演示文稿5-2-1合作与团队

Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,管理学基础,模块五沟通与合作,标题,Click to edit Master itle,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,资源共享课,*,资源共享课,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,模块,1,管理概述,管理学基础,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,管理学基础,-,模块,1,管理概述,资源共享课,*,资源共享课,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Click to edit Master title style,管理学基础 管理概述,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,模块,1,管理概述,管理学基础,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,管理学基础,-,模块,1,管理概述,资源共享课,教学单元,5.2,合作与团队,主讲教师,情景与分析,一、,人际交往与合作,二、,团队管理与建设,技能训练,主要内容,2,情景与分析,情景与分析,新星公司为推进现代管理，在全公司范围开展团队建设。杨经理的分公司为推动产品更新，占领市场，决定组建一个新产品开发小组。杨经理觉得正好利用这个机会开展团队建设试点。于是，他亲自抓这个小组的建设。,新产品开发小组的协调难题,3,项目组的成员是从各相关部门抽调来的，有搞科研的，有搞技术的，有搞生产的，有搞营销的，有搞成本核算的。大家都感到新产品开发对企业生存发展的重要性，压力很大，并一心想把工作干好。但是，这几个人不但专业不同，工作有差异，而且个性差异也很大。随着工作的进行，各种矛盾也逐步显现出来，刚刚组建的小组开始就有了不祥之兆。,情景与分析,情景与分析,4,由于此次新产品开发非常重要，由杨经理亲自任项目组组长。为了尽快出成果，他运用自己经理的权威，大刀阔斧，强化项目组的管理与建设，制定了明确的目标、严格的规章制度、明晰的责任制度与刺激性强的奖励制度，包括上班打卡制度。但是有的人却就此提出异议：这些就是团队管理吗？这同传统的管理有何差别？,情景与分析,情景与分析,5,杨经理也感到心里没底，他也弄不清到底什么是团队管理。听说团队管理要放权，他就把一些事情交给小组一些成员负责，可是这些人又不知道怎样干，结果还是事事请示杨经理，事情办得更不顺畅了。小组成员之间的冲突不断出现。当营销人员经过市场调研提出一种全新产品的开发后，虽然得到研究人员的支持，积极进行研发，可以进行新产品的试制，但却遭到生产管理人员的反对。理由是现有的设备生产这种产品困难很大，质量也很难保证。,情景与分析,情景与分析,6,同时，财务人员也认为成本过高，定价高了卖不出去，定价低了要亏损。几方各执一词，争论得不可开交。同时，各个成员之间的个性差异也引发各种冲突与矛盾。一位孤僻高傲的研究人员的一身傲气，一位生产管理人员的尖酸语言，一位性格古板的财务人员的冰冷面孔,使小组成员之间经常出现不愉快甚至冲突。,杨经理本想利用这个项目小组搞团队建设试点，却没想到搞成了这个样子！,情景与分析,情景与分析,7,请概括出这个项目小组出现了哪些群体冲突问题？,你认为应怎样解决这些冲突？,你知道什么是团队管理吗？杨经理对项目组的管理是否符合团队管理的要求？,对于如何对该项目组进行团队建设，请提出你的建议。,分析与决策,8,解决这类管理矛盾所需主要知识与技能为：,1.掌握并会灵活运用人际交往的艺术，善于与人合作；,2.能处理好群体关系，促进群体和谐，化解群体冲突；,3.能有效运用团队管理的要素与手段，把握团队建设的要领。,老师点拨,9,一、人际交往与合作,人际交往,艺术,合作,及其途径,工作中,配合与支持,合作意识,自我修养,10,1.,真诚、热情、助人为乐。,2.,讲究文明礼貌，塑造良好的自身形象。,3.,研究并尽可能满足沟通对象的社会心理需要。,4.,交谈的技巧。,（一）人际交往艺术,11,现身说法,12,社会心理需要,渴望与人交流的需要；,渴望成为某团体一员的归属需要；,渴望在工作和生活中受到尊敬的需要；,渴望拥有愉悦的心情，以获得高质量社会生活的需要；,渴望获得更深层次的理解，求得“知音”的需要；,渴望友谊，在危难时有挚友相助的需要。,（一）人际交往艺术,13,交谈的技巧,要言之有理足够信息量吸引人,尊重与赞美,回避忌讳话题,感兴趣擅长的话题,运用幽默,善于倾听,（一）人际交往艺术,14,（二）合作及其机制,合作是指人与人及群体之间为实现共同目标、任务、利益而相互配合与支持，共同努力的过程。,合作的基本途径,人际交往与沟通；,构建群体心理和谐；,群体心理冲突管理。,15,（三）合作意识与自我修养,1.,合作意识,2.,自我修养,大公无私,自知之明,自我,修养,尊重他人,以诚待人,16,（四）工作中的配合与支持,1.,明确共同目标，,2.,准确地定位职务角色，正确地处理职权关系。,3.,出色地完成本职工作。,4.,主动地配合他人。,5.,善于寻求别人的帮助。,6.,加强工作中的沟通。,7.,正确处理竞争与合作的关系。,17,（一）团队的含义与特征,（二）团队的类型,（三）团队发展的趋势,（四）团队建设的阶段,（五）团队建设的要领,二、团队管理与建设,18,（一）团队的含义和特征,团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种扁平型组织形式。,角色定位与分工,明确的目标,自我控制,自主管理,交叉功能融合体系,跨部门,构建和谐,合作的团体,属扁平型组织,管理层次少,在组织形态上,在目标定位上,在控制上,在功能上,在相互,关系上,19,从,西游记,谈团队,（一）团队的含义和特征,差异如此之大,相处得很融洽,共同的目标和信念,有着不同的作用,相互理解和团结一致,有力量的团队,20,（二）团队的类型,团队,类型,工作团队,项目团队,管理团队,按照团队的基本功能划分,21,1.,工作团队。主要承担企业生产经营等基本工作任务,工作团队由组织明确定义其职能，并由全职稳定的成员所组成。,2.,项目团队。主要承担某个工作项目或解决特殊问题等专题性任务，属于暂时性的。,3.,管理团队。负责对下属一些部门或人员进行指导与协调，管理者从监督者变成协调者。,（二）团队的类型,22,（三）向自我管理团队发展的趋势,发展趋势：走向充分自主的自我管理团队,传统,工作群体,质量,小组,高绩效,工作团队,半自动,工作团队,自我,管理团队,自我,设计团队,低团队自主性,高团队自主性,图,5.2-1,团队发展的自主性趋势,23,管理者角色的演进,监督型领导,参与型领导,团队型领导,图,5.2-2,管理者角色的演进,（三）向自我管理团队发展的趋势,24,（四）团队建设的阶段,探索阶段,雏形阶段,成长阶段,成熟阶段,监督者仅是教授训练；团队成员自行解决问题,团队领导者；脱离团队；例行决策处理管理问题,协调者；发展团队意识；解决冲突 改革流程,完全负责团队的整个工作；自主性 决策权；高效地实现团队的目标,。,25,打造团队文化,科学地设定目标,（五）团队建设的要领,技能互补,促进跨部门整合,重新设计报酬系统,重新设计信息系统,加强沟通与激励,维持小规模的团队,26,讨论与交流,27,情景决策,情景与分析,技能训练,与杨经理一同决策：新产品开发小组的协调难题,目标与情景,1.培养分析、化解群体冲突的能力。,2.培养构建群体心理和谐的能力。,3.培养团队建设的能力。,情景：新产品开发小组的协调难题,调研与自学,1.,利用网络，有条件的要深入企业实地调研，搜集与人合作、群体和谐与冲突、团队建设案例与实践经验。,2.,学习有关合作机制、情感融通艺术、团队特征、团队建设阶段与方法。,28,决策与运作,1.,分析杨经理面对的难题，为杨经理支招儿。,(1),根据所学知识，你认为应怎样解决这些冲突？,(2),根据团队管理的特征，分析杨经理对项目组的管理是否符合团队管理的要求，并提出如何进行团队建设的建议。,2.,情景剧表演。在前段分析基础上，采用情景剧表演与分析方式，训练群体冲突处理与团队建设能力。,(1),每个学生至少搜集或编写一个案例或资料（必须是反映群体或团队冲突的典型事件）；,(2),以模拟公司为单位，交流案例，选择一个编成情景剧剧本，进行必要的排练；,(3),由“演员”进行情景剧表演（包括冲突演示和不同处理意见），一般以班级为单位组织。,(4),由同学们对各公司的表演，特别是管理行为的合理性进行分析与评价。,情景决策,29,交流与评价,1.,交流：可以以班级为单位组织交流，对各公司的表演进行讨论分析。,2.,标准：搜集、编写、表演反映群体冲突的事件或案例，要具有典型性；能运用所学知识，正确分析与处理群体冲突，提出团队管理有价值的建议。,3.,评价：,每个人写出的管理情景分析和建议提纲进行二分评估；,每个人搜集的案例进行二分评估；,观众对各公司的情景剧及“演员”的决策意见与表演进行二分评估；,剧本执笔人（仅限于一人）可加分（二分评估）。,参见,管理学基础（第四版）实训教程,单凤儒编著,.,北京：高等教育出版社出版，,2012,（下同）训练,5.2.1,情景决策,30,实践项目：你所在团队建设方案的设计与实施,运用本单元所学知识与技能，实际处理身边的管理问题。,目标与情景,1.,培养对团队进行分析的能力。,2.,提高团队建设的能力。,情景：你所在的一个团队的现实状况与建设任务。,调研与自学,1.,搜集有关团队分析与建设的案例与实际经验。,2.,学习有关团队特征、发展趋势、建设阶段、建设方法等知识。,身边的管理,31,决策与运作,1.,选择并描述所要建设的团队，如名称、类型、构成等基本情况。,2.,认真分析该团队目前的实际状态（和谐程度、凝聚力、战斗力等）及问题形成原因。,3.,为该团队设计建设方案。,身边的管理,32,交流与评价,1.,交流：以公司或班级为单位组织交流。,2.,标准：所涉及的团队选择适当，分析透彻；建设方案，要素齐全，结构完整，科学可行；实施过程认真，落到实处，效果明显。,3.,评价：,每个人的建设方案进行二分评估；,根据交流会上表现，进行二分评估。,参见,管理学基础（第四版）实训教程,训练,5.2.2,身边的管理,33,案例分析 第三设计组的矛盾,参见管理学基础（第,四版）,实训教程,训练,5.2.3,拓展训练,34,谢谢!,