统计过程控制SPC经典培训教程

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,1,GB/T18305-2003/ISO/TS16949:2002,北京寰发启迪认证咨询中心,质量管理工具培训第七讲,统计过程控制,SPC,（一）,质量管理体系,汽车生产件及相关维修零件组织,应用,ISO9001:2000,的特别要求,2,五大核,心,心工具,的,的第一,个,个“质,量,量先期,策,策划APQP”及标准,均,均要求,使,使用SPC，我们,将,将分两,讲,讲学习,这,这一重,要,要工具,。,。,本讲目,录,录,一统计过,程,程控制SPC的基本,概,概念,二 直,方,方图等,统,统计工,具,具的应,用,用,三 过,程,程变差,与,与统计,统计过,程,程分析SPC,3,SPC全称是,“,“StatisticalProcess Control,”,”，即统,计,计过程,控,控制，,是1924年美国,休,休哈特,博,博士发,明,明控制,图,图后产,生,生的，,通,通过各,种,种工具,来,来区分,普通原,因,因变差,和,和特殊,原,原因变,差,差，以,便,便对特,殊,殊原因,变,变差采,取,取措施,。,。,常用的,统,统计工,具,具有直,方,方图、,过,过程能,力,力分析,、,、控制,图,图等。,一统计过,程,程控制SPC的基本,概,概念,统计学(Statistics),:,:,*收集、,整,整理、,展,展示、,分,分析、,解,解析统,计,计资料,；,；,*由样,本,本(sample)推论母,体,体/群体(population)；,*能在,不,不确定,的,的情况,下,下通过,分,分析作,出,出决策,，,，是科,学,学的方,法,法和工,具,具。,抽样,X,推论,4,著名的,质,质量管,理,理专家,朱,朱兰对,于,于质量,问,问题，,有,有著名,的,的80/20原则：,企业领,导,导层可,以,以解决80%的质量,问,问题，,而基层,职,职工只,能,能解决20%的质量,问,问题。,*如何发,现,现、判,断,断这80%和20%的质量,问,问题，,并,并区别,各,各种问,题,题不同,原,原因，,是,是统计,过,过程控,制,制SPC的任务,。,。,5,过程品,质,质衡量,方,方式的,演,演进,1850,高斯,常态分,布,布,1924,W.AShewhart,美国,控制图,（,（%）,1960,日本,Ca/Cp/Cpk,(,(ppm),1980,Motorola,6,1992,TI,1994,AlliedSignal,95,GE,98,Sony,6,过程控,制,制系统,1过程：,过程是,指,指人员,、,、设备,、,、材料,、,、方法,及,及环境,的,的输入,，,，经由,一,一定的,整,整理程,序,序而得,到,到输出,的,的结果,，,，一般,称,称为成,品,品，成,品,品经观,察,察、测,量,量或测,试,试可衡,量,量其绩,效,效，SPC所控制,的,的过程,必,必须符,合,合连续,性,性原则,；,；,2绩效报,告,告,从衡量,产,产品得,到,到有关,制,制程绩,效,效的资,料,料，由,此,此提供,过,过程的,控,控制对,策,策或改,善,善成品,；,；,3过程中,对,对策,是防患,于,于未然,的,的一种,措,措施，,用,用于预,防,防制造,出,出不合,规,规格的,成,成品；,4成品改,善,善,对已经,制,制造出,来,来的不,良,良品加,以,以选别,，,，进行,全,全数检,查,查并修,理,理或报,废,废。,7,过程中,对,对策,绩效报,告,告,成品改,善,善,过 程,中,中,对,对 策,人员,设,设备,材,材,料,料,方法,环,环境,成,品,品,8,SPC导入流,程,程,建立可,解,解决问,题,题之系,统,统,确认关,键,键过程,及,及特性,导入SPC进行关,键,键过程,及特性,之,之控制,检讨过,程,程能力,符,符合规,格,格程序,持续进,行,行过程,改,改善计,划,划,提报及,执,执行过,程,程改善,计,计划,不足,9,*数字数,据,据的处,理,理步骤,：,：,-原始资,料,料审核,，,，保证,资,资料的,真,真实性,；,；,-分类的,决,决定，,分,分成几,类,类，避,免,免重复,及,及遗漏,；,；,-分类后,整,整理，,进,进行归,类,类；,-列表，,根,根据结,果,果编成,适,适用的,表,表格；,-绘图，,绘,绘制统,计,计表。,*数据,的,的收集,与,与整理,应,应确定,：,：,-抽样的,时,时间间,隔,隔；,-样本的,大,大小；,-随机抽,样,样的安,排,排；,-抽样的,分,分布等,。,。,样本,数据,结论,群体,抽样,测,试,分析,行,动,SPC的基础-数据处,理,理,10,企业有,效,效实施SPC的效益,通过有,效,效实施SPC，可以,从,从以下,几,几个方,面,面使企,业,业受益,：,：,提高产,品,品质量,水,水平,降低质,量,量成本,提高客,户,户满意,度,度，赢,得,得更多,客,客户,实物质,量,量和管,理,理质量,的,的持续,改,改进,帮助取,得,得ISO9000、QS9000认证,以科学,理,理论依,据,据和量,化,化管理,保,保证最,终,终输出,提高整,个,个供应,链,链的信,心,心,11,二 直,方,方图等,统,统计工,具,具的应,用,用,*统计技,术,术的范,围,围很广,，,，内容,很,很多，,经,经常使,用,用的有,：,：,老七种,工,工具：,直方图,、,、排列,图,图、控,制,制图、,因,因果图,、,、检查,表,表、层,别,别法、,散,散布图,新七种,工,工具：,关联图,、,、亲和,图,图、系,统,统图、,矩,矩阵图,、,、箭头,表,表、,过程决,策,策法、,矩,矩阵数,据,据分析,其他：,概率、,抽,抽样检,验,验、方,差,差分析,、,、回归,分,分析、,试,试验设,计,计等,*QS9000,SPC,要求使,用,用的主,要,要有直,方,方图、,控,控制图,、,、过程,能,能力分,析,析等。,12,直方图,直方图,也,也叫质,量,量分布,图,图、矩,阵,阵图、,柱,柱形图,、,、频数,图,图；,直方图,是,是将测,量,量所得,的,的一批,数,数据按,大,大小顺,序,序排列,，,，并将,它,它,划分为,若,若干区,间,间，统,计,计各区,间,间的数,据,据频数,（,（或频,率,率），,以,以,这些频,数,数（或,频,频率）,的,的分布,状,状态用,直,直方形,表,表示的,图,图表。,频数,LSL,SL,USL,质量特,征,征值,13,直方图,的,的作用,直观地,传,传达有,关,关过程,质,质量分,布,布情况,供,供质量状,况,况分析,参,参考,显示波,动,动的形,态,态，知,道,道其是,否,否变异,；,；,观察产,品,品质量,在,在某一,时,时间段,内,内的整,体,体分布,状,状况；,研究过,程,程能力,或,或预测,过,过程能,力,力,调查是,否,否混入,两,两个以,上,上的不,同,同群体,测知是,否,否有虚,假,假数据,指定产,品,品的规,格,格界限,计算平,均,均值和,标,标准值,14,直方图,制,制作举,例,例,（例1）,第一步,：,：数据,收,收集（n=72),1.35,1.37,1.40,1.38,1.40,1.36,1.39,1.38,1.41,1.37,1.39,1.41,1.42,1.41,1.37,1.43,1.43,1.40,1.38,1.41,1.34,1.44,1.36,1.40,1.45,1.39,1.35,1.40,1.39,1.40,1.36,1.43,1.38,1.43,1.42,1.42,1.43,1.40,1.38,1.41,1.39,1.37,1.38,1.42,1.36,1.40,1.42,1.40,1.39,1.35,1.41,1.37,1.41,1.39,1.43,1.39,1.40,1.40,1.38,1.44,1.44,1.38,1.39,1.37,1.42,1.44,1.45,1.45,1.39,1.34,1.41,1.44,*某零件,的,的某特,殊,殊特性,尺,尺寸规,格,格中心1.40，公差,为,为0.07；,随机在,一,一批产,品,品中抽,样,样72件：,15,数值,次数划记,次数,1.34,X X,2,1.35,X X X,3,1.36,X X X X,4,1.37,X X X X X X,6,1.38,X X X X X X X X,8,1.39,X X X X X X X X X X,10,1.40,X X X X X X X X X X X,11,1.41,X X X X X X X X,8,1.42,X X X X X X,6,1.43,X X X X X X,6,1.44,X X X X X,5,1.45,X X X,3,并将数,据,据分类,填,填表,16,第二步,：,：计算,、,、分组,-计算极,差,差R：（R又叫全,距,距）,Xmax=1,.,.45Xmin=1.34,R=Xmax-Xmin=1,.,.45,-,-1.34=0.11,-设定组,数,数：,数据总数,n,50-100,100-250,250,以上,建议分组数,610,组,712,组,1020,组,本例n=72，可选,组,组数6，,-计算组,距,距h：h=R,/,/6=0.11/6,=,=0.018,17,组别,组距上下限值,中心值,频数,1,1.341.358,1.349,5,2,1.358-1.376,1.367,10,3,1.3761.394,1.385,18,4,1.3941.412,1.403,19,5,1.412-1.43,1.421,12,6,1.43-1.45,1.439,8,第三步,：,：计算,每,每组的,中,中心、,下,下限、,上,上限，,并,并列出,频,频数表,18,第四步,：,：按频,数,数画纵,、,、横坐,标,标及直,方,方图,5,10,15,20,频数,1.341.3581.3761,.,.3941.4121,.,.431.45,LSL,SL,USL,*SL为规格,中,中心，LSL为下公,差,差线，USL为上公,差,差线,19,第五步：根据直方图画分布曲线,5,10,15,20,频数,1.34 1.358 1.376 1.394 1.412 1.43 1.45,LSL,SL,USL,*,本例的分布曲线是正态分布，服从统计规律，说明过程正常,20,直方图,分,分析,0,30,缺齿型,：,：可能,是,是测量,器,器具精,度,度不够,或,或分组,不,不当造,成,成。,孤岛型,：,：可能,是,是测量,不,不当或,变,变换加,工,工条件,造,造成的,。,。,5,10,15,20,25,0,5,10,15,20,25,30,21,偏向型,：,：可能,是,是设备,偏,偏差或,加,加工习,惯,惯,造成的,，,，如孔,的,的加工,往,往往偏,小,小。,0,5,10,15,20,25,30,双峰型,：,：可能,是,是两种,条,条件下,生,生产的,，,，,或过程,有,有变异,产,产生。,22,直方图,与,与因果,图,图结合,使,使用寻,找,找关键,控,控制变,量,量,量具偏,差,差,某產品,質,質量問,題,題,噪聲,灰塵,環境,情緒不,穩,穩定,培訓不,足,足,人,過程無,控,控,制方法,作業指,導,導,書不完,善,善,方法,量具標,准,准,量具不,穩,穩,(小原因,),),机器,(大原因,),),年久失,修,修,(中原因,),),成分變,化,化,厚度變,差,差,材料,因果圖,*在因果,图,图的基,础,础上，,通,通过直,方,方图分,析,析各因,素,素变换,条,条件时,产,产品特,性,性分布,，,，可以,得,得出那,些,些因