ISM技术在ERP系统的应用

,ISM,技 术 在,ERP,系 统 的 应 用,1,ERP,的简介,2,国内发展现状,3,ERP,系统在发展中的问题,4,分析要素,目 录,5,分析要素间的关系,6,建立解释结构模型,7,结果分析,8,分析不足及展望,ERP,简介,ERP,ERP,（,Enterprise Resource Planning,企业资源计划,),是一种基于供应链式的现代管理思想，已成为当今流行的管理信息系统。它可以更合理 地配置企业各项资源（包括人员、物品、资金、设备、信息等），优化 业务，提高企业管理水平，提升企业竞争力。它不仅仅是一套计算机系统，更是一套现代化的企业管理思想方法和管理理念。,ERP,所,强调,的是人、财、物、供、产、销的全面控制、实时反馈、动态协调、以销定产、以产求供，效益最佳、成本最低，流程式管理、扁平化结构，是企业物流、资金流、信息流和知识流相结合的全面的企业管理工具。,ERP,在国内外的发展现状,第一阶段：启动期,当时的管理现状：在八十年代，中国刚进入市场经济的转型阶段，企业参与市场竞争的意识尚不具备或不强烈。企业的生产管理问题重重：机械制造工业人均劳动生产率大约仅为先进工业国家的几十分之一；,产品交货周期长,；,库存储备资金占用大,、,设备利用率低等,等,第二阶段：成长期,这一阶段大致是从,1990,年至,1996,年，其主要特征是,ERP,在中国的应用与推广取得了较好的成绩，从实践上否定了以往的观念，被人们称为“,三个三分之一体系,的阶段。,第三阶段：成熟期,该时期是从,1997,年开始到下世纪初的整个时期，其主要特点是,ERP,的引入并成为主角；应用范围也,从制造业扩展到第二、第三产业,；并且由于不断的实践探索，应用效果也得到了显著提高，因而进入了,ERP,应用的,成熟阶段,。,ERP,在应用中出现的问题,在新的形势下又出现了新的问题，其主要表现在：,（,1,）企业在实施,ERP,项目时存在着“穿新鞋走老路”的现象。多数企业未能把业务流程的优化重组与实施,ERP,有效地结合起来，造成了,只是用计算机代替了原有的手工操作的情况，,造成了,ERP,的功能难以全面发挥。,（,2,）国内,ERP,市场尚不成熟，厂商行为难以规范。例如个别公司为了达到自己的销售目的，,不管其产品是否适合买方的实情，不负责任地达成合同，,导致了后面的实施工作无法进行和效果不佳的结局。,存在问题,：,根据,ERP,在国内发展的现状及所存在的问题，可以看出在大多数企业 中建设,ERP,系统之前，,缺少前期论证,，,没有明确的目标,；或虽有目标但很抽象,(,如提高管理水平、规范企业管理、提高企业形象等等都无 法衡量,),，而且没有预先设置考核达到目标的评价方法，很难说清怎样才算实施成功。企业关于,ERP,的,项目需求,是衡置项目成功与否的重要标准。企业实施,ERP,多数是企业的自身发展的一种需要，在这个阶段的企业大多在管理上出现了这样或那样的矛盾。在项目实施的过程中软件公司同样要根据企业的需求来进行企业各部门的业务流程的分析与优化，所以企业项目需求制定得完善而且实际是项目实施成功的基础，同时在项目实施结束后，软件的验收也要以企业的项目需求为依据，只有软件的功能完全解决了企业的矛盾，符合企业的发展需要，才可以说项目是成功的。,问题分析,根据对,ERP,系统在企业的应用中所存在问题的分析可,以看出，,E RP,项目实施效果受诸多因素的影响，而且各因素之间相互影响。本文将使用一个系统工程方法,ISM,模型法以期能找出影响,ERP,成功实施的主要因素，并对我国,已经或即将实施,ERP,项目的企业提供有益的参考和帮助。,分 析 要 素,人员对,ERP,实施效果的影响,。,在对,ERP,影响因素的研究中,大部分学者认为,人员是,ERP,实施的一个非常重要的因素,这些人员包括高层管理者、,ERP,实施及使用人员、咨询顾问等。其中又以高层管理者的影响最深。,组织因素对,ERP,实施效果的影响。,在对,ERP,实施成败的因素进行分析时,国外的研究多从组织因素着手。研究结果显示,组织的结构、组织规模、组织环境、组织业务流程等一些组织因素都或多或少的会对,ERP,的实施效果和实施程度产生影响。,文化对,ERP,实施效果的影响。,组织当,ERP,系统在不同的文化背景 开发时,体现了不同的社会范畴,而这种社会范畴由于技术稳定性而难以改变,这就导致了,ERP,实施上的一些不适应问题。这就是国别文化对,ERP,的影响原因。,小结。,通过对大量文献的检索可以得出,高层管理者、组织业务流程是影响,ERP,实施效果的显著因素,;,而,ERP,使用者的知识及支持、国别文化的差异也是一个非常重要的因素。,分析要素之间的关系,ERP,的实施是一个复杂的系统工程，其实施效果会受到多种因素的影响和制约。综合国内外的研究成果和对大量企业实施,ERP,项目的分析，得出影响企业实施,ERP,效果的因素主要包括：企业高层的重视与参与,（,S1,）,；基础数据的规范性和准确性,（,S2,）,；,ERP,项目团队的专业技能和工作努力程度,（,S3,）,；,ERP,项目资金预算,（,S4,）,；行业解决方案的成熟度,（,S5,）,；制造企业的类型及其产品特点,（,S6,）,；企业各部门及员工的接受度和配合程度,（,S7,）,；企业管理水平,（,S8,）,；目前企业计算机应用水平,（,S9,）,；,ERP,软件的适用性与可维护性,（,S10,）,；企业员工素质,（,S11,）,；与其它信息系统的集成性,（,S12,）,。,以上这些影响因素部分,相互交叉,，,相互影响,，形成十分复杂的多级递阶因素链。同时，每项大的因素又由许多小的因素构成，如企业管理水平会影响到基础数据的规范性和准确性、企业员工素质、以及目前企业计算机的应用水平等；企业高层的重视和参与程度会影响到,ERP,项目资金预算、,ERP,项目团队的专业技能和工作努力程度、企业各部门及员工的接受度和配合程度等；企业员工素质的提高会有利于对,ERP,项目的接受度和配合程度以及基础数据的规范性和准确性等；另外所有因素都会影响到企业,ERP,项目的实施效果。,由以上可得出该系统的基本机构可用要素集合：,S=s,1,s,2,s,3,s,4,s,5,s,6,s,7,s,8,s,9,s,10,s,11,s,12,其二元关系模型集合：,R=(S,9,S,0,),(S,12,S,0,),(S,2,S,0,),(S,6,S,2,),(S,7,S,2,),(S,4,S,12,),(S,4,S,10,),(S,10,S,12,),(S,3,S,7,),(S,3,S,10,),(S,11,S,7,),(S,5,S,7,),(S,5,S,10,),(S,1,S,4,),(S,1,S,3,),(S,1,S,11,),(S,8,S,11,),建立系统解释结构模型,（一）实用方法（,1,）建立可达矩阵,R,：,S0 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 S2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S3 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 S4 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 S5 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 M(L)=S6 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 S7 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 S8 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 S9 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 S10 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 S11 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 S12 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1,S0 S9 S12 S2 S6 S7 S10 S4 S3 S11 S5 S1 S8 S0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S9 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S12 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S2 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S6 1 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 S7 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 M(L)=S10 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 S4 1 0 1 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 S3 1 0 1 0 0 1 1 0 1 0 0 0 0 S11 1 1 0 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 S5 1 0 1 0 0 1 1 0 0 0 1 0 0 S1 1 0 1 1 0 1 1 1 1 1 0 1 0 S8 1 1 1 1 0 1 1 1 0 1 0 0 1,图,2-2,排序后的可达矩阵,（,2,）然后对可达矩阵,R,进行处理，把,R,按每行元素“,1”,的个数由少到多的顺序把各行元素重新排列，形成具有右上角元素全为,0,的减缩矩阵,R*,，见图,2-2,。,（,3,）,R*,中对角线上的每个单位矩阵（,R*,中所标方框图）所对应的全部行因素为一个递阶结构层次。从,R*,中可以看出，影响,ERP,实施效果,S0,的因素层次共有,4,层，见图,3,。,S2,S0,S5,S11,S3,S4,S6,S7,S10,S8,S1,S12,S9,第一层,第二层,第三层,第四层,第五层,（二）规范方法,（,1,）建立可达矩阵,R,：,S0 S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 S10 S11 S12 S0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S1 1 1 1 1 1 0 0 1 0 0 1 1 1 S2 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 S3 1 0 0 1 0 0 0 1 0 0 1 0 1 S4 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 1 0 1 S5 1 0 0 0 0 1 0 1 0 0 1 0 1 M(L)=S6 1 0 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 S7 1 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 S8 1 0 1 1 0 0 0 1 1 1 1 1 1 S9 1 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 S10 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 S11 1 0 1 0 0 0 0 1 0 1 0 1 0 S12 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1,（,2,）列出可达集，先行集，共同集和起始集,Si R,（,Si,）,A,（,Si,）,C,（,Si,）,B(S)0 0 012 0 1 0,1,2,3,4,7,10,11,12,1 1 1 2 0,2 1,2,6,7,8,11 2 3 0,3,7,10,12 1,3,8 3 4 0,4,10,12 1,4 4 5 0,5,7,10,12 5 5 5 6 0,2,6 6 6 6 7 0,2,7 1,3,5,7,8,11 7 8 0,2,3,7,8,9,10,11,12 8 8 8 9 0,9 8,9,11 9 10 0,10,12 1,3,4,5,8,10 10 11 0,2,7,9,11 1,8,11 11 12 0,12 1,3,4,5,8,10,12 12,图,3-2,可达集，先行集，共同集和起始集例表因为,B(S)=S1,，,S5,，,S6,，,S8,且,R(S1)R(S5)=S0,，,S7,，,S10,，,S12,同理,R,（,S5,）,R(S6),R(S6)R(S8),，所以,S0S12,属于同一区域，即有（,S,）,=P=S0,，,S1,，,S2,，,S3,，,S4,，,S5,，,S6,，,S7,，,S8,，,S9,，,S10,，,S11,，,S12,。,(3),对,P,进行级