【培训课件】如何构建战略性人力资源管理系统（精品）

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,90,单击此处编辑母版标题样式,如何,构,构建,战,战略,性,性人,力,力资,源,源管,理,理系,统,统,思考,：,：公,司,司究,竟,竟如,何,何看,待,待员,工,工？,把员,工,工当,工,工具,？,？,把员,工,工当,资,资产,？,？,把员,工,工当,人,人力,资,资源,？,？,员工,是,是公,司,司最,宝,宝贵,的,的人,力,力资,源,源！,企业,的,的决,胜,胜在,未,未来,，,，,人力,资,资源,是,是什,么,么?,人力,资,资源,是,是什,么,么？,人力,资,资源,是,是指,公,公司,人,人才,的,的素,质,质、,知,知识,、,、技,能,能及,工,工作,意,意愿,人力,资,资源,是,是变,动,动的,观,观念,，,，例,如,如每,个,个人,的,的能,力,力、,知,知识,具,具备,有,有效,期,期限,，,，过,期,期失,效,效,人力,资,资源,具,具有,成,成长,性,性，,人,人才,技,技能,是,是可,以,以提,升,升、,改,改变,的,的,人力,资,资源,管,管理,与,与开,发,发的,基,基本,概,概念,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,与,与,开,开,发,发,：,：从,企,企,业,业,发,发,展,展,战,战,略,略,企,企,业,业,内,内,外,外,环,环,境,境,和,和,人,人,性,性,特,特,征,征,出,出,发,发,，,，,以,以,充,充,分,分,发,发,挥,挥,人,人,力,力,资,资,源,源,在,在,企,企,业,业,资,资,源,源,系,系,统,统,中,中,的,的,作,作,用,用,为,为,目,目,标,标,，,，,进,进,行,行,人,人,员,员,管,管,理,理,方,方,面,面,的,的,政,政,策,策,制,制,定,定,及,及,实,实,践,践,。,。,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,对,对,企,企,业,业,发,发,展,展,的,的,意,意,义,义,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,与,与,开,开,发,发,是,是,企,企,业,业,发,发,展,展,战,战,略,略,的,的,重,重,要,要,组,组,成,成,部,部,分,分,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,与,与,开,开,发,发,是,是,实,实,现,现,企,企,业,业,发,发,展,展,战,战,略,略,的,的,重,重,要,要,保,保,障,障,人,力,力,资,资,源,源,是,是,企,企,业,业,资,资,源,源,系,系,统,统,中,中,具,具,有,有,特,特,殊,殊,价,价,值,值,的,的,资,资,源,源,管,理,理,上,上,观,观,念,念,的,的,突,突,破,破,！,！,人,事,事,导,导,向,向,人,力,力,资,资,源,源,导,导,向,向,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,历,历,史,史,沿,沿,革,革,四,阶,阶,段,段,论,论,：,：以,科,科,罗,罗,多,多,拉,拉,（,（,丹,丹,佛,佛,）,）,大,大,学,学,的,的WayneF.Casicio,（,（1995,）,）,为,为,代,代,表,表,，,，,提,提,出,出,了,了,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,发,发,展,展,的,的,四,四,阶,阶,段,段,论,论,，,，,它,它,具,具,体,体,包,包,括,括,：,：,第,一,一,阶,阶,段,段,：,：,档,档,案,案,保,保,管,管,阶,阶,段,段,20,世,世,纪,纪60,年,年,代,代,第,二,二,阶,阶,段,段,：,：,组,组,织,织,需,需,求,求,阶,阶,段,段,20,世,世,纪,纪70,年,年,代,代,前,前,后,后,第,三,三,阶,阶,段,段,：,：,组,组,织,织,职,职,责,责,阶,阶,段,段,20,世,世,纪,纪70,年,年,代,代,末,末,和,和80,年,年,代,代,第,四,四,阶,阶,段,段,：,：,战,战,略,略,伙,伙,伴,伴,阶,阶,段,段,20,世,世,纪,纪90,年,年,代,代,从,传,传,统,统,人,人,事,事,管,管,理,理,迈,迈,向,向,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,与,与,开,开,发,发,传统人事管理,现代人力资源管理与开发,缺乏自主权及政策性,自主权及法制化,计划执行性,规划性,事务管理性,开发性,封闭性,开放性,权力性,服务性,手工或单机信息处理,信息系统及电子时代,榜样精神,企业文化,良,好,好,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,标,标,志,志,确,立,立,人,人,事,事,相,相,宜,宜,的,的,人,人,员,员,配,配,置,置,体,体,系,系,建,立,立,、,、,健,健,全,全,有,有,效,效,的,的,激,激,励,励,机,机,制,制,、,、,监,监,督,督,机,机,制,制,和,和,新,新,陈,陈,代,代,谢,谢,机,机,制,制,要,有,有,科,科,学,学,的,的,机,机,构,构,、,、,岗,岗,位,位,、,、,编,编,制,制,和,和,职,职,能,能,划,划,分,分,培,育,育,以,以,人,人,为,为,本,本,，,，,尊,尊,重,重,个,个,人,人,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,高,效,效,率,率,、,、,高,高,满,满,意,意,度,度,、,、,高,高,成,成,就,就,感,感,、,、,合,合,理,理,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,成,成,本,本,等,等,情,景,景,案,案,例,例,孙,英,英,杰,杰,来,来,到,到,公,公,司,司,不,不,到,到,两,两,个,个,月,月,，,，,他,他,刚,刚,从,从,学,学,校,校,毕,毕,业,业,，,，,对,对,工,工,作,作,怀,怀,抱,抱,着,着,热,热,情,情,，,，,也,也,因,因,为,为,他,他,年,年,轻,轻,又,又,好,好,学,学,，,，,所,所,以,以,他,他,常,常,主,主,动,动,向,向,同,同,事,事,请,请,教,教,问,问,题,题,。,。,然,然,而,而,在,在,来,来,公,公,司,司,一,一,个,个,多,多,月,月,后,后,，,，,孙,孙,英,英,杰,杰,逐,逐,渐,渐,抱,抱,怨,怨,工,工,作,作,做,做,不,不,来,来,，,，,请,请,教,教,同,同,事,事,问,问,题,题,，,，,他,他,们,们,常,常,不,不,理,理,不,不,睬,睬,，,，,他,他,的,的,上,上,司,司,陈,陈,经,经,理,理,又,又,因,因,工,工,作,作,忙,忙,碌,碌,常,常,开,开,会,会,，,，,没,没,有,有,关,关,心,心,及,及,指,指,导,导,，,，,孙,孙,英,英,杰,杰,开,开,始,始,后,后,悔,悔,到,到,了,了,这,这,间,间,公,公,司,司,为什么,孙,孙英杰,会,会对公,司,司不满,意,意？,案例教,训,训,对人力,资,资源要,有,有正确,认,认知，,从,从选才,、,、用才,、,、育才,、,、留才,等,等各方,面,面应有,系,系统思,考,考及做,法,法；,主管要,改,改变以,往,往观念,，,，认为,新,新来的,员,员工在,工,工作上,依,依靠自,己,己历练,就,就会提,升,升能力,，,，其实,，,，常会,浪,浪费不,必,必要的,时,时间，,且,且新员,工,工心理,挫,挫折很,大,大。,真正需,要,要的解,决,决之道,是,是什么,？,？,企业经,营,营价值,链,链,经营人,才,才,经营客,户,户,企业的,可,可持续,性,性发展,顾客忠诚,顾客满意,为顾客创造价值带来利益,优异的产品与服务,员工生产率与素质,员工满意,员工需求得到满足与个人价值实现,企业人力,资源产品,服务的提供,企业人力,资源开发,与管理系统,企业经,营,营价值,链,链,人力资,源,源如何,来,来为企,业,业创造,价,价值,人力资,源,源管理,五,五大功,能,能,获取,整合,奖酬,调控,开发,HRM,功,功能1,：,：获取,运用科,学,学的方,法,法引入,最,最合适,的,的岗位,人,人选。,包,包括人,力,力资源,规,规划、,招,招聘、,录,录用,为达成,组,组织策,略,略目标,，,，HRM部门,根,根据组,织,织结构,，,，确定,植,植物说,明,明书与,员,员工素,质,质要求,，,，制定,与,与组织,目,目标相,关,关的人,力,力资源,需,需求与,供,供给计,划,划，在,展,展开招,募,募、选,拔,拔、录,用,用、配,置,置工作,。,。,HRM,功,功能2,：,：整合,使员工,间,间和谐,相,相处、,协,协调共,事,事、取,得,得团队,认,认同；,创,创造适,合,合员工,发,发挥其,积,积极性,、,、主动,性,性、创,造,造性的,工,工作条,件,件,主要工,作,作包括,：,：,对组织,的,的认同,，,，使员,工,工有归,宿,宿感,组织中,的,的人际,沟,沟通,冲突矛,盾,盾之调,和,和与化,解,解,HRM,功,功能3,：,：奖酬,针对员,工,工对组,织,织的贡,献,献给与,奖,奖酬的,过,过程,主要工,作,作为依,员,员工绩,效,效表现,，,，给予,适,适当的,工,工资、,奖,奖励、,福,福利。,籍,籍以增,进,进员工,满,满意度,，,，提高,工,工作积,极,极性与,生,生产力,HRM,功,功能4,：,：调控,对员工,的,的工作,成,成果、,劳,劳动态,度,度、技,能,能水平,等,等做出,全,全面考,核,核和鉴,定,定，对,企,企业的,文,文化氛,围,围、员,工,工的士,气,气等进,行,行公平,合,合理的,调,调整、,分,分析、,评,评价与,控,控制,主要工,作,作包括,：,：,有效的,员,员工素,质,质考评,与,与绩效,评,评估,依据考,绩,绩结果,，,，进行,员,员工的,晋,晋升、,调,调动、,奖,奖惩、,离,离退、,解,解雇等,HRM,功,功能5,：,：开发,通过教,育,育、培,养,养、训,练,练，促,进,进员工,知,知识、,技,技能及,综,综合素,质,质得到,提,提高，,保,保持竞,争,争力,包括对,员,员工的,教,教育、,训,训练、,发,发展、,学,学习、,历,历练等,，,，侧重,于,于增进,员,员工的,知,知识、,技,技能与,态,态度,区分直,线,线经理,与,与HR,专,专业人,员,员的责,任,任,直线经理,HR专业人员,获取,提供职务分析的相关,资讯,提供拟定人力资源计,划的协调配合,直接参与面试人员,决定人员的录用与配,置,撰写职务分析书,拟定人力资源规划,提供招聘服务,提供HR专业咨询,区分直,线,线经理,与,与HR,专,专业人,员,员的责,任,任,直线经理,HR专业人员,整合,组织与员工沟通,指导员工的合作与协,调,信息收集与反馈,运用HR资讯系统,拟订内部沟通制度,确保沟通渠道畅通,进行内部间协调,HR信息系统的建立,企业文化的传播,区分直,线,线经理,与,与HR,专,专业人,员,员的责,任,任,直线经理,HR专业人员,奖酬,直接进行员工绩效评,估,直接对员工进行奖励,能运用各种激励措施,建立绩效考评制度与绩效,考核方法,制定薪资、福利制度,执行与监督各项奖励制度,规划有效的激励措施,区分直,线,线经理,与,与HR,专,专业人,员,员的责,任,任,直线经理,HR专业人员,调控,监督执行工作纪律,员工晋升、调动、辞,职、解雇之决策,建立绩效考评制度与绩效,考核方法,制定薪资、福利制度,执行与监督各项奖励制度,规划有效的激励措施,区分直,线,线经理,与,与HR,专,专业人,员,员的责,任,任,直线经理,HR专业人员,开发,对员工直接培训,工作丰富化,帮助员工进行职业生,涯规划,协助员工拟定个人发,展计划,制定员工培训计划,提供各项培训服务,协助员工进行职业生涯规,划,安排直线经理参加各类培,训,人力资,源,源的五,才,才管理,选才,用才,展才,育才,留才,人力,资,资源,管,管理,的,的问,题,题与,挑,挑战,人力资源管理问题,育才,用才,选才,留才,展才,策略,没有系统性训练,欠缺培训体系,缺乏前瞻性人力资源规划,为建立核心竞争力,上级之支持不够,未能适才适所,未定位人才,无生涯路径,无适合技术人员的晋升通道,没有出路,甄选技巧不足,找不到人才,核心人才流失,缺乏留才之有效方法,没有激励措施,没有时间培训,面谈技巧不够,工作指派不当,“人,是,是第,一,一位,的,的，,市,市场,竞,竞争,不,不是,产,产品,的,的竞,争,争，,不,不是,技,技术,的,的竞,争,争，,实,实质,是,是人,才,才的,竞,竞争,。,。没,听,听世,界,界上,优,优秀,的,的企,业,业家,在,在说,，,，企,业,业生,产,产的,不,不是,产,产品,，,，实,际,际上,是,是生,产,产人,吗,吗？,我,我们,就,就是,公,公司,生,生产,人,人的,大,大本,营,营。,我,我们,整,整天,做,做的,是,是选,人,人、,育,育人,、,、用,人,人、,留,留人,、,、激,励,励人,的,的事,情,情，,公,公司,的,的各,个,个岗,位,位上,的,的人,才,才都,是,是我,们,们千,辛,辛万,苦,苦生,产,产出,来,来的,。,。试,想,想，,如,如果,没,没有,我,我们,，,，研,发,发部,能,能有,优,优秀,的,的研,发,发人,员,员吗,？,？销,售,售部,能,能有,优,优秀,的,的业,务,务员,吗,吗？,工,工厂,里,里能,有,有优,秀,秀工,程,程师,吗,吗？,”,”,人力,资,资源,部,部心,中,中的,自,自己,“他,们,们不,就,就是,公,公司,的,的一,个,个衙,门,门吗,？,？平,时,时神,神,神秘,秘,秘，,定,定这,个,个制,度,度，,立,立那,个,个规,矩,矩，,找,找这,个,个了,解,解情,况,况，,找,找那,个,个谈,话,话。,有,有事,找,找他,们,们，,严,严肃,那,那个,劲,劲，,要,要多,难,难受,有,有多,难,难受,。,。其,实,实他,们,们常,把,把无,能,能的,人,人招,进,进公,司,司，,以,以势,压,压人,，,，搞,的,的薪,酬,酬制,度,度不,合,合理,，,，考,核,核时,鸡,鸡飞,狗,狗跳,墙,墙，,公,公司,的,的不,少,少事,就,就是,他,他们,把,把小,事,事搞,大,大了,，,，把,大,大事,搞,搞乱,了,了。,他,他们,生,生产,人,人？,开,开玩,笑,笑！,我,我们,不,不是,人,人才,能,能进,公,公司,吗,吗？,还,还用,他,他们,生,生产,？,？他,们,们只,要,要不,给,给我,们,们添,乱,乱就,算,算烧,高,高香,了,了,。,”,”,其它,部,部门,对,对人,力,力资,源,源部,的,的看,法,法,我国,人,人力,资,资源,发,发展,状,状况,大鹏,一,一日,同,同风,起,起，,扶,扶摇,直,直上,九,九万,里,里,民心,所,所向,，,，大,势,势所,趋,趋,跟风,而,而起,，,，寄,予,予厚,望,望,望子,成,成龙,，,，大,力,力补,钙,钙,宣传,造,造势,，,，功,不,不可,没,没,看起,来,来很,美,美!,我国,人,人力,资,资源,发,发展,状,状况,壮志,未,未酬,身,身先,死,死，,常,常使,英,英雄,泪,泪满,巾,巾,薪酬,管,管理,职位,描,描述,员工,培,培训,绩效,管,管理,操守,风,风险,控,控制,现实,的,的局,限,限性!,我国,人,人力,资,资源,发,发展,状,状况,乱花渐欲,迷,迷人眼，,浅,浅草才能,没,没马蹄,如果说十,年,年前大家,还,还在为不,知,知何谓先,进,进的管理,理,理念和方,法,法而困顿,不,不已，那,今,今天很多,人,人就会为,观,观念和方,法,法太多而,备,备感迷茫,国际化经,营,营管理思,路,路与本土,化,化渐进提,升,升的矛盾,“理论高,、,、实践低,”,”,我国人力,资,资源发展,状,状况,激情总被,雨,雨打风吹,去,去,工作本身,所,所包含的,“,“结构性,”,”难题,企业内部,对,对于人力,资,资源理解,的,的巨大分,歧,歧,包括老板,在,在内的企,业,业最高层,对,对人力资,源,源管理的,不,不恰当干,预,预,人力资源,管,管理者在,老,老板心中,大,大多是随,时,时可以与,之,之“离婚,”,”的老婆,国内企业,人,人力资源,管,管理的主,要,要问题,人力资源管理关键环节,战略性问题,落实性问题,督导/监控问题,管理者的问题,战略目标/价值,缺乏明确的目标规划与导引,缺乏明确的人力资源管理哲学,缺乏清晰的组织职能定位,缺乏整体性统一与协调,缺乏人力资源战略效度标准,缺乏效度评估工作,管理层没有重视与承诺HR工作,缺乏职业经理人,人的选择与任用,缺乏HR战略性规划,职位/工作设计的有效性,缺乏系统化队伍建设思路/举措,缺乏选/用人的标准界定,缺乏人员优化的机制/手段,选/用程序缺乏公正性,缺乏员工生涯与发展通道,缺乏互动发展/满意度氛围,明哲保身,自我意识,绩效管理,缺乏绩效文化牵引,缺乏绩效目标/指标合理设置,缺乏整体绩效管理体系规划,考核标准模糊不清,缺乏目标/计划互动参与,缺乏信息的采集与反馈,缺乏有效绩效结果管理,缺乏绩效执行计划与跟进,缺乏及时的绩效反馈,缺乏绩效责任承诺,经理人员辅导力不足,薪酬管理,缺乏明确的薪酬价值导向,缺乏薪酬分配的依据与沟通,缺乏价值评价工具/价值定位,差距不大，平均主义严重,缺乏有效结构性设计,缺乏绩效/成效结果评价/挂钩,缺乏预算与控制,本位主义（价值评价/薪酬定位）,考核客观性,培训与发展,基于战略的系统员工发展规划,缺乏明确的培训与发展需求,缺乏有效的组织化培训计划,缺乏有效培训资源,培训结果一体化管理管理,培训发展重视度不够,没有培训应用的环境创造,总结：缺乏战略性/价值规划与牵引；缺乏标准制定与工具/技术支持；缺乏整体性设计与执行；缺乏职业化管理者,我们的问,题,题是：面,对,对战略性,需,需要与众,多,多瓶颈突,破,破需求，,我,我们该怎,样,样着手进,行,行系统人,力,力资源体,系,系创新？,企业人力,资,资源管理,带,带有系统,性,性与阶段,性,性,表象上：,缺,缺乏系统,的,的管理制,度,度与管理,机,机制,本质上：,缺,缺乏系统,人,人力资源,管,管理思考,和,和定位,关键的问,题,题：缺乏,管,管理的环,境,境：高层,管,管理者,的承诺、,职,职业化经,理,理、职业,化,化员工,我们的结,论,论是,有效改进,与,与完善企,业,业人力资,源,源管理体,系,系决不是,“,“一锤子,买,买卖”，,而,而是一个,不,不断创新,和,和推进的,过,过程,稳 定,期,期：境界,管,管理,需,需要文化,创,创新,文化牵引,，,，学习创,新,新，提高,融,融合力与,竞,竞争力,发展中期,：,：人制到,法,法制,需,需要管理,平,平台,建立标准/规范，,优,优化素质/流程，,提,提高效率,发展初期,：,：人制为,主,主还,不,不能规矩,太,太多,强化角色,，,，情感维,护,护，身先,士,士卒,三流企业：管理靠人,二流企业：管理靠制度,一流企业：管理靠文化,离散的,体系的,优化的,当企业只,有,有100,人,人时，总,经,经理必须,走,走在最前,面,面，但当,企,企业有1,万,万人时，,总,总经理就,必,必须走在,队,队伍的最,后,后面,构筑战略,性,性人力资,源,源管理运,行,行系统,四大机制,牵引机制,、,、激励机,制,制、约束,机,机制、竞,争,争淘汰机,制,制,六大系统,基于战略,的,的人力资,源,源规划系,统,统、基于,素,素质模型,的,的潜能评,价,价系统、,基,基于任职,资,资格的职,业,业化行为,评,评价系统,、,、基于KPI指标,的,的考核系,统,统、基于,业,业绩与能,力,力的薪酬,分,分配系统,、,、基于职,业,业生涯的,培,培训开发,系,系统,四大支柱,机制、制,度,度、流程,、,、技术,一个核心,价值评价,与,与价值分,配,配（考核,与,与薪酬）,最高境界,文化管理,牵引机制,是指通过,明,明确组织,对,对员工的,期,期望和要,求,求，使员,工,工能够正,确,确地选择,自,自身的行,为,为，最终,组,组织能够,将,将员工的,努,努力和贡,献,献纳入到,帮,帮助企业,完,完成其目,标,标，提升,其,其核心能,力,力的轨道,中,中来。牵,引,引机制的,关,关键在于,向,向员工清,晰,晰地表达,组,组织和工,作,作对员工,的,的行为和,绩,绩效的期,望,望。,因此，牵,引,引机制主,要,要依靠以,下,下人力资,源,源管理模,块,块来实现,：,：,企业的文,化,化与价值,观,观体系,职位说明,书,书与任职,资,资格标准,KPI指,标,标体系,培训开发,体,体系,激励机制,根据现代,组,组织行为,学,学理论，,激,激励的本,质,质是员工,去,去做某件,事,事的意愿,，,，这种意,愿,愿是以满,足,足员工的,个,个人需要,为,为条件。,因,因此激励,的,的核心在,于,于对员工,的,的内在需,求,求的把握,与,与满足。,因此，激,励,励机制主,要,要依靠以,下,下人力资,源,源管理模,块,块来实现,：,：,薪酬体系,设,设计,职业生涯,管,管理与升,迁,迁异动制,度,度,分权与授,权,权系统,酬赏(Rewards),内在薪酬(Intrinsic),外在薪酬(Extrinsic ),参与决策,较大责任,有兴趣的工作,个人成长机会,丰富的信息,多元化的活动,直接薪酬 (direct comp.),非财务性的酬赏 （non financial comp. ),间接薪酬 (indirect comp./benefit),保健 服务 住房 其他,计划 津贴 资助 福利,私人 宽大的 动听 培训,秘书 办公室 头衔 计划,基本,工资,加班,津贴,利润,分享,股票,期权,绩效,奖金,全面薪酬,模,模型：现,代,代企业薪,酬,酬体系的,实,实施框架,特别个案,如何使员,工,工职业生,涯,涯开发有,效,效落地,职业生涯,系,系统开发,计,计划,传统与现,代,代职业生,涯,涯比较,维度,传统生涯,现代生涯,目标,晋升,心理成就感,加薪,心理契约,工作安全感,灵活的受聘能力,运动,垂直运动,水平运动,管理责任,公司承担,雇员承担,方式,直线性、专家性,短暂性、螺旋型,专业知识,知道怎么做,学习怎么做,发展,依赖正式培训,依赖人际互助和在职体验,员工职业,开,开发的基,本,本概念,员工职业,开,开发即将,员,员工个人,职,职业需求,与,与组织机,构,构的商业,需要相联,系,系而做出,的,的有计划,的,的努力与,活,活动,通过把个,人,人利益和,自,自我,满足于组,织,织战略目,标,标,协调的方,式,式进行,员工职业,开,开发,个人职业,需,需要：,在组织机,构,构里我该,怎,怎样发现,机会,凭借我的,实,实力,说出自己,发,发展需要,调整自己,的,的兴趣,调适自己,的,的价值观,调适自己,的,的个人作,风,风,组织机构,的,的需要：,未来二、,三,三年的战,略,略目标是,什么？,未来二、,三,三年面临,的,的最紧迫,的需要与,最,最严峻的,挑,挑战是什,么?,迎接这些,需,需要什么,样,样的技能,、,、,知识和经,验,验?,要求员工,达,达到什么,水,水平?,员工职业,开,开发的意义,职业生涯,传,传统的模,式,式：,出于向上,流,流动的考,虑,虑,今天的职,业,业生涯开,发,发更多关,注,注于：,如何帮助,员,员工实现,职,职业成就,和,和提高公,司,司的生产,率,率,并力求两,者,者的有效,统,统一,所以，员,工,工生涯既,包,包括向上,流,流动，也,包,包括横向,流,流动，它,包,包括能力,培,培养、在,岗,岗充实、,再,再培训、,职,职务轮换,等,等,生涯开发,的,的意义：,加强员工,保,保持率,增强员工,技,技能和士,气,气,中高层管,理,理队伍的,补,补充和强,化,化,表明公司,对,对员工承,担,担的义务,促进人力,资,资源规划,进一步强,化,化战略优,势,势,职业生涯,开,开发系统,员工,公司 部门经理,公司员工,共同发展,个人发展计划,培训计划,员工入职培训,员工在职培训,辅助制定培训,计划,辅助制定发展,计划,责 任,由员工个,人,人承担50%以上,的,的职业发,展,展责任,由公司承,担,担近25%的责任,，,，主要是,明,明确职业,发,发展矩阵,，,，提供空,间,间并给予,培,培训支持,由员工所,在,在部门经,理,理承担约25%的,责,责任，主,要,要是辅助,员,员工制定,发,发展计划,和,和培训计,划,划,职业生涯,开,开发系统,示,示例,导师制,入门培训,在职培训,岗位轮换,内部招聘,多重阶梯,赋予更大,责任,职业经理人,培训计划,专业人员培,训计划,试用阶段,发展阶段,成就阶段,监督约束,机,机制,所谓的监,督,督约束机,制,制，其本,质,质是对员,工,工的行为,进,进行限定,，,，使其符,合,合企业的,发,发展要求,的,的一种行,为,为控制，,它,它使得员,工,工的行为,始,始终在预,定,定的轨道,上,上运行。,因此，监,督,督约束机,制,制主要依,靠,靠以下人,力,力资源管,理,理模块来,实,实现：,心理契约,与,与软约束,信息监督,与,与目标责,任,任监控,高压线与,员,员工基本,行,行为规范,以任职资,格,格体系为,核,核心的职,业,业化评价,系,系统,竞争与淘,汰,汰机制,企业不仅,要,要有正向,的,的牵引机,制,制和激励,机,机制，不,断,断推动员,工,工提升自,己,己的能力,和,和业绩，,而,而且还必,须,须有反向,竞,竞争淘汰,机,机制，将,不,不适合组,织,织成长和,发,发展需要,的,的员工释,放,放于组织,之,之外，同,时,时将外部,市,市场的压,力,力传递到,组,组织之中,，,，从而实,现,现企业人,力,力资源的,激,激活，防,止,止人力资,本,本的沉淀,或,或者缩水,。,。,因,此,此,，,，,竞,竞,争,争,与,与,淘,淘,汰,汰,机,机,制,制,主,主,要,要,依,依,靠,靠,以,以,下,下,制,制,度,度,实,实,现,现,：,：,竞,聘,聘,上,上,岗,岗,制,制,度,度,与,与,末,末,位,位,淘,淘,汰,汰,制,制,度,度,人,才,才,退,退,出,出,制,制,度,度,（,（,内,内,部,部,创,创,业,业,制,制,度,度,、,、,轮,轮,岗,岗,制,制,度,度,、,、,待,待,岗,岗,制,制,度,度,、,、,内,内,部,部,人,人,才,才,市,市,场,场,、,、,提,提,前,前,退,退,休,休,计,计,划,划,、,、,自,自,愿,愿,离,离,职,职,计,计,划,划,、,、,学,学,习,习,深,深,造,造,）,）,战,略,略,性,性,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的六,大,大,运,运,行,行,系,系,统,统,基,于,于,战,战,略,略,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,系,系,统,统,基,于,于,素,素,质,质,模,模,型,型,的,的,潜,潜,能,能,评,评,价,价,系,系,统,统,基,于,于,任,任,职,职,资,资,格,格,的,的,职,职,业,业,化,化,行,行,为,为,评,评,价,价,系,系,统,统,基,于,于KPI,指,指,标,标,的,的,考,考,核,核,系,系,统,统,基,于,于,业,业,绩,绩,与,与,能,能,力,力,的,的,薪,薪,酬,酬,分,分,配,配,系,系,统,统,基,于,于,职,职,业,业,生,生,涯,涯,的,的,培,培,训,训,开,开,发,发,系,系,统,统,综合性人力,资,资源战略的,实,实施框架,人力资源战,略,略应配合业,务,务战略而定,制,制,人 力 资,源,源 管,理,理 的,实,实 施 流,程,程,界定关键岗,位,位技能 /,类,类型数量,所 需 的,人,人 才,个 人 发,展,展,业 绩,与,与,薪酬,人员,配,配置,组织 架构,与,与岗 位,设,设 计,招 聘,关 键 的,战,战 略,性,性 抉 择,结 果,成 就,个 人,团 体,自 行 培,养,养,招 聘,员 工 的,价,价 值,定,定 位,行 业,性,性 质,业 务 战,略,略,领 导 风,格,格,基于战略的,人,人力资源规,划,划系统,资料来源：McKinsey &Company,1,素质（Competency)是驱动员工,产,产生优秀工,作,作绩效的各,种,种个性特征,的,的集合，是,可,可以通过不,同,同方式表现,出,出来的知识,、,、技能、个,性,性与内驱力,等,等。,素质是判断,某,某个人能否,胜,胜任某项工,作,作的起点，,是,是决定并区,分,分个人绩效,好,好坏差异的,个,个人特征。,基于素质模,型,型的潜能评,价,价系统,2,绩效的一般,定,定义,绩效（Performance)也称为业绩,、,、效绩、成,效,效等，反映,的,的是人们从,事,事某一活动,所,所产生的成,绩,绩或成果;,不同的企业,对,对于绩效有,不,不同的理解,“绩效就是,利,利润”,“绩效就是,规,规模”,“绩效就是,企,企业可持续,发,发展的能力,”,”,对于个人的,绩,绩效评价也,有,有不同的说,法,法,“绩效就是,个,个人工作的,成,成果”,“绩效就是,个,个人工作的,行,行为”,“绩效就是,个,个人表现出,来,来的素质”,到底什么,是绩效？,结果论,过程论,潜能论,之争,“结果论”与“过程论”,“绩效”=,“,“结果”或,“,“产出”,“绩效”=,“,“行为”,考核方法,优点,缺点,注重结果,具有鼓舞性和奖励性,在未形成结果之前难以发现不正当的行为,当出现责任人不能控制的外界因素时，评价失效,无法获得个人活动信息，不能进行指导和帮助,容易导致短期效益,注重行为/过程,能获得个人有效信息,有助于进行指导和帮助,管理难度增大,成功的创新者难以容身,过分地强调工作的方法和步骤而忽视实际的工作成果,“绩效”=,“,“结果”+,“,“过程”（,行,行为/素质,）,）,结果（做什,么,么）+行为,素,素质（如何,做,做）= 优,秀,秀绩效,考核结果和,过,过程的比较,实际收益&,预,预期收益,将个人潜力,、,、能力纳入,绩,绩效评价的,范,范畴,绩效评价不,再,再仅仅是追,述,述过去、评,价,价历史的工,具,具，而更在,于,于关注未来,适合知识性,员,员工，创新,性,性的工作,“潜能”论：“绩,效,效”=“做,了,了什么”+“能做什,么,么”,绩效管理的,关,关键是寻找,产,产生高绩效,的,的人,“绩效”概,念,念的沿革与,发,发展,“绩效”=,“,“结果”或,“,“产出”,“绩效”=,“,“行为”,“绩效”=,“,“结果”+,“,“过程”（,行,行为/素质,）,）,“绩效”=,“,“做了什么,”,” +“能,做,做什么”,“全面绩效”观点,绩效是由人,的,的潜能（资,质,质）、潜能,发,发挥（行为,）,）、潜能发,挥,挥效果（结,果,果）共同作,用,用的过程,优秀绩效=,潜能,（能做什么）,行为素质,（如何做）,结果,（做到什么）,+,+,价值观,态度,自我形象,个性/,品,格,内驱力/社会,动机,素质的构成,要,要素,表象的,潜在的,行为,知识技能,例：客户满意,例：自信,例：灵活性,例：成就导向,素质,潜能,素质构成要,素,素的特点,相对于知识,、,、技能，素,质,质要素中的,潜,潜能部分难,于,于通过后天,培,培养，花费,较,较高且效果,不,不佳。,A象限,分,析,家,B象,限,梦,想,家,C象,限,交,际,家,D象,限,组,织,家,左上脑,右上脑,左下脑,右下脑,有条理的,循序渐进的,重规划的,重细节的,逻辑强的,好分析的,重事实的,强调量化的,直觉的,整体的,融会贯通的,创新的,善交际的,重感觉的,重运动的,情绪主导的,素质与高绩,效,效的关系,等式的重新,修,修正,高学历=高,绩,绩效,经验多=高,绩,绩效,高能力=高,绩,绩效,合适的素质,（,（适合做什,么,么）+,有,有效的行为,方,方式（应该,怎,怎么做）,=高绩效（,做,做了什么）,，,，其中：,合适的素质,（,（适合做什,么,么）,=强动机+,合,合适的个性,与,与价值观+,+必备,的,的知识与技,能,能,素质的分类,通用素质,通用素质,可迁移素质,领导力素质、管理者素质,专业素质,营销,生产,技术,财务,人力资源,IT,素质的分级,技术类,素质级别,1级,2级,3级,4级,5级,6级,7级,4级工程师,1级工程师,职业生涯,规划,素质分级的,意,意义在于：,可以准确反,映,映从事不同,工作性质与,内,内容的素质,要求以及工,作,作目标绩效,的差异性；,员工可以根,据,据自身所具,备的素质坐,标,标选择自己,在企业中的,进,进入起点乃,至未来的职,业,业发展路径,。,。,职位分析又,称,称工作分析,、,、岗位分析,、,、职务分析,职位分析是,人,人力资源管,理,理的一项核,心,心基础职能,，,，它是一种,应,应用系统方,法,法，收集、,分,分析、确定,组,组织中职位,的,的定位、目,标,标、工作内,容,容、职责权,限,限、工作关,系,系、业绩标,准,准、人员要,求,求等基本因,素,素的过程。,核心是解决“某,一,一职位应该,做,做什么？”,和,和“什么样,的,的人来做最,合,合适？”的,问,问题,主要成果为职位说明,书,书与任职资,格,格,基于任职资,格,格的职业化,行,行为评价系,统,统,3,职位评价的,基,基本方法,职位,分级法,职位,分类,法,法,因素,比较,法,法,要素,记点,法,法,序列,等级,非量,化,化,比较,量化,比较,考虑,职务,整,整体,考虑,职务,要,要素,职务-职,务,务,比较,职务-目,标,标,比较,基于,业,业绩,与,与能,力,力的,薪,薪酬,分,分配,系,系统,模型 1,KPI,奖金,能力,工资涨幅,模型 2,模型 3,特点,优点/,缺点,KPI,的完成情况影响奖金的比例,能力评估影响年度工资提升,模型对,KPI,完成情况的重视超过对能力的重视(因为通常奖金会高于固定的年薪提升),KPI,的完成情况和能力影响奖金的比例,能力评估也影响年薪提升和奖金发放,KPI,完成情况与能力影响奖金发放以及年薪提升,模型对,KPI,完成情况与能力的重视程度一致,平衡对硬性与软性指标的侧重,计算较困难,KPI,完成情况与薪酬的联系不够直接、清晰,能力评估可能较主观，这会使薪酬过高或过低,计算相对较容易,KPI,完成情况与薪酬的联系很清晰客观,对能力的重视可能会不够,对不能完成KPI的惩罚很严厉,确保对能力的侧重较为平衡，因为依据市场情况年薪的增加可能会很少,KPI,完成情况与薪酬的联系不明确,能力评估可能会较主观，这会使薪酬过高或过低,KPI,奖金,能力,工资涨幅,KPI,奖金,能力,工资涨幅,4,沟通/教,练,练,战略,沟,沟通,指标/目,标,标,绩效,计,计划,考核,评,评估,酬报/发,展,展,企业,文,文化,企业,文,文化,企业,文,文化,企业,文,文化,企业,文,文化,基于KPI指,标,标的,考,考核,系,系统,5,企业,培,培训,发,发展,的,的四,个,个层,次,次,企业,生,生命,周,周期,创业阶段,整合阶段,规范阶段,精细阶段,重点目标,生存,成长,稳定,完善,规范程度,不规范,初步规范,规范化,规范化,组织形式,直线型,职能制,职能制/事业部制,职能制,+,矩阵结构,集权程度,个人集权,上层集权,有控制的分权,有控制的分权,领导风格,家长式,权威指令,分权,参与,奖励方式,凭主观印象,主观印象,+,制度,正规考核,+,奖励制度,系统考核和团队奖励,1,2,3,4,初步,了,了解,引入,课,课程,资源,建,建设,精细,发,发展,FOUR,STEPS,伴随,企,企业,成,成长,的,的四,个,个阶,段,段，,企,企业,的,的培,训,训发,展,展经,过,过了,四,四个,层,层次,：,：,创业,阶,阶段,整合,阶,阶段,规范,阶,阶段,精细,阶,阶段,企业,培,培训,发,发展,的,的四,个,个层,次,次,第一,层,层次,：,：对,培,培训,体,体系,处,处于,初步,了,了解,阶段,1,企业,管,管理,创业期或整合初期,- 管理不规范,- 以生存为重点,业务和销售培训为,重点,内部培训为,主,主,负责人以兼职为主,培训特点,存在问题,凭领导感觉做决定,无明确的经,费,费预算,- 效果无法评估,有什么特,点,点？,企业培训,发,发展的四,个,个层次,2,体系建设,- 明确,培,培训负责,人,人,- 加强,培,培训计划,性,性,培训重点,市场,销售,专业知识,发展方向,管理人员,基,基础管理,能力培养,组织变革,思,思想的引,入,入,管理人员,专,专业能力,培养,第一层次,：,：对培训,体,体系处于,初步了解,阶段,发展建议,企业培训,发,发展的四,个,个层次,第二层次,：,：培训体,系,系处于,引入课程,阶段,企业管理,-整合期或规范初期,-初步开始规范,管,管理,- 规模快速扩张,管理和全员培训为,重点,外部培训为,主,主,- 有专职培训负责,人,人,1,培训特点,存在问题,以补课和应急为主,培训评估难以推行,- 专业,水,水平较低,有什么特,点,点？,企业培训,发,发展的四,个,个层次,第二层次,：,：培训体,系,系处于,引入课程,阶段,2,体系建设,- 培训,机,机构建设,- 课程,目,目录体系,建,建设,培训重点,管理,全员培训(入职培,训,训、上岗,培,培训）,发展方向,- 培训,协,协调员队,伍,伍建立,推进管理,变,变革,培训的应,用,用和评估,发展建议,企业培训,发,发展的四,个,个层次,第三层次,：,：培训体,系,系处于,资源建设,阶段,1,有什么特,点,点？,企业管理,-整合后期或规范期,- 管理,基,基本实现规范化,- 持续稳定成长为重,点,点,培训体系建设为重点,内训为主外训为辅,管理机构完整,计划性强,培训特点,存在问题,重点不明确,没有有效推动,组,组织,变革,其他管理,人,人员缺乏,有效配合,企业培训,发,发展的四,个,个层次,第三层次,：,：培训体,系,系处于,资源建设,阶段,2,发展建议,体系建设,- 技能,管,管理体系,建,建设,课程内容,体,体系建设,讲师队伍,培,培养,培训重点,中高层管,理,理者,推进管理,改,改善,培训培训,师,师,（内部讲,师,师）,发展方向,- 开展,与,与战略配,合,合的项目,开展渠道,和,和客户培,训,训,项目管理,为,为核心的,培,培训,管理方式,企业培训,发,发展的四,个,个层次,第四层次,：,：培训体,系,系处于,精细发展,阶段,企业管理,规范后期,和,和精细,管理期,- 管理,体,体系完善,- 提高核心竞争力,培训体系完善,整体协调,，,，效果明,显,显,专业化分工,培训特点,存在问题,要增加创造性,人员综合,能,能力需提高,1,有什么特,点,点？,企业培训,发,发展的四,个,个层次,体系建设,综合、全,面,面发展,专业、均,衡,衡发展,培训重点,为业务发,展,展、技能,发展提供,支,支持,发展方向,- 网,络,络教育,课程创,新,新,供应商,培,培训,第四层,次,次：培,训,训体系,处,处于,精细发,展,展,阶段,2,发展建,议,议,企业培,训,训发展,的,的四个,层,层次,战略性,人,人力资,源,源管理,运,运行系,统,统的四大支,柱,柱,制度：科学化,、,、系统,化,化的制,度,度设计,，,，建立,理,理性权,威,威,机制：引入机,制,制，使,人,人力资,源,源管理,始,始终处,于,于激活,状,状态，,核心是,竞,竞争淘,汰,汰机制,、,、激励,机,机制、,评,评价约,束,束机制,流程：使员工,为,为客户,，,，以客,户,户为导,向,向建立,人,人力资,源,源的业,务流程,体,体系，,打,打通人,力,力资源,业,业务流,程,程与企,业,业其他,核心流,程,程之间,的,的关系,技术：研究、,引,引进、,创,创新人,力,力资源,的,的管理,技,技术，,运,运用人,力资源,技,技术，,提,提高人,力,力资源,开,开发与,管,管理的,效,效率,价值创造,价值评价,价值分配,创造要素的价值定位,谁创造了企业的价值，价值创造理念的整合,知识创新者和企业家是企业价值创造的主导要素。2：8原则,依据战略要求对价值贡献排序,基于人才价值本位的价值评价机制与工具,以任职资格为核心的职业化行为评价系统,以KPI指标为核心的绩效考核系统,以经营检讨及中期述职报告为核心的绩效改进系统,以提高管理者人力资源管理责任为核心的绩效管理循环系统,分配机制与形式,多种价值分配形式：机会、职权、工资、奖金、红利、股权、信息、分享、认可、学习,分权的机制与分权手册,分享报酬体系的建立,两金工程（“金手铐”、“金饭碗”）,报酬的内在结构与差异,确定富有竞争力的报酬水平,核心是组织权力和经济利益分享,战略性,人,人力资,源,源管理,运,运行系,统,统的一个核,心,心,人力资,源,源价值,链,链，是指,关,关于人,力,力资源,在,在企业,中,中的价,值,值创造,、,、价值,评,评价、,价,价值分,配,配三个,环,环节所,形,形成的,整,整个人,力,力资源,管,管理的,横,横向链,条,条。,战略性,人,人力资,源,源管理,的,的最高境,界,界,企业文,化,化是在,一,一个企,业,业的核,心,心价值,体,体系基,础,础上形,成,成的，,具,具有延,续,续性的,共,共同的,认,认知系,统,统（形,成,成组织,效,效能的,群,群体意,识,识形态,）,）。这,种,种共同,的,的认知,系,系统使,员,员工之,间,间能达,成,成共识,，,，形成,心,心理契,约,约，使,每,每一个,员,员工指,导,导企业,提,提倡什,么,么，反,对,对什么,，,，怎样,做,做才能,符,符合组,织,织的内,在,在规范,要,要求，,怎,怎么做,可,可能会,违,违背企,业,业的宗,旨,旨和目,标,标。,形成组,织,织效能,的,的,共,共同认,知,知系统,大家都,能,能认可,的,的,习,习惯性,行,行为方,式,式,隐含在,价,价值观,背,背后的,基,本,本假设,系,系统,企业成,员,员间达,成,成的,团队,心,心理契,约,约,文化,建,建立员,工,工成长,的,的动力,机,机制,创造性,动,动机约束性,动,动机,我自愿,选,选择,我是自,由,由的,我承诺,自行负,责,责,没必要,使,使用“,借,借口”,找办法,探索，,创,创造,敢于冒,险,险,创造性,学,学习,我追求,卓,卓越,我不得,不,不,我是受,外,外力控,制,制的,我服从,不承担,责,责任,创造性,地,地制造,“,“借口,”,” 告,诉,诉我怎,么,么办？,”,”,因循守,道,道，跟,随,随,拒绝冒,险,险,适应性,学,学习,我不想,出,出错,最后，,需,需要说,明,明的是,客观认,识,识“经,营,营”和,“,“管理,”,”的相,互,互关系,客观认,识,识人力,资,资源管,理,理者本,身,身的角,色,色,跳出人,力,力资源,业,业界的,圈,圈子，,从,从其所,处,处环境,的,的高度,来,来反观,人,人力资,源,源管理,破除对,大,大牌企,业,业“人,力,力资源,”,”的迷,信,信，力,求,求“人,力,力资源,哲,哲学”,的,的突破,人力资源管,理,理者如何规,划,划自身的职,业,业生涯,密歇根商学,院,院人力资源,管,管理者的素,质,质模型,密歇根商学,院,院提出的新,一,一代人力资,源,源管理者的,素,素质模型,战略贡献,文化管理,战略决策,快速变革,市场导向,HR技术,HR实施,员工管理,学习,开发,组织设计,考核/奖励,个人魅力,人际能力,沟通能力,获得结果,业务知识,价值链,核心价值观,员工关系,人力资源经,理,理六维胜任,模,模型,专家,领导者,变革推动者,知识管理者,员工服务者,业务伙伴,基于战略与,现,现实的,渐变式,突,突破与连动,优,优化,管理的原则,：,：在于解决,问,问题,解决问题的,方,方法：在于,现,现实性与战,略,略性的结合,基于成,本,本的、简单,而,而非复杂的,解决问题的,有,有效性：在,于,于适合性,有些看起,来,来先进的东,西,西/方法可,能,能并适用于,你,你,不同企业及,企,企业发展阶,段,段所遇到的,问,问题本质不,同,同所以,解,解决问题途,径,径/方法也,不,不同,但可以遵循,相,相同的解决,问,问题的原则,：,：,基于现实与,战,战略的渐变,式,式突破与整,体,体连动式优,化,化：,需要而不建,立,立,麻烦不,断,断,结果是等死,盲目/不具,备,备条件追求,管,管理政治,制造新,的,的混乱,结果是找死,基于发展与,现,现实突破/,优,优化,适合与,有,有效,结果是均衡,的,的与组织激,活,活,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,