执行力与沟通金灵

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,沟通与执行力,主讲人：金灵,2,为者常成，行者常至,晏子,晏子春秋,3,执行力是形成组织核心竞争力的关键,“,没有执行力，就没有竞争力！微软在未来十年内，所面临的挑战就是执行力。,”,比尔,盖茨,4,第一讲：什么是执行力？,执行力主要是指组织和个人把目标分解并转化为具体行动的效力和能力。,5,执行力的含义及表现,执行力的衡量标准,个人：,按质按量按时地完成自己的,工作任务。,组织：每一个环节都要做到位。,6,分析：反思对执行力的态度,1,、对执行偏差没有感觉，认为不重要。,2,、个性上，不追求完美（差不多）。,3,、在职责范围内，不会自己尽力处理一切问题,。,(,小孩子,),4,、对要求的标准和细节，不能坚持（目标还是舒服？）,7,人生模式：,观念决定思维,思维决定行动,行动决定习惯,习惯决定品德,品德决定命运,8,执行力的三项核心流程,做正确的事（目标）,正确的人做事（放对位置）,正确地做事（方法）,二、执行力的提升,10,个人执行力较强的典型特质,（,1,）结果导向,（,2,）注重细节（岗位环境）,（,3,）拒绝借口（负责任）,（,4,）快速高效,（,5,）坚定信念,11,基,因,因,产,产,业,业,中,中,提,提,升,升,执,执,行,行,力,力,具,具,体,体,方,方,法,法,（,1,）,安,安,排,排,好,好,时,时,间,间,和,和,日,日,程,程,（,2,）,学,学,会,会,授,授,权,权,（,（,超,超,人,人,与,与,贤,贤,人,人,）,）,（,3,）,提,提,高,高,开,开,会,会,效,效,率,率,（,（,时,时,间,间,，,，,主,主,题,题,）,）,（,4,）,重,重,视,视,文,文,档,档,的,的,整,整,理,理,（,5,）,职,职,责,责,清,清,晰,晰,爱,爱,岗,岗,敬,敬,业,业,（,6,）,掌,掌,握,握,管,管,理,理,流,流,程,程,12,如,何,何,增,增,强,强,基,基,因,因,团,团,队,队,执,执,行,行,力,力,目,标,标,本,本,身,身,一,一,定,定,要,要,清,清,晰,晰,可,量,量,化,化,、,、,可,可,达,达,成,成,、,、,可,可,检,检,查,查,要,有,有,明,明,确,确,的,的,时,时,间,间,表,表,按,轻,轻,重,重,缓,缓,急,急,排,排,列,列,工,工,作,作,的,的,优,优,先,先,顺,顺,序,序,指,令,令,简,简,单,单,明,明,了,了,要,求,求,下,下,级,级,检,检,视,视,执,执,行,行,条,条,件,件,，,，,作,作,出,出,承,承,诺,诺,过,程,程,中,中,，,，,要,要,不,不,断,断,关,关,注,注,、,、,跟,跟,进,进,、,、,紧,紧,盯,盯,（,（,上,上,级,级,）,）,设,立,立,反,反,馈,馈,机,机,制,制,，,，,出,出,现,现,偏,偏,差,差,与,与,脱,脱,钩,钩,，,，,追,追,究,究,责,责,任,任,（,（,下,下,级,级,）,）,第二讲有效的沟通,问题,我一直以为,你,你知道,？,一、沟通是,什,什么？,为了设定的,目标,，,把,信息,，,思想,和,情感,在个人或群体间传递，并,达成共同协议,的过程,。,2,、沟通的双,向,向性,反馈,噪音,信息,思想,情感,发送者,参照系,接受者,参照系,噪音,沟通一定是一个双向的过程！,17,我所知道的,我所想说的,我所说的,他所想听的,他所听到的,他所理解的,他所接受的,他所记住的,100%,90%,70%,40%,10-30%,3.,沟通中的信,息,息衰减,4.,沟通的方式,手势,表情,口头,语气,书面,沟通,非语言,语言,图片等,音调,动作,眼神,5,、沟通的行,为,为：说,从整体、大,方,方向开始说,一面说一面,要,要确认对方,是,是否理解,完整，无遗,漏,漏,一个人说话,大,大约平均,125,180,字,/,分钟；可以,听,听并了解,600,900,字的意思,6,、沟通的行,为,为：问,支 持,发 问,总 结,反 映,重 复,二、有效的,肢,肢体语言,1,、第一印象,：,：决定性的,7,秒钟,2,、沟通的主,要,要成份,1,：文字,3,、沟通的主,要,要成份,2,：声音语调,4,、沟通的主,要,要成份,3,：肢体,1,、第一印象,科学测试证,明,明，首次接,触,触的,7,秒钟内，就,已,已经形成了,第,第一印象。,想给人留下,良,良好的第一,印,印象，要做,必,必要的准备,。,。,良好的印象,就,就是良好的,开,开端，良好,的,的开端是成,功,功的一半。,2,、沟通的主,要,要成份：,美国心理学,家,家艾伯特,.,梅拉比安：,沟,沟通的,主,主要成份,=,7%,语言文字,+38%,声音,+55%,非语言,3,、是的！,是的！音色,也,也是一种重,要,要的非语言,文,文字语言！,不同的音色,比,比话语本身,传,传递的信息,更,更多。,交谈中，语,气,气和重音的,不,不同会给对,方,方带来不同,的,的印象和感,受,受。,你一定要注,意,意抑扬顿挫,！,！,3.1,、请用不同,的,的重音读：,“,我没有说她,偷,偷了同学的,钱,钱。,”,我,她,学员,钱,也结合工作,，,，你又有什,么,么体会？,3.2,你能否读出,这,这么多种意,思,思？,“基因生物,行,行业是一个,永,永远的朝阳,行,行业”,高兴的,沮丧的,愤怒的,平和的,亲切的,质疑的,肯定的,结合工作，,你,你有什么体,会,会？,4,、,身 体 语,言,言 比,语,语 言 更,可,可 信,4.1,非言语语言,的,的意义,4.2,肢体真的在,说,说话,4.3,你能看出他,们,们的立场,吗,吗？,33,倾听,：,五个层次,听而不闻,略有反应,选择性倾听,专注地听，,但,但不定听出,真,真意来,同理心倾听,：,：了解对方,的,的感情和理,智,智世界,34,直接访问客,户,户的技巧：,1,、以,“,幽默,”,拉开序幕,2,、以,“,赞美,”,为开场白（,专,专程、只有,你,你、具体化,）,）,3,、,“,热忱,”,地倾听,35,沟通话题（,自,自由组合）,：,1,、年龄长者,谈过去,2,、成功者,谈创业历程,3,、一般男士,平平淡淡才,是,是福,4,、中年女士,孩子教育,5,、青年女士,服装和化妆,6,、大学毕业,生,生,理想、抱负,、,、未来,7,、中学生,偶像、时尚,基因沟通方,式,式？,营造良好的,沟,沟通氛围,良好的礼仪,点头与微笑,身体前倾,和对方目光,接,接触,不要胸前叉,手,手,37,提高基因客,户,户沟通的六,个,个要诀：,1,、不要独占,任,任何一次谈,话,话（问问题,）,）,2,、清楚地听,出,出对方谈话,的,的重点,(,做你能做的,),3,、适时表达,你,你的意见（,选,选择,),4,、肯定对方,谈,谈话的价值,5,、必须准备,丰,丰富的话题,6,、用全身说,出,出心中的话,沟通定律,沟通的黄金,定,定律,你想怎样被,对,对待，你就,怎,怎样对待别,人,人,沟通的白金,定,定律,以别人喜欢,的,的方式去对,待,待他们,结语,沟通从心开,始,始。,执行创造价,值,值！,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December24,2022,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。03:02:4403:02:4403:02,12/24/20223:02:44AM,11,、以我独,沈,沈久，愧,君,君相见频,。,。12月-2203:02:4403:02,Dec-2224-Dec-22,12,、故人江海,别,别，几度隔,山,山川。03:02:4403:02:4403:02,Saturday,December 24,2022,13,、乍见翻疑,梦,梦，相悲各,问,问年。12月-2212月-2203:02:4403:02:44,December 24,2022,14,、他乡生白,发,发，旧国见,青,青山。24 十二,月,月 20223:02:44 上午03:02:4412月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十二月 223:02,上,上午12月-2203:02,December 24,2022,16,、,行,行,动,动,出,出,成,成,果,果,，,，,工,工,作,作,出,出,财,财,富,富,。,。,。,。2022/12/243:02:4403:02:44,24December2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。3:02:44,上,上,午,午3:02,上,上,午,午03:02:4412,月,月-22,9,、没有,失,失败，,只,只有暂,时,时停止,成,成功！,。,。12月-2212月-22,Saturday,December24,2022,10,、很多,事,事情努,力,力了未,必,必有结,果,果，但,是,是不努,力,力却什,么,么改变,也,也没有,。,。03:02:4403:02:4403:02,12/24/2022 3:02:44AM,11,、成,功,功就,是,是日,复,复一,日,日那,一,一点,点,点小,小,小努,力,力的,积,积累,。,。12,月,月-2203:02:4403:02,Dec-2224-Dec-22,12,、世,间,间成,事,事，,不,不求,其,其绝,对,对圆,满,满，,留,留一,份,份不,足,足，,可,可得,无,无限,完,完美,。,。03:02:4403:02:4403:02,Saturday,December24,2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。12月-2212月-2203:02:4403:02:44,December24,2022,14,、意志,坚,坚强的,人,人能把,世,世界放,在,在手中,像,像泥块,一,一样任,意,意揉捏,。,。24,十,十二月20223:02:44 上,午,午03:02:4412月-22,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。十二月223:02 上,午,午12月-2203:02,December24,2022,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2022/12/243:02:4403:02:44,24 December 2022,17,、空山新雨,后,后，天气晚,来,来秋。3:02:44 上午3:02,上,上午03:02:4412月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December24,2022,10,、阅,读,读一,切,切好,书,书如,同,同和,过,过去,最,最杰,出,出的,人,人谈,话,话。03:02:4403:02:4403:02,12/24/20223:02:44AM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。12,月,月-2203:02:4403:02,Dec-2224-Dec-22,12,、,越,越,是,是,无,无,能,能,的,的,人,人,，,，,越,越,喜,喜,欢,欢,挑,挑,剔,剔,别,别,人,人,的,的,错,错,儿,儿,。,。03:02:4403:02:4403:02,Saturday,December24,2022,13,、