软件项目管理与案例分析 (8)

61,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST,华中科技大学软件学院,THE SCHOOL OF SOFTWARE ENGINEERING OF HUST,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,4,章 软件项目团队管理,本章内容提,要,要,软件团队管理概述,4.1,软件项目组织计划编制,4.2,软件项目团队人员的获取,4.3,软件团队建设,4.4,案例分析,4.5,本章小结,4.6,复习思考题,4.7,4.1,软件团队管,理,理概述,项目团队是,软,软件项目中,最,最重要的因,素,素，成功的,团,团队管理是,软件项目顺,利,利实施的保,证,证。,软件项目团,队,队,软件项目开,发,发团队是通,过,过将不同的,个,个体组织在,一,一起，形成,一,一个具有团,队,队精神的高,效,效率队伍来,进,进行软件项,目,目的开发。,软件项目团,队,队包括所有,的,的项目干系,人,人。,软件团队管,理,理概述,项目干系人,指参与项目,和,和受项目活,动,动影响的人,，,，包括：,项目发起人,资助者,供应商,项目组成员,协助人员,客户,使用者,项目的反对,人,人,软件团队管,理,理概述,软件项目团,队,队的特征,是一个临时,性,性的团队,是跨职能的,在软件项目,不,不同阶段中,团,团队成员具,有,有不稳定性,成员具有极,大,大的流动性,年轻化程度,高,高,软件项目团,队,队属于高度,集,集中的知识,型,型团队,员工业绩难,以,以量化考核,软件项目团,队,队非常注重,自,自我,高效的软,件,件开发团,队,队是建立,在,在合理的,开,开发流程,及,及团队成,员,员密切合,作,作的基础,之,之上，团,队,队成员需,共,共同迎接,挑,挑战、有,效,效的计划,、,、协调和,管,管理各自,的,的工作直,至,至成功完,成,成项目目,标,标。,软件团队,管,管理概述,软件项目,团,团队管理,美国项目,管,管理协会,(ProjectManagementInstitute,，简称,PMI),的,项目管理,知,知识体系,指,指南,(Project ManagementBody ofKnowledge,，简写为,PMBOK),对项目人力,资,资源管理的定义为,：,：,最有效地,使,使用参与,项,项目人员,所,所需的各,项,项过程。,包,包括针对,项,项目的各,个,个利益相,关,关方展开,的,的有效规划、合理配置、积极开发、准确评估和适当激励等方面的,管,管理工作,。,。,软件团队,管,管理概述,软件项目,团,团队管理,的,的定义,软件项目,团,团队管理,就,就是运用,现,现代化的,科,科学方法,，,，对项目,组,组织结构,和,和项目全,体,体参与人,员,员进行管,理,理，在项,目,目团队中,开,开展一系,列,列科学规,划,划、开发,培,培训、合,理,理调配、,适,适当激励,等,等方面的,管,管理工作,，,，使项目,组,组织各方,面,面人员的,主,主观能动,性,性得到充,分,分发挥，,以,以实现项,目,目团队的,目,目标。,软件团队,管,管理概述,软件项目,团,团队管理,的,的任务,软件项目,团,团队管理,主,主要包括,：,：,团队组织,计,计划,指确定、,记,记录与分,派,派项目角,色,色、职责,，,，并对请,示,示汇报关,系,系进行识,别,别、分配,和,和归档。,团队人员,获,获取,指获得项,目,目所需的,并,并被指派,到,到项目的,人,人力资源,（,（个人或,集,集体）。,团队建设,既包括提,高,高利害关,系,系者作为,个,个人做出,贡,贡献的能,力,力，也包,括,括提高项,目,目团队作,为,为集体发,挥,挥作用的,能,能力。个,人,人的培养,（,（管理能,力,力与技术,水,水平）是,团,团队建设,的,的基础。,团,团队的建,设,设是项目,实,实现其目,标,标的关键,。,。,软件团队管理,概,概述,软件项目团队,管,管理工作结构,软件团队管理,概,概述,软件项目团队,管,管理的重要性,是软件项目管,理,理中至关重要,的,的组成部分,是有效地发挥,每,每个参与项目,的,的人员作用的,过,过程,人员的组织管,理,理是影响软件,开,开发项目质量,的,的决定性因素,如果企业要想,在,在软件开发项,目,目上获得成功,，,，他们就需要,认,认识到项目人,力,力资源管理的,重,重要性，了解,项,项目人力资源,管,管理的知识体,系,系及范畴，并,将,将有效的管理,理,理论和方法引,入,入项目管理的,过,过程中，充分,发,发挥项目人员,的,的积极性与创,造,造力来实现企,业,业的目标。,本章内容提要,软件团队管理概述,4.1,软件项目组织计划编制,4.2,软件项目团队人员的获取,4.3,软件团队建设,4.4,案例分析,4.5,本章小结,4.6,复习思考题,4.7,4.2 软,件,件项目组织计,划,划编制,项目组织计划,编,编制概述,大多数软件项,目,目中，组织计,划,划是在最早的,项,项目阶段编制,的,的。,组织计划编制,的,的结果应在整,个,个项目过程中,定,定期审查以保,证,证其连续的适,用,用性。,如果初始的组,织,织编制不再有,效,效，应及时修,正,正。,软件项目组织,计,计划编制,项目组织计划,编,编制的输入,项目界面,人员配备需求,制约,组织计划编制,的,的方法和技术,样板,人力资源惯例,组织理论,项目干系人分,析,析,组织计划编制,的,的输出,组织结构图,角色和责任分,配,配,人员配置管理,计,计划,支持细节,软件项目组织结构设计和项目角色与职,责,责分配是项目组织计,划,划编制的主要,内,内容。,软件项目组织,计,计划编制,项目团队的角,色,色分类,软件项目经理,软件企业最基,层,层的管理人员,，,，负责分配资,源,源、确定优先,级,级、协调与客,户,户之间的沟通,，,，尽量使项目,团,团队一直集中,于,于正确的目标,。,。,项目经理需要,领,领导、决策、,组,组织、控制和,创,创新方面的能,力,力。,系统分析员,主要从事需求,获,获取和研究，,是,是项目中业务,与,与技术间的桥,梁,梁。,系统分析员应,该,该善于简化工,作,作、善于协调,，,，并且具有良,好,好的人际沟通,和,和书面沟通技,巧,巧，必须具备,业,业务和技术领,域,域知识，需要,熟,熟悉用于获取,业,业务需求的工,具,具，同时还要,掌,掌握引导客户,描,描述出需求的,方,方法。,软件项目组织,计,计划编制,系统设计员,根据软件需求,说,说明书进行构,架,架设计、数据,库,库设计和详细,设,设计，负责在,整,整个项目中对,技,技术活动和工,件,件进行领导和,协,协调。,软件开发人员,负责按照项目,所,所采用的标准,来,来进行单元开,发,发与测试。,软件开发人员,需,需要能够迅速,并,并准确地理解,系,系统设计员的,设,设计文档，并,能,能快速地进行,代,代码开发和单,元,元测试。,系统测试人员,负责对测试进,行,行计划、设计,、,、实施和评估,。,。,软件项目组织,计,计划编制,软件配置管理,人,人员,负责策划、协,调,调和实施软件,项,项目的正式配,置,置管理活动的,个,个人或小组。,质量保证人员,负责计划和实,施,施项目质量保,证,证活动的个人,或,或小组，以确,保,保软件开发活,动,动遵循软件过,程,程标准。,软件项目组织,计,计划编制,项目角色与职,责,责分配过程,定义和分配工,作,作的过程是在,项,项目启动阶段,开,开始运作并且,是,是重复进行的,。,。一旦项目组,决,决定了采用的,技,技术方法，他,们,们将建立一个,工,工作分解结构,图,图,(WBS),来定义可管理,的,的工作要素。,接,接着，他们指,定,定活动定义，,进,进一步确定,WBS,中各个活动所,包,包含的工作，,最,最后指派工作,。,。,软件项目组织,计,计划编制,定义和分配工,作,作的一个框架,软件项目组织,计,计划编制,定义和分配工,作,作的过程包括,四,四个部分,确定项目要求,；,；,定义工作如何,完,完成；,把工作分解为,可,可管理的部分,；,；,制定工作职责,。,。,软件项目组织,计,计划编制,组织分解结构,(OBS),OBS,（组织分解结,构,构）是一种特,殊,殊的组织结构,图,图，它建立在,一,一般组织结构,图,图的基础上，,根,根据公司各部,门,门的具体单元,或,或者子公司的,组,组织单元将一,般,般组织结构图,再,再进行更详细,地,地分解。,项目经理通常,使,使用,OBS,来分配工作任,务,务。,责任分配矩阵,(RAM),RAM,就是将工作分解结构,图,图,(WBS),中的每一项工,作,作指派给,OBS,中的执行人而,形,形成的一个矩,阵,阵。,软件项目组织,计,计划编制,项目组织结构,设,设计,项目组织结构,定,定义,项目的组织结,构,构，是具体承,担,担某一项目的,全,全体职工为实,现,现项目目标，,在,在管理工作中,进,进行分工协作,，,，在职务范围,、,、责任、权力,方,方面所形成的,结,结构体系。,组织结构的本,质,质是员工的分,工,工协作关系。,设计组织结构,的,的目的是为了,实,实现项目的目,标,标。所以，组,织,织结构是实现,项,项目目标的一,种,种手段。,组织结构的内,涵,涵是人们在职,、,、责、权方面,的,的结构体系。,所,所以，组织结,构,构又可简称为,权,权责结构。,软件项目组织,计,计划编制,项目组织结构,体,体系主要包括,：,：,职能结构,，即完成项目,目,目标所需的各,项,项业务工作及,其,其比例和关系,；,；,层次结构,，即各管理层,次,次的构成，又,称,称为组织的纵,向,向结构；,部门结构,，即各管理部,门,门的构成，又,称,称为组织的横,向,向结构；,职权结构,，即各层次、,各,各部门在权力,和,和责任方面的,分,分工及相互关,系,系。,软件项目组织,计,计划编制,软件项目的基,本,本组织结构及,其,其比较,在实际的项目,管,管理中，主要,有,有三种基本的,项,项目组织形式,直线性、职能性和矩阵形。,直线性组织结,构,构,直线性组织最,大,大的优点在于,可,可以防止多重,指,指令和防止双,头,头管理现象的,出,出现，对于一,个,个部门来说可,以,以避免出现接,收,收多个相互矛,盾,盾指令的情况,。,。,软件项目组织,计,计划编制,直线,性,性组,织,织结,构,构,软件,项,项目,组,组织,计,计划,编,编制,职能,性,性组,织,织结,构,构,在职,能,能组,织,织结,构,构中,，,，工,作,作部,门,门的,设,设置,是,是按,照,照专,业,业职,能,能和,管,管理,业,业务,来,来划,分,分的,。,。,职能,组,组织,结,结构,有,有利,于,于发,挥,挥职,能,能部,门,门的,专,专业,管,管理,作,作用,和,和专,业,业管,理,理专,长,长，,能,能适,应,应生,产,产技,术,术发,展,展和,间,间接,管,管理,复,复杂,化,化的,特,特点,。,。,但如,果,果多,维,维指,令,令产,生,生冲,突,突，,则,则将,使,使得,下,下级,部,部门,无,无所,适,适从,，,，容,易,易造,成,成管,理,理混,乱,乱。,软件,项,项目,组,组织,计,计划,编,编制,职能,性,性组,织,织结,构,构,软件,项,项目,组,组织,计,计划,编,编制,直线,型,型组,织,织职,能,能结,构,构,直线,型,型组,织,织职,能,能结,构,构在,职,职能,组,组织,结,结构,的,的基,础,础上,引,引入,线,线性,组,组织,结,结构,在,在命,令,令源,上,上单,一,一和,一,一致,性,性的,优,优点,，,，可,以,以防,止,止组,织,织中,出,出现,矛,矛盾,的,的指,令,令，,同,同时,，,，保,持,持线,性,性指,挥,挥的,前,前提,下,下，,在,在各,级,级领,导,导部,门,门下,设,设置,相,相应,的,的职,能,能部,门,门，,分,分别,从,从事,各,各项,专,专门,业,业务,。,。,软件,项,项目,组,组织,计,计划,编,编制,矩阵,形,形组,织,织结,构,构,矩阵,组,组织,结,结构,的,的主,要,要特,点,点是,按,按两,大,大类,型,型设,置,置工,作,作部,门,门。,其,其命,令,令源,是,是非,线,线性,的,的，,因,因而,横,横向,管,管理,部,部门,和,和纵,向,向管,理,理部,门,门各,自,自负,责,责的,工,工作,和,和管,理,理内,容,容必,须,须明,确,确。,软件,项,项目,组,组织,计,计划,编,编制,三种,组,组织,结,结构,的,的优,缺,缺点,及,及比,较,较,线性,组,组织,结,结构,特,特点,反应,迅,迅速,灵,灵活,；,；,运营,成,成本,较,较低,；,；,指令,唯,唯一,且,且责,任,任明,确,确；,低正,规,规化,和,和高,度,度集,权,权度,的,的结,构,构会,导,导致,高,高层,信,信息,超,超载,；,；,随着,规,规模,的,的扩,大,大制,定,定决,策,策变,得,得非,常,常缓,慢,慢；,高层,经,经理,会,会陷,入,入日,常,常经,营,营活,动,动而,无,无法,做,做好,长,长期,性,性的,资,资源,配,配置,工,工作,。,。,软件,项,项目,组,组织,计,计划,编,编制,职能,制,制组,织,织形,式,式特,点,点,在人,员,员利,用,用上,有,有较,大,大的,弹,弹性,和,和适,应,应性,；,；,个别,专,专家,可,可被,不,不同,项,项目,利,利用,；,；,部门,中,中的,专,专家,可,可以,被,被组,织,织起,来,来共,享,享知,识,识和,经,经验,；,；,在个,别,别人,离,离开,项,项目,甚,甚至,上,上级,组,组织,时,时仍,可,可以,保,保持,技,技术,上,上的,延,延续,性,性；,职能,部,部门,有,有自,己,己的,常,常规,工,工作,，,，这,些,些工,作,作常,常,常优,先,先于,项,项目,考,考虑,，,，客,户,户常,被,被忽,略,略；,职能,部,部门,中,中没,有,有一,个,个人,对,对项,目,目全,权,权负,责,责，,不,不能,引,引起,对,对项,目,目的,高,高度,责,责任,感,感；,协调,性,性差,；,；,不易,形,形成,对,对项,目,目的,系,系统,化,化管,理,理系,统,统。,软件,项,项目,组,组织,计,计划,编,编制,矩阵,制,制组,织,织形,式,式特,点,点,项目,管,管理,强,强调,的,的重,点,点是,，,，项,目,目经,理,理个,人,人负,责,责管,理,理项,目,目以,保,保证,项,项目,在,在规,定,定费,用,用之,内,内按,期,期完,成,成；,由于,项,项目,组,组织,覆,覆盖,于,于职,能,能部,门,门之,上,上，,因,因此,人,人力,资,资源,管,管理,方,方便,，,，且,项,项目,可,可充,分,分利,用,用职,能,能部,门,门的,技,技术,优,优势,；,；,对客,户,户反,应,应迅,速,速；,项目,决,决策,权,权力,需,需要,在,在项,目,目组,织,织和,职,职能,部,部门,二,二者,之,之间,平,平衡,从,从而,带,带来,一,一定,困,困难,；,；,多,个,个,项,项,目,目,之,之,间,间,优,优,化,化,项,项,目,目,目,目,标,标,是,是,矩,矩,阵,阵,制,制,的,的,一,一,个,个,优,优,点,点,但,但,也,也,由,由,此,此,带,带,来,来,项,项,目,目,之,之,间,间,的,的,资,资,源,源,竞,竞,争,争,从,从,而,而,互,互,相,相,影,影,响,响,；,；,由,于,于,项,项,目,目,人,人,员,员,至,至,少,少,有,有,两,两,个,个,上,上,级,级,：,：,项,项,目,目,经,经,理,理,和,和,职,职,能,能,部,部,门,门,经,经,理,理,，,，,容,容,易,易,造,造,成,成,上,上,级,级,命,命,令,令,的,的,不,不,统,统,一,一,，,，,从,从,而,而,带,带,来,来,管,管,理,理,混,混,乱,乱,。,。,本,章,章,内,内,容,容,提,提,要,要,软件团队管理概述,4.1,软件项目组织计划编制,4.2,软件项目团队人员的获取,4.3,软件团队建设,4.4,案例分析,4.5,本章小结,4.6,复习思考题,4.7,4.3,软,软,件,件,项,项,目,目,团,团,队,队,人,人,员,员,的,的,获,获,取,取,通,过,过,组,组,织,织,计,计,划,划,编,编,制,制,过,过,程,程,决,决,定,定,了,了,软,软,件,件,项,项,目,目,所,所,需,需,的,的,人,人,员,员,之,之,后,后,，,，,需,需,要,要,做,做,的,的,就,就,是,是,确,确,定,定,如,如,何,何,在,在,合,合,适,适,的,的,时,时,间,间,获,获,得,得,这,这,些,些,人,人,员,员,。,。,项,目,目,经,经,理,理,的,的,确,确,定,定,确,定,定,与,与,指,指,派,派,项,项,目,目,经,经,理,理,是,是,项,项,目,目,启,启,动,动,阶,阶,段,段,的,的,一,一,个,个,重,重,要,要,工,工,作,作,。,。,项,目,目,经,经,理,理,是,是,项,项,目,目,组,组,织,织,的,的,核,核,心,心,和,和,项,项,目,目,团,团,队,队,的,的,灵,灵,魂,魂,，,，,对,对,项,项,目,目,进,进,行,行,全,全,面,面,的,的,管,管,理,理,。,。,他,他,的,的,管,管,理,理,能,能,力,力,、,、,经,经,验,验,水,水,平,平,、,、,知,知,识,识,结,结,构,构,、,、,个,个,人,人,魅,魅,力,力,都,都,对,对,项,项,目,目,的,的,成,成,败,败,起,起,着,着,关,关,键,键,的,的,作,作,用,用,。,。,项,目,目,经,经,理,理,的,的,工,工,作,作,目,目,标,标,是,是,负,负,责,责,项,项,目,目,保,保,质,质,保,保,量,量,按,按,期,期,交,交,付,付,。,。,在,在,项,项,目,目,决,决,策,策,过,过,程,程,中,中,，,，,项,项,目,目,经,经,理,理,不,不,仅,仅,要,要,面,面,对,对,项,项,目,目,班,班,子,子,中,中,有,有,着,着,各,各,种,种,知,知,识,识,背,背,景,景,和,和,经,经,历,历,的,的,项,项,目,目,管,管,理,理,人,人,员,员,，,，,又,又,要,要,面,面,对,对,各,各,利,利,益,益,相,相,关,关,方,方,以,以,及,及,客,客,户,户,。,。,软,件,件,项,项,目,目,团,团,队,队,人,人,员,员,的,的,获,获,取,取,对项目,经,经理的,主,主要要,求,求,在本行,业,业中某,一,一技术,领,领域中,具,具有权,威,威，技,术,术过硬,；,；,任务分,解,解能力,强,强；,注重对,项,项目成,员,员的激,励,励和团,队,队建设,，,，能良,好,好的协,调,调项目,小,小组成,员,员的关,系,系；,具备较,强,强的客,户,户人际,关,关系能,力,力；,具有很,强,强的工,作,作责任,心,心，能,够,够接受,经,经常加,班,班的要,求,求；,应更注,重,重管理,方,方面的,贡,贡献，,胜,胜过作,为,为技术,人,人员的,贡,贡献。,软件项,目,目团队,人,人员的,获,获取,项目团,队,队人员,的,的确定,在项目,经,经理确,定,定之后,，,，项目,经,经理就,要,要与公,司,司相关,人,人员一,起,起商讨,如,如何通,过,过招聘,流,流程获,取,取项目,所,所需的,人,人力资,源,源，这,种,种招聘,过,过程可,以,以是面,向,向内部,员,员工，,也,也可以,面,面向社,会,会人力,资,资源。,对软件,项,项目团,队,队中成,员,员的主,要,要要求,：,：,具备特,定,定岗位,所,所需的,不,不同技,能,能，这,可,可能是,设,设计、,编,编码、,测,测试、,沟,沟通等,能,能力；,适应需,求,求和任,务,务的变,动,动；,能够建,立,立良好,的,的人际,关,关系，,与,与小组,中,中其他,成,成员协,作,作；,能够接,受,受加班,的,的要求,；,；,认真负,责,责、勤,奋,奋好学,，,，积极,主,主动，,富,富于创,新,新。,本章内,容,容提要,软件团队管理概述,4.1,软件项目组织计划编制,4.2,软件项目团队人员的获取,4.3,软件团队建设,4.4,案例分析,4.5,本章小结,4.6,复习思考题,4.7,4.4,软,软,件,件团队,建,建设,软件项,目,目团队,的,的组建,软件项,目,目团队,的,的组建,工,工作包,括,括：团,队,队成员,的,的到位,和,和项目,组,组内部,的,的组织,结,结构、,角,角色分,配,配和任,务,务分工,。,。,团队规,划,划主要,包,包括：,人数要,求,求,技术能,力,力要求,业务能,力,力要求,各类人,员,员的比,例,例,需要强,调,调的是,必,必须明,确,确技术,能,能力和,业,业务能,力,力的要,求,求，以,及,及各类,人,人员是,否,否需要,通,通过培,训,训以达,到,到技术,能,能力或,业,业务能,力,力的要,求,求。,软件团,队,队建设,微软项,目,目开发,团,团队举,例,例,软件团,队,队建设,软件开,发,发项目,组,组的主,要,要成员,是,是具有,人尽其才,公平原则,透明原则,给项目成员提供尽可能多的培训机会,正确处理人力资源的风险问题,软件团,队,队建设,控制人,员,员风险,以较低,的,的代价,进,进行及,早,早的预,防,防是降,低,低人员,风,风险的,基,基本策,略,略，具,体,体来说,可,可以从,以,以下几,个,个方面,对,对人员,风,风险进,行,行控制,：,：,保证开,发,发组中,全,全职人,员,员的比,例,例，且,项,项目核,心,心部分,的,的工作,应,应该尽,量,量由全,职,职人员,来,来担任,，,，以减,少,少兼职,人,人员对,项,项目组,人,人员不,稳,稳定性,的,的影响,；,；,建立良,好,好的文,档,档管理,机,机制；,加强项,目,目组内,技,技术交,流,流；,对于项,目,目经理,，,，可以,从,从一开,始,始就指,派,派一个,副,副经理,在,在项目,中,中协同,项,项目经,理,理管理,项,项目开,发,发工作,，,，如果,项,项目经,理,理退出,开,开发组,，,，副经,理,理可以,很,很快接,手,手。一般只,建,建议在,项,项目经,理,理这样,高,高度重,要,要的岗,位,位采用,这,这种冗,余,余制的,策,策略来,预,预防人,员,员风险,，,，否则,将,将会大,大,大增加,项,项目成,本,本；,为项目,开,开发提,供,供尽可,能,能好的,开,开发环,境,境。,软件团,队,队建设,团队合,作,作,团队意,识,识,就是团,队,队成员,为,为了团,队,队的整,体,体利益,和,和目标,而,而相互,合,合作、,共,共同努,力,力的意,愿,愿与作,风,风。,团队意,识,识的内,涵,涵,在团队,与,与其成,员,员的关,系,系方面,，,，团队,意,意识表,现,现在团,队,队成员,对,对团队,的,的强烈,归,归属感,与,与一体,感,感；,在团,队,队成,员,员之,间,间的,关,关系,上,上，,团,团队,意,意识,表,表现,为,为成,员,员间,的,的相,互,互协,作,作从,而,而形,成,成有,机,机的,整,整体,；,；,在成,员,员对,团,团队,的,的事,务,务上,，,，团,队,队意,识,识表,现,现为,团,团队,成,成员,对,对团,队,队事,务,务的,尽,尽心,尽,尽力,和,和全,方,方位,投,投入,。,。,软件,团,团队,建,建设,团队,合,合作,的,的指,导,导方,针,针,作为,一,一名,团,团队,领,领导,，,，我,将,将：,避免,团,团队,目,目标,向,向政,治,治问,题,题妥,协,协；,向团,队,队目,标,标显,示,示个,人,人的,承,承诺,；,；,不用,太,太多,优,优先,级,级的,事,事物,冲,冲淡,团,团队,的,的工,作,作；,公平,公正,的,的对,待,待团,队,队成,员,员；,愿意,面,面对,和,和解,决,决与,团,团队,成,成员,不,不良,表,表现,有,有关,的,的问,题,题；,对来,自,自员,工,工的,新,新思,维,维和,新,新信,息,息采,取,取开,放,放的,态,态度,。,。,软件,团,团队,建,建设,作为,一,一名,团,团队,成,成员,，,，我,将,将：,展示,对,对于,个,个人,角,角色,和,和责,任,任的,真,真实,理,理解,；,；,展示,目,目标,和,和以,事,事实,为,为基,础,础的,判,判断,；,；,和其,他,他团,队,队成,员,员有,效,效的,合,合作,；,；,使团,队,队目,标,标优,先,先于,个,个人,目,目标,；,；,展示,投,投身,于,于任,何,何项,目,目成,功,功所,需,需的,努,努力,的,的愿,望,望；,愿意,分,分享,信,信息,、,、感,受,受和,产,产生,适,适当,的,的反,馈,馈；,当其,他,他成,员,员需,要,要时,给,给与,适,适当,的,的帮,助,助；,展示,对,对自,己,己的,高,高标,准,准要,求,求；,支持,团,团队,的,的决,策,策；,展示,直,直接,面,面对,重,重要,问,问题,的,的勇,气,气和,信,信念,；,；,以为,团,团队,的,的成,功,功奋,斗,斗的,方,方式,体,体现,带,带头,作,作用,；,；,对别,人,人的,反,反馈,做,做出,积,积极,的,的反,映,映。,软件,团,团队,建,建设,团队,成,成员,激,激励,激励,是,是用,人,人的,艺,艺术,，,，它,通,通过,研,研究,人,人的,行,行为,方,方式,和,和需,求,求心,理,理来,因,因势,利,利导,的,的激,发,发人,的,的工,作,作热,情,情，,改,改变,人,人的,行,行为,表,表现,，,，提,高,高个,人,人或,组,组织,绩,绩效,。,。,软件,项,项目,团,团队,中,中，,激,激励,是,是组,织,织成,员,员个,人,人需,要,要和,项,项目,需,需要,的,的结,合,合，,一,一方,面,面必,须,须考,察,察了,解,解项,目,目成,员,员的,需,需要,，,，进,行,行有,针,针对,性,性的,激,激励,；,；另,一,一方,面,面，,必,必须,符,符合,项,项目,发,发展,的,的需,要,要，,进,进行,有,有目,的,的的,激,激励,。,。,软件,团,团队,建,建设,马斯,洛,洛把,人,人的,需,需求,分,分为,五,五个,层,层次,：,：,生理,需,需要,（,（衣,食,食住,等,等）,安全,需,需要,（,（稳,定,定，,身,身体,安,安全,，,，经,济,济安,全,全）,社交,需,需要,（,（亲,情,情，,友,友情,，,，归,属,属感,）,）,尊重,需,需要,（,（地,位,位和,自,自我,尊,尊重,、,、认,可,可和,感,感激,）,）,自我,实,实现,需,需要,软件,人,人员,是,是追,求,求自我,实,实现,需,需要的群,体,体，,学,学习,机,机会,、,、创,造,造是,对,对他,们,们主,要,要的,激,激励,因,因素,。,。对,于,于企,业,业来,讲,讲，,软,软件,企,企业,的,的成,长,长需,要,要员,工,工不,断,断学,习,习，,永,永远,创,创新,，,，并,且,且进,行,行充,分,分的,团,团队,合,合作,。,。,软件,团,团队,建,建设,团队,的,的学,习,习,团队,学,学习,是,是提,高,高团,队,队绩,效,效，,保,保持,其,其先,进,进性,的,的重,要,要举,措,措。,培训,可,可以,给,给公,司,司带,来,来巨,大,大的,经,经济,效,效益,，,，提,高,高员,工,工的,自,自身,能,能力,，,，也,是,是提,高,高员,工,工工,作,作热,情,情和,效,效率,的,的重,要,要一,环,环。,学习,型,型组,织,织,是指,通,通过,培,培养,弥,弥漫,于,于整,个,个组,织,织的,学,学习,气,气氛,、,、充,分,分发,挥,挥员,工,工的,创,创造,性,性思,维,维能,力,力而,建,建立,起,起来,的,的一,种,种有,机,机的,、,、高,度,度柔,性,性的,、,、扁,平,平的,、,、符,合,合人,性,性的,、,、能,持,持续,发,发展,的,的组,织,织。,这种,组,组织,具,具有,持,持续,学,学习,的,的能,力,力，,具,具有,高,高于,个,个人,绩,绩效,总,总和,的,的综,合,合绩,效,效。,软件,团,团队,建,建设,软件,项,项目,团,团队,成,成员,绩,绩效,评,评估,管,管理,绩效评估,的,的根本目,的,的是为了,完,完善工作,，,，为了员,工,工更好地,发,发展。,按照目的,划,划分，绩,效,效评估的,类,类型有：,奖金分配,评,评估,提薪评估,业绩评估,人事评估,职务评估,晋升评估,软件团队,建,建设,绩效评估,遵,遵循的原,则,则,公开性原,则,则,客观、公,正,正原则,及时反馈,原,原则,敏感性原,则,则，又称,区,区分性原,则,则,可行性原,则,则,多层次、,多,多渠道、,全,全方位评,价,价的原则,绩效评估,经,经常化、,制,制度化的,原,原则,本章内容,提,提要,软件团队管理概述,4.1,软件项目组织计划编制,4.2,软件项目团队人员的获取,4.3,软件团队建设,4.4,案例分析,4.5,本章小结,4.6,复习思考题,4.7,4.5,案,案例分,析,析,微软团队,模,模型可以,描,描述为,项目组都,是,是小型的,、,、多元化,的,的团队,项目组拥,有,有严格的,产,产品发布,期,期限,项目组成,员,员分工协,作,作、各司,其,其职，相,互,互依赖、,相,相辅相成,项目组成,员,员在统一,的,的项目指,导,导思想指,引,引下，对,各,各自的工,作,作目标负,责,责,每一个成,员,员都参与,项,项目的设,计,计和讨论,，,，并从过,去,去的项目,实,实践中吸,取,取经验。,项目组成,员,员在同一,地,地点办公,，,，共同管,理,理项目过,程,程、制定,相,相关决策,。,。,案例分析,微软,MSF,团队角色,和,和责任分,配,配,在,MSF,（微软解,决,决方案框,架,架）团队,小,小组内部,，,，每个角,色,色通过对,小,小组本身,负,负责（也,对,对他们各,自,自所属的,组,组织负责,）,）实现该,角,角色的质,量,量目标。,在,在这种意,义,义上，每,个,个角色都,对,对最终解,决,决方案质,量,量的一部,分,分负责。,小组成员,之,之间共同,承,承担职责,（,（根据不,同,同小组角,色,色指派）,。,。,角色之间,是,是相互依,赖,赖的，有,以,以下两个,原,原因：,就其必要,性,性而言，,把,把每个角,色,色的工作,分,分隔开来,是,是不可能,的,的；,出于优先,的,的原因，,如,如果每个,角,角色都了,解,解全局情,况,况，那么,小,小组的效,率,率会更高,。,。,案例分析,角色间相,互,互依赖性,的,的作用：,相互的依,赖,赖性会鼓,励,励小组成,员,员对由他,们,们负责的,直,直接区域,以,以外的工,作,作做出评,论,论和贡献,，,，以确保,小,小组所有,的,的知识、,能,能力和经,验,验能够被,应,应用到解,决,决方案里,。,。,项目的成,功,功属于所,有,有的小组,成,成员，他,们,们共同分,享,享一个成,功,功的项目,所,所带来的,荣,荣誉和回,报,报，他们,也,也同时希,望,望，即使,是,是一项不,太,太成功的,项,项目，也,能,能做到全,心,心投入并,从,从中吸取,教,教训以完,善,善他们的,专,专长。,案例分析,项目组中,的,的职能划,分,分：,产品管理,角,角色,程序管理,角,角色,开发角色,测试角色,用户体验,角,角色,发布管理,角,角色,案例分析,微软,MSF,团队组建,模,模型,案例分析,微软项目,团,团队结构,以,“,三驾马车,”,架构为核,心,心的矩阵,式,式组织结,构,构。,微软的项,目,目团队由程序经理、开发组、测试组组成。,项目开始，由程,序,序经理到开发组,、,、测试组选择相,应,应的成员，组成,开,开发团队，程序,经,经理对团队成员,没,没有领导权，所,有,有成员的领导权,还,还是在各个团队,中,中。,程序经理发现开,发,发人员工作有问,题,题的时候会提交,问,问题到开发组进,行,行解决，当在同,一,一层面上问题无,法,法进行达成一致,的,的时候，可以将,问,问题上升到产品,单,单元总经理。,案例分析,微软团队模型的,结,结构图，反映了,微,微软项目团队组,织,织中的层级关系,、,、隶属关系、汇,报,报关系,案例分析,微软,VSTS,工具,VSTS(Visual Studio Team System),是一套高生产力,的,的、集成的、可,扩,扩展的生命周期,开,开发工具，它扩,展,展了,VisualStudio,产品线，增强了,软,软件开发团队中,的,的沟通与协作。,利用,VisualStudioTeam System,，开发团队能够,在,在开发过程的早,期,期以及在整个开,发,发过程中确保更,高,高的可预见性和,更,更好的质量。,使用,VisualStudioTeam System,，,Microsoft,可以帮助不同的,软,软件开发小组开,发,发更健壮的软件,系,系统。,本章内容提要,软件团队管理概述,4.1,软件项目组织计划编制,4.2,软件项目团队人员的获取,4.3,软件团队建设,4.4,案例分析,4.5,本章小结,4.6,复习思考题,4.7,4.6 本章,小,小结,本章讲述了软件,项,项目团队管理的,概,概念、特点、过,程,程、方法及其在,软,软件项目管理中,的,的作用与重要性,。,。,软件项目团队管,理,理主要包括团队,组,组织计划、团队,人,人员获取和团队,建,建设三个部分,。,软件企业是知识,密,密集型的技术企,业,业，其有没有市,场,场竞争力，能否,快,快速发展，关键,在,在于是否拥有一,支,支具有高素质的,软,软件人才队伍,。,本章最后介绍了,微,微软团队管理的,MSF,团队角色、产品,开,开发团队结构并,给,给出了,Windows2000,开发团队的案例,和,和,VSTS,团队开发和管理,工,工具。,本章内容提要,软件团队管理概述,4.1,软件项目组织计划编制,4.2,软件项目团队人员的获取,4.3,软件团队建设,4.4,案例分析,4.5,本章小结,4.6,复习思考题,4.7,4.7 复习,思,思考题,什么是软件项目,团,团队？它与其他,企,企业的人力资源,有,有什么不同？,什么是软件项目,团,团队管理？它是,怎,怎样出现的？,软件项目团队管,理,理主要包括哪些,个,个方面？,简述如何进行软,件,件项目的组织计,划,划编制。,在软件项目中，,对,对项目经理有哪,些,些要求？,团队的学习对团,队,队的建设有哪些,作,作用？,学习完微软项目,团,团队管理案例后,，,，你有哪些收获,？,？,