大学生礼仪提升培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大学生礼仪培训,大学生礼仪培训,1,片断一：课堂早餐,某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学左手面包，右手酸奶，疾步走入教室，准备在课堂上开餐。而后一位同学左手一个咬了一口的包子，右手一袋热乎乎的豆浆，准备将早餐进行到底。当老师上课时，教室里弥漫的是一股包子味、煎饼味，甚至还有人发出咀嚼声。,片断一：课堂早餐某日清晨，上课铃声刚刚打过，前一位同学左手面,2,片断二：姗姗来迟,某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一人推开前门走入教室，顺手一关门，门“砰”的一声。只见那同学，慢悠悠地寻找合适的位置，却不知他已严重影响了课堂秩序，因为此时已经上课近十分钟了。,片断二：姗姗来迟某节课上，全体同学正认真听讲，突然，一人推开,3,片断三：铃声交响曲,某班正在上课，突然，教室中响起了“喂，有电话了，喂，有电话了，”搞怪的童声立即引起了哄堂大笑。,片断三：铃声交响曲 某班正在上课，突然，教室中响起了“喂，有,4,片断四：特色服饰,在夏季的课堂上我们常常发现一些同学穿背心、短裤，脚上穿一双拖鞋，心安理得地坐在讲台下。他们的理由：穿衣服是我自己的事，又不会妨碍别人。,片断四：特色服饰 在夏季的课堂上我们常常发现一些同学穿背心、,5,一、什么是礼仪,中国：礼者，敬人也；仪者，形式也,。,不学礼，无以立。,孔子,一、什么是礼仪中国：礼者，敬人也；仪者，形式也。不学礼，无以,6,西方含义：Etiquette,人际关系的通行证,西餐中的礼仪,西式求婚,西方含义：Etiquette人际关系的通行证 西餐中的礼仪,7,礼仪修养的作用,有一批应届毕业生,22,个人，实习时被导师带到北京的国家某,部委实验室里参观。全体学生坐在会议室里等待部长的到来，,这时有秘书给大家倒水，同学们表情木然地看着她忙活，其中,一个还问了句：“有绿茶吗？天太热了。”秘书回答说：“抱歉，,刚刚用完了。”林晖看着有点别扭，心里嘀咕：“人家给你水还,挑三拣四。”轮到他时，他轻声说：“谢谢，大热天的，辛苦,了。”秘书抬头看了他一眼，满含着惊奇，虽然这是很普通的客,气话，却是她今天惟一听到的一句。门开了，部长走进来和大,家打招呼，不知怎么回事，静悄悄的，没有一个人回应。林晖,左右看了看，犹犹豫豫地鼓了几下掌，同学们这才稀稀落落地,跟着拍手，由于不齐，越发显得零乱起来。部长挥了挥手：“欢,迎同学们到这里来参观。平时这些事一般都是由办公室负责接,待，因为我和你们的导师是老同学，非常要好，所以这次我亲,自来给大家讲一些有关情况。我看同学们好象都没有带笔记,礼仪修养的作用有一批应届毕业生22个人，实习时被导师带到北京,8,本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，,送给同学们作纪念。”接下来，更尴尬的事情发生了，大家都坐,在那里，很随意地用一只手接过部长双手递过来的手册。部长,脸色越来越难看，来到林晖面前时，已经快要没有耐心了。就,在这时，林晖礼貌地站起来，身体微倾，双手握住手册，恭敬,地说了一声：“谢谢您！”部长闻听此言，不觉眼前一亮，伸手,拍了拍林晖的肩膀：“你叫什么名字？”林晖照实作答，部长微,笑点头，回到自己的座位上。早已汗颜的导师看到此景，微微,松了一口气。,两个月后，毕业分配表上，林晖的去向栏里赫然写着国家某,部委实验室。有几位颇感不满的同学找到导师：“林晖的学习成,绩最多算是中等，凭什么选他而没选我们？”导师看了看这几张,尚属稚嫩的脸，笑道：“是人家点名来要的。其实你们的机会是,完全一样的，你们的成绩甚至比林晖还要好，但是除了学习之,外，你们需要学的东西太多了，修养是第一课。”,本，这样吧，王秘书，请你去拿一些我们部里印的纪念手册，,9,1,、完善个人形象,讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关系到个人的形象。个人形象，是一个人仪容、表情、举止、服饰、谈吐、教养的集合，而礼仪在上述诸方面都有自己详尽的规范，因此学习礼仪，运用礼仪，无疑将有益于人们更好地、更规范地设计个人形象、维护个人形象，更好地、更充分地展示个人的良好教养与优雅的风度。,二、礼仪的重要功能,1、完善个人形象 讲究礼仪对个人的成功是至关重要的，因为它关,10,小节的象征,一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公室做事，先生的朋友挺奇怪。先生说：“其实，他带来了不止一封介绍信。你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人；那本书是我故意放在地上的，所有的应试者都不屑一顾，只有他俯身捡起，放在桌上；当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。怎么，难道你不认为这些小节是极好的介绍信吗？”,小节的象征 一位先生要雇一个没带任何介绍信的小伙子到他的办公,11,2,、礼仪学习能提高大学生的心理素质。,古人学礼的目有有三：修身、治国、平天下。修身是其中的第一目的，而良好的性情修养是一种良好心理的体现，表现为客观成熟的心态，较强的自我调适和自我控制能力。,二、礼仪的重要功能,2、礼仪学习能提高大学生的心理素质。二、礼仪的重要功能,12,3,、礼仪教育能提高大学生人际关系的处理能力。,礼仪最初的功能用以规范社会秩序和协调人们之间的关系。礼仪学习中的重要内容就是关于人际交往态度、方式、方法、礼节的学习。,二、礼仪的重要功能,3、礼仪教育能提高大学生人际关系的处理能力。二、礼仪的重要功,13,4,、礼仪教育能提高大学生的职业素质。,职业素质是职业人必备的思想、知识、技巧等，包括职业道德、职业礼仪、职业技巧等。大学生在平时的专业课程里很少学习到，而这些在职业生涯中却是必不可少。礼仪学习可以补上这一课。,二、礼仪的重要功能,4、礼仪教育能提高大学生的职业素质。二、礼仪的重要功能,14,美国汽车公司的巨头,福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他一同应聘的三四个人都比他学历高，当前几个人面试之后，他觉得自己没希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进门，他发现地上有一张废纸，便弯腰捡了起来，并顺手扔进了纸篓里。然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”董事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能“看见”大事，而看不见小事。你的眼睛不仅看见了,小事,，而且你的,文明行为,给我们留下了深刻的印象。”福特就这样进了这家公司，并成为了总裁，而且使美国汽车产业在世界占居鳌头。,礼仪小故事,美国汽车公司的巨头福特公司，它的总裁福特大学毕业后，去一,15,（一）端庄的仪容,面部修饰,肢体修饰,发部修饰,化妆修饰,三、形象塑造,（一）端庄的仪容面部修饰三、形象塑造,16,1、大学生的面部修饰,眼睛：,无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。女性不画眼影，不用人造睫毛。,耳朵：,内外干净，无耳屎。女性不戴耳环。,1、大学生的面部修饰眼睛：无眼屎，无睡意，不充血，不斜视。眼,17,鼻子,：,鼻孔干净，不流鼻涕。鼻毛不外露。,胡子：,刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子,嘴：,牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。女性不用深色或艳丽口红。,鼻子：胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状,18,2,、肢部修饰,手臂修饰：,手臂保洁,手臂妆饰（,不要蓄长指甲、不要涂画艳妆）,脚部修饰：,不能光腿,不能光脚,2、肢部修饰手臂修饰：脚部修饰：,19,3,、发部修饰,发部修饰：,确保发部的整洁,慎选发部的造型,清洗、修剪、梳理头发,男性：前发不覆额、侧发不掩耳、后发不触领。,女性：在上班时头发不宜长于肩部、不宜挡住眼睛，不允许随意披散，应盘起。,3、发部修饰发部修饰：清洗、修剪、梳理头发男性：前发不覆额、,20,发型与脸型,错误,正确,发型与脸型错误正确,21,案例思考,黄同学去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。但结果却出乎意料，她没有被这家外企所认可。主考官报歉的说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。实在很抱歉”。,案例思考黄同学去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。为确保,22,（1）不分场合,（2）过份杂乱,（3）过份暴露,（4）过份透视,（5）过份短小紧身,1、职场着装五不准,（二）、得体的服饰,1、职场着装五不准（二）、得体的服饰,23,微 笑,微笑表现着人际关系中自信友善、亲切和蔼、礼貌融洽等最为美好的感情，如磁石一般具有天然的吸引力，能使人相悦、相亲、相近，是美不可言的社交语言。,蒙娜丽莎的微笑,（四）亲切的表情,微 笑 微笑表现着人际关系中自信友善、亲,24,(,五)、文明的语言,1、礼貌三声,来有迎声,问有答声,去有送声,(五)、文明的语言1、礼貌三声,25,五、语言礼仪,2、文明十字,问候语：你好,请求语：请,感谢语：谢谢,道歉语：对不起,道别语：再见,五、语言礼仪2、文明十字,26,恶语伤人六月寒，良言一句三冬暖,有一位老年顾客，拿着一只酒瓶请营业员打黄酒，在营业员接酒瓶时，酒瓶忽然掉下来摔破了。那位营业员马上道歉说：“老同志，对不起！是我没有接好，这是我的过失。”说完，他立即掏出钱来要赔偿。老年顾客见营业员连声赔礼，不但没有发火，反而自责说：“不要紧，是我没有递好！我回去重新拿一只来就是了。”就这样，一件很容易引发争吵的事，比较圆满地解决了。,恶语伤人六月寒，良言一句三冬暖有一位老年顾客，拿着一只酒瓶,27,话到嘴边留三分,张小姐在某国家机关做办公室文员，她性格内向，不太爱说话。可每当就某件事情征求她的意见时，她说出来的话总是很伤人，而且她的话总是在揭别人的“短处”。有一次，同一部门的同事穿了件新衣服，别人都称赞“漂亮”、“合适”之类的话，可当人家问张小姐感觉如何时，她便毫不犹豫地回答说：“你身材太胖，不适合。这颜色对于你这个年纪的人显得太嫩，根本不合适。”这话一出口，原本兴致勃勃的同事表情马上就僵住了，而周围大赞衣服如何如何好的人也很尴尬。因为，张小姐说的话就是大家都不愿说的得罪人的“老实话”。虽然有时她也很为自己说出的话不招人喜欢而后悔，但她总是忍不住说些让人接受不了的实话。久而久之，同事们把她排除在集体之外，很少就某件事儿再去征求她的意见。她也成为了这个办公室的“外人”。,话到嘴边留三分 张小姐在某国家机关做办公室文员，她性格内向，,28,不要在失意者面前谈论你的得意,有一天，小宫约了几个朋友来家里吃饭，这些人都是他以前的旧友。他把他们聚集在一起主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷于情绪低潮的高峰心情好一点。高峰不久前因经营不善，不得已将公司关闭，妻子也因为不堪现在的生活压力，正与他谈离婚的事，内忧外患，他现在非常的苦恼。来吃饭的朋友都知道这位朋友目前的遭遇，因此大家都避免去谈与事业有关的事，可是，其中一位因为目前赚了很多钱，酒一下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，小宫看了都有些不舒服。正处于失意中的高峰低头不语，脸色非常难看，一会儿去上厕所，一会儿去洗脸，后来就找了个借口提前离开了。小宫送他到巷口的时候，他很生气地说：“老姜会赚钱也不必在我面前说嘛,!”,小宫此时非常了解他的心情，因为在以前他也经历过事业的低潮，正风光的亲戚在他面前炫耀他的薪水、高档的房子、名贵的汽车，那种感受，就如同把针一支支插在他心上那般，说有多难过就有多难过,!,不要在失意者面前谈论你的得意 有一天，小