计算机软件故障维修

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第12章 计算机软件故障维修,本章内容,BIOS和CMOS Setup程序的故障与维护,windowsxp常见的引导故障,1、BIOS和CMOS Setup程序的故障与维护,微机主板上都有一片称为CMOS RAM的芯片，其内存储着系统硬件配置信息和一些重要的硬件参数，某些信息和参数是系统自动检测设定的，而另一些信息和参数则是操作者通过所谓CMOS Setup程序设置的。主板上专门配备了一个电池为其供电，在关机后CMOS中的系统硬件信息不会丢失。,如果ROM BIOS和CMOS芯片损坏，或者BIOS程序和CMOS数据损坏都会直接影响系统的启动和运行，而且故障现象常常会使人误认为是主板、硬盘等硬件损坏了,BIOS标准设置故障,（1）电脑的系统时间不准,【故障现象】一台使用了较长时间的兼容机,每次启动后系统的时间都是从1998年1月1日开始让时【故障分析与处理】 一般为BIOS都可以自动充电,因此出现这种故障的主要原因可能是CMOS电池损坏,只需更换CMOS电池后，故障将排除。,BIOS标准设置故障,（2）硬盘不能读写软驱,【故障现象】一台电脑启动时自检到软驱时软驱灯亮，但却提示软驱未找到。硬盘启动正常启动后却不能读/写软驱。【故障分析与处理】首先怀疑可能是软驱损坏，于是将该软驱取下接到另一台电脑上却使用正常，更换另一好软驱接到该电脑上，仍出现同样故障。又怀疑多功能卡损坏，但将该卡拿到其他电脑上试验却无问题，用一块好的多功能卡作替换，故障仍然存在。于是又怀疑主板故障，并且最有可能损坏的是BIOS芯片，用替换法替换后，发现BIOS并没有损坏，最后只有将主板上的CMOS供电电池取下，等CMOS中的信息完全丢失后，再将有关信息重新设置后，完全恢复,BIOS标准设置故障,（3）开机后提示A驱、B驱的配置类型错误,【故障现象】 一台A驱、B驱都使用的电脑，A驱为使用1.44软盘的软驱，B固若金汤为使用。软盘的软驱中的配置内容完全正确，但开机却提示A驱、B驱的配置类型错误。,【故障分析与处理】 反复检查配置内容均未发现任何问题，软驱和多功能卡替换也均无问题，接着怀疑感染病互，将主板放电后重新配置，也未解决问题。后来尝试在配置信息中将两个软驱的类型改为其他类型，当将两个软驱均改为的软驱时，开机不再提示软驱错误，这种情况可能是由于连接软驱的通信线有问题重新换一条通信线后故障。,BIOS标准设置故障,（4）故障软驱使用中不认软盘,【故障现象】一台电脑在使用过程中对软盘进行读写操作时，出现以下提示：General Failure Reading Drive A: Abort,Retry,Fail?,【故障分析与处理】此情况属于设备出错，若选择表示退出，为重试，为失败转向别的驱动器，引起上述错误的原因主要有以下几种：,软盘与软驱容量不兼容,软盘的引导扇区损坏,软件中的软盘没有进行格式化,BIOS标准设置故障,（5）启动电脑时检测不到软驱,【故障现象】 启动电脑时，显示“（）（）”的错误提示信息；【故障分析与处理】 出现（）（）”或:drive error的提示信息，都表示主板的检查不到软驱的硬件，此情况多数是软驱的硬件故障所致，其具体的解决方法如下： 检查主板上的软驱接口以及软驱数据线和电源线，如果没有发现问题，可以将软驱接在其他电脑上进行测试，如果软驱使用正常可检查CMOS中关于软驱的设置，检查CMOS中的“integrated Peripherals”、“onboard Fdc Controller”项是否被设为了“Disabled”，如果是此情况就改设为“Enadled”即可排除故障；,BIOS标准设置故障,（6）软驱灯一直不亮,【故障现象】 开机以后，出现“Floppydisk(s)fail(40)”,而且软驱指示灯一直不亮，改变了一些设置后也无济于事。该软驱拿到别的地方能正常使用，新的软驱在这台电脑上也是指示灯不亮。 【故障分析与处理】 再现这种故障主要是因为设置不对，软驱的电源线不起作用。其解决方法是：开机时按el】键进入设置程序设置“”，、“nboard FDC Controiler”,把该选项设置成“Enabled”即可。,BIOS标准设置故障,（7）无法向软盘写入数据,【故障现象】 软盘定保护口已打开，软驱仍然无法向其写入数据 【故障分析与处理】由于可以正确读出数据，格可排除软驱存在硬故障的可能。可在系统启动进入设置，检查“Floppy access Contrl”（软驱存取控制）是否被设为“Read-only”,如是则必为“Read-Write”后故障排除。,BIOS标准设置故障,（8）CMOS设置错误引起硬盘故障,【故障分析与处理】 CMOS中的硬盘类型正确与否直接影响硬盘的正常使用，现在的电脑都不能支持“IDE Auto Detect”的功能，可自动检测硬盘的类型。当硬盘类型错误时，就会出现无法启动系统或发生读/写错误。比如CMOS中的硬盘类型小于实际的硬盘容量，则硬盘后面的扇区将无法读/写，如果是多争区状态则个别分区将丢失。 另外，由于日前的IDE都支持逻辑参数类型，硬盘可采用NormalLBAlarge等，如果三般的模式下安装了数据，而又丰CMOS中必为其他的模式，则会发生硬盘讲习/写错误，因为其映射关系已经改变，将无法读取原来的正确硬盘位置。,BIOS标准设置故障,（9）CMOS抻电引起硬盘启动故障,【故障现象】电脑开机后屏幕上出现提示“Device error”的提示。 【故障分析与处理】这主要是由于抻电造成信息丢失丰起的。右以按照下面的方法进行处理：首先打开机箱，观察电池是否松动。如果是，将其固定再开机；如果不是，则可能电池有故障，换块好的电池，重新设置参数，硬盘就可以正常启动了。 提示：若还不能正常启动，应该是由于数据线接反引起,BIOS标准设置故障,（10）硬盘突然不能引导系统,【故障现象】一台使用了3年的兼容机，突然开机时出现：“Disk boot failurt,Insert system disk and press enter”的提示无法引导系统。,【故障分析与处理】使用正常的电脑，说明电脑系统无故障，出现瞭现象，可能是由于电脑未检测到硬盘，除了病毒的原因外，还有两种与CMOS有关的原因及处理方法： 若是人为改变了CMOS中的硬盘参数，只需进入CMOS设置，重新检测硬盘即可若是主板电池无暇，CMOS中的数据遭到破坏，使CMOS中的硬盘参数丢失，可更换主板电池。,BIOS标准设置故障,（11）卸下非引导硬盘系统不启动,【故障现象】 电脑在启动时，提示:Secondary master hard disk fail?”.,【故障分析与处理】 出现该提示是因电脑第2条数据线上的主板被卸下，而未在CMOS中重新检测硬盘或未去抻所卸下硬盘的参数造成的，只要在CMOS中重新检测硬盘，或在“Stamdard CMOS Setup”项中选择“Secondary Master”项，把此处必为“None”保修设置后即可 解决问题， 这些选项也不能设置为“Auto”,在参数对应处最好都设置为“N one”.如果设置为“0Auto”,就表示在启动电脑时，要自动检测电脑上是否连接了对应参数处的硬盘，这样即使电脑可以正常启动，也会降低启动速度。,BIOS标准设置故障,（12）CMOS设置与内存条参数不符造成死机,【故障现象】 一台电脑原配有32MB内存，因内存条损坏后换为无奇偶校验位的64MB内存，开机屏幕显示内存总数为96MB，接着显示奇偶出错，随后便死机，而且在此启动过程中，无论如何都不能进入不了CMOS设置。,【故障分析与处理】 估计原因是CMOS中内存设置为奇偶校验状态，而新配内存条却无奇偶校验功能，从而使系统报告的内存总数与实际安装不相符合，用有奇偶校验位的内存条替换后，能顺利进入CMOS设置，将内存奇偶验（ Memory Parity Error Check） 设置为“Disabled”。然后重新将内存条装于机内，能进入CMOS设置，但退出CMOS后便死机。,再仔细检查CMOS的各项设置，并没有发现什么不妥之处。又试着从A驱用软盘启动，结果A驱的指示灯不亮，估计是内存条与CMOS设置有冲突，试着将内存读等待状态（Memory Read Wait State）和内存写等待状态（Memory Write Wait State）都由“ow/s”改为“1w/s”保存CMOS信息并退出，故障排除。,CMOS SETUP密码取消,如果设置CMOS SETUP密码，但忘记了密码，则清除CMOS SETUP密码的方法有：,（1）如果只是SETUP级别的密码，可以启动到DOS，用DEBUG修改CMOS数据：,C:debug,-O 70 10,-O 71 11,-Q,（2）如果是System或Always级别的密码，这时无法启动系统，只能用CMOS复位的办法来清除密码：,关机，在主板的小电池附近找到“CMOS Reset”跳线，用短路片或螺丝刀将其短路十几秒钟，再恢复原状。,如果找不到CMOS Reset跳线，可以在关机时，用一根导线，一头接地，另一头在CMOS芯片的各个连脚上扫一、两遍，即可清除CMOS数据。,如果采用去掉电池的办法，则需要较长的放电时间。,（3）一些BIOS可能还有默认的万能密码，如AMI BIOS的“AMI”、Award BIOS的“Award”或“Syxz”等。,启动时可见的常见的BIOS故障,BIOS ROM checksum error-System halted 翻译：BIOS 程序代码在进行总和检查 ( checksum ) 时发现错误，因此无法开机。 解析：会遇到这种问题通常是因为 BIOS 程序代码更新不完全所造成的，解决办法重新刷写烧坏主板 BIOS。,CMOS battery failed 翻译：CMOS 电池失效。 解析：这表是 CMOS 电池的电力已经不足，请更换电池。,CMOS checksum error-Defaults loaded 翻译：CMOS 执行整和检查时发现错误，因此加载预设的系统设定值。 解析：通常发生这种状况都是因为电池电力不足所造成，因此建议先换电源看看。如果此情形依然存在，那就有可能是 CMOS RAM 有问题，而因为 CMOS RAM 我们个人是无法维修的，所以建议送回原厂处理。,Display switch is set incorrectly 翻译：显示开关配置错误。 解析：较旧型的主板上有 Jumper 可设定屏幕为单色或彩色，而此讯息表示主机板上的设定和 BIOS 里的设定不一致，所以只要判断主机板和BIOS谁为正确，然后更新错误的设定即可。 Press ESC to skip memory test 翻译：内存测试中，可按下 ESC 略过。 解析：如果你在 BIOS 内并没有设定快速测试的话，那么开机就会执行计算机零件的测试，如果你不想等待，可按 ESC 略过或到 BIOS 内开启 Quick Power On Self Test一劳永逸,HARD DISK initizlizing 【Please wait a moment.】 翻译：正在对硬盘做起始化 ( Initizlize ) 动作。 解析：这种讯息在较新的硬盘上根本看不到。但在较旧型的硬盘上，其动作因为较慢，所以就会看到这个讯息。 HARD DISK INSTALL FAILURE 翻译：硬盘安装失败。 解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？ ( 例如两台都设为 Master 或 Slave。),Primary master hard disk fail 翻译：POST 侦测到 Primary master IDE 硬盘有错误。 解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？ ( 例如两台都设为 Master 或 Slave。) Primary slave hard disk fail 翻译：POST 侦测到 Primary slave IDE 硬盘有错误。 解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？ ( 例如两台都设为 Master 或 Slave。),Secondary master hard fail 翻译：POST 侦测到 Secondary master IDE 硬盘有错误。 解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？ ( 例如两台都设为 Master 或 Slave。) Secondary slave hard fail 翻译：POST 侦测到 Secondary slave IDE 硬盘有错误。 解析：遇到这种事，请先检查硬盘的电源线、数据线是否安装妥当？或者硬盘 Jumper 是否设错？ ( 例如两台都设为 Master 或 Slave。),Hard disk(s) disagnosis fail 翻译：执行硬盘诊断时发生错误 解析：这种讯息通常代表硬盘本身故障.你可以先把这块硬盘接到别台计算机上试试看，如果还是一样的问题，那只好送修了。 Floppy disk(s) fail 翻译：无法驱动软驱。 解析：先检查软盘机的数据线有没有接错或松脱？电源线有没有接好？如果这些都没问题，那可能就是软驱故障了。,2、windowsxp常见的引导故障,Win XP对系统进行了整体优化，因此启动速度不仅比Win 2000快得多，但是在升级之后或者安装其他驱动以后，发现Win XP无法引导，遇到这类问题如何解决？,故障一：计算机装有Win 98和Windows XP，使用一段时间后重新安装Win98，造成WindowsXP无法启动。,故障分析：重新安装的Win98将位于系统启动分区根目录下的XP启动文件覆盖，造成XP无法启动。,故障的解决：知道了原因，该故障就会迎刃而解了。解决问题的关键是重装XP的OSLoader（提示：Win NT2000与Win XP的引导程序），将XP的安装盘放入光驱，然后进入XP的安装程序，待其将安装程序拷贝到磁盘后立即停止，然后再回到系统启动分区的根目录，编辑Bootini文件，将其中所有的“”删除即可。这里注意的是一定要掌握好安装的分寸，因为安装只是XP的引导程序而不是重装XP！如果找不到Bootini文件！再介绍一下找到OSLoader启动文件的方法：,首先，确认并找到系统启动分区，并进入其根目录。然后，打开菜单栏中的“工具”菜单，选择“文件夹选项”，在“文件夹选项”窗口中选择“查看”标签页，再将“隐藏受操作系统保护的文件（推荐）”前的勾去掉，这时会弹出一个警告对话框，不必理它，选“确定”就是了。还有要把“隐藏文件和文件夹”置于“显示所有文件和文件夹”，选择“确认”后再回到系统盘目录，这时会发现在该目录下，会出现许多系统和隐藏文件，即可找到Boot.ini，ntldr.nt，这三个重要的启动文件了（注意：在编辑好Bootini文件后，一定要将刚才的改动再改回来）。,故障的预防：其实，这样的故障本可以不发生，只要在重装Win98时，使用Win98的启动盘启动，这时在启动画面上就会出现“Win 98安装”这么一条选项，选择它，就可以放心地安装了！,故障二：计算机原来为Win 98与XP双启，后觉得Win 98不够稳定遂将其升级为Win2000，造成WindowsXP无法启动。,故障分析：将Win 98升级为Win 2000，Win 2000改写了ntldr、ntdetectcom、bootini这三个重要的启动文件，Win 2000无法引导XP，造成XP无法启动。,故障的解决：解决该故障的关键是用WinXP引导Win2000（注意：Win 2000引导不了XP、但XP可以引导Win 2000！），即使用XP的ntldr、ntdetectcom文件启动系统，让XP引导Win2000。解决故障的方法：先启动Win 98，然后从XP的安装光盘的I386目录中提取ntldr、ntdetectcom文件，将这两个文件拷贝到系统启动分区根目录下并将其置为只读、隐藏属性。这样即可启动XP了。,如果平常主要使用XP工作，想将默认的启动选项改回为XP的话，只需使用记事本编辑一下Bootini文件，将该文件XP的启动条目拷到“default”后即可，如bootloader timeout7 defaultmulti（0）disk（0）rdisk（0）partition（2）Windows“MicrosoftWindowsXP”fastdetect operatingsystems multi（0）disk（0）rdisk（0）partition（1）Windows“MicrosoftWindows2000Profeessional”fastdetectmulti（0）disk（0）rdisk（0）partition（2）Windows“MicrosoftWindowsXP”fastdetect最后，将其置为只读、隐藏属性保存到系统启动分区的根目录下即可！,故障的预防：只需在升级前将那三个启动文件备份，然后从Win 98的启动盘安装Win 2000，安装完成后再将那三个备份文件恢复到系统启动分区的根目录即可避免上述麻烦出现！,故障三：系统更新XP的一个驱动程序后，XP无法启动。,故障分析：显然是新安装的驱动程序存在问题，造成XP无法启动！故障的解决：解决该故障的关键是使用稳定可靠的驱动程序，替换当前的驱动。如果在Win 98下遇到这样的问题，从安全模式下删除或替换调当前驱动，如果是XP当启动XP时，出现启动进度条时按F8键，即可调出XP的启动菜单，从中选择安全模式即可。进入了XP的安全模式问题就简单了，最快捷、最简单的方法是使用Windows XP的系统还原，将系统恢复到以前的正常状态。,故障的预防：由于使用了不够稳定的XP驱动引起的XP启动故障比较常见，建议选择XP驱动程序时最好不要选择最新的驱动程序,