领导者的情商与沟通

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,领,导,导,者,者,的,的,情,情,商,商,与,与,沟,沟,通,通,序,幕,幕,一,个,个,真,真,实,实,的,的,事,事,件,件,校,长,长,可,可,能,能,的,的,心,心,理,理,与,与,办,办,法,法,1,、,、,我,我,的,的,地,地,盘,盘,听,听,我,我,的,的,：,：,强,强,硬,硬,到,到,底,底,2,、,、,假,假,装,装,没,没,听,听,见,见,，,，,继,继,续,续,招,招,呼,呼,，,，,睁,睁,只,只,眼,眼,闭,闭,只,只,眼,眼,，,，,但,但,是,是,心,心,里,里,有,有,数,数,。,。,心,心,里,里,不,不,舒,舒,服,服,。,。,3,、,、,校,校,长,长,妥,妥,协,协,，,，,大,大,家,家,尽,尽,量,量,往,往,前,前,坐,坐,。,。,4,、,、,你,你,可,可,以,以,不,不,往,往,前,前,坐,坐,，,，,但,但,是,是,咱,咱,走,走,着,着,瞧,瞧,5,、,、,微,微,笑,笑,一,一,下,下,，,，,商,商,量,量,着,着,说,说,6,、,、,我,我,和,和,你,你,吵,吵,，,，,但,但,是,是,我,我,要,要,有,有,把,把,握,握,把,把,你,你,吵,吵,败,败,7,、,、,两,两,败,败,俱,俱,伤,伤,，,，,也,也,吵,吵,架,架,了,了,，,，,会,会,也,也,没,没,开,开,成,成,一,、,、,情,情,绪,绪,与,与,情,情,商,商,1,、,、,情,情,绪,绪,（1,）,）,何,何,为,为,情,情,绪,绪,？,？,（2,）,）,好,好,情,情,绪,绪,好,好,心,心,情,情,（3）,坏,坏情绪,坏,坏,心,心情,2、领,导,导者的,情,情绪,（1）,典,典型情,绪,绪,兴高,采,采烈,沉默,不,不语,不理,不,不睬,粗暴,呵,呵斥,拒绝,倾,倾听,（2）,情,情绪控,制,制,领导,者,者必须,控,控制情,绪,绪,先处,理,理心情,、,、再处,理,理事情,学会,归,归因的,区,区分,学,会,会情绪,管,管理,3、情,商,商,（1）,何,何为情,商,商？,通常,概,概念,内涵,与,与实质,要有情,商,商意识,（2）,情,情商的,价,价值,和谐,人,人际关,系,系,极强,的,的适应,性,性,拥有个,人,人魅力,（3）,情,情商低,的,的危害,威信,低,低,影响,自,自身前,途,途,影响身,心,心健康,4、领,导,导者的,情,情商内,核,核,（1）,知,知道别,人,人的情,绪,绪,理解,别,别人情,绪,绪的表,现,现,知道,别,别人情,绪,绪的外,因,因,认识别,人,人情绪,的,的内因,（2）,知,知道自,己,己的情,绪,绪,我现,在,在有什,么,么情绪,？,？,我为,什,什么会,有,有这种,感,感觉？,如何有,效,效地处,理,理这些,情,情绪？,（3）,尊,尊重别,人,人的情,绪,绪,保持,耐,耐心，,倾,倾听别,人,人的诉,说,说,采用,推,推、拖,、,、拉的,方,方式来,处,处理,增进,感,感情、,化,化解问,题,题,（4）,调,调控自,己,己的情,绪,绪,怀有,一,一颗菩,萨,萨心,时时,刻,刻刻提,醒,醒自己,是,是领导,多想,几,几种化,解,解问题,的,的方式,4、领,导,导者的,情,情商培,养,养,（1）,培,培养情,商,商的本,质,质,自我,认,认识,学会,区,区分,留有余,地,地,（2）,平,平和,平和,就,就是平,静,静,平和,就,就是温,和,和,平和,悦,悦纳,（3）,宽,宽容,宽容,是,是承认,与,与尊重,宽容,是,是平等,与,与和谐,宽容,是,是返朴,与,与更新,（4）,不,不争,争什,么,么？,什么,是,是不争,？,？,以让,代,代争,（5）,懂,懂得人,的,的心理,与,与本性,普通,教,教师有,什,什么样,的,的心理,？,？,满足,教,教师什,么,么？,“师,”,”为知,己,己者死,二、关,系,系与沟,通,通,1、人,际,际关系,（1）,我,我们一,切,切靠关,系,系,拉关,系,系,靠,靠关系,关系,是,是中性,的,的,关系,“,“生产,力,力”,（2）,人,人际关,系,系的艺,术,术,大的,要,要看小,、,、小的,要,要看大,保持,适,适当距,离,离,不可,锋,锋芒毕,露,露,2、学,校,校领导,应,应重视,人,人际关,系,系,（1）,中,中国特,色,色的人,际,际关系,有关,系,系,没,没问题,没关,系,系,有,有麻烦,随便,与,与公平,（2）,人,人际关,系,系正常,可,可以收,到,到合力,的,的效果,搞好,关,关系,争取,大,大家的,认,认同,和老,师,师共同,分,分享,3、人,际,际关系,与,与沟通,（1）,沟,沟通的,基,基本原,则,则,普通,老,老师看,态,态度、,不,不看内,容,容,领导,应,应该看,内,内容、,不,不计较,态,态度,认真聆听,、,、态度好、,多,多鼓励,（2）沟通,的,的三个层次,沟而不通,沟而能通,不沟而通,（3）沟通,要,要用心建立,关,关系,关系好坏,影,影响沟通,用心建立,关,关系,沟通需要,精,精心准备,4、学校领,导,导与老师的,沟,沟通,（1）沟通,的,的目的,对事儿不,对,对人,让“他”,把,把理讲透,既解决问,题,题、又增进,感,感情,（2）沟通,的,的途径,做好准备,、,、当面沟通,电话、电,子,子沟通,非正式沟,通,通,（3）沟通,的,的艺术,先冰冻,再,再解冻,因事找人,与,与因人设事,让每个人,有,有面子,三、人心与,人,人性,1、人心,（1）普通,的,的人心,缺少安全,感,感,待价而沽,梦想当官,发,发财,（2）老师,的,的人心,想表现自,己,己的业务,希望领导,能,能够发现自,己,己,想有权威,、,、自己能不,可,可或缺,（3）领导,的,的人心,希望老师,能,能自觉按领,导,导意图做,希望老师,能,能干又谦逊,老师们服,从,从、别找麻,烦,烦,2、得人心,者,者得天下,（1）得领,导,导人心者得,前,前途,什么样的,人,人不得领导,人,人心？,什么样的,人,人得领导人,心,心？,重用一个,人,人要慎重,（2）得人,心,心者得天下,态度不好,最,最失人心,赏赐的心,态,态也失民心,老师的面,子,子伤不起,3、人性,（1）何为,人,人性？,概念,人性应当,被,被认识,人性不能,改,改变，但是,可,可以利用,（2）人性,的,的一般定律,趋利避害,人,人之常,情,情,以最小的,投,投入，获得,最,最大的效益,每个人都,想,想成功、出,人,人头地,4、被尊重,的,的人性,（1）懂得,人,人性,羊群效应,比较心理,囚徒困境,（2）尊重,人,人性,校长类型,老虎型,孔,孔雀型,苗,苗头鹰,型,型,无尾熊型,变,变色龙型,复,复合型,了解点道,家,家管理理念,虚,静,揉,下,最后一句话,：,：,其实，学校,领,领导让着点,老,老师，你会,领,领导的更好,！,！,