驿站”资费包,终端购买方式,资费类别,资费计划,描述,一次性买断,一次性资费,终端工料费用及安装费用,“,3G,驿站”开户时一次性收取终端费用,:约XXX,元,周期性费用,月功能费,固定收取周期性费用：,10,元,/,月,在试商用阶段主要采取高端切入的价格策略，,终端由用户自行购买,在试商用期间，用户购买,Femto,终端，并每月缴纳,10,元月功能费后,实现,3G,终端（不含上网卡）享受不限流量的数据业务（含,WAP,流量免费，,M/T,不免费），,3G,终端语音、短信及其他资费同,3G,正式,商用标准资费,产品月使用费开通次月计收,-12-产品资费“3G驿站”资费包 终端购买方式资费类别,-,13,-,典型应用场景,目标客户：,联通固网,2M及以上,包月宽带用户及联通,3G,高端用户,目标客户主要特征：,生活高度依赖网络，习惯大量使用数据业务，期望高速接入互联网，对新事物有较高的接受能力，对价格不太敏感,应用场景：,从前销售员小,A家信号不好，客户经常无法打,通他的手机，因此错过了不少生意机会；自从用了,Femto,，小,A,在家中也能轻松使用,3G,手机拨打,/,接听电话，不仅音质清晰，甚至可以让用户清楚地看到画面，给用户增加了亲切感与信赖感，小,A的销售业绩大幅提升,回到家中，掏出手机给老公拨打视频电话，看到画面中的他正在办公室处理文件，她心疼地嘱咐老公不要太辛苦，早点回家吃饭,在厕所好无聊，掏出,iPhone,飞快地下载了柯南漫画，读得好开心,自从装了,Femto，,女朋友就特别喜欢来我家，她说我这无线上网特别方便，速度快还不花钱,-13-典型应用场景目标客户：,-,14,-,家人和朋友也免费：,白名单支持写入,4,个号码，用户可以邀请家人和朋友来家中共同体验不限流量的数据业务（含,WAP,流量免费，,M/T,不免费），用户不需为数据流量额外付费,无线上网速度更快：,用户在“,3G,驿站”的覆盖区域内使用,3G,服务将优于室外,3G,环境，主要体现在上网速度更快、业务质量更稳定,产品特点,1,2,3,产品卖点,无需更换手机：,兼容,WCDMA,制式的任何一款手机，用户无需为此而特别更换手机或加装手机模块,4,不限流量的数据业务：,业务开通后，可实现,3G,终端（不含上网卡）在家中享受不限流量的数据业务（含,WAP,流量免费，,M/T,不免费）,-14-家人和朋友也免费：白名单支持写入4个号码，用户可,-,15,-,渠道策略,基本渠道销售要求：,试商用期间，“,3G,驿站”主要利用自有渠道（联通本地自有实体营业厅、,10010客服热线、,直销经理等）进行推广，针对友好用户开展主动营销，塑造高端产品形象,与,3G,放号紧密结合：,重点针对,3G,高端人群实施派单式营销，利用渠道中的,3G,放号信息（特别是,iPhone,用户）实现“,3G,驿站”的产品渗透,-15-渠道策略 基本渠道销售要求：,-,16,-,宣传推广策略,由集团公司统一进行中国联通“,3G,驿站”产品名称的策划包装,，包括标识设计、电视广告宣传片、平面主形象（另行下发）等,产品名称将,根据“沃”品牌传播规范设计产品图标,，并使用相关版式进行宣传推广,试商用推