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目标与关键成果法(OKR )实施材料各位下载的亲,原谅我先啰嗦几句,其实是为了节约你的时间,才大概把这个文档是啥样的跟你描述一下, 免得你跟我一样为了找OKR 资料到处下载, 结果内容都差不多。目前能找到的 OKR 文档资料其实不多, 而且从大多数的材料内容上看, 都没有涉及到 OKR 考评的核心内容具体怎么实施。所以说专业咨询公司实在是不厚道,多点核心资料拿出来又不会少几斤肉:(鉴于此,想做OKR 这个事儿,又不能脱离公司的实际,现在有的 BSC 还得暂时继续用着,我只能在自己理解OKR 的基础上,结合公司的实际把OKR 的实施做了个大概出来,肯定和原版是有很大差别的比如 1 分不再是总分,比如没有一个很好的信息化平台提供 OKR 的支撑,其他的不同我也不得而知。当然,没有请专业的咨询公司,要尝试着做OKR ,前期肯定是不能马上直接全覆盖的,所以,下载的各位,本文除了部分理论的东西(这些基本上其他文章里大多都找得到)以外,涉及到的具体实施是本人自己写的,而且只到“总经理-副总经理-部门经理”这部分层级(总人数加起来没超过30 人) ,要再下分,试验期不适合。最后说明一下,因为我们单位的经理们比较习惯100 分制,所以我把OKR 原版习惯的分数和区间都改了,而且为了他们长期KPI/BSC 的习惯,所以把OKR 和 BSC中和了一下, 可能有点变味, 但是也算是给各位一个枪靶, 后面我们可以一起再探讨。一、关于 OKR 的介绍OKR 全称是 Objectives and Key Results 即目标与关键成果法, OKR 是一套定义和跟踪重点目标及其完成情况的管理工具和方法。 Objectives 是目标, Key Results是关键成果, KRs 是产出导向,而不是做事导向(所谓产出导向就是关注做事情的成果,而不是仅仅关注事情做了没有) 。 OKR 要求公司、部门、团队和员工不但要设置目标,而且要明确完成目标的具体行动。二、 OKR 实施介绍1 、实施标准步骤1 )第一步:设定目标O 。 目标务必是具体的、可衡量的,具体到时间段、数量、 金额等等,最好是量化数字。目标要是有野心的,有一些挑战的,有些让你不舒服的。如果能够顺理成章或没 有太大挑战即可达成的目标是不能作为 O的。2)第二步:明确每个目标的KRs。所谓的KR就是为了完成这个目标我们必须做 什么?也就是所有的目标都是通过行动来实现的,那么这个行动是什么?简单的说,为了达到这个目标O,你打算怎么干?3)第三步:定期回顾。每个季度做回顾和考评。2、对OKR设定的基本要求1) O值设定须是具体的,可量化,具有一定挑战性的;2) O的数量:每季度设定4-5个;3)每个O的KR不超过4个,指向实现目标,以产出或成果为基础,可衡量, 且不是常规的(要求创新);4) OKR一旦制定,将进行公开,以保证透明度和公平性;5)每季度进行一次考评。3、实施方式【为方便各位更好理解,以目前月销售额不超过8万元的蛋糕店为例,演示OKR 具体制定及考评过程。(虚拟数字)11)计划表每季度初,由蛋糕店老板发起,逐级向下制定 OKR项目,并对每项O涉及到的KRs进行权重,按照下表进行汇总,作为本季度 OKR考评基础【蛋糕店老板本季度OKR表】:在舁 厅P目标(O)关键成果(KRs)KR权重O分值1本季度总销售额达4月,达到10万元。20%1005月,达到14万元。30%到40万元6月,达到16万元。50%2本季度官网得到不低于12000 人的点击率4-6月不低于5000人的促销广告点击率。30%1005月,直接访问官网达到2000人。20%儿童节活动得到5000人的点击率。50%3本季度确保打造5款畅销蛋糕4月推出10款备选蛋糕。50%1006月,确定销量前5位的蛋糕,并在本月重点销售,总销售量达到8万元。50%4略略100略略略注:每个O的分值是独立的,不进行总分合计【根据老板的OKR计划表,下属销售经理和产品经理则可列计划表如下】:A、销售经理在舁 厅P目标(O)关键成果(KRs)KR权重O分值本季度4月,通过店铺促销,销售库存抽空包1销售额装蛋卷、蛋糕8000份,实现增长220%100每月实万元收入。现40%的上涨5月,新品销售旺季,拓展附近3家酒店后厨,销售所产小蛋糕、糕点,在确保销售收入基础上再提高4万元。30%6月,儿童节活动,推广新式儿童点心蛋糕,确保月销售额再增长 3万元。30%本季度推出会员积分模式,带动预存销售收入,季度结算增加3万元。20%2本季度 在5家网 络媒体 投放广 告,确保 不低于5000 人 的广告 点击。略100略略略3略略100略略略4略略100略略略注:每个O的分值是独立的,不进行总分合计B、产品经理在舁 厅P目标(O)关键成果(KRs)KR权重O分值1本季度推出5款畅销蛋糕4月20日前,在现有蛋糕品种基础上 筛选优秀品种蛋糕5款,并研发5款 新品蛋糕。40%1005月根据市场情况,优化10款蛋糕品相并跟踪其销量不低于5万元。30%6月底前确认最高销售量的5款蛋糕作为畅销蛋糕销售达到8万元。30%2本季度减少库存向粉、奶油、罐头等原材料,缩减成本3万元。略100略略略3略略100略略4略略100略略略注:每个O的分值是独立的,不进行总分合计。【经理以下的店面销售、面包师、蛋糕师、采购等人员的OKR以上述A/B经理的OKR为基础进行设置,在此不赘述。】2)考评表每季度末,各参评人须将自己的 KRs执行情况上报直属上级,由上级领导针对执行情况进行打分,并按照季度初设定的权重进行换算(满分100分),得出每个。值实际得分。打分规则:A、单项KR完成百分比即为其单项KR的得分;B、单项O的得分需将KR得分乘以权重后相加得到。原则上, O得分在60-80分表明项目运作良好,60分以下为改进。C、若单项O得分达到100分,则我们需要回顾最初制定 OKR的时候该目标O 设置是否符合基本要求,即很可能目标设置太低,太容易,不具有挑战性。【蛋糕店老板的OKR考评表序号计划KR权重KR完成KR得分。得分14月底,达到10万元。20%4月底8万元8064.35月底,达到14万元。30%5月底8万元576月底,达到16万元。50%6月底10万元62.524-6月不低于 5000人的促销广告点击率。30%促销广告点击率3000人60405月,直接访问官网达到2000人。20%访问达到600人30儿童节活动得到5000人的点击率。50%点击率1600人3234月推出10款备选蛋糕。50%推出备选6款。6067.56月,确定销量前5位 的蛋糕,并在本月重点销售,总销售量达到 8 万元。50%5款蛋糕销售量达到6万元。754【市场部经理和产品部经理的 OKR考评表单填写方法与上述总经理的 OKR考评表填写方法一致。 】4、总结回顾每季度末进行OKR 考评后,需认真进行本季度OKR 执行情况的分析总结,单项O 达到 60 分是不错的表现,如果分数低于 60 ,你就该思考,那个项目究竟是不是应 该继续进行下去。如上述例子, 从蛋糕店老板仅有的 OKR 考评表信息来看, 下属市场部和产品部经理应该是努力过的,因为销售额的确得到了一定的提升,同时也推出了一定数量的畅销产品,但其在网络市场的投放则不尽如人意,下一步他就该思考: “到底还需要继续在网络市场项目上进行下去吗?或者是:要继续拓展网络市场是否还需要一些新的方式方法?”故, 60 分以下并不意味着失败,而是明确什么东西不重要及发现问题的方式。分数永远不是最重要的,而是作为一个直接的引导作用。三、 OKR 的特点1 )简单:操作简单,每个被考核者的目标不超过5 个,目标多了方向不清晰,重点不明确。每个目标不超过4 个具体 KR (具体行动) ,抓住重点,容易操作;2 )直接:每个KR 都必须是能够直接完成相对应目标的;不是间接完成,更不是协助完成,最不能接受的就是可能有帮助;3)透明:每个单位、每个人的目标和KR,以及最终的评分都是对整个公司,甚至对每个人都是公开和透明的。4 )上级OKR 与下级 OKR 的关系从上至下,目标的设立顺序应该是公司到部门到组到个人,且目标必须达成共识管理者与员工直接充分沟通后的共识,要一致。个人自己想做什么,和管理者想他做什么一般来说是不会完全相同的。那他可以通过先查阅上层的目标,在自己想做的事情范围内找到能对公司目标有利的部分,将他拿出来和自己的管理者进行讨论,做权衡取舍。5 ) OKR 设定的交流方式A 、一对一的交流( one to one ) ,即个人和他的管理者沟通。尤其是在一季度结束, 另一季度开始时, 要协商好关键结果是什么。 因为不仅个人能说明自己想做什么,也是上面表达他想要你做什么,最好的情况是两者得到结合。B、全公司的会议(staff meeting ),以分成各业务版块的形式进行,各版块的分管副总经理参加并介绍自己版块的OKRs ,最终大家一起评估。
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