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单击此处编辑母版标题样式,一口品管理商学院,单击鼠标编辑大纲文字格式,第二个大纲级,第三大纲级别,第四大纲级别,第五大纲级别,第六大纲级别,第七大纲级别,一口品管理商学院,单击鼠标编辑标题文字格式,单击鼠标编辑大纲文字格式,第二个大纲级,第三大纲级别,第四大纲级别,第五大纲级别,第六大纲级别,第七大纲级别,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,一口品管理商学院,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,一口品管理商学院,单击此处编辑母版标题样式,单击鼠标编辑大纲文字格式,第二个大纲级,第三大纲级别,第四大纲级别,第五大纲级别,第六大纲级别,第七大纲级别,编辑标题,一口品管理商学院,单击鼠标编辑大纲文字格式,第二个大纲级,第三大纲级别,第四大纲级别,第五大纲级别,第六大纲级别,第七大纲级别,连,锁,锁,培,培,训,训,体,体,系,系,建,建,设,设,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,餐,饮,饮,连,连,锁,锁,培,培,训,训,效,效,果,果,评,评,估,估,方,方,法,法,A,餐,饮,饮,连,连,锁,锁,培,培,训,训,成,成,果,果,转,转,化,化,方,方,法,法,B,餐,饮,饮,连,连,锁,锁,培,培,训,训,管,管,理,理,制,制,度,度,C,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,连,锁,锁,培,培,训,训,落,落,地,地,转,转,化,化,一,、,、,培,培,训,训,评,评,估,估,意,意,义,义,培,训,训,评,评,估,估,：,：,判,断,断,培,培,训,训,的,的,价,价,值,值,和,和,质,质,量,量,的,的,过,过,程,程,，,不,是,是,判,判,断,断,培,培,训,训,正,正,确,确,与,与,否,否,。,。,产,生,生,于,于,上,上,世,世,纪,纪50,年,年,代,代,，,，,经,经,过,过,半,半,个,个,多,多,世,世,纪,纪,发,发,展,展,，,，,经,经,历,历,了,了,从,从,定,性,性,评,评,估,估,到,到,定,定,量,量,评,评,估,估,、,、,分,分,层,层,次,次,评,评,估,估,到,到,分,分,阶,阶,段,段,评,评,估,估,的,的,阶,阶,段,段,。,。,意,义,义,：,：,评,评,估,估,培,培,训,训,效,效,果,果,改,善,善,培,培,训,训,质,质,量,量,评,估,估,培,培,训,训,投,投,入,入,效,效,益,益,提,升,升,培,培,训,训,管,管,理,理,水,水,平,平,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,二,、,、,培,培,训,训,评,评,估,估,层,层,次,次,与,与,内,内,容,容,培,培,训,训,评,评,估,估,模,模,型,型,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,柯,柯,氏,氏,四,四,层,层,次,次,评,评,估,估,模,模,型,型,菲利普,斯,斯的五级,投,投资回报,率,率评估模,型,型,三、培训,评,评估层次,与,与内容,内容,说明,具体部分,评估方法,评估时间,评估单位,反应层评估,评估被培训者的满意程度,项目、课程、,教师、设施,问卷调查,面谈或综合座谈,培训结束时,培训单位,学习层评估,测定被培训者的学习获得程度,学习成果、,学习质量,笔试口试法、模拟练习与演示、角色扮演,培训结束时、,培训后半个月,培训单位,行为层评估,考察被培训者的知识运用程度,工作中行为的改进、知识运用,360度评估、问卷调查、访谈法、绩效评估、任务项目法、行为观察法,3个月或,半年后,学员的直接,主管上级,成果层评估,被培训者获得的经营业绩,培训对组织绩效的影响；,质量、利润、流动率、人员士气等指标；,个人与组织的绩效指标、,360度满意率调查,半年或年度，视考察数据采集周期,学员的单位,主管,一口品管,理,理商学院,投资回报,率,率=培训,项,项目收益,培,培训项目,成,成本 100%,投资净回,报,报率=（,培,培训项目,收,收益 -,培,培训项,目,目成本）, 培训,项,项目成本, 100%,（成本收,益,益性财务,定,定量分析,）,）,一口品管,理,理商学院,四、评估,的,的工具,举,举例,新员工,入,入职7天,培,培训跟进,表,表,培训讲,师,师评估表,晋升考,试,试成绩单,考试测,验,验试卷,（,（内训）,利用学,员,员培训意,见,见反馈表,作问卷,调,调查（内,、,、外训）,培训心,得,得撰写,（,（内、外,训,训）,结业证,书,书提供,（,（外训）,要求学员,转,转授（内,、,、外训）,所,所学内容,向学员所,属,属部门追,踪,踪调查,注：以上,培,培训评估,报,报告均记,录,录到个人,档,档案中，,为,为评定员,工,工绩效和,晋,晋升留下,原,原始资料,。,。,一口品管,理,理商学院,五、评估,的,的形式,按照方式,评,评估,评估方式,具体项目,内容,评估方式,具体项目,内容,面授,评估,现场评估,现场观察和学员小结,在岗,带教,学员参训,包括教练对学员的评价、学员技能提升评估等,课后报告,培训相关记录和学员小结表,培训本身,包括学习效果评估、学员对教练的评估等。,讲师意见,对学员以及对培训项目的建议,公司在此阶段做技能提升总体评估,学员访谈,了解学员对培训内容的掌握,时间,评估,定期评估机制、某一时间节点历史记录对比,资料,评估,资料质量,教材印刷等,行为、态度、知识、技能、业绩,课程内容,是否实用,任务,评估,任务前,在制定培训计划时即明确培训评估的要求和标准,培训管理,安排合理性,阶段性总结,在培训实施的不同阶段分别进行评估,网授（视频）,评估,线上评估,通过企业的网络教学系统对网络培训课程的效果做出评价,整体评估,在培训任务结束之后，对培训项目进行整体评估,线下评估,组织形式评估、学习效果评估和资源评价,后期跟踪,在培训任务结束后的一定时间内，对培训效果的追踪评估,六、培训,效,效果评估,模,模型,一口品管,理,理商学院,评估的层,次,次与内容,评估的形,式,式,评估的方,法,法与工具,培训效,果评估,模型,实践中,具体操作,解,解除难点,完善评估,体,体系，,是的培训,能,能够针对,不,不同课程,采,采取,01,培训需求,分,分析,03,评估需要,培训前的,准,准备,05,全面考,虑,虑,评估活,动,动,02,04,选定评,估,估对象,七、培,训,训评估,流,流程,一口品,管,管理商,学,学院,界定评,估,估目的,06,完善培训,评估数据库,08,09,10,11,12,确定培训,评估层次,07,选择评估,衡量方法,统计分析评,估,估,原始资料,撰写培训,评估报告,调整培训项,目,目,沟通培训项,目,目结果,附录,培训,评估表,分析,问题,与改善,建议,评估,实施过程,培训评估报,告,告,一口品管理,商,商学院,八、培训评,估,估报告,导言,投入,产出比,培训,结果,研讨一,一口品管理,商,商学院,列举门店培,训,训最有效的,评,评估方式,培训成果转,化,化,一口品管理,商,商学院,一口品管理,商,商学院,一、培训转,化,化意义,把培训结果,落,落地，,知识变成生,产,产力,培训转化的,定,定义：员工,将,将培训中所,学,学的知识、,技,技能、行为,方,方式、认知,策,策略等有效,且,且持续地应,用,用到工作中,去,去，从而使,培,培训项目发,挥,挥其最大价,值,值的过程。,研究数据表,明,明：,40%的培,训,训内容在培,训,训后的短时,间,间内能够立,刻,刻被应用到,工,工作情景中,25%的内,容,容在6个月,以,以后还能应,用,用,15%的内,容,容能够维持,到,到每年年末,如果以货币,形,形式来衡量,，,，大约只有10%的培,训,训投入能够,转,转化为员工,日,日后的工作,行,行为,1、内部分,享,享会内部,宣,宣讲、演讲,2、研讨沙,龙,龙沙龙组,织,织与纪录,3、讲师训,后,后跟进讲,师,师跟进式服,务,务,活动,转化法,1、与人力,资,资源体系结,合,合,2、学员所,在,在部门结合,部门目标、,任,任务,绩效,挂钩,转化法,训后知识转,化,化转化手,册,册、531,训后掌握考,核,核定期考,核,核记录,深化,转化法,1、业务技,能,能改善,2、,业,业务,知,知识,符,符合,3、,业,业务,标,标准,提,提升,业务,结合,转化,发,发,一口,品,品管,理,理商,学,学院,二、,培,培训,成,成果,转,转化,转,转化,方,方法,一口,品,品管,理,理商,学,学院,培训,成,成果,转,转化,评,评估,表,表,姓名：,部门：,职位：,培训课程：,培训日期：,讲师：,知识点/技能/行为模式,评价（用“”标明）,备注,正向改变,负向改变,很好,较好,好,无进步,较差,差,评估结论：,拟定人： 日期：,DO,培训,实,实施,PLAN,培训,需,需求,分,分析,与,培,培,训,训,计,计,划,划,CHECK,培,训,训,效,效,果,果,评,评,估,估,ACTION,培,训,训,转,转,化,化,与,成,成,果,果,转,转,化,化,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,培,训,训,成,成,果,果,转,转,化,化,培,培,训,训,需,需,求,求-,培,培,训,训,升,升,级,级,自,我,我,管,管,理,理,融,会,会,贯,贯,通,通,举,一,一,反,反,三,三,依,样,样,画,画,瓢,瓢,要,我,我,学,学,，,，,我,我,要,要,学,学,培,训,训,管,管,理,理,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,一,、,、,培,培,训,训,管,管,理,理,者,者,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,二,、,、,培,培,训,训,管,管,理,理,资,资,源,源,管,管,理,理,人,人,内容,说明,内部培训师体系,建立内部讲师体系，可以充分挖掘企业内部的教育资源，激发内部讲师的工作热情，规范内部讲师的管理，确保培训效果,技术人员师资,即企业内部优秀的、经验丰富的技术专家或技术骨干员工，利用娴熟的专业技术，可以实施新员技术指导、在岗带教等培训任务,管理层师资,管理层了解企业的现状、运作模式以及培训需求，拥有丰富的第一手经验和知识，并了解企业员工的能力特点及现状，是很重要的师资力量,网络师资体系,网络师资是网络教学的实施者，可以通过录制音视频资料、制作网络课件、设计考题、发起并参与讨论等方式实现其培训任务,外部师资开发,企业要建立起外部师资开发的渠道，积累适当的外部资源，并保持良好的关系，以便当组织业务繁忙或者能力所限时可以借助外部培训资源,内部师资培养,企业应建立自己的内部培训师队伍并有效地利用，这对人力资源开发和培训都是十分必要而且可行的。内部师资培养可以遵循内部动员、筛选、重点培养、专业培训、资格认定等流程进行,师资系统优化,包括师资质量的提高、内外部师资的协调、师资与课程的配置等,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,培,训,训,管,管,理,理,内,内,部,部,培,培,训,训,师,师,资,资,选,选,拔,拔,选,择,择,标,标,准,准,选,择,择,方,方,式,式,本,本,身,身,是,是,培,培,训,训,课,课,题,题,专,专,家,家,有,有,资,资,历,历,，,，,在,在,企,企,业,业,中,中,受,受,尊,尊,重,重,有,有,培,培,训,训,热,热,情,情,课,课,堂,堂,培,培,训,训,经,经,验,验,和,和,技,技,巧,巧,善,善,于,于,分,分,享,享,，,，,表,表,达,达,能,能,力,力,强,强,耐,耐,心,心,，,，,语,语,言,言,有,有,幽,幽,默,默,感,感,能,能,够,够,调,调,动,动,课,课,堂,堂,气,气,氛,氛,注,：,：,不,不,同,同,培,培,训,训,课,课,题,题,可,可,以,以,灵,灵,活,活,选,选,择,择,员,员,工,工,推,推,荐,荐,人,人,力,力,资,资,源,源,部,部,推,推,荐,荐,自,自,我,我,推,推,荐,荐,公,公,开,开,招,招,聘,聘,领,领,导,导,制,制,定,定,注,：,：,以,以,上,上,选,选,择,择,方,方,式,式,中,中,员,员,工,工,推,推,荐,荐,内,部,部,培,培,训,训,讲,讲,师,师,的,的,质,质,量,量,是,是,最,最,高,高,的,的,；,；,深,入,入,了,了,解,解,员,员,工,工,需,需,求,求,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,培,训,训,管,管,理,理,培,培,训,训,课,课,程,程,认,认,证,证,内,部,部,培,培,训,训,课,课,程,程,资,资,格,格,认,认,证,证,内,部,部,培,培,训,训,认,证,证,流,流,程,程,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,培,训,训,管,管,理,理,内,内,部,部,讲,讲,师,师,项目,权重,计算方法,评分,教学质量,30%,由培训部门管理者对培训进行总体评估进行评分,学员反馈,50%,综合所有学员得分的平均分依据比率和权重得出最终分数,行业标准,20%,按照行业标准依据外部机构或者外部讲师级别得出,比授课场次多少、是否有专著等,评,级,级,一,口,口,品,品,管,管,理,理,商,商,学,学,院,院,三,、,、,培,培,训,训,管,管,理,理,资,资,源,源,管,管,理,理,财,财,培训经费提取办法,培训经费使用方式,1、工资总额 / 利润总额 / 销售额的一定比例,1、人力资源部与各部门经费使用权限的划分,2、人均不少于多少经费,2、内外培训经费的比例,3、每人每年不少于多少课时,3、讲师与学员培训经费的比例,4、根据年度培训计划制定,4、讲师课时费管理,5、根据项目提取,5、课程自行开发与外部购买的比例,培,训,训,经,经,费,费,提,提,取,取,依,依,据,据,与,与,使,使,用,用,方,方,式,式,一口品,管,管理商,学,学院,培训管,理,理,资,资源管,理,理财,项目,审核时间,审核方式,审核人,审核结果,调整意见,备注,资金预算,资金审批,资金分配,资金到位,使用申请,费用统计,资金落实情况,资金使用情况,资金分配调整,（预算,与,与调整,）,）,3,教学环,境,境管理,主要是,对,对教师,、,、设备,及,及基本,教,教学辅,助,助工具,的,的维护,2,课件管,理,理,主要指,培,培训课,件,件的设,计,计、使,用,用、分,配,配、维,护,护、保,管,管等,1,培训资,料,料管理,主要包,括,括音视,频,频资料,、,、书籍,、,、文件,（,（公司,的,的红头,文,文件、,通,通知等,）,）,一口品,管,管理商,学,学院,四、培,训,训管理,资,源,源管理,物,一口品,管,管理商,学,学院,培训管,理,理,企,企业资,料,料管理,企,业,知,识,库,A,C,B,课件保,密,密和分,级,级,课件涉,及,及知识,产,产权，,应该和,保,保护给,予,予重视,课件应,课,课件教,学,学反馈,修,修正,该根据,教,教学使,用,用的效,果,果以及,讲,讲师,和学员,的,的反馈,进,进行修,正,正和完,善,善,课件保,存,存与使,用,用,课件的,开,开发、,存,存储、,保,保管、,分,分级、,使,使用的,规,规则，,应,应该由,专,专人进,行,行维护,一口品,管,管理商,学,学院,培训管,理,理,企,企业资,料,料管理,课件管,理,理规则,一口品,管,管理商,学,学院,文,件,管,理,分类,说明,制度,培训管理过程中需要的各种制度,流程,包括总的培训项目管理流程，也包括培训实施的具体工作步骤,标准,即培训过程中进行检查总结时的参照，是用来判断是否达到预期目标的依据,要求,培训实施需要遵循的各种规范，如企业现状、员工需求、资源条件的要求等,工具,表格,泛指表格类文件，被广泛运用于培训的各个环节，如需求分析、效果评估、转化评估等，包括问卷、访谈表、观察表、评价表、意见建议表等,其他,如会务安排表格、分析报告、评估报告、学员总结等,培训管,理,理,企,企业资,料,料管理,一口品,管,管理商,学,学院,五、培,训,训管理,项,目,目管理,项目设,立,立,项目分,析,析,与计划,项目,实,实施,项目,风险,防,防范,项目,评,评估,与改,善,善,就项,目,目目,标,标,达成,共,共识,确定,阶,阶段,性,性目,标,标及,期,期限,确认,人,人员,构,构成,与,与职,责,责,确定,项,项目,活,活动,分配,资,资源,、,、,安排,日,日程,1,培训,部,部门,设置,2,岗位,职,职责,A、,明,明确,岗,岗位,职,职责,B、,编,编制,岗,岗位,工,工作,手,手册,3,管理,制,制度,A、,员,员工,培,培训,管,管理,制,制度,B、,内,内部,管,管理,制,制度,一口品管,理,理商学院,六、培训,管,管理,制,制度管理,加强制度,建,建设，为,培,培训体系,的,的完善提,供,供制度保,障,障,Thankyou,一口品管,理,理商学院,与你共勉,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,
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