护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,护士执业风险防范,护士执业风险防范,1,目录,护理风险概念,产生护理风险的原因,1护理纠纷概念,1引发护理纠纷的主要表现,护理纠纷的特点,护理纠纷防范措施,目录,2,概念,口护理风险是指医院内患者在护理过程中有可,发生的一切不安全事件,护理风险是一种职积业风险,即从事医疗护理,服务职业,具有一定的发生频率并由该执业,者承受的风险,包括经济风险,法律风险,人身安全风险等,概念,3,产生护理风险的,*护理人员法律观念淡薄,米理论知识欠缺,致使提供的第一手资料不完整,以致延误病情,米观察不细致,不到位,x违反操作规,米缺乏责任,米不重视护理文书的书写,缺乏随时记录的意识,护患沟通不良,护士未能及时地解答一些病人提出的问题及发现,其病情变化,态度冷淡,护理风险护理纠纷,产生护理风险的,4,护理纠纷,是指在护理服分过程中发生的护患之间的各,种矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士,职业道德等方面的利纷,p,护理纠纷,5,护理纠纷发生团素,社会因素,医院因素,患者因素,护理纠纷发生团素,6,社会因素,医院因素,患者因素,全民法律意识提高,快,自我保护意识菩1、由于医务人员态1、病人对医学知识,度不好,引发纠纷。缺乏了解,对医疗,2、由于新闻媒体炒,2、由于服务质量,机构期望值过高,造轰动效应,误导病,和技术水平存在问2、病人压力转嫁,3、由于医疗保障制度,题引发纠纷,3、对护理不满意,改革,使病人自负药费,、医院管理不足,引发纠纷,比例增高,引发纠纷,4、患者和家属无,医疗卫生方面,理取闹引发纠纷。,的法律尚在逐渐完善,过程中,社会因素,7,引起护理纠纷的主要表现,护士服务理念未转变,1护士综合素质低下,1护士工作责任心不强,1护士执行医嘱不规范,护理文书记录不规范,1告知行为不规范,1视患者合法权利,引起护理纠纷的主要表现,8,护士服务理念未转变,人们对护土提供的服务要求也越来越高,护理人员相对不足,工作琐碎而繁忙,往往注重执行医嘱,而忽略了与患者的沟通、病情的观察和对患者的生活护理、,康复指导等工作甚至态度冷淡说话生硬,护理人员对自身应尽的义务认识不够,服务理念未转变,患者的需求得不到重视,护理人员的自我保护意识欠缺,法律意识薄,护士服务理念未转变,9,案例1:催费,值班护士在催欠费患者及时缴纳住院费用时对患者说:“我,都告诉你好几次了,你欠款1000多元了,今天无论如何要让你,的家人把钱交了,否则我们就停止用药了”。使得患者情绪低,落,家属不满意,引发护理纠纷。家属将对高额费用的不满转,嫁到护士身上,案例1:催费,10,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,11,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,12,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,13,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,14,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,15,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,16,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,17,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,18,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,19,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,20,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,21,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,22,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,23,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,24,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,25,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,26,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,27,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,28,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,29,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,30,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,31,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,32,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,33,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,34,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,35,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,36,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,37,护理风险管理及防范措施课件-护理风险管理及防范措施,38,