82维护消费者权益1

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,维护消费者权益,人教版八年级下册第八课第二框,1,当你遇到此类活动的时候，你会做出什么选择？,2,你不知道的秘密,3,（1）仔细考虑自己是否真的需要该商品,（2）货比三家,（3）不要贪图廉价,（4）结帐时仔细核对帐目,如何防止价格欺诈？,4,“周住牌,汰“洁,你是否发现过此类现象？,5,6,假冒伪劣产品有什么危害？,7,1,、严重损害了消费者的切身利益和身心健康,假冒伪劣现象带来的严重危害性,8,假冒伪劣现象带来的严重危害性,2,、严重损害了正牌产品的市场信誉,9,3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的开展,假冒伪劣现象带来的严重危害性,10,4,、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设,假冒伪劣现象带来的严重危害性,11,中国假冒商品横行世界,?,在欧盟新公布 的“世界造假地图中，,中国被列为“盗版造假活动最猖獗的国家之一,5,、甚至损害了我国的国际形象,12,2,、严重损害了正牌产品的市场信誉,1,、严重损害了消费者的切身利益和身心健康,3、严重扰乱市场经济秩序和市场经济的开展,4,、败坏社会风气，严重损害了精神文明建设,5,、甚至损害了我国的国际形象,假冒伪劣现象带来的严重危害性,13,如何防止假冒伪劣产品的侵害？,1、注意厂家、生产日期等信息,2、认清正品标志,3、到正规商家购置,4、不要贪图廉价,5、索要购物凭证,14,五,六,六,六,15,16,17,一、消费前-炼就一双“慧眼,消费者如何维护自身的合法权益免受侵害？,1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。P93,2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、效劳、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94,二、消费中,具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。,P95,18,倒霉的“上帝,“清仓大甩卖，耐克仅售198元,“一旦试穿，必须购置,只要58元。,“耐克“耐客。,这个时候，你应该怎么办？,19,消费者权益受侵害后的维权途径,与经营者协商和解,请求消费者协会调解,向有关行政管理部门申诉,向人民法院起诉,提请仲裁机关仲裁,不成,不成,不成,或者,媒体曝光,P96,20,电话投诉,广西壮族自治区消费者协会,南宁市星湖路,37,号,电话：,南宁市消费者协会：,金湖路,65,号,电话：,全国消费者协会,电话：,12315 96315,21,消费维权投诉热线：,12315,价格投诉热线：,12358,产品质量监督热线,12365,22,一、消费前-炼就一双“慧眼,消费者如何维护自身的合法权益免受侵害？,1、增强判断能力和选择能力，学会比较、鉴别，不盲目追随他人，选择适当合理的消费行为。P93,2、主动学习和掌握有关消费的知识，包括有关商品、效劳、市场及消费心理等知识，以利于正确的消费选择；掌握消费者权益保护知识，以利于维权。P94,二、消费中,具有良好的权利意识和自我保护意识，在交易过程中保持应有的警惕，防止侵权行为的发生。,P95,三、被侵权后,勇敢地拿起法律武器，通过正当合法的途径,(,P96,),，依法维护自己的合法权益，使不法经营者受到法律的惩治。,P95,保护消费者的合法权益，只是消费者自身的责任吗？,23,工作人员正在现场,查处假冒伪劣商品,1,、必须依法从重从快打击取缔假冒伪劣行为和产品,来自政府的声音,24,来自政府的声音,2011,年,5,月,6,日，联合利华公司散布日化用品涨价谣言，扰乱市场秩序，被罚款,200,万元。,25,2011,年,2,月，国家发改委对涉嫌价格欺诈的家乐福、沃尔玛,19,家门店罚款,950,万元。,2011,年,4,月，重庆九龙城沃尔玛出售过期板鸭，被罚款,34,万元。,来自政府的声音,26,加强立法与执法，加大法制教育的力度,来自政府的声音,27,国家为切实维护消费者的合法权益，特别,设立每年的,3,月,15,日为消费者权益保护日。,来自政府的声音,28,政府在维护消费者合法权益中的责任,1、制定完善有关消费者权益的法律法规，使消费者权益得到有效的法律保护。,2、执法部门加大打击力度，制裁侵犯消费者权益的违法行为。,3、有关部门加强监管力度，使生产经营不敢违法生产经营，防止侵害消费者合法权益的现象发生。,29,生产、经营者在保护消费者合法权益中的责任,加强道德修养、增强法律观念，依法生产经营，不做扰乱市场秩序、侵害消费者合法权益的行为。,30,维护消费者权益,练就一双,“慧眼,我们应主动学习和掌握有关,_,的知识。,需要掌握有关,_,保护的知识,消费中：,我们应具有良好的权利意识和,_,意识，防止,_,行为的发生。,维权途径：与,_,和解；请求,_,调解；向,_,申诉；提请,_,仲裁；向,_,提起诉讼。,消费,消费者权益,自我保护,侵权行为,经营者,消协,有关部门,仲裁机关,法院,课堂小结,（消费前）,被侵权后：,31,知识巩固：,1、以下行为中侵害消费者权益的有（）,A、打折促销 B、明码标价,C、无生产日期 D、童叟无欺,2、当发现所购商品短斤少两或质量有问题时，以下解决途径中正确的选项是（）,向当地消费者协会投诉,与经营者协商,忍气吞声，自认倒霉,向人民法院提起诉讼,A、B、,C、D、,32,曹洋觉得肚子不舒服，疑心刚刚喝的酸奶有问题。一看标识，搭售的酸奶已经过了保质期。,妈妈：算了，以后小心就是了，反正没出事儿！就当买个教训！,过期,爸爸：不能这么算了，我得叫几个朋友找他们算帐去！,评价一下父母的言行？,33,3.案例分析,曹洋的爸爸夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。他通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。几经周折，最终胜诉。,对此，曹洋和妈妈都认为，“一块二的官司不值得打。因为既费钱又花精力，只为区区1.2元不值得。1.2元的官司，到底值不值？为什么?,34,值得。对于侵犯我们权益的违法者决不能姑息、纵容，必须勇敢的拿起法律的武器保护自己的合法权益。,35,