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Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,8-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,-Fifth level,Copyright 2015 Pearson Education,Inc.,1-,*,8-,1,第,8,章 变革与创新管理,8.1,定义组织变革并比较变革过程的两种观点,8.2,解释如何管理变革阻力,8.3,描述管理者需要了解员工压力的哪些方面,8.4,讨论激发创新的方法,4-,2,学习目标,8-,3,8.1,定义组织变革并比较变革过程的两种观点,什么是组织变革？,8-,4,外部力量,8-,5,内部力量,组织战略,劳动力构成情况,员工态度,8-,6,发起变革,组织变革需要催化剂,8-,7,两种不同的方式,“静水行船”观,“激流泛舟”观,8-,8,“静水行船”式变革,8-,9,变革中,解冻,再冻结,“激流泛舟”式变革,8-,10,领导一个不断变革的产业中的一家不断变革的企业,执行变革,组织发展：管理层为了改变组织的某一方面会做出一系列努力,8-,11,组织发展尝试,调查反馈,过程咨询,团队建设,群体间发展,8-,12,8-,13,8.2,解释如何管理变革阻力,变革阻力,担心不确定性,习惯,担心失去即得利益,认为变革不符合组织的目标和最佳利益,8-,14,27%,的企业表示变革最大的阻力是授权他人来实施变革；,46%,的员工说他们愿意放弃部分薪水来换取私人时间；,员工对变革的抵制中有,50%,都是可以通过有效变革管理来避免的；,77%,的管理者表示他们每周工作,41-60,个小时；,31%,的管理者相信创新是在公司中偶然发生的；,25%,的员工表示他们的公司会将创新当成强制性任务来鼓励。,减少组织变革阻力的方法,8-,15,策略,何时使用,优点,缺点,教育和沟通,当阻力源自信息失真时,消除误解,当双方缺乏信任时可能失效,参与,当反对者有技能对组织做出贡献时,提高参与程度及接受程度,耗费时间，可能作为下策,促进与支持,当反对者害怕并焦虑不安时,可以促进所需要的调整,花费较大，没有成功的把握,谈判,当阻力来自权力集团时,可以收买人心,潜在成本高，会面临来自其他人的压力，旁门洞开，无疑自找压力,操纵和合作,当需要一个权力集团的支持时,成本不高，便于得到支持,可能后院失火，导致变革推动者失去信誉,强制,当需要一个权力集团的支持时,成本不高，便于得到支持,可能是非法的；可能有损变革推动者的信誉,表,8-4,减少变革阻力的策略,8-,16,8.3,描述管理者需要了解员工压力的哪些方面,员工对变革的反应,8-,17,变革会给大多数员工造成压力,变革会给员工带来压力,8-,18,六个主要经济体的员工压力水平,英国,35%,的员工,巴西,34%,的员工,德国,33%,的员工,美国,32%,的员工,全球平均水平,29%,的员工,中国,17%,的员工,印度,17%,的员工,压力的征兆,8-,19,压力的症状,生理,行为,心理,新陈代谢的变化,心跳和呼吸频率加快,血压升高,头疼,心脏病可能发作,生产力、缺勤、员工流动率的变化,饮食习惯的变化,吸烟或饮酒量增加,讲话速度加快,烦躁、失眠,对工作的不满意,焦虑,易怒,厌倦,拖延,压力的原因：工作相关因素,任务要求,角色需求,人际关系要求,组织结构,组织领导,8-,20,压力的原因：个人因素,家庭问题和个人经济问题,员工性格特征,8-,21,减轻压力,8-,22,8-,23,8.4,讨论激发创新的方法,创造力与创新,8-,24,创造力（,Creativity,）：以独特的方式整合各类思想，或在多种思想之间建立独特联系的能力,创新（,Innovation,）：提出创造性思想并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程,创新过程,8-,25,感知,培育,灵感,创新,激发创新,8-,26,激发,创新,结构因素和创新,8-,27,有机式结构,丰富的资源,部门间的高水平沟通,最小的时间压力,工作或非工作支持,文化与创新,8-,28,接受模糊性,容忍不切实际,外部控制少,接受风险,容忍冲突,注重结果甚于手段,强调开放系统,提供正反馈,人力资源和创新,8-,29,
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