大学生职业礼仪

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,71,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,职业,礼,礼仪,人无,礼,礼则,不,不生,，,，事,无,无礼,则,则不,成,成，,国,国家,无,无礼,则,则不,宁,宁,荀子,修身,第一,节,节,礼,礼仪,概,概述,己所,不,不欲,，,，勿,施,施于,人,人,孔,子,子,什么,是,是礼,仪,仪,礼仪,是,是一,门,门综,合,合性,较,较强,的,的行,为,为科,学,学，,是,是指,在,在人,际,际交,往,往中,，,，自,始,始至,终,终地,以,以一,定,定的,、,、约,定,定俗,成,成的,程,程序,和,和方,式,式来,表,表现,的,的律,已,已、,敬,敬人,的,的完,整,整行,为,为。,礼,仪,仪,一,一,词,词,由,由,“,“,礼,礼,”,”,和,和,“,“,仪,仪,”,”,两,两,字,字,组,组,合,合,而,而,成,成,，,，,既,既,包,包,含,含,礼,礼,貌,貌,、,、,礼,礼,节,节,的,的,表,表,达,达,，,，,又,又,包,包,含,含,程,程,序,序,、,、,规,规,范,范,的,的,遵,遵,守,守,。,。,礼,仪,仪,的,的,核,核,心,心,尊,重,重,，,，,是,是,礼,礼,仪,仪,的,的,核,核,心,心,爱,人,人,者,者,，,，,人,人,恒,恒,爱,爱,之,之,；,；,敬,敬,人,人,者,者,，,，,人,人,恒,恒,敬,敬,之,之,孟,子,子,你,希,希,望,望,别,别,人,人,怎,怎,样,样,对,对,待,待,你,你,，,，,那,那,你,你,就,就,应,应,该,该,首,首,先,先,那,那,样,样,去,去,对,对,待,待,别,别,人,人,尊,重,重,他,他,人,人,-,“,3A,原,则,则,”,”,Acceptance,（,（,接,接,受,受,）,）:,对,对,别,别,人,人,的,的,价,价,值,值,观,观,、,、,宗,宗,教,教,信,信,仰,仰,，,，,甚,甚,至,至,是,是,性,性,取,取,向,向,，,，,需,需,要,要,有,有,一,一,个,个,尊,尊,重,重,的,的,态,态,度,度,。,。,Attention,（,（,重,重,视,视,）,）:,在,在,和,和,他,他,人,人,的,的,交,交,往,往,中,中,，,，,要,要,把,把,对,对,方,方,放,放,在,在,更,更,为,为,重,重,要,要,的,的,位,位,置,置,上,上,。,。,Admiration,（,（,赞,赞,美,美,）,）:,交,交,往,往,中,中,肯,肯,定,定,对,对,方,方,的,的,优,优,点,点,，,，,赞,赞,美,美,对,对,方,方,，,，,能,能,够,够,使,使,人,人,际,际,关,关,系,系,更,更,融,融,洽,洽,。,。,职,业,业,礼,礼,仪,仪,职,业,业,礼,礼,仪,仪,是,是,人,人,们,们,在,在,职,职,业,业,生,生,活,活,和,和,商,商,务,务,活,活,动,动,中,中,要,要,遵,遵,循,循,的,的,礼,礼,节,节,，,，,是,是,在,在,职,职,业,业,生,生,活,活,和,和,商,商,务,务,活,活,动,动,中,中,对,对,人,人,的,的,仪,仪,容,容,仪,仪,表,表,和,和,言,言,谈,谈,举,举,止,止,的,的,普,普,遍,遍,要,要,求,求,。,。,职,业,业,礼,礼,仪,仪,包,包,含,含,一,一,系,系,列,列,约,约,定,定,俗,俗,成,成,的,的,行,行,为,为,规,规,范,范,，,，,具,具,体,体,可,可,分,分,为,为,个,个,人,人,形,形,象,象,礼,礼,仪,仪,、,、,日,日,常,常,交,交,际,际,礼,礼,仪,仪,、,、,办,办,公,公,礼,礼,仪,仪,、,、,商,商,务,务,活,活,动,动,礼,礼,仪,仪,等,等,。,。,职,业,业,礼,礼,仪,仪,的,的,基,基,本,本,规,规,则,则,约,定,定,俗,俗,成,成,有,序,序,性,性,客,随,随,主,主,便,便,和,和,主,主,随,随,客,客,意,意,礼,仪,仪,仪,容,容,：,：,面,面,部,部,、,、,发,发,型,型,仪,表,表,：,：,着,着,装,装,仪,态,态,：,：,站,站,、,、,坐,坐,、,、,行,行,仪,柬,柬,：,：,开,开,Party,，,送,送,礼,礼,物,物,、,、,名,名,片,片,仪,礼,礼,：,：,进,进,会,会,场,场,关,关,机,机,社,交,交,中,中,的,的,黄,金,金,原,原,则,则,谦,恭,恭,微,微,笑,笑,帮,助,助,他,他,人,人,记,住,住,名,名,字,字,容,忍,忍,理,理,解,解,印,象,象,管,管,理,理,印,象,象,管,管,理,理(impressionmanagement),是,是,指,指,一,一,个,个,人,人,通,通,过,过,一,一,定,定,的,的,方,方,式,式,影,影,响,响,别,别,人,人,形,形,成,成,的,的,对,对,自,自,己,己,的,的,印,印,象,象,的,的,过,过,程,程,。,。,印,象,象,管,管,理,理,中,中,的,的,几,几,个,个,注,注,意,意,事,事,项,项,记,住,住,人,人,名,名,和,和,面,面,孔,孔,把,握,握,最,最,初,初,7,秒,钟,钟,发,挥,挥,自,自,己,己,的,的,长,长,处,处,。,。,保,持,持,本,本,色,色,，,，,不,不,卑,卑,不,不,亢,亢,善,用,用,眼,眼,神,神,、,、,目,目,光,光,多,听,听,少,少,说,说,，,，,先,先,听,听,再,再,行,行,集,中,中,精,精,神,神,，,，,积,积,极,极,热,热,情,情,态,度,度,肯,肯,定,定,，,，,始,始,终,终,如,如,一,一,放,松,松,心,心,情,情,，,，,平,平,常,常,心,心,态,态,不,信,信,口,口,开,开,河,河,、,、,虚,虚,张,张,声,声,势,势,第,二,二,节,节,个,个,人,人,形,形,象,象,礼,礼,仪,仪,仪,容,容,仪,仪,表,表,，,，,是,是,一,一,张,张,无,无,字,字,却,却,无,无,比,比,重,重,要,要,的,的,名,名,片,片,，,，,是,是,人,人,与,与,人,人,交,交,往,往,的,的,基,基,础,础,。,。,仪,容,容,礼,礼,仪,仪,仪,容,容,指,指,人,人,的,的,外,外,部,部,容,容,貌,貌,，,，,由,由,面,面,容,容,、,、,发,发,型,型,以,以,及,及,身,身,体,体,未,未,被,被,服,服,饰,饰,遮,遮,盖,盖,的,的,肌,肌,肤,肤,组,组,成,成,。,。,整,洁,洁,端,端,正,正,的,的,仪,仪,容,容,仪,仪,表,表,一,一,方,方,面,面,体,体,现,现,了,了,个,个,人,人,的,的,良,良,好,好,修,修,养,养,，,，,另,另,一,一,方,方,面,面,也,也,表,表,达,达,了,了,对,对,他,他,人,人,的,的,尊,尊,重,重,和,和,礼,礼,貌,貌,。,。,在,在,人,人,际,际,交,交,往,往,和,和,商,商,务,务,活,活,动,动,中,中,，,，,能,能,够,够,给,给,他,他,人,人,留,留,下,下,良,良,好,好,的,的,印,印,象,象,，,，,获,获,得,得,他,他,人,人,的,的,信,信,赖,赖,。,。,仪容礼,仪,仪的总,体,体要求,是,是整洁,。,。对于,不,不同性,别,别，在,仪,仪容礼,仪,仪上略,有,有差异,仪容礼,仪,仪,-,男士,头发是,否,否干净,，,，无头,屑,屑？,头发是,否,否梳理,整,整齐？,是否染,了,了彩发,？,？,头发的,长,长度是,否,否合适,？,？,牙齿是,否,否刷过,？,？饭后,是,是否漱,口,口或用,了,了口香,糖,糖？,口中是,否,否有烟,、,、酒、,葱,葱、蒜,等,等异味,？,？,身上是,否,否有汗,味,味或其,它,它异味,？,？,指甲是,否,否齐整,、,、干净,？,？,胡须是,否,否刮干,净,净了？,如,如果蓄,须,须，是,否,否干净,？,？,鼻毛是,否,否修干,净,净了？,仪容礼,仪,仪,-,女士,头发是,否,否干净,，,，无头,屑,屑？,头发是,否,否梳理,整,整齐？,是否染,了,了彩发,？,？,发型和,发,发饰是,否,否过于,特,特别？,牙齿是,否,否刷过,？,？饭后,是,是否漱,口,口或用,了,了口香,糖,糖？,口中是,否,否有烟,、,、酒、,葱,葱、蒜,等,等异味,？,？,身上是,否,否有汗,味,味或其,它,它异味,？,？,指甲是,否,否齐整,、,、干净,？,？,是否涂,了,了鲜艳,或,或另类,的,的甲彩,？,？,香水是,否,否喷得,过,过浓？,着装礼,仪,仪,着装可,以,以称为,一,一门艺,术,术。个,体,体的着,装,装可以,看,看作一,种,种无声,的,的语言,，,，反映,出,出一个,人,人的文,化,化修养,和,和审美,情,情趣。,在,在职业,礼,礼仪中,，,，对着,装,装的基,本,本要求,是,是整洁,、,、得体,、,、端庄,、,、和谐,。,。,TPO,原则,T,（,Time,，时间,）,）,：指穿,着,着要符,合,合一天,中,中的早,晚,晚时间,、,、一年,中,中的四,季,季变化,和,和社会,时,时代的,潮,潮流。,P,（,Place,，地点,）,）,：指穿,着,着要符,合,合自己,所,所处的,地,地点和,环,环境，,“,“因地,制,制宜”,。,。通常,可,可以把,人,人们所,处,处的环,境,境分为,公,公务、,社,社交和,休,休闲三,种,种，在,每,每种环,境,境中，,要,要选择,与,与该环,境,境相符,的,的服饰,。,。,O,（,Objective,，目的,）,）,：指穿,着,着要适,合,合自己,，,，并符,合,合自己,希,希望给,别,别人留,下,下的印,象,象。,着装礼,仪,仪,-,男士,着装原,则,则,三色原,则,则,三一定,律,律,西服套装,拆除商标,熨烫平整,正确系扣,避免卷挽,巧配内衣,少装东西,慎穿毛衫,衬衣,和西装一,起,起穿的衬,衫,衫，要求,是,是单一色,彩,彩的长袖,衬,衬衫，白,色,色衬衫最,好,好。另外,，,，蓝色、,灰,灰色、棕,色,色、黑色,，,，也可以,考,考虑；衬,衫,衫上最好,没,没有任何,图,图案。,衬衫和西,装,装配套的,时,时候要注,意,意：,系上衣扣,收好下摆,大小合身,领带,领带的选,择,择也很重,要,要。要避,免,免选颜色,太,太浅的领,带,带。,深色西服,可,可以配颜,色,色比较华,丽,丽的领带,；,；淡色的,西,西服，领,带,带也要相,应,应素雅一,些,些；如果,衬,衬衫的色,调,调强、花,纹,纹多，领,带,带也可以,相,相对素雅。,带结打的,挺,挺括、端,正,正，并且,在,在外观上,呈,呈倒三角,形,形。,下端正好,能,能碰到腰,带,带扣。,袜子,深色为宜,，,，颜色不,浅,浅于裤子,袜子的长,度,度不过短,，,，保证身,体,体坐下后,不,不会露出,小,小腿。,鞋,注意使你,鞋,鞋面保持,银,银亮。,鞋跟要结,实,实。,系带的皮,鞋,鞋鞋带要,系,系紧。,切勿把黑,鞋,鞋与棕色,西,西装搭配,。,。,外套,女装总体,原,原则,合身因素,环境因素,个性因素,流行因素,质地款式,色彩处理,完善细节,追求完美,服装款式,和,和颜色,款式质地,女士求职,服,服装一般,以,以西装，,套,套裙为宜,。,。一套在,正,正式场合,穿,穿着的套,裙,裙，应该,由,由高档面,料,料缝制，,上,上衣和裙,子,子要采用,同,同一质地,、,、同一色,彩,彩的素色,面,面料。,色彩方面,以冷色调,为,为主，应,当,当清新、,雅,雅气而凝,重,重，以体,现,现着装者,的,的典雅、,端,端庄和稳,重,重。藏青,、,、炭黑、,茶,茶褐、土,黄,黄、紫红,等,等稍冷一,些,些的色彩,都,都可以。,套裙,大小适度,：,：,上衣注重,平,平整、挺,括,括、贴身,，,，较少使,用,用饰物和,花,花边进行,点,点缀，上,衣,衣最短可,以,以齐腰。,裙子要以,窄,窄裙为主,。,。,并且裙长,要,要到膝或,者,者过膝，,一,一般认为,裙,裙短不雅,，,，裙长无,神,神。最理,想,想的裙长,，,，是裙子,的,的下摆恰,好,好抵达小,腿,腿肚子最,丰,丰满的地,方,方。裙子,最,最长可以,达,达到小腿,中,中部。,上衣的袖,长,长要盖住,手,手腕。,着装认真,：,：,要穿得端,端,端正正。,衣扣一律,全,全部系上,。,。不允许,部,部分或全,部,部解开。,鞋子,总的原则,是,是应和整,体,体相协调,，,，在颜色,和,和款式上,与,与服装相,配,配。,中跟鞋,面试时，,不,不要穿长,而,而尖的高,跟,跟鞋，中,跟,跟鞋是最,佳,佳选择，,既,既结实又,能,能体现职,业,业女性的,尊,尊严。,鞋子应该,是,是高跟、,半,半高跟的,船,船式皮鞋,或,或盖式皮,鞋,鞋。,靴子,，应该注,意,意裙子的,下,下摆要长,于,于靴端。,袜子,在商务场,合,合决不能,露,露着光腿,。,。,时装设计,师,师们都认,为,为，肉色,作,作为商界,着,着装是最,适,适合的。,袜子不能,有,有脱丝。,（,（备用）,饰物,公文包或,手,手提小包,帽子,首饰,眼镜,围巾,丝巾,第三节,见,见面礼仪,博学于文,，,，约之以,礼,礼。,孔,孔子,称呼,在职业场,合,合，知道,对,对方的职,位,位和职业,，,，可以根,据,据行政职,务,务、技术,职,职称、学,位,位、职业,来,来称呼。,如,如：陈总,、,、吴局长,、,、王教授,、,、刘工、,陈,陈博士、,曹,曹律师、,龚,龚医生。,如果不清,楚,楚对方的,职,职位和职,业,业，根据,国,国际惯例,：,：称男性,为,为先生，,称,称未婚女,性,性为小姐,，,，称已婚,女,女性为女,士,士、夫人,和,和太太。,自我介绍,自我介绍,需,需要在,不妨碍他,人,人,工作和交,际,际的情况,下,下进行。,自我介绍,时,时，通常,要,要先向对,方,方问好或,点,点头致意,，,，此时对,方,方一般就,会,会将,注意力,转向你，,然,然后你需,要,要表达清,楚,楚自己的,姓,姓名、身,份,份和单位,。,。,如果对方,流,流露出,感兴趣,和进一步,了,了解的愿,望,望，可以,再,再简要介,绍,绍一些相,关,关情况，,比,比如毕业,的,的学校、,专,专业、来,访,访原因、,与,与某人的,关,关系等。,自我介绍,应,应该,语气自然,、,、语音清,晰,晰、简明,扼,扼要,，在时间,上,上以,半分钟左,右,右,为宜，最,好,好不要超,过,过一分钟,。,。,介绍他人,顺序,把职位低,者,者、晚辈,、,、男士、,未,未婚者分,别,别介绍给,职,职位高者,、,、长辈、,女,女士和已,婚,婚者。在,商,商务中，,还,还要注意,客,客户优先,，,，先为客,户,户介绍己,方,方的人员,，,，比如“,张,张先生，,这,这是我们,公,公司的总,裁,裁李晓东,。,。”,称呼,使用国际,惯,惯例敬语,（,（姓名和,职,职位）。,如,如：王小,姐,姐，请允,许,许我向您,介,介绍王浩,总,总监。,手势,介绍时不,可,可用单指,指,指人，而,应,应掌心朝,上,上，拇指,微,微微张开,，,，指尖向,上,上。,介绍他人,问候,被介绍者,应,应面向对,方,方。介绍,完,完毕后与,对,对方握手,问,问候，如,：,：您好！,很,很高兴认,识,识您！,忌讳,避免对某,个,个人特别,是,是女性的,过,过分赞扬,。,。,起立,坐着时，,除,除职位高,者,者、长辈,和,和女士外,，,，应起立,。,。但在会,议,议、宴会,进,进行中不,必,必起立，,被,被介绍人,只,只要微笑,点,点头示意,即,即可,握手,握手，是,交,交际的一,个,个部分。,握,握手的力,量,量，姿势,与,与时间的,长,长短往往,能,能够表达,出,出握手对,对,对方的不,同,同礼遇与,态,态度，显,露,露自己的,个,个性，给,人,人留下不,同,同印象，,也,也可通过,握,握手了解,对,对方的个,性,性，从而,赢,赢得交际,的,的主动。,我接触的,手,手有能拒,人,人千里之,外,外；也有,些,些人的手,充,充满阳光,，,，你会感,到,到很温暖,美国著名,盲,盲聋女作,家,家海伦,凯勒,握手的场,合,合,遇到较长,时,时间没见,面,面的熟人,在比较正,式,式的场合,和,和认识的,人,人道别,在以本人,作,作为东道,主,主的社交,场,场合，迎,接,接或送别,来,来访者时,拜访他人,后,后，在辞,行,行的时候,被介绍给,不,不认识的,人,人时；,在社交场,合,合，偶然,遇,遇上亲朋,故,故旧或上,司,司的时候,别人给予,你,你一定的,支,支持、鼓,励,励或帮助,时,时,表示感谢,、,、恭喜、,祝,祝贺时,对别人表,示,示理解、,支,支持、肯,定,定时,得知别人,患,患病、失,恋,恋、失业,、,、降职或,遭,遭受其他,挫,挫折时,向别人赠,送,送礼品或,颁,颁发奖品,时,时,握手的要,求,求,一步距离,面带微笑,目光接触,上身前倾,伸出右手,四指并拢,虎口相对,力度七分,上下三下,握手的顺,序,序,相互握手,谁,谁先伸手,？,？,长辈、晚,辈,辈,上级、下,级,级,男、女,主人、客,人,人,和多人握,手,手如何把,握,握？,比你位卑,者,者、年轻,者,者或下级,抢,抢先伸手,时,时，你怎,么,么办？,名片,名片是工,作,作过程中,重,重要的社,交,交工具之,一,一。,我们使用,的,的名片通,常,常包含两,个,个方面的,意,意义,标明你所,在,在的单位,表明你的,职,职务、姓,名,名及承担,的,的责任,名片,不准随意,涂,涂改,手机号直接,划,划去，建议,：,：宁肯不给,也,也不能涂改,无关节约，,是,是形象意识,名片上不提,供,供私宅电话,电话上一般,是,是办公电话,，,，不给私宅,号,号码,名片上头衔,不,不要太多,建议头衔太,多,多，分不同,需,需要分开制,作,作,名片的准备,衬衣左侧口,袋,袋或西装的,内,内侧口袋。,使用名片夹,。,。,保持名片或,名,名片夹的清,洁,洁、平整。,注意：,不要将名片,放,放在裤袋里,。,。,名片不要和,钱,钱包、笔记,本,本等放在一,起,起。,会客前检查,和,和确认名片,夹,夹内是否有,足,足够的名片,。,。,递名片,顺序,递名片的次,序,序是由下级,或,或访问方先,递,递名片，如,是,是介绍时，,应,应由先被介,绍,绍方递名片,。,。,在会议室如,遇,遇到多数人,相,相互交换名,片,片时，可按,对,对方座次排,列,列名片。,姿势,右手的拇指,、,、食指和中,指,指合拢，夹,着,着名片的右,下,下部分，使,对,对方好接拿,，,，以弧状的,方,方式递交于,对,对方的胸前,。,。,互换名片时,，,，应用右手,拿,拿着自己的,名,名片，用左,手,手接对方的,名,名片后，用,双,双手托住。,在递名片时,，,，你可以说,些,些,“,请多关照,”,、,“,请多指教,”,之类的寒喧,语,语。,接受名片,接受他人的,名,名片时，应,起,起身站立，,用,用双手接过,对,对方名片，,并,并同时致谢,，,，比如“谢,谢,谢”、“很,荣,荣幸”。,接过名片后,，,，需当着对,方,方的面认真,看,看一遍名片,上,上的文字，,并,并将对方的,名,名字念一遍,。,。遇到生僻,字,字时，直接,向,向对方请教,。,。这样做的,目,目的是之后,的,的会谈和交,往,往中，你可,以,以准确地称,呼,呼对方。,通读名片后,，,，应郑重其,事,事地将对方,的,的名片放入,自,自己的名片,夹,夹中。不要,将,将对方的名,片,片遗忘在座,位,位上，或存,放,放时不注意,落,落在地上。,名片礼仪误,区,区,无意识地摆,弄,弄对方的名,片,片。,把对方名片,放,放入裤兜里,。,。,当场在对方,名,名片上作标,记,记或写备忘,事,事情。,先于上司向,客,客人递交名,片,片。,第四节 日,常,常办公礼仪,一种内在的,礼,礼貌，它是,同,同爱联系在,一,一起的。它,会,会在行为的,外,外表上产生,出,出最令人愉,快,快的礼貌。,歌德,办公室礼仪,办公室礼仪,是,是指在办公,场,场所中人们,需,需要遵循的,礼,礼仪规范。,整洁的办公,环,环境，融洽,的,的人际关系,，,，是所有工,作,作者的理想,。,。,在你的办公,室,室,早到5-10分钟,如果迟到,打招呼,第一个到,临时有事出,去,去,离开前,在别人的办,公,公室,进去之前,如果他（她,）,）正忙,同事的物品,勿停留过久,离开时,电话礼仪,电话被现代,人,人公认为便,利,利的通讯工,具,具，在日常,工,工作中，使,用,用电话的语,言,言很关键，,它,它直接影响,着,着一个公司,的,的声誉；在,日,日常生活中,，,，我们通过,电,电话也能粗,略,略判断对方,的,的人品、性,格,格。因而，,掌,掌握正确的,、,、礼貌待人,的,的打电话方,法,法是非常必,要,要的。电话,礼,礼仪主要包,括,括接听电话,和,和拨打电话,两,两个方面。,接听电话,拨打电话,第五节 商,务,务交往礼仪,生活里最重,要,要的是有礼,貌,貌，它比最,高,高的智慧，,比,比一切学识,都,都重要。,（俄）赫,尔,尔岑,楼梯礼仪,-,使用楼梯和,自,自动扶梯,与客人一起,上,上楼梯时,与客人一起,下,下楼梯时,在使用楼梯,和,和自动扶梯,时,时应按先来,后,后到的顺序,。,。有时候并,肩,肩走也是可,以,以的。,在自动扶梯,上,上，不要和,你,你前面的人,靠,靠得太近。,如果自动扶,梯,梯较宽，应,靠,靠右侧站，,让,让出左侧。,靠右侧走,在楼梯上催,促,促他人是危,险,险而不礼貌,的,的。,遇到特殊人,群,群,楼梯礼仪,-,使用电梯,人多不要强,行,行挤入,要遵循先出,后,后进的原则,走进电梯后,，,，应该给别,人,人让地方。,先,先上的人,，其他人,，最后上的,人,人站在,。应该让残,疾,疾人站在,，当他们上,下,下电梯时,。,引导客人乘,坐,坐电梯时，,接,接待人员应,进入电梯，,等,等客人进入,后,后关闭电梯,门,门；到达时,由,由接待人员,按,按开电梯门,，,，让客人,走出电梯门,。,。,如果你够不,着,着所在楼层,的,的指示键,在电梯里面,不,不要大声谈,论,论有争议的,问,问题或有关,个,个人的话题,。,。,餐饮礼仪,在古今中外,，,，商务宴请,都,都是常见的,商,商业情境。,无,无论是庆功,、,、致谢、会,谈,谈，还是联,络,络感情，当,人,人们坐在餐,桌,桌后，轻松,愉,愉快的用餐,状,状态都更有,助,助于人们达,成,成共识。掌,握,握餐饮礼仪,，,，是提高社,交,交礼仪修养,的,的一个重要,方,方面。,案例：使节,的,的尴尬,仪礼,-,餐桌,(,中餐,),墙,主,1,客,1,客,2,主,2,主,3,客,3,客,4,主,4,主,5,秘书或助理,女主人,礼貌入席：,主人夫妇与,主,主宾夫妇首,先,先入席后其,他,他人员按次,序,序入席,当长辈、女,性,性入座时，,晚,晚辈、男性,上,上前稍移椅,子,子,从左侧入座,同桌女性、,长,长者、位高,者,者先落座，,坐,坐后椅子与,桌,桌子离,20,厘米左右，,双,双手不要放,邻,邻座椅背或,桌,桌上,举止文雅：,不当众补妆,、,、梳头、挽,袖,袖、松领带,及,及腰带,交谈适度：,不能不语、,面,面带忧愁；,交,交谈对象尽,量,量广泛、内,容,容愉快健康,音,音量适中；,不,不便公开的,话,话题再找场,合,合个别谈；,谈,谈话时要放,下,下手中餐具,且,且暂停进食,转桌方向,中餐礼仪,餐巾,公筷,自觉,禁声,干净,遮掩,筷子,敬酒,尊重,文明,离席,西餐礼仪,-,餐具的使用,左叉固定食,物,物，右叉切,割,割食物。,餐具由外向,内,内取用。,几道菜会放,置,置几把餐具,，,，每个餐具,使,使用一次。,使用完的餐,具,具向右斜放,在,在餐盘上，,刀,刀叉向上，,刀,刀齿朝内，,握,握把皆向右,，,，等待服务,的,的侍者来收,取,取。,西餐礼仪,-,进食的方法,主菜：用刀,切,切割，一次,吃,吃一块。不,可,可一次切完,再,再逐一食用,。,。口中有骨,头,头或鱼刺时,，,，用拇指和,食,食指从紧闭,的,的唇间取出,。,。,色拉：用小,叉,叉食用。,面条和面包,：,：面条用叉,子,子卷妥食用,。,。面包用手,撕,撕成小块放,入,入口中，不,可,可用嘴啃食,。,。,汤：用汤匙,由,由内往外舀,，,，不可将汤,碗,碗端起来喝,，,，喝汤时不,可,可出声。,水果：用叉,子,子取用。嘴,里,里有果核，,先,先轻轻吐在,叉,叉子上，再,放,放入盘内。,西餐礼仪,-,座姿与话语,座姿端正，,不,不可用嘴就,碗,碗，应将食,物,物拿起放入,口,口中。,取用较远的,东,东西，应请,别,别人递过来,，,，不要离座,伸,伸手去拿。,嘴里有食物,，,，不可谈话,。,。,说话文明，,并,并不要影响,邻,邻座的客人,。,。,西餐礼仪,-,宴会着装,晚餐可以是,商,商务性质也,可,可以是社交,性,性质。不管,是,是哪一种，,都,都有正式，,非,非正式之分,。,。如果你应,邀,邀参加晚餐,，,，但不知道,是,是否是正式,的,的，你应当,直,直接问清楚,。,。如果最后,仍,仍无法得知,，,，那你就要,以,以参加正式,宴,宴会的形式,来,来着装，以,免,免引起任何,不,不愉快和惊,讶,讶的意外。,礼品馈赠礼,仪,仪,人多的场合,如,如何赠送礼,品,品,选择礼品要,考,考虑赠礼的,对,对象,礼品的包装,赠礼的时机,赠礼的方式,仪态,-,站姿,头正、目平,视,视、嘴微闭,、,、收颔、表,情,情自然,肩平、臂垂,且,且中指对准,裤,裤线,挺胸、收腹,腿并，脚跟,靠,靠拢，脚夹,角,角约成,60,度；女士还,可,可交迭式、,男,男式还可脚,开,开窄于肩双,手,手交迭置腹,前,前、女士,V,字脚站立时,双,双手可交迭,置,置腹前。,仪态,-,坐姿、蹲姿,仪态,-,上下车,仪态,-,行姿,身体协调,步伐从容,步幅适中,走成直线,姿势优美,步态平稳,步速均匀,仪态,-,人际空间,私人距离：,小,小于,0.5,米，又称亲,密,密距离，好,友,友、家人、,夫,夫妻、恋人,、,、扶老携幼,常规距离：,0.51.5,米，又称交,际,际距离，站,、,、行距离,礼仪距离：,1.53,米，又称尊,重,重距离,(,避免触碰与,飞,飞沫,),公共距离：,大,大于,3,米，公共场,合,合与外人相,处,处的距离,交流时的双,手,手：,不可抱胸,不可双手按,住,住台边，身,体,体向前倾,不可开会时,玩,玩弄手指,手不要碰到,脸,脸,工作时勿玩,笔,笔,仪礼,-,位置：车内,(,火车,),走,廊,廊,D,B,C,A,仪礼,-,位置：会客,室,室,门,B,A,D,C,仪礼,-,位置：车内,主人,A,B,D,C,司机,D,A,C,B,