珠海LNG信得过班组培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014/8/26,#,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,珠海,LNG,质量信得过,班,班组建设,广东珠海金湾液化天然气有限公司,质量信得过,班,班组建设,目录,质量信得过,班,班组的创建,与,与实施,质量信得过,班,班组建设,1,、质量信得,过,过班组介绍,2,、班组的基,本,本条件,3,、班组的创,建,建内容,4,、班组活动,的,的总结与发,表,表,5,、班组的活,动,动评价,质量信得过,班,班组建设,1,、质量信得,过,过班组介绍,1.1,概念,：,质量信得过班组,（,（,Trustworthy Group for Quality,，简称,TGQ,）是指以组,织,织行政班组,为,为基本单位,，,，围绕组织,的,的质量方针,和,和目标，运,用,用质量管理,的,的理论和方,法,法，采取有,效,效的控制手,段,段，稳定提,高,高产品、管,理,理和服务质,量,量，取得用,户,户信任和满,意,意的班组。,质量信得过班组,是,是以不合格,质,质量不转给,用,用户,(,下道工序,),为基本宗旨,，,，着眼于班,组,组内的质量,保,保证活动，,交,交付用户信,得,得过的产品,、,、服务、工,作,作，赢得用,户,户对班组的,信,信任与信赖,，,，确保实现,组,组织的质量,方,方针和目标,。,。,质量信得过,班,班组建设,1.2,质量信得过,班,班组核心思,想,想与目的,核心思想：质量为用户创造,价,价值。,其一，提高员工,技,技能、素质,，,，提升班组,凝,凝聚力、执,行,行力；,其二，用科学的,质,质量理念方,法,法确保产品,、,、服务质量,信,信得过。,目的：质量最优，用户,信,信赖。,通过班组员工技,能,能、素质的,提,提高，应用,科,科学的质量,理,理念、先进,的,的质量工具,方,方法，精益,求,求精，使班,组,组成为一个,：,：为用户提,供,供最优质、,可,可信任的产,品,品和服务，,为,为用户创造,价,价值，赢得,用,用户的信任,与,与信赖的基,层,层组织。,质量信得过,班,班组建设,1.3,质量信得过,班,班组建设包,括,括,：,班组基础建,设,设、组织建,设,设和制度建,设,设，质量意,识,识的深化、,班,班组目标（,尤,尤其是质量,目,目标）与绩,效,效管理、班,组,组成员的专,业,业知识与技,能,能的培训、,文,文明生产、,设,设备保养、,质,质量改进和,创,创新以及文,化,化建设等,。,质量信得过,班,班组建设,1.4,质量信得过,班,班组历史,洛阳轴承厂,滚,滚子车间终,磨,磨小组,全国机械行,业,业推广质量,信,信得过班组,全国质量信,得,得过班组,1963,年,1978,年,1993,年,质量信得过,班,班组建设,1963,年,当好三员,质量检查员、质量宣传员、技术指导员,把好三关,关键产品、关键工序、关键人,做好三检,零件检查、巡回检查、完好检查,1978,年,自己信得过、检验员信得过、用户信得过、国家信得过,1993,年至今,以优质的产,品,品质量让用,户,户信得过。,以,以优异的经,营,营业绩让国,家,家信得过，,以,以优良的经,营,营作风让党,和,和人名信得,过,过,质量信得过,班,班组建设,2,、信得过班组的基本条件,质量信得过,班,班组的基本,条,条件既是上,级,级部门对班,组,组进行现场,验,验收的基本,评,评价依据，,也,也是班组自,评,评的主要依,据,据你，基本,条,条件及验收,要,要求如下：,执行“质量,第,第一”,执行产品质,量,量“五不准,”,”规定,做到四个信,得,得过,班组管理基础扎,实,实,开展质量和,技,技术岗位培,训,训,生产现场文,明,明清洁有序,积极进行质,量,量改善活动,做到“三不,放,放过”原则,质量信得过,证,证实材料完,整,整,班组健康安,全,全环保建设,成,成果显著,质量信得过,班,班组建设,2.1,坚持“质量,第,第一”，树,立,立客户为中,心,心的思想,经常开展“,信,信得过”活,动,动的宣传教,育,育，班组成,员,员有较强的,质,质量意识；,在,在数量与质,量,量发生矛盾,时,时，能做到,“,“质量第一,”,”；严格贯,彻,彻自检，全,组,组人人做到,分,分类送检，,不,不弄虚作假,；,；指定专人,定,定期走访客,户,户，收集用,户,户信息，对,用,用户提出的,意,意见能及时,解,解决。,质量信得过,班,班组建设,2.2,遵守国家质,量,量法规、政,策,策，严格执,行,行国务院颁,发,发的产品质量“,五,五不准”规,定,定。,不合格的产,品,品不准出厂,和,和销售,不合格的原材料、,零,零部件不准,投,投料、组装,国家已明令,淘,淘汰的产品,不,不准生产和,销,销售,没有产品质,量,量标准、未,经,经质量检验,机,机构检验的,产,产品不准生,产,产和销售,不准弄虚作,假,假、以次充,好,好、伪造商,标,标、假冒名,牌,牌,五不准,质量信得过,班,班组建设,2.3,做到四个“,信,信得过”,信得过,自己信得过,企业（检查员）信得过,客户信得过,国家（社会）信得过,质量信得过,班,班组建设,2.4,班组管理基,础,础工作扎实,岗位职责清,晰,晰明确，目,标,标量化分解,并,并有切实的,管,管理措施；,有,有完善的管,理,理制度，人,人,人都知道并,能,能贯彻执行,；,；严格按图,纸,纸工艺加工,，,，做到符合,图,图纸，标准,。,。有完善的,监,监督考核制,度,度与规范并,加,加以执行。,质量信得过,班,班组建设,2.5,经常进行质,量,量意识，质,量,量管理知识,教,教育和技术,培,培训，开展,岗,岗位练兵，,熟,熟练掌握本,岗,岗位技能。,建立学习型,班,班组，坚实,技,技术学习和,质,质量管理知,识,识教育；能,开,开展个人和,班,班组岗位练,兵,兵和比武；,人,人人掌握质,量,量管理方法,，,，结合本班,组,组需要会分,析,析，会控制,、,、会计算、,会,会作图；人,人,人熟悉本岗,位,位的应知应,会,会。,质量信得过,班,班组建设,2.6,生产现场文,明,明、清洁、,管,管理有序。,区分哪些是有用的，哪些是无用的用品，将无用的物品清除现场，只留下有用的物品。,将各种物品的位置固定下来，将他们置于最佳的位置，以便在需要时立即找到。,定期打扫、整理、标识物品。注重细微之处。,维持整理、整顿、清扫的状态，进行标准化。,具有经常正确的遵守已决定了的事情的习惯。,整理,整顿,清扫,清洁,素养,5S,不是知识而,是,是应该去做,的,的事,最重要的,质量信得过,班,班组建设,2.7,积极组织群,众,众性质量管,理,理活动，开,展,展合理化建,议,议，技术攻,关,关，质量改,进,进活动。,能自觉地按,PDCA,循环组织工,作,作；根据企,业,业方针、目,标,标和本组的,关,关键（包括,管,管理）问题,订,订出攻关、,改,改进计划，,组,组织,QC,小组、现场,管,管理、,5S,、精,益,益生,产,产、六西,格,格玛、,合,合理,化,化建,议,议等,活,活动,；,；全,组,组人,员,员能,运,运用,质,质量,管,管理,的,的方,法,法，,开,开展,革,革新,和,和改,进,进项,目,目。,质量,信,信得,过,过班,组,组建,设,设,2.8,不合,格,格做,到,到“,三,三不,放,放过,（,（没,查,查清,原,原因,不,不放,过,过；,没,没订,改,改进,措,措施,不,不放,过,过；,没,没总,结,结经,验,验教,训,训不,放,放过,）,）”,。,。,三按,按工艺,按图纸,按标准,三检,自检,互检,专检,三不,不接受不合格,不制造不合格,不传递不合格,质量,信,信得,过,过班,组,组建,设,设,2.9,质量,“,“信,得,得过,”,”申,报,报证,实,实材,料,料齐,全,全、,完,完整,。,。,班组,创,创建,计,计划,与,与目,标,标完,整,整；,班,班组,各,各项,管,管理,制,制度,完,完善,；,；产,品,品交,付,付结,果,果统,计,计；,客,客户,满,满意,度,度提,升,升；,质,质量,“,“信,得,得过,”,”活,动,动记,录,录齐,全,全、,完,完整,与,与保,存,存；,考,考核,记,记录,齐,齐全,、,、完,整,整，,活,活动,中,中奖,惩,惩记,录,录保,存,存完,好,好；,创,创新,案,案例,；,；申,报,报材,料,料等,原,原始,凭,凭证,齐,齐全,。,。,质量,信,信得,过,过班,组,组建,设,设,2.10,班组,健,健康,安,安全,环,环保,建,建设,成,成果,显,显著,。,。,有完,善,善的,环,环境,与,与职,业,业健,康,康管,理,理制,度,度，,经,经常,开,开展,环,环境,与,与职,业,业健,康,康活,动,动与,演,演习,评,评估,，,，人,员,员环,境,境与,职,职业,健,健康,意,意识,强,强。,作,作为,质,质量,信,信得,过,过班,组,组，,考,考核,期,期间,无,无重,大,大质,量,量与,环,环境,、,、设,备,备、,人,人身,事,事故,发,发生,是,是必,须,须具,备,备的,条,条件,，,，是,班,班组,是,是否,让,让人,信,信得,过,过的,最,最直,接,接的,证,证明,。,。,质量,信,信得,过,过班,组,组建,设,设,3,、信得,过,过班,组,组的创,建,建内,容,容,质量,信,信得,过,过班,组,组建,设,设的,主,主要,目,目的,是,是要,创,创建,一,一个,“,“可,信,信赖,的,的基,层,层组,织,织”,。,统一,认,认识,，,，树,立,立目,标,标,班组,职,职责,（,（任,务,务）,明,明确,完善,制,制度,技能,培,培训,设备,、,、工,装,装使,用,用与,维,维护,管,管理,文明,生,生产,及,及安,全,全管,理,理,质量,改,改进,活,活动,文化,与,与团,队,队活,动,动建,设,设,班组,业,业绩,自,自评,资料,管,管理,质量,信,信得,过,过班,组,组建,设,设,3.1,统一,认,认识,，,，树,立,立目,标,标,班组,全,全体,人,人员,要,要统,一,一对,创,创建,质,质量,信,信得,过,过班,组,组的,思,思想,认,认识,，,，每,个,个人,都,都要,明,明确,创,创建,的,的目,标,标，,团,团结,一,一致,，,，形,成,成合,力,力。,班组,内,内要,有,有自,己,己的,班,班组,公,公约,及,及理,念,念，,通,通过,共,共同,的,的理,念,念和,公,公约,以,以及,对,对理,念,念和,公,公约,的,的认,同,同，,是,是班,组,组成,为,为一,个,个具,有,有高,度,度凝,聚,聚力,的,的团,队,队，,是,是质,量,量信,得,得过,班,班组,的,的前,提,提条,件,件。,针,针对,目,目标,有,有具,体,体改,善,善计,划,划措,施,施。,质量,信,信得,过,过班,组,组建,设,设,3.2,班组,职,职责,（,（任,务,务）明确,确定,每,每个,成,成员,的,的工,作,作任,务,务和,担,担负,的,的责,任,任。,班组,内,内的,成,成员,可,可以,按,按照,职,职责,划,划分,，,，可,以,以分,为,为质,量,量、,生,生产,、,、设,备,备、,成,成本,、,、工,会,会小,组,组长,等,等专,员,员；,职,职责,涵,涵盖,了,了质,量,量、,成,成本,、,、培,训,训、,后,后勤,保,保障,等,等，,各,各司,其,其职,，,，能,够,够保,证,证班,组,组工,作,作的,正,正常,有,有序,开,开展,。,。,每个,成,成员,明,明确,自,自己,的,的职,责,责和,任,任务,仅,仅仅,是,是第,一,一步,，,，明,确,确职,责,责任,务,务的,同,同时,，,，还,要,要熟,悉,悉完,成,成这,项,项任,务,务所,需,需要,的,的硬,件,件支,持,持、,作,作业,方,方法,、,、评,价,价完,成,成成,果,果优,劣,劣的,指,指标,及,及发,生,生异,常,常时,的,的应,对,对措,施,施等,。,。只,有,有全,面,面了,解,解整,个,个任,务,务的,过,过程,要,要求,才,才能,更,更好,的,的完,成,成任,务,务。,质量,信,信得,过,过班,组,组建,设,设,3.3,完善,制,制度,建立,班,班组,制,制度,是,是班,组,组建,设,设的,重,重要,组,组成,部,部分,，,，健,全,全完,善,善的,班,班组,制,制度,是,是做,好,好班,组,组工,作,作的,基,基础,，,，是,加,加强,班,班组,工,工作,的,的条,件,件，,是,是促,进,进班,组,组建,设,设的,有,有力,保,保证,。,。,根,据,据,各,各,个,个,企,企,业,业,性,性,质,质,的,的,不,不,同,同,，,，,所,所,涉,涉,及,及,的,的,管,管,理,理,制,制,度,度,的,的,内,内,容,容,也,也,会,会,有,有,很,很,大,大,的,的,不,不,同,同,。,。,制,度,度,的,的,关,关,键,键,是,是,落,落,实,实,，,，,落,落,实,实,的,的,表,表,现,现,是,是,执,执,行,行,，,，,执,执,行,行,的,的,前,前,提,提,是,是,知,知,晓,晓,，,，,抓,抓,实,实,这,这,几,几,个,个,环,环,节,节,才,才,实,实,现,现,以,以,制,制,度,度,的,的,要,要,求,求,，,，,以,以,制,制,度,度,的,的,约,约,束,束,，,，,以,以,制,制,度,度,的,的,激,激,励,励,，,，,以,以,制,制,度,度,管,管,理,理,的,的,目,目,标,标,。,。,HSE,制度,成本与考核管理制度,目视化与看板管理制度,过程质量管理制度,设备与,5S,管理制度,质,量,量,信,信,得,得,过,过,班,班,组,组,建,建,设,设,3.4,技,能,能,培,培,训,训,技,能,能,掌,掌,握,握,是,是,取,取,得,得,成,成,功,功,的,的,重,重,要,要,条,条,件,件,，,，,在,在,目,目,标,标,明,明,确,确,，,，,管,管,理,理,规,规,范,范,的,的,情,情,况,况,下,下,，,，,技,技,能,能,的,的,高,高,低,低,和,和,熟,熟,练,练,程,程,度,度,更,更,是,是,决,决,定,定,企,企,业,业,胜,胜,败,败,的,的,一,一,项,项,不,不,可,可,或,或,缺,缺,的,的,基,基,本,本,要,要,素,素,。,。,我,我,们,们,明,明,白,白,，,，,要,要,建,建,设,设,质,质,量,量,信,信,得,得,过,过,班,班,组,组,，,，,班,班,组,组,成,成,员,员,要,要,了,了,解,解,和,和,掌,掌,握,握,最,最,基,基,本,本,的,的,管,管,理,理,技,技,能,能,，,，,还,还,包,包,括,括,一,一,些,些,适,适,合,合,我,我,们,们,企,企,业,业,自,自,身,身,特,特,点,点,的,的,其,其,他,他,技,技,能,能,（,（,包,包,括,括,专,专,业,业,技,技,能,能,）,）,，,，,这,这,些,些,技,技,能,能,是,是,建,建,设,设,质,质,量,量,信,信,得,得,过,过,班,班,组,组,必,必,不,不,可,可,少,少,的,的,。,。,入场前培训,上岗前培训,主动参与改进,多,技,技,能,能,工,工,培,培,训,训,质,量,量,信,信,得,得,过,过,班,班,组,组,建,建,设,设,3.5,设,备,备,、,、,工,工,具,具,使,使,用,用,与,与,维,维,护,护,管,管,理,理,设,备,备,管,理,理,目,目,标,标,以,能,能,够,够,正,正,确,确,地,地,、,、,高,高,效,效,率,率,地,地,实,实,施,施,清,清,扫,扫,、,、,点,点,检,检,、,、,加,加,油,油,、,、,紧,紧,固,固,等,等,日,日,常,常,保,保,养,养,工,工,作,作,为,为,目,目,的,的,，,，,达,达,到,到,设,设,备,备,“,“,0,”,故,故,障,障,能,能,要,点,点,1,：,清,清,楚,楚,明,明,了,了,地,地,表,表,示,示,应,应,该,该,进,进,行,行,维,维,持,持,保,保,养,养,的,的,部,部,位,位,。,。,方,法,法,：,：,用,用,颜,颜,色,色,区,区,别,别,加,加,标,标,贴,贴,，,，,管,管,道,道,，,，,阀,阀,门,门,。,。,要,点,点,2,：,能,能,迅,迅,速,速,发,发,现,现,发,发,热,热,异,异,常,常,。,。,方,法,法：,在,在,马,马,达,达,、,、,泵,泵,上,上,使,使,用,用,温,温,度,度,感,感,应,应,标,标,贴,贴,或,或,温,温,度,度,感,感,应,应,油,油,漆,漆,。,。,要,点,点,3,：,是,是,否,否,正,正,常,常,供,供,给,给,、,、,运,运,转,转,清,清,楚,楚,明,明,了,了,。,。,方法：旁置玻璃,管,管，小飘带,，,，小风车。,要点,4,：使在各类,盖,盖板的极小,化,化，透明化,。,。,方法：特别是驱,动,动部分，使,其,其运行状况,清,清晰可见。,要点,5,：标识出计,量,量仪器的正,常,常范围、异,常,常范围、管,理,理界限。,方法：用颜色表,示,示出范围。,要点,6,：设备的异,常,常的“显露,化,化”。,方法：重要部位,帖,帖付“质量,要,要点”标贴,，,，明确点检,路,路线，防止,点,点检遗漏。,工具,管理目标,“什么物品,、,、放在哪、,有,有多少”及,必,必要的时,候,候，必要的,物,物品、无论,何,何时都能快,速,速地取出放,入,入。,对工夹具、,计,计量仪器、,设,设备的备用,零,零件，消耗,品,品，材料，,在,在制品、完,成,成品等各种,物,物品进行管,理,理：,要点,1,：明确物品,的,的名称及用,途,途。,方法：分类标识,及,及用颜色分,。,。,要点,2,：决定物品,的,的放置场所,，,，容易判断,。,。,方法：采用有颜,色,色的区域线,及,及标识加以,区,区分。,要点,3,：物品的放,置,置方法能保,证,证顺利地进,行,行先入先出,。,。,方法：轨道方式,（,（一头进，,一,一头出），,斜,斜坡方式（,上,上进下出）,。,。,要点,4,：决定合理,的,的数量，尽,量,量只保管必,要,要的最小数,量,量，要防止,断,断货。,方法：标识,出,出最大库存,线,线，安全库,存,存线。,质量信得过,班,班组建设,3.6,文明生产及,安,安全管理,安全,管理方向,要将危险的,事,事、物予以,“,“显露化”,，,，刺激人的,“,“视觉”，,唤,唤醒人们的,安,安全意识，,防,防止事故、,灾,灾难的发生,。,。,要点,1,：注意有高,低,低，突起位,置,置。,方法：使用油漆,或,或者荧光色,，,，刺激视觉,。,。,要点,2,：设备紧急,停,停止按钮设,置,置。,方法：设置在容,易,易触及的地,方,方，且有醒,目,目标志。,要点,3,：注意车间,、,、仓库内的,交,交叉处。,方法：设置凸面,镜,镜或者“临,时,时停步脚印,”,”图案。,要点,4,：危险物的,保,保管、使用,严,严格按照法,律,律规定实施,。,。,方法：法律,的,的有关规定,醒,醒目的揭示,出,出来。,质量信得过,班,班组建设,3.7,质量改进活,动,动,质量改进是,对,对现有的质,量,量水平在控,制,制、维持的,基,基础上加以,突,突破与提高,，,，将质量提,高,高到一个新,的,的水平。质,量,量改进是指,为,为改善产品,的,的特征和特,性,性，以及为,提,提高上产和,交,交付产品过,程,程的有效性,和,和效率所展,开,开的活动。,班组可以以,多,多种形式鼓,励,励员工参与,质,质量改进，,如,如：对于班,组,组员工提出,的,的合理化建,议,议及创新及,时,时的予以适,当,当激励，对,于,于表现优秀,的,的员工授予,合,合理化建议,明,明星及创新,明,明星的称号,，,，现场制作,创,创新展示牌,，,，以直观的,方,方式将员工,创,创新及改进,予,予以展示，,以,以员工姓名,对,对创新予以,命,命名与授牌,，,，营造了班,组,组质量改进,的,的良好氛围,。,。,班组成立,QC,小组，每周,开,开展活动，,解,解决生产、,质,质量瓶颈问,题,题。,QC,小组积极开,展,展活动，每,月,月定期召开,小,小组会议，,并,并认真及时,记,记录，将原,始,始记录保存,完,完整。每月,定,定期进行,QC,项目成果发,布,布，经验共,享,享。,为了提高班,组,组成员的操,作,作技能，营,造,造一种比、,赶,赶、超、的,竞,竞比氛围，,班,班组可以定,期,期组织技能,比,比武大赛，,并,并将比赛结,果,果予以展示,，,，确保经验,共,共享，提高,班,班组整体技,能,能水平。,质量信得过,班,班组建设,3.8,文化与团队,活,活动建设,企业文化指,的,的是一个公,司,司或者一个,行,行业在自己,的,的历史发展,中,中，在长期,的,的生产、建,设,设、经营、,管,管理实践中,，,，逐步培育,形,形成的，占,据,据主导地位,的,的，并为全,体,体员工所认,同,同 和恪守,的,的共同的价,值,值观念和信,念,念。,团队指的是,为,为实现某一,个,个共同的目,标,标，由相互,协,协作能力为,互,互补的个体,进,进行创造性,劳,劳动，并共,同,同承担职责,所,所组成的正,式,式群体。,为了员工的,成,成长及发展,，,，班组内为,每,每一个员工,搭,搭建自主经,营,营的舞台，,为,为员工提供,创,创新的机会,。,。,质量信得过,班,班组建设,3.9,班组业绩自,评,评（阶段性,诊,诊断）,明确了目标,和,和指导思想,；,；规定和明,确,确了管理制,度,度和作业制,度,度；学习和,掌,掌握了达到,目,目标所必须,的,的技能；建,立,立了良好的,团,团队协作氛,围,围。我们在,实,实施中是否,取,取得了良好,的,的成绩呢？,着,着就需要对,班,班组的工作,进,进行一个有,效,效的跟踪评,价,价（,检查和总结,）,）,。,评价,企业班组自,评,评,上级部门评,价,价,目前最重要,的,的外部评价,活,活动就是“,质量信得,过,过班组表,彰,彰和授旗,”。,质量信得,过,过班组建,设,设,2011,年,12,月,6,日中国质,量,量协会在,重,重庆举行,首,首次“质,量,量信得过,班,班组表彰,和,和授旗”,大,大会,全国质量,信,信得过班,组,组誓言,我们是全,国,国质量信得,过,过班组，面对荣誉和责,任,任，,我们宣誓,：,：,视质量为生,命,命，,以用户为中,心,心，,执行作业标准,，,，,严格质量控制,，,，,爱护机器设备,，,，,强化安全环保,，,，,应用工具方法,，,，,持续质量改进,，,，,珍爱团队荣誉,，,，,永远追求卓越,！,！,为企业发展,，,，,为质量提升,，,，,贡献智慧和力,量,量！,质量信得,过,过班组建,设,设,3.10,资料管理,资料是班,组,组管理的,软,软件部分,，,，资料一,定,定要及时,更,更新，一,是,是要定期,检,检查整理,资,资料，对,过,过期、作,废,废的资料,要,要及时清,除,除；二是,资,资料一定,要,要时应当,是,是的环境,和,和背景。,建立班组,自,自己的档,案,案是一种,很,很好的管,理,理放方法,。,。对班组,的,的日常检,查,查结果、,评,评奖及考,核,核记录等,进,进行档案,式,式管理，,或,或是定期,考,考察记录,班,班组成员,的,的业务情,况,况、文化,水,水平、工,作,作数量、,工,工作质量,和,和先进事,迹,迹、突出,贡,贡献等。,一,一方面为,评,评优和选,拔,拔骨干创,造,造条件。,另,另一方便,，,，更重要,的,的是记录,着,着班组成,员,员额成长,足,足迹，可,以,以提高员,工,工的集体,意,意识和进,取,取心。,质量信得,过,过班组建,设,设,4,、质量信,得,得过班组的创建流,程,程,质量信得,过,过班组建,设,设,4.1,自我诊断,自我诊断,对客户要,求,求和需求,诊,诊断,1,、认识我,们,们的客户,（,（内部客,户,户,&,外部客户,）,）,2,、了解客,户,户的需求,3,、确认顾,客,客期望,对本班软,、,、硬件保,证,证能力的,诊,诊断：,1,、软件保,证,证能力诊,断,断：指要,分,分析诊断,班,班组岗位,职,职责情况,；,；目标情,况,况；完成,本,本班的工,作,作任务时,班,班组成员,素,素质技能,是,是否足够,；,；业务是,否,否熟练；,相,相关作业,标,标准和作,业,业情况是,否,否明确完,善,善；现场,管,管理等情,况,况。,2,、指要分,析,析诊断完,成,成本班的,工,工作任务,相,相关的设,施,施设备等,是,是否合适,，,，能力是,否,否足够。,质量信得,过,过班组建,设,设,4.2,计划和目,标,标设定,创建计划,制,制定,提出创建,目,目标,制定计划,要,要根据自,己,己的实际,情,情况，根,据,据诊断差,距,距来制定,改,改进和提,高,高计划。,制,制定计划,要,要适度和,适,适中，计,划,划措施最,好,好是本班,组,组能力所,能,能及的或,是,是有一定,办,办法实现,的,的，要保,证,证依靠本,班,班组自身,力,力量能够,完,完成,80%,以上的工,作,作量，不,要,要过多的,依,依赖外部,力,力量；,计划的制,定,定要从软,硬,硬件方面,考,考虑，如,技,技能的提,高,高、业务,知,知识的培,训,训、工作,要,要求的培,训,训和熟练,、,、制度建,立,立、设施,/,设备的改,进,进和维护,等,等。,制定目标,要,要结合企,业,业总体目,标,标分解到,部,部门所承,担,担的指标,，,，充分考,虑,虑顾客的,要,要求和期,望,望，根据,前,前期诊断,结,结果来确,定,定目标。,目标的确,定,定最好喝,顾,顾客一起,进,进行，一,方,方面可以,充,充分了解,顾,顾客的要,求,求和期望,值,值；另一,方,方面，目,标,标将具有,更,更好的针,对,对性，真,正,正的体现,目,目标的价,值,值。,质量信得,过,过班组建,设,设,4.3,质量信得,过,过班组注,册,册,在确定班,组,组目标和,创,创建计划,后,后，需要,进,进行创建,质,质量信得,过,过班组注,册,册，注册,的,的主要目,的,的在于让,企,企业管理,层,层知道我,们,们的决心,和,和信心，,加,加强对班,组,组的关注,支,支持和监,督,督指导。,申请各类,型,型质量信,得,得过班组,，,，均应分,别,别确定信,得,得过内容,、,、目标。,经,经客户或,部,部门的代,表,表确认后,，,，方可在,企,企业的主,管,管部门登,记,记、注册,。,。,质量信得,过,过班组建,设,设,4.4,开展活动,质量信得,过,过班组取,得,得注册资,格,格后，就,要,要根据本,班,班组的自,身,身特点，,从,从明确班,组,组职责（,任,任务）；,完,完善管理,制,制度；技,能,能培训；,设,设备、工,具,具使用与,维,维护管理,；,；文明生,产,产及安全,管,管理；质,量,量改进活,动,动；文化,与,与与团队,活,活动建设,等,等方面开,展,展活动。,质量信得,过,过班组建,设,设,4.5,自我效果,评,评价,班组所在,部,部门自查,根据班组,设,设定的创,建,建目标，,结,结合班组,的,的实际情,况,况进行检,查,查总结，,部,部门自,查,查时间一,般,般在班组,达,达标三个,月,月后进行,。,。,企业核查,班组自查,达,达到创建,目,目标后应,及,及时向企,业,业申报，,由,由企业质,量,量管理部,门,门对班组,达,达标情况,进,进行核查,，,，核查通,过,过的课授,予,予企业质,量,量信得过,班,班组称号,。,。,对于前一,年,年度申报,上,上级的质,量,量信得过,称,称号没有,通,通过的班,组,组，质量,管,管理部门,还,还要安排,时,时间进行,复,复评，针,对,对企业信,得,得过班组,的,的保持情,况,况进行跟,踪,踪检查，,以,以督促其,成,成绩的维,持,持和提高,，,，进而重,新,新申请更,高,高一级的,荣,荣誉称号,。,。,企业质量,信,信得过班,组,组批准、,命,命名,对于核查,通,通过的班,组,组，企业,应,应及时给,予,予批准和,授,授予质量,信,信得过班,组,组称号。,质量信得,过,过班组建,设,设,4.6,参加上级,评,评选,在质量信,得,得过班组,取,取得良好,的,的成绩的,同,同时，不,仅,仅在本企,业,业进行交,流,流活动，,还,还应组织,好,好的班组,走,走出去进,行,行交流提,高,高，参加,更,更高一级,的,的评选和,交,交流。参,加,加上级评,选,选的主要,目,目的是交,流,流和提高,，,，也是为,了,了鼓励班,组,组成员再,接,接再厉，,取,取得良好,的,的成绩,。,质量信得,过,过班组建,设,设,4.7,巩固、持,续,续改进,质量信得,过,过班组建,设,设不同于,QC,小组活动,，,，,QC,成果的评,奖,奖是对已,取,取得成绩,的,的肯定和,奖,奖励，而,质,质量信得,过,过班组既,有,有对过去,成,成绩的肯,定,定和奖励,，,，也有对,未,未来工作,的,的期望和,宣,宣传。企,业,业和地方,管,管理部门,要,要加强对,质,质量信得,过,过班组的,跟,跟踪和监,督,督，促进,其,其巩固和,保,保持已取,得,得的成绩,，,，推进其,持,持续改进,，,，更上一,层,层楼，取,得,得更大的,成,成果。,质量信得,过,过班组建,设,设,附件：,全国质量,信,信得过班,组,组评分细,则,则,全国质量,信,信得过班组,发表评分,表,表,案例：,华北制药,：,：以卓越,为,为目标让,优,优质高效,成,成为习惯,青岛啤酒,：,：品质导,航,航 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