《意识素质培训》PPT课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,意识、素质培训,意识,服务的意识,团队的意识,成本的意识,上、中、下沟通的意识,创新/提案的意识,培育下属的意识,以身作则的意思,责任意识,管理意识,心态,积极的心态,主动的心态,空杯的心态,双赢的心态,包容的心态,行动的心态,给予的心态,老板的心态,1：积极的心态,观念 态度 行为,积极心态的魔力,优点1 积极心态能够激发热情,优点2 积极心态能够增强创造力,优点3 积极心态可以让我们 把事情,做得更好,我们的态度决定,我们事业的成就,（1）、我们怎样对待生活，生活就怎样对待我们。,（2）、我们怎样对待别人，别人就怎样对待我们。,（3）、我们在做一件事情时开始的态度决定最后,有多大的成功，这比任何其他因素都重要.,2:主动的心态,主动概念：主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。,主动行动：在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量。,主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。,主动搭建你的成功平台,富兰克林说：“把握今日等于拥有两倍的明日。”将今天该做的事拖延到明天，而即使到了明天也无法做好,。,名言警句,3：空杯的心态,人无完人,。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，对于新的顾客，对于新的职位，你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。,企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人,。,杀头的事情有人干，,但亏本的买卖没人作,，,这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。,企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。消费者满足自己的需求，而企业实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。,4：双赢的心态,5、包容的心态,作为公司职员，你会接触到各种各样的消费者。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。,海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,6、行动的心态,行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动,去证明自己的存在，证明自己的价值。,我们需要用行动去真正的,关怀我们的顾客,；我们需要用行动去,完成我们的目标,。,如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡，,心动不如行动,。,技巧,看的技巧,听的技巧,笑的技巧,说的技巧,动的技巧,能力,计划的能力,分析的能力,沟通的能力,协调的能力,业务/技能的能力,抗压的能力,自我控制的能力,进取,团队,认同,激情,创新,结果思维,顾客导向,生意头脑,目光远大,管理者的素质,诚实,正直,热爱本职工作,同情心,自信,勤勉,逆商,智商,情商,悟商,健商,财商,酒商,牌商,成功管理者十二商,志商,德商,亲商,心商,应记住的几句话,世上本无忠诚，忠诚是修为的结果,上帝是不公平的，但上帝最终是公平的,学习是改变穷人命运的惟一方法,一个人到六十岁仍是穷光蛋，一定不是他做错了什么，而是他什么都没有做,要记住几句话,没有健康，就没有一切,有了健康，没有才华，一切都没有,有了才华，没有财富，什么都不可能有,有了财富，没有情感，什么都有，也等于没有,有了情感，没有品格，什么都有，又有何用,结束,