纠正预防措施培训资料-课件

,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,纠正,/,预防措施,培训内容,1,2024/11/16,纠正/预防措施12023/10/5,概念辨析,纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施，比如对返工、全检、隔离等，具有时效性；,纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。须消除问题的原因，避免问题再发生,。,预防措施：为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。,纠正是就事论事，不合格就改正，纠正措施是针对根本原因采取行动，预防措施是分析潜在不合格而采取的措施。纠正一般要立即采取行动的，纠正措施和预防措施则要看影响程度决定是否要采取行动。,2024/11/16,2,概念辨析纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施，比如对返工、,纠正预防措施报告的格式,3,PDCA,8D,Plan,计划,明确问题,掌握现状,分析问题原因,Do,实施,拟定对策并实施,Check,检查,确认效果,Action,处置,防止再发生和标准化,总结,成立改进小组,问题说明,实施并验证临时措施,确定并验证根本原因,选择并验证永久纠正措施,实施并验证永久纠正措施,预防再发生,效果确认与总结,2024/11/16,纠正预防措施报告的格式3PDCA8DPlan 计划成立改进小,问题类型,质量体系内审,质量体系内审发现的不符合项。,质量体系外审,质量体系外审发现的不符合项，如公司审核，顾客审核，第三方审核等。,产品质量审核,产品和过程审核发现的问题等。,顾客投诉,顾客投诉或反馈，顾客要求的纠正预防措施。,产品不合格,采购、过程或最终的产品不合格。,过程监控,2024/11/16,4,问题类型质量体系内审2023/10/54,报告问题,（问题点的描述）,报告标题,用简明的语言说明“什么东西出了什么问题”。,来源信息,填上问题来源的信息和编号，如审核报告、不合格品报告、顾客投诉等的信息。,违反条款（体系）,质量体系审核时给出所违反的标准条款的编号。其它填,N/A,问题描述,详细说明问题的情况，如什事件,What,、人物,Who,、地点,Where,、时间,When,、程度,How,等。,2024/11/16,5,报告问题（问题点的描述）报告标题2023/10/55,报告问题,（问题点的描述）,4W1H,何时,(WHEN),何地,(WHERE),何人,(WHO),何事,(WHAT),怎么样,(HOW),2024/11/16,6,报告问题（问题点的描述）4W1H何时(WHEN)2023/,纠正,小组分析判断问题的现象是否仍然存在，是否需要消除。如果存在并需要消除，则制定计划并实施消除所存在的问题的措施。,典型的纠正包括,:,不合格品处理；,防止不合格品发送给顾客的围堵措施；,对成品重新进行检验；,执行更严格的检验措施；,召回已经发送的不合格品或可疑品；,等等。,2024/11/16,7,纠正小组分析判断问题的现象是否仍然存在，是否需要消除。如果,原因分析：,5M1E,人,(Man),机,(Machine),料,(Material),法,(Method),环,(Environment),测,(Measurement),2024/11/16,8,原因分析：5M1E人(Man)2023/10/58,原因分析：,特性要因分析法（鱼骨图）,鱼刺图等工具，主要问题的原因分须用鱼刺图工具,。,问题,人员问题,机器设备问题,材料,/,胚件问题,方法,/,工艺的问题,环境问题,检验测量的问题,2024/11/16,9,原因分析：特性要因分析法（鱼骨图）鱼刺图等工具，主要问题的,原因分析：,特性要因分析法,“人”,的问题：,心态问题、能力问题、培训不到位、监管不得力,“机”,的问题：,机台设备不适合、机台稳定性不够、机台保养不到位,“料”,的问题：,采购的意图和标准不明确、供应商管理不到位,“法”,的问题：,工艺设定不合理、工艺标准不明确、未严格按标准作业,“环”,的问题：,自然现象所造成的因素，对环境的预期要求评估不到位，未按要 求进行工作环境的维护。,“测”,的问题,:,检测标准和检测目的不明确，检验方法和检验设备不正确,。,2024/11/16,10,原因分析：特性要因分析法“人”的问题：2023/10/51,原因分析方法,梳理和总结：,不合格失控原因,(,直接原因,.,管理问题,),不合格产生原因,(,根本原因,.,技术问题,),总结一定要注明,4W1H(,即谁在什么时候，什么样的场合做了什么样的动作，导致了什么样的结果）,2024/11/16,11,原因分析方法梳理和总结：不合格失控原因(直接原因.管理,纠正措施,纠正已经发生的不良，弥补失误造成的损失,针对已经发生的不良采取一定的措施，及时纠正、控制和弥补已经出现的不合格问题。,其内容包括：,已经形成的不合格临时处理方案。,潜在的不合格纠正处理方案。,纠正措施的实施人员。,纠正措施的实施范围。,纠正措施的完成时间,纠正措施的可追溯性,纠正措施的监督人。,纠正措施的回复一定也要有,4W1H,.,即：谁在什么时间，什么地点做什么的事情，要达到什么样的结果,2024/11/16,12,纠正措施纠正已经发生的不良，弥补失误造成的损失 针,有效的预防措施,消除和改善问题发生的根本原因，预防问题的再次发生,针对问题产生的根本原因，采取必要的措施，消除问题的根源，预防问题的再次发生。,其内容包括：,必须对应原因分析的根本原因，逐条进行改善和预防。,预防措施的实施人员。,预防措施的实施范围。,预防措施的完成时间,预防措施的可追溯性,预防措施的监督人。,预防措施一定也要有,4W1H.,即：谁在什么时间，什么地点做什么的事情，要达到什么样的结果。,2024/11/16,13,有效的预防措施消除和改善问题发生的根本原因，预防问题的再次,CAR有效性确认,无法确认的不能认定有效,有客观证据证明纠正、预防措施已实施,有客观证据证明问题得到改善,有客观证据证明问题改善与纠正预防措 施有直接关系。,2024/11/16,14,CAR有效性确认无法确认的不能认定有效2023/10/514,案例,亡羊补牢,问题描述：主人早上起床在清点羊的数量时发现羊圈里养的,10,只羊少了,3,只。,2024/11/16,15,4W1E,人：主人,时间,:,早上起床,地点：羊圈,做的事情：清点羊的数量,结果是：发现羊少了,3,只,案例亡羊补牢2023/10/515 4W1E,案例,亡羊补牢,原因分析：,1.,羊圈是在一年前修设的，由于当时羊圈是用细小的树枝修成的，容易破损，其间主人未对羊圈进行点检和修缮，羊圈不够牢固，导致狼进入羊圈，把羊叼走吃掉。,2.,主人在夜间对羊圈未做必要的巡查和安全防范，导致有贼把羊偷走了。,3.,羊圈是一年前在羊小的时候修设的，现在羊长大了。当初的设计高度不够，羊圈不能发挥作用，导致羊自行跑出，走失了,。,16,2024/11/16,人的问题：,主人对羊圈的设计高度不够：未对羊圈进行点检 和修缮：夜间未做巡 查和防范。,机（圈）的问题：,高度不够，年久失修。,料的问题：,羊圈的材料是细小的树枝修成的，容易破损。,法的问题：,没有建立合理的羊圈点检制度和夜间的安全防范巡查机制，,环的问题：,有狼、有贼。,测的问题：,未点检，未巡查，未防范。,案例亡羊补牢原因分析：162023/10/5人的问题：主人,案例,亡羊补牢,纠正措施：,1.,把走失的羊找回来。（主人老婆当日执行）,2.,把剩下的,7,只羊暂时用绳子逐个栓在房间里，保证羊在房间里不会再丢失。（主人的儿子当日执行）,3.,重新修补羊圈，并保证羊圈的牢固。（主人三日内完成）,17,2024/11/16,4W1H,案例亡羊补牢纠正措施：172023/10/54W1H,案例,亡羊补牢,预防措施：,1.,增加羊圈的高度，能有效防范长高的羊自行爬出。（主人执行，并在,3,日内完成）,2.,增加羊圈的牢固度，把细小的树枝换成大的树枝，并尽力羊圈的点检制度，要求一个月对羊圈进行点检制度，并填写点检表。（主人负责羊圈的加固和点检制度的建立，并于三日内完成，主人儿子每月负责点检和记录，主人老婆负责监督。,3.,增加安防设施，并建立安防设施的点检制度和夜间的巡查制度，要求对安防设施每周进行点检和测试，确保安保设施的有效运行，并填写记录表格。每晚由主人和主人儿子各巡查一次，并在羊圈出签到。（主人负责安防设施的安装、点检制度的建立，并在,5,天内完成，主人儿子负责安防设施的点检和夜间的巡查，主人老婆负责对点检和巡逻的监督。）,18,2024/11/16,4W1H,案例亡羊补牢预防措施：182023/10/54W1H,案例,亡羊补牢,效果确认,:,经过以上措施的执行，已排除安全隐患。有效地控制了羊丢失的现象。,19,2024/11/16,问题：你认为对羊圈做了以上措施后，羊还会丢吗？,持续改善永无止境,案例亡羊补牢效果确认:192023/10/5问题：你认为对,