银保网点服务营销短训---14客户对保险不信任的处理

上传人:沈*** 文档编号:246875764 上传时间:2024-10-16 格式:PPT 页数:11 大小:170.50KB
返回 下载 相关 举报
银保网点服务营销短训---14客户对保险不信任的处理_第1页
第1页 / 共11页
银保网点服务营销短训---14客户对保险不信任的处理_第2页
第2页 / 共11页
银保网点服务营销短训---14客户对保险不信任的处理_第3页
第3页 / 共11页
点击查看更多>>
资源描述
单 击 此 处 编 辑 母 版 标 题,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经授权请勿转载转发,违者必究,客户对保险不信任的处理,网点服务营销短训(系列14),圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,课程设置,不信任产生的原因,处理客户不信任的原则和方法,处理客户对保险不信任的方式,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,总公司银行代理业务管理部培训处,不信任来自于先前之印象、经验及成见。,客户对保险不信任的原因有哪些?,总公司银行代理业务管理部培训处,处理不信任的原则和方法,首先不要争辩,先了解及倾听。使对方说出原因,才能对症下药,有针对性的提出解释。,原则和方法,突破不信任,必须以自信及真诚的姿态。足够的自信可以发挥影响力和感染力。以确定性的语气及身体语言提出简短有力的说明,最能影响客户。,处理客户对保险不信任的方式,且看客户如何出招,1.,我听几个朋友说,保险是存钱容易取钱难,!,2.,保险都是骗人的,!,3.,我对保险不感兴趣,?,处理不信任的方式,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,总公司银行代理业务管理部培训处,方法/原则,参考话术,我可以理解,您的想法蛮有道理的,您为什么会有这样呢?,先表达理解、认同,不要急着辩护,探询不信任的原因,(印象、经验、成见),处理不信任的方式,其实是这样的,你不妨试着重新了解?,你觉得是不是这个道理?,您尽管放心好了。,征询对方之反馈或提出保证,提供针对性的说明,(以确定之语气),方法/原则,参考话术,处理不信任的方式,总公司银行代理业务管理部培训处,喔!原来是保险,我一向对保险不信任,我觉得保险都是骗人的,!,存钱容易取钱难,!,哦,我知道你的想法,之前也有一些客户这样认为,其实您尽管放心,如果说取不出钱的话,怎么能在银行办理呢,?,其实手续很简单,很快就可以取出钱您放心好了,!,这我可以理解,很多人都有相同的感觉,不知道什么因素让您有这种想法?,处理不信任的方式,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,总公司银行代理业务管理部培训处,不用了,买基金和股票都可以为什么买保险呢,?,对啊,对啊,买基金和股票也不错,看得出您是蛮有投资头脑(赞美),钱本来就应做多种投资,分红保险可以提供您另一种更稳当的选择,分配一部分资金做稳健型的投资也是一种理财,您说是吗?,您说对保险不感兴趣那没有关系,因为您对他不是很了解,很多客户经过我们介绍后,觉得很不错,你不妨试着了解一下,是保险啊,我一直对保险不感兴趣。,处理不信任的方式,课程回顾,不信任产生的原因,处理客户不信任的原则和方法,处理客户对保险不信任的方式,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,成功:源于真正的合作,圈中人寿险资源网收集整理制作,未经圈中人寿险资源网授权请勿转载转发,违者必究,
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 管理文书 > 施工组织


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!