企业供应链的实行成效

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,*,評估藍色供應鏈上的實行成效-以Nike為例,指導教授：葉宏謨 老師,研究生：胡淑珍、施佳菁、陳凌凡,1,摘要,Nike的企,業,業目標,Nike的經,營,營原則,Nike的監,控,控系統,Nike有進,行,行評估,的,的國家,及,及評估,結,結果,Nike在評,估,估後所,採,採取的,後,後續動,作,作,對整體,供,供應鏈,的,的助益,和,和負面,影,影響,結論,2,Nike的企,業,業目標,以員工,的,的角度,去,去看,確認員,工,工知道,他,他們的,權,權利和,公,公司的,準,準則,企業裡,的,的工廠,都,都可以,重,重視員,工,工權利,及,及遵守,公,公司準,則,則,給管理,人,人員一,個,個可跟,從,從的指,導,導方針,，,，且提,供,供工具,確認公,司,司的準,則,則都可,以,以有效,率,率的執,行,行、合,理,理的監,控,控,適時的,去,去修正,遵,遵從的,準,準則,盡可能,讓,讓每個,人,人的觀,點,點都可,以,以表達,出,出來,將目前,發,發現跟,面,面臨的,挑,挑戰完,全,全透明,化,化表現,3,Nike的經,營,營原則,有四個,主,主要方,向,向：,對於員,工,工可以,提,提供工,作,作時的,健,健康和,安,安全保,證,證，以,及,及在薪,水,水、工,作,作時數,和,和福利,上,上都能,夠,夠公平,分,分配。,讓自,己,己公,司,司生,產,產的,產,產品,可,可以,對,對環,境,境的,影,影響,降,降至,最,最小,在管,理,理企,業,業時,，,，能,夠,夠去,認,認同,每,每一,個,個人,、,、自,由,由聯,盟,盟或,是,是團,體,體協,商,商的,權,權利,，,，在,工,工作,環,環境,中,中有,不,不受,干,干擾,的,的權,利,利，,也,也沒,有,有濫,用,用或,是,是個,人,人處,罰,罰的,情,情形,發,發生,在決,定,定雇,用,用員,工,工、,支,支付,薪,薪水,、,、福,利,利、,晉,晉升,、,、,退休,方,方面,的,的遵,從,從準,則,則，,都,都根,據,據個,人,人在,其,其,工作,上,上的,表,表現,2-1,4,Nike,的,的經,營,營原,則,則,被強,迫,迫的,員,員工,童工,薪資,給,給付,福利,工作,時,時數,或,或超,時,時工,作,作,健康,和,和安,全,全,環境,文件,和,和檢,查,查,2-2,5,什麼,是,是監,控,控(Monitoring)?,是一,個,個過,程,程，,指,指利,用,用外,部,部和,內,內部,的,的資,源,源，,針,針對,工,工廠,探,探討,是,是否,有,有遵,從,從Nike所,制,制訂,經,經營,準,準則,的,的一,個,個過,程,程,監控,系,系統,進,進行,評,評估,的,的方,式,式：,工廠,的,的實,地,地檢,查,查,Nike,的,的內部員,工,工,外部對於Nike的評估報,告,告,6,監控系統的整,體,體計劃,由生產線的員,工,工來表達對工,廠,廠的看法,SHAPE的,檢,檢查是由生產,或,或是生產的區,經,經理所進行的,每一季都會有SHAPE評,估,估報告,每年PwC會,對,對工廠進行監,督,督的評估，以,確,確定工廠仍然,有,有遵守Nike所制訂的準,則,則,當發生沒有確,實,實遵守制訂準,則,則的情形時，Nike的人,力,力管理部門應,建,建議接下來要,採,採取的動作，,以,以改善工廠中,的,的情況,之後還會進行Follow-Up的PwC監督評估，,去,去,測量工廠是否,有,有確實的在實,行,行改善動作,7,Nike的監,控,控系統,分為兩個方面,：,：,外部監控（PwC Monitoring）,內部監控（SHAPE Monitoring）,8,外部監控-PwC,請PricewaterhouseCooper(PwC)來針對Nike中負,責,責生產工作的,工,工廠來進行評,估,估,評估範圍：,瀏覽工廠內部,的,的運作狀況,詳細的去檢測,工,工廠內的相關,記,記錄,管理階層人員,和,和員工的面談,針對工廠訪問,情,情形給予評論,，,，探討,工廠的管理是,否,否完善,5-1,9,外部監控-PwC,對於監控的人,進,進行事前訓練,：,：,確定他們真的,瞭,瞭解Nike,的,的準則內容及,監,監控程序,根據工廠的大,小,小去選擇面談,員,員工樣本數,如何從和員工,面,面談的過程中,得,得到資訊,如何去確認這,個,個資訊的真實,性,性,如何知道管理,者,者對於準則的,瞭,瞭解程度,若是Nike,在,在全球及地區,的,的標準不同時,，,，應如何比較,進行監控的,人,人必須要會,說,說員工當地,使,使用的語言,，,，也要熟知,當,當地的文化,習,習俗,5-2,10,外部監控-PwC,監控的過程,如,如何進行？,和管理人員,會,會面，說明,要,要進行監控,造,造訪的範圍,以,以及進行文,件,件化的需求,PwC的監,控,控人員要實,地,地去走訪工,廠,廠進行評估,PwC的監,控,控人員從所,有,有員工中隨,機,機的挑出幾,個,個樣本來進,行,行面談，且,和,和員工的個,人,人檔案作比,對,對,在信任的環,境,境下和員工,進,進行面談,PwC的監,控,控人員去檢,閱,閱薪水支付,記,記錄的文件,和管理人員,會,會面後，一,起,起討論違反,準,準則,的情形如何,解,解決,5-5,11,外部監控-PwC,監控內容：,ManagementKnowledgeof Code,Respect for Worker Dignity andRights,Non-Discrimination in theWorkplace,Forced Labor,Underage Labor-Per Local/Nation Law,Minimum Age-PerNikeCode,Compensation,5-3,12,外部監控-PwC,監控內容：(續),Benefits,Hoursof Work/Overtime,Health/Safety,Environment,Documentation and Inspection,ManagementKnowledgeof Laws,Subcontracting,5-4,13,內部監控-SHAPE,由Nike中和,生,生產相關的員工,定,定期的去承包商,的,的工廠拜訪，作,一,一個內部的SHAPE評估報告,評估範圍：,監控承包商工廠,是,是否有遵從Nike制訂的準則,最後SHAPE,分,分數用來表示一,個,個承包商工廠的,某,某種特定情況,2-1,14,內部監控-SHAPE,評估內容：,安全（,S,afety）,健康（,H,ealth）,意見（,A,ttitude,）,）,人員（,P,eople）,環境（,E,nvironment）,2-2,15,評估項目,安全,安全實施/政策,與,與訓練,個人防護設備,緊急狀況的急救,撤,撤退和防護,火災/事故防護,材料控制，照明,設,設備與總務,健康,所有空間的環境,衛,衛生,廚房 餐廳 和,飲,飲食服務,診所或緊急健康,治,治療,宿舍,16,評估項目,管理態度,管理和工,作,作人員訓,練,練,文化的尊,重,重,人員,環境,危險的材,料,料和廢棄,物,物,17,Nike,對,對各個國,家,家的評估,Nike,公,公司在全,球,球有51,個,個城市設,廠,廠，總共,設,設有736個廠房,，,，員工人,數,數總為556350人,評估的地,區,區包括,北亞,台灣,中國,菲律賓,韓國,墨西哥,18,北亞,主要承包,商,商為台灣,、,、菲律賓,、,、中國、,韓,韓國四地,佔,佔有94,的佔有,率,率,19,北亞,分別利用InternalMonitoring-SHAPE和PwC來做評,估,估,利用SHAPE的,審,審查結果,利用Pwc的審查,結,結果,20,SHAPE的審查,表,表,21,北亞-SHAPE,的,的審查結,果,果,22,PwC的,查,查核表,23,北亞-PwC的審,查,查結果,PwC 監控結果-Non-compliances,尋找non-compliances的數量,監督等級,菲律賓,中國,台灣,韓國,局部分數,管理知識規則,7,7,尊重員工的人權和自尊,6,6,沒有區別的工作環境,1,1,壓榨勞工,1,3,4,使用童工-根據勞法,2,2,使用童工兒-根據NIKE規則,9,9,24,北亞-PwC的審,查,查結果,賠償,8,19,3,4,34,利益,3,28,3,7,41,工作和加班時數,6,26,8,5,38,健康和安全,8,15,1,10,34,環境,3,3,文件和審查,11,26,6,43,法律的知識管理,5,2,7,轉包契約,1,1,2,抽取的樣本,14,30,14,27,85,25,墨西哥,Verite進行Nike,的,的承包商,的,的人權方,面,面評估,議題,童工,傷害,訓練和解,僱,僱,懷孕,薪水,集會,健康和安,全,全,26,童工的問,題,題,1. 分,析,析以前所,任,任用年齡,不,不符的員,工,工資料，,並,並持續確,認,認員工的,年,年齡符合,標,標準，另,外,外加強認,證,證的機制,以,以降低因,為,為偽造年,齡,齡所來來,的,的風險,應立即,完,完成並執,行,行之。,2. 工,廠,廠聘用員,工,工時，將,以,以其出生,證,證明來作,為,為年齡是,否,否符合標,準,準的依據,應立,即,即完成並,執,執行之。,3. 訂,定,定工廠內,部,部的正式,規,規定，若,員,員工在僱,用,用期間三,十,十天內被,工,工廠發現,其,其年齡不,符,符合標準,時,時，工廠,有,有權力將,其,其遣散,應立即,完,完成並執,行,行之。,27,騷擾和濫,用,用的問題,1. 制,定,定避免騷,擾,擾和濫用,的,的政策，,並,並且由工,廠,廠中的高,階,階主管為,其,其背書。,並,並且在這,項,項機制內,必,必須有明,確,確的規定,，,，保證任,何,何員工都,不,不會因為,提,提出申述,而,而遭到任,何,何的懲罰,兩週,內,內完成。,2. 工,廠,廠中提供,值,值得員工,信,信賴的申,述,述管道，,使,使員工得,以,以暢所欲,言,言，不致,因,因為可靠,性,性低而使,得,得此政策,形,形如虛設,兩週,內,內完成。,3.,工,工廠針,對,對這些,避,避免騷,擾,擾和濫,用,用的政,策,策和員,工,工做溝,通,通討論,，,，以了,解,解員工,真,真鄧的,需,需求,兩週,內,內完成,並,並執行,之,之。,4.Nike和其,協,協力廠,商,商選擇,某,某一NGO來,為,為其所,有,有員工,和,和管理,幹,幹部提,供,供騷擾,和,和濫用,的,的教育,訓,訓練,四週,內,內完成,。,。,5.若,有,有發生,不,不守這,些,些規定,的,的幹部,時,時，工,廠,廠必須,予,予以停,權,權或免,職,職，以,確,確保這,些,些政策,能,能執行,無,無礙,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,28,紀律和,工,工作期,約,約屆滿,的,的問題,1.,工,工廠必,須,須發展,一,一套關,於,於紀律,和,和工作,截,截止及,保,保障員,工,工的政,策,策,兩,兩週內,完,完成。,2.,工,工廠必,須,須制定,一,一套符,合,合當地,法,法律的,文,文件系,統,統，其,中,中包含,口,口頭或,書,書面的,警,警告訊,息,息和最,終,終解除,職,職務的,免,免職書,，,，這些,都,都必須,符,符合當,地,地的法,律,律,應,應立即,完,完成並,執,執行之,。,。,3.,工,工廠必,須,須依照,所,所訂定,的,的紀律,和,和免職,的,的政策,而,而行，,以,以避免,有,有任何,飛,飛正當,外,外力強,迫,迫員工,離,離職的,情,情形發,生,生,應,應立即,完,完成並,執,執行之,。,。,4. 工廠,必,必須將自己,所,所制定的紀,律,律和工作截,止,止及保障員,工,工的政策公,告,告週知,兩,兩週內完成,。,。,5. 公司,必,必須對所有,員,員工提供有,關,關其紀律和,工,工作截止及,保,保障員工的,政,政策的教育,訓,訓練四,週,週內完成。,6.工廠必,須,須保留之前,離,離職員工的,人,人事資料最,少,少三年,應,應立即完成,並,並執行之。,29,懷孕的問題,1. 工廠,必,必須確保其,工,工作的性質,不,不得對懷孕,的,的員工造成,困,困擾應,立,立即完成並,執,執行之。,2. 工廠,必,必須確保不,得,得再對員工,訪,訪談時對其,懷,懷孕的情況,有,有刁難的現,象,象應立,即,即完成並執,行,行之。,3.工廠必,須,須建立一套,完,完善的程序,，,，在員工懷,孕,孕的期間，,可,可以將其調,任,任往較為安,全,全並且較不,需,需要體力負,荷,荷的工作,兩週內完,成,成。,30,對於工會的,自,自由和其共,同,同協商方面,的,的問題,1. 工廠,必,必須重新僱,用,用那些因為,之,之前參加罷,工,工事件而遭,到,到免職的員,工,工必須,等,等到選擇要,回,回工廠的的,員,員工回到工,作,作線上才算,完,完備。,2. 工廠,必,必須藉由一,個,個中立的機,構,構對其所有,的,的員工提供,對,對於工會的,自,自由和其共,同,同協商方面,的,的教育訓練,。,。,3. 工廠,必,必須提供員,工,工可以自由,選,選擇代表其,權,權利的組織,以,以符合當地,的,的法律和ILO Convention。並,且,且必須藉由,專,專門負責解,決,決勞資協議,的,的官方中立,機,機構來窕解,和,和工會之間,的,的爭議,應,應立即完成,並,並執行之。,4. 工廠,需,需藉由CROC Union Representative適當,的,的對所有員,工,工提供關於,共,共同協商方,面,面的教育訓,練,練。,5. 工廠,必,必須某週對Nike提,供,供關於員工,情,情況的訊息,應立即,完,完成並執行,之,之。,31,關於員工抱,怨,怨方面的問,題,題,要發展一套,可,可供功提出,抱,抱怨的機制,。,。例如可在,適,適當的地方,設,設立員工意,見,見信箱來讓,員,員工對其不,滿,滿提出申述,，,，但必須確,定,定這個機制,能,能夠真正的,讓,讓基層員工,和,和管理者間,有,有效率的溝,通,通，而不是,形,形同虛設一,般,般四周,內,內完成。,32,關於行動自,由,由方面的問,題,題,工廠必須確,保,保逃生門在,工,工作時間內,都,都要保持開,啟,啟的情況，,並,並且再遭遇,到,到緊急的危,險,險時員工得,以,以自由的離,開,開工廠不受,任,任何條約或,主,主管幹部的,限,限制。例如,：,：鄰近的火,山,山爆發時要,能,能儘快的離,開,開工廠,應,應立即完成,並,並執行之。,必須建立一,套,套關於緊急,情,情況時的疏,散,散流程，避,免,免員工因為,緊,緊急情況驚,慌,慌失措而導,致,致損傷,應,應立即完成,並,並執行之。,工廠必須確,保,保員工在工,作,作時間內能,夠,夠自由使用,盥,盥洗室,應,應立即完成,並,並執行之。,33,關於正式薪,資,資和超時工,作,作津貼的問,題,題,1. 工廠,必,必須建立一,套,套機制在僱,用,用員工時就,能,能和員工清,楚,楚溝通正式,薪,薪資和超時,工,工作津貼的,問,問題。並且,要,要符合適當,的,的共同協商,方,方式應,立,立即完成並,執,執行之。,2. 工廠,必,必須公開其,薪,薪資給付的,標,標準和薪資,計,計算的方式,讓,讓所有員工,都,都能清楚了,解,解薪資方面,運,運作的方式,兩週內,完,完成。,3. 工,廠,廠必須提,供,供所有員,工,工適當的,教,教育訓練,，,，使其了,解,解其工作,薪,薪資的計,算,算方式,兩週內,完,完成。,4. 工,廠,廠必須確,保,保他的超,時,時工資給,付,付的標準,必,必須符合,當,當地的法,律,律和工廠,和,和工會協,商,商時所得,到,到的共識,應立,即,即完成並,執,執行之。,5. 工,廠,廠必須償,付,付之前因,錯,錯誤的計,算,算而導致,員,員工薪資,減,減少的情,形,形三,個,個月的審,核,核期限。,34,關於福利,和,和休假方,面,面的問題,1. 工,廠,廠必須針,對,對休假離,廠,廠和福利,的,的方面制,定,定一套完,整,整的政策,兩週,內,內完成。,2. 工,廠,廠必須明,確,確的公告,此,此一政策,使,使所有員,工,工都能了,解,解兩,週,週內完成,。,。,工廠必須,對,對所有員,工,工提供關,於,於休假離,廠,廠和福利,方,方面的政,策,策的教育,訓,訓練，使,員,員工都能,了,了解自己,的,的權益,四週內,完,完成。,35,正常工作,時,時間和逾,時,時工作時,間,間的問題,1. 工,廠,廠必須根,據,據當地的,法,法律規定,明,明確的教,育,育新進員,工,工使其了,解,解何謂逾,時,時工作的,定,定義，並,且,且在制定,逾,逾時工作,的,的標準時,必,必須滿足,工,工廠和工,會,會協議時,的,的共識,應立即,完,完成並執,行,行之。,2. 工,廠,廠必須嚴,格,格實行Nike的,超,超時工作,政,政策（其,中,中包括若,要,要員工工,作,作超過一,星,星期六十,小,小時時需,要,要得到員,工,工簽署的,自,自願書）,，,，並且要,提,提供所有,員,員工教育,訓,訓練來使,其,其了解此,一,一規定,兩週內,完,完成。,3.工廠,必,必須為所,有,有員工提,供,供年度的,教,教育訓練,來,來使其了,解,解下一年,度,度工廠有,關,關工時工,資,資的新規,定,定一,年,年內完成,。,。,36,關於員工,健,健康和安,全,全的問題,工廠必須,確,確保在員,工,工工作環,境,境中要有,符,符合員工,人,人數標準,的,的逃生門,。,。並且確,保,保所有的,逃,逃生門在,工,工作時間,內,內都要保,持,持正常開,啟,啟狀態不,得,得上鎖。,並,並且必須,確,確保這些,逃,逃生通道,是,是運作良,好,好的,四,四週內完,成,成。,工廠一年,必,必須最少,舉,舉行兩次,的,的防火演,習,習和火災,逃,逃生訓練,每六,個,個月一次,。,。,工廠必須,提,提供所有,員,員工教育,訓,訓練，使,其,其了解各,種,種滅火設,備,備的使用,方,方式,三,三週內完,成,成。,工廠必須,確,確保整個,工,工作環境,中,中要有足,夠,夠數量的,滅,滅火器，,並,並且這些,滅,滅火器要,安,安置在適,當,當的地方,兩週,內,內完成。,要時時確,定,定逃生門,和,和逃生通,道,道間的障,礙,礙物已經,被,被移除,兩週內,完,完成。,37,關於員工,健,健康和安,全,全的問題,工廠必須,設,設計出一,套,套安全逃,生,生機制，,並,並且公佈,週,週知,三,三週內完,成,成。,工廠必須,裝,裝置適當,的,的第一時,間,間逃生用,具,具於各個,主,主要的工,作,作地點,三週內,完,完成。,工廠必須,要,要時時維,護,護其有關,於,於工作地,點,點發生的,意,意外和傷,害,害的紀錄,應立,即,即完成並,執,執行之。,工廠必須,確,確保其所,有,有的工作,期,期間內要,時,時時保持,乾,乾淨，並,且,且對於垃,圾,圾要有完,善,善的收集,儲,儲存或銷,毀,毀的措施,應立,即,即完成並,執,執行之。,工廠必須,確,確保其內,部,部的員工,餐,餐廳中所,使,使用的盤,子,子或其他,器,器皿都要,消,消毒乾淨,，,，並且餐,廳,廳內所提,供,供的食物,都,都要符合,衛,衛生乾淨,及,及高營養,的,的品質要,求,求應,立,立即完成,並,並執行之,。,。,38,關於員工,健,健康和安,全,全的問題,工廠必須,要,要提供完,善,善的用藥,知,知識講習,兩週,內,內完成並,執,執行之。,工廠必須,提,提供員工,急,急救的講,習,習教育訓,練,練，並且,必,必須確保,在,在任何工,作,作場所中,至,至少有一,位,位員工具,有,有符合CPR的認,證,證標準,四週內,完,完成。,工廠中的,急,急戒設備,和,和藥品必,須,須保持充,足,足的情況,三週,內,內完成。,工廠方面,必,必須確保,在,在任何工,作,作環境中,都,都要保持,良,良好的通,風,風四,至,至六週內,完,完成。,工廠方面,必,必須確保,在,在任何工,作,作環境中,，,，其室內,溫,溫度不得,超,超過華氏96度的,標,標準,隨,隨時注意,。,。,工廠方面必須,提,提供員工RRE檢查並且提,供,供員工對於身,體,體疾病方面的,講,講習教育訓練,三週內完,成,成。,39,Nike對面,臨,臨問題的因應,措,措施對其有何,幫,幫助？,提高員工忠誠,度,度,維持基本生活,的,的薪資,適當的生活福,利,利,工作環境,管理方式,品牌形象,幫助節省成本,滿足NGOs,的,的要求,40,負面影響,薪資方面,工作機會方面,成本增加,工作環境考量,41,結論,人道考量,監督的壓力,視全球為一家,的,的企業道德考,量,量,42,參考文獻,Lynn R. Kahle, David M.Boushand Mark Phelps, “Good Morning, Vietnam: An Ethical Analysisof Nike Activities in Southeast Asia”, Sport Marketing Quarterly,2000,Vol.9No.1,LaborPractices, Qualitypark,2001,Kukdong International Mexico S.A. deC.V.,“,“Verite Independent Audit Report Findings: Nike Remediation Plan,”,”, March 14,2001,NikeBiz|Labor Monitoring, “My factor visits in SoutheastAsia and UMcode and monitoring”, September 6, 2000,Prepared byVeriteon, “Comprehensive factory evaluation report”,February 5-7, 2001,43,