某公司业绩考核操作手册

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,KON991125HK-disc(GB),#,*,资料来源：,Unit of measure,本资料只供,给,给个人学习,参,参考用，不,可,可做为商业,用,用途使用！,KON991125HK-disc(GB),机密,手册文件,二000年,六,六月,业绩评估操,作,作手册,改革实施工,作,作小组,考核原理及,考,考核关系,业绩考核流,程,程,流程概述,月度考核流,程,程,半年考核流,程,程,年度考核流,程,程,考核流程的,公,公正公平保,证,证机制,2,KON991125HK-disc(GB),首先，严谨,的,的业绩考核,流,流程在公司,内,内部各个层,次,次均应得到,实,实施,负责评估人,员,员,最终决策人,：,：董事会(可以是董,事,事会主持代,表,表),人事负责人,：,：企管/,人,人力资源中,心,心经理,指导人：,总,总裁,最终,决,决策,人,人,*,可,可能,是,是总,裁,裁往,下,下2-4,个,个层,次,次,指导,人,人,普遍,的,的考,核,核组,织,织架,构,构,质询,指,指导,人,人对,被,被评,估,估人,的,的评,价,价，,最,最终,决,决定,评,评估,结,结果,，,，制,定,定和,批,批,准,准相,应,应人,事,事决,定,定和,个,个人,改,改进,计,计划,评估,组,组织,体,体系,内,内人,力,力资,源,源配,置,置状,况,况,，,，制,定,定、,批,批准,改,改进,计,计划,与被,评,评估,人,人沟,通,通,人事,负,负责,人,人,形成,并,并汇,报,报初,步,步业,绩,绩评,估,估建,议,议奖,惩,惩决,定,定和,个,个人,改,改进,计,计划,初步,评,评估,组,组织,人,人力,资,资源,配,配置,状,状况,，,，形,成,成改,进,进建,议,议,提供,分,分析,支,支持,和,和挡,案,案记,录,录，,参,参与,质,质询,事,事业,部,部的,评,评估,结,结果,被评,估,估人,员,员,集团,副,副总,裁,裁,最终,决,决策,人,人：,总,总,裁,裁,人事,负,负责,人,人：,企,企,管,管/,人,人力,资,资源,中,中心,经,经理,指导,人,人：,事,事,业,业部,总,总经,理,理/,相,相关,部,部门,副,副总,裁,裁,集团,“,“前50-60”,位,位关,键,键岗,位,位/,经,经理*,最终,决,决策,人,人：,部,部,门,门上,级,级公,司,司领,导,导,人事,负,负责,人,人：,企,企,人,人中,心,心业,务,务主,管,管,指导,人,人：,部,部,门,门领,导,导,部门,高,高级,主,主管/主,管,管,以,以及,关,关键,岗,岗位,人,人员,被评,估,估人,最终,决,决策,人,人：,部,部,门,门业,务,务主,管,管,人事,负,负责,人,人：,（,（,企,企人,中,中心,业,业务,主,主管,）,）,指导,人,人：,部,部,门,门领,导,导,中心/事,业,业部,其,其他,岗,岗位,3,KON991125HK-disc(GB),例如，采,购,购中心的,一,一个普通,的,的采购人,员,员，他们,的,的考核关,系,系如下图,所,所示：,举例,一般而言,，,，一个普,通,通 的业,务,务员、文,员,员，他的,指,指导人是,他,他的直接,领,领导直接,领,领导,业,业务主管,或,或高级业,务,务主管；,他,他的考核,最,最终决策,人,人一般是,中,中心/部,门,门领导；,人,人事负责,人,人一般由,企,企人中心,的,的人力资,源,源主管或,其,其他业务,主,主管担任,；,；,对于关键,岗,岗位以及,个,个别有潜,质,质的员工,的,的考核，,也,也遵循这,个,个考核关,系,系图。人,力,力资源体,系,系会通过,本,本系统的,进,进一步关,注,注，并将,考,考核结果,报,报有关领,导,导参考。,该,该领导虽,不,不是被考,核,核人的考,核,核最终人,，,，但是保,留,留对考核,结,结果的咨,询,询权，以,及,及参与评,估,估会，提,出,出相关培,训,训、岗位,变,变迁以及,职,职业发展,方,方面的要,求,求,采购中心,总,总经理,内销业务,主,主管,间接领导,，,，评估的,最,最终决策,人,人,人力资源,业,业务主管,直接领导,，,，提供下,属,属初步评,估,估,人事负责,人,人，提供,评,评估支持,、,、监督评,估,估结果,采购业务,员,员,被考核人,采购业务,员,员的评估,关,关系图,4,KON991125HK-disc(GB),这个采购,业,业务员的,直,直接领导,人,人，内销,采,采购业务,主,主管的考,核,核关系如,下,下图所示,：,：,举例,采购业务,副,副总裁,采购中心,总,总经理,间接领导,，,，评估的,最,最终决策,人,人,人力资源,业,业务主管,直接领导,，,，提供下,属,属初步评,估,估,人事负责,人,人，提供,评,评估支持,、,、监督评,估,估结果,采购业务,主,主管,被考核人,内销采购,业,业务主管,的,的评估关,系,系图,对于一个,普,普通 的,业,业务主管,或,或高级业,务,务主管，,他,他的指导,人,人是他的,直,直接领导,直,直接领导,中心/部门领,导,导；他的,考,考核最终,决,决策人一,般,般是中心/部门的,上,上一级领,导,导，总监,、,、副总裁,或,或总裁；,人,人事负责,人,人一般由,企,企人中心,的,的总经理,或,或副总经,理,理担任；,对于关键,岗,岗位业务,主,主管或高,级,级业务主,管,管的考核,，,，也遵循,这,这个考核,关,关系图。,人,人力资源,体,体系会通,过,过本系统,的,的进一步,关,关注，并,将,将考核结,果,果报有关,领,领导（副,总,总裁或总,裁,裁）参考,。,。该领导,虽,虽不是被,考,考核人的,考,考核最终,人,人，但是,保,保留对考,核,核结果的,咨,咨询权，,以,以及参与,评,评估会，,提,提出相关,培,培训、岗,位,位变迁以,及,及职业发,展,展方面的,要,要求,5,KON991125HK-disc(GB),整个采购,中,中心的考,核,核关系如,下,下图所示,，,，其他中,心,心/部门,依,依此类推,举例,总经理1,副总经理1,内销业务,主,主管1,手机业务,主,主管1,采购业务,员,员19,外协员,4,彩电材料,成,成本分析,员,员,1,手机材料,成,成本分析,员,员,1,手机模具,分,分析员,1,协调员1,外协管理,员,员1,审核员兼,统,统计员1,合同管理,员,员2,材料结算,员,员1,外销业务,管,管理员,1,采购综合,主,主管,兼材料成,本,本分析员1,最终决策,人,人：,人事负责,人,人：,指导人：,总经理/,副,副总经理,人力资源,业,业务主管,各业务主,管,管或外协,管,管理员,最终决策,人,人：,人事负责,人,人：,指导人：,副总裁,企人中心,总,总经理或,副,副总经理,采购中心,总,总经理或,副,副总经理,最终决策,人,人：,人事负责,人,人：,指导人：,总裁,企人中心,总,总经理,副总裁,6,KON991125HK-disc(GB),某些特殊,情,情况，如,电,电器事业,部,部总经办,，,，部门内,部,部层级较,少,少，可简,化,化为二级,评,评估。他,的,的考核关,系,系如下图,所,所示：,总经办主,任,任,进行二级,评,评估，直,接,接领导对,下,下属作出,最,最终的评,估,估决策初,步,步评估,行政文秘,干,干事,举例,被考核人,行政文秘,干,干事的简,化,化评估关,系,系图,人力资源,业,业务主管,人事负责,人,人，提供,评,评估支持,，,，监督评,估,估结果,特殊情况,是,是指，部,门,门只有两,级,级领导与,被,被领导关,系,系，如电,器,器事业部,的,的总经办,，,，或者该,部,部门其他,业,业务有业,务,务主管协,助,助部门领,导,导，但是,个,个别岗位,由,由部门领,导,导直接领,导,导的，如,通,通信科技,的,的总经办,。,。可以采,取,取相对简,化,化的考核,方,方法，部,门,门领导作,为,为该员工,的,的指导人,与,与评估最,终,终决策人,，,，以提高,效,效率。,7,KON991125HK-disc(GB),但是，如,果,果公司认,为,为该员工,属,属于有潜,质,质人员，,他,他的以及,将,将受到领,导,导的重视,。,。这时他,的,的考核关,系,系如下图,所,所示：,举例,电器事业,部,部总经理,总经办主,任,任,间接领导,，,，评估的,最,最终决策,人,人,人力资源,业,业务主管,直接领导,，,，提供下,属,属初步评,估,估,人事负责,人,人，提供,评,评估支持,行政文,秘,秘干事,被考核,人,人,有潜质,的,的行政,文,文秘干,事,事的评,估,估关系,图,图,特殊情,况,况的特,殊,殊情况,是,是，这,个,个有关,被,被认为,是,是有潜,质,质的培,养,养对象,，,，则仍,然,然遵循,三,三级考,核,核的关,系,系，由,该,该员工,的,的间接,领,领导,该部,门,门直接,领,领导、,总,总监或,副,副总裁,，,，担任,考,考核的,最,最终决,策,策人。,部,部门领,导,导作为,指,指导人,，,，对该,员,员工作,出,出初步,的,的评估,8,KON991125HK-disc(GB),考核原,理,理及考,核,核关系,业绩考,核,核流程,流程概,述,述,月度考,核,核流程,半年考,核,核流程,年度考,核,核流程,考核流,程,程的公,正,正公平,保,保证机,制,制,9,KON991125HK-disc(GB),内容,注意,数据收,集,集人：,被,被考核,人,人的直,接,接领导,人,人,收集数,据,据的类,型,型：用,以,以计算,被,被考核,人,人,KPI,得分的,相,相关数,据,据,步骤一：数据收集,步骤二：填写表格,表格填,写,写人：,被,被考核,岗,岗位的,直,直接领,导,导人,填写表,格,格类型,：,：（月,度,度、半,年,年、年,度,度）岗,位,位业绩,考,考评表,表格完,成,成后的,处,处理：,考,考评表,作,作为考,核,核结果,的,的初步,方,方案由,直,直接领,导,导人提,交,交给业,绩,绩考评,会,会议讨,论,论,步骤三：,开会评议,会议参,加,加人：,直,直接领,导,导人（,主,主持会,议,议）、,人,人事负,责,责人（,支,支持与,监,监督）,、,、间接,领,领导人,（,（必要,时,时）、,其,其他有,关,关人员,（,（必要,时,时）。,会议讨,论,论的主,要,要问题,：,：听取,直,直接领,导,导人的,考,考评意,见,见；研,究,究决定,对,对被考,核,核人的,评,评估结,果,果和奖,惩,惩方案,等,等。讨,论,论重点,是,是最好,和,和最差20%,人,人员的,处,处理方,案,案。,从逻辑,顺,顺序上,讲,讲，考,评,评流程,包,包含有,四,四大标,准,准步骤,，,，即数,据,据收集,、,、填写,表,表格、,开,开会评,议,议、决,策,策反馈,。,。,步骤四：,决策反馈,决策反,馈,馈负责,人,人：被,考,考评人,的,的间接,领,领导人,。,。,主要内,容,容：提,出,出被考,评,评人的,未,未来努,力,力方向,，,，听取,被,被考评,人,人的意,见,见和看,法,法。,后续工,作,作：安,排,排有关,人,人员的,培,培训、,安,安排新,员,员工的,招,招聘、,改,改进考,评,评体系,、,、安排,整,整体人,力,力资源,即,即哈等,。,。,这四个,步,步骤是,标,标准流,程,程的操,作,作步骤,，,，并不,是,是所有,考,考评工,作,作都要,完,完全按,照,照这四,个,个步骤,进,进行。,尤,尤其是,对,对于月,度,度考核,，,，由于,相,相对较,简,简单，,可,可能不,需,需要四,个,个步骤,。,。具体,操,操作流,程,程