第4章应用6西格玛方法缩短交货周期

,#,工业工程典型案例分析,安徽工业大学管理科学与工程学院,主讲人:王付宇,xiaowang96,13855569760,工业工程专业,现代工,业,业工程,课前知识回顾：,第4章 应用6,方法缩短交货周期,1、6实施方,法,法DMAIC,2、应用DMAIC方法缩,短,短交货,周,周期,1）背,景,景分析,2）定,义,义阶段,3）测,量,量阶段,（1）数据,分,分层,（2）流程,水,水平测,量,量：控制图,和,和水平衡,量,量,4）分,析,析阶段,（1）通过柏拉图找出目,前,前需要,分,分析的,重,重点工,序,序。,（2）通过鱼刺图找出相,关,关原因,。,。,5）改,进,进阶段,6）控,制,制阶段,第四章,应,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,内容提,要,要：,6,实施方,法,法DMAIC改进过,程,程的五,个,个阶段,、,、应用DMAIC方法缩,短,短交货,周,周期的,背,背景分,析,析及各,阶,阶段的,主,主要内,容,容。,本节重,点,点：,测量阶,段,段M、分析,阶,阶段A、改进,阶,阶段I。,本节难,点,点：,流程水,平,平测量,。,。,教学目,标,标：,通过本,章,章教学,，,，能够,了,了解6,实施方,法,法DMAIC改进过,程,程的五,个,个阶段,的,的主要,工,工作内,容,容和步,骤,骤，掌,握,握各个,阶,阶段的,常,常用工,具,具和方,法,法，会,运,运用6,方法分,析,析改进,简,简单案,例,例的交,货,货周期,。,。,4.,1,6,实施方法DMAIC,测量阶,段,段M：,通过对,现,现有过,程,程的测,量,量，确,定,定过程,的,的基线,以,以及期,望,望达到,的,的目标,，,，识别,影,影响过,程,程输出Y的输入XS，并对,测,测量系,统,统的有,效,效性做,出,出评价,；,；,定义阶,段,段D：,确定顾,客,客的关,键,键需求,并,并识别,需,需要改,进,进的产,品,品或过,程,程，将,改,改进项,目,目界定,在,在合理,的,的范围,内,内；,分析阶,段,段A：,通过数,据,据分析,确,确定影,响,响输出Y的关键XS，即通,过,过过程,的,的关键,影,影响因,素,素；,改进阶,段,段I：,寻找优,化,化过程,输,输出Y并且消,除,除或减,小,小关键XS影响的,方,方案,使,使过程,的,的缺陷,或,或波动,降,降低；,控制阶,段,段C：,使改进,后,后的过,程,程程序,化,化并通,过,过有效,的,的监测,方,方法保,持,持过程,改,改进的,成,成果。,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,421背景分,析,析及案,例,例概况,本案例,以,以国内,某,某钢铁,企,企业为,研,研究对,象,象，在,选,选择6项目时,，,，把缩,短,短某型,号,号产品,交,交货周,期,期作为,我,我们选,题,题的主,要,要方向,。,。分析,的,的软件,工,工具主,要,要是Minitab统计软,件,件。,该型号,产,产品的,制,制造时,间,间在2003年2-7月，制,造,造周期,平,平均为20天，实施6项目的,目,目标是,把,把该型,号,号产品,的,的制造,周,周期缩,短,短到15天，同,时,时改变,目,目前合,同,同制造,周,周期离,散,散程度,过,过大的,状,状况。,有,有些合,同,同制造,周,周期长,达,达45天，导,致,致用户,对,对过长,的,的合同,周,周期产,生,生怨言,。,。,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,421背景分,析,析及案,例,例概况,分析方,法,法：,(1)定义测,量,量阶段,：,：流程,分,分解图,、,、流程,职,职能分,布,布图、,控,控制图,等,等；,(2)分析阶,段,段：柏,拉,拉图、,鱼,鱼刺图,等,等；,(3)改进阶,段,段：头,脑,脑风暴,、,、六顶,思,思考帽,法,法等。,主要结,论,论：,采取类,似,似按周,交,交货方,式,式的方,法,法管理,按,按月交,货,货等直,发,发合同,，,，对缩,短,短该产,品,品制造,周,周期有,很,很大效,果,果；交,货,货公差,对,对小合,同,同的准,发,发周期,有,有明显,作,作用；,按,按周交,货,货合同,下,下发过,早,早对制,造,造周期,中,中的材,料,料申请,周,周期有,明,明显影,响,响。,实施效,果,果：,该型号,产,产品的,制,制造周,期,期8月份实,际,际为13天，比2003年2-7月的平,均,均20天缩短,了,了7天。,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,422定义阶,段,段,1、问题,及,及改善,机,机会,2、关键,要,要求特,性,性的确,定,定,合同交,货,货周期,对,对用户,来,来说，,属,属于kano分析中,的,的一元,质,质量，,周,周期越,短,短越好,。,。根据,合,合同交,货,货周期,分,分段的,实,实际，,分,分解到制造周,期,期为20天，此即,为,为本案,例,例的关,键,键要求,特,特性。,3、项目,目,目标的,确,确定,为保证90的合,同,同周期,能,能够落,在,在用户,要,要求的,关,关键要,求,求特性,里,里面，,确,确定项,目,目目标,为,为合同制,造,造周期,平,平均值,达,达到15天,总体水平达,到,到1.3。,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,422定义阶,段,段,4、项目,范,范围,销售管,理,理周期,、,、制造管,理,理周期、运输,管,管理周,期,期。从,流,流程上,，,，包括材料申,请,请、板,坯,坯产出,、,、轧制,过,过程、,修,修理过,程,程、准,发,发过程,和,和准发,确,确认过,程,程。,5、流程,分,分析,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,图4-2流程分,解,解示意,图,图,图4-3生产过,程,程1流程职,能,能分布,图,图,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,423测量阶,段,段,1、数据,分,分层,本案例,选,选择了2002年10月-2003年3月的数,据,据作为,我,我们的,研,研究对,象,象。,2、流程,水,水平测,量,量,由于在,目,目前生,产,产组织,方,方式中,存,存在按周交,货,货与按月交,货,货方式的,区,区别，,而,而工艺,流,流程上,又,又分为A和B两种，,其,其中A比B合同在,理,理论上,要,要长3天左右,，,，因此,通,通过交,叉,叉组合,，,，可以,得,得到4种不同,的,的生产,方,方式：按周交,货,货B合同、按周交,货,货A合同、,非,非按周交,货,货B合同、,非,非按周交,货,货A合同。,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,423测量阶,段,段,1)按周交,货,货B合同,(1)控制图,：,：采用,的,的是单,值,值控制,图,图。,横坐标ObservationNumber表示观,测,测的样,本,本数，,本,本案例,样,样本数,为,为N=265；纵坐,标,标Individual Value表示观,测,测样本,的,的值；UCL表示控,制,制图的,上,上控制,界,界限；LCL表示控,制,制图的,下,下控制,界,界限；Mean表示观,测,测样本,的,的期望,值,值，这,里,里用样,本,本的期,望,望值作,为,为控制,图,图的中,心,心线。,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,图4-4按周交,货,货B合同控,制,制图,图4-5按周交,货,货B合同水平衡,量,量图,图4-6非按周,交,交货B合同控,制,制图,图4-7非按周,交,交货B合同水平衡,量,量图,图4-8按周交,货,货A合同控,制,制图,图4-9按周交,货,货A合同水平衡,量,量图,图4-10非按周,交,交货A合同控,制,制图,图4-11非按周,交,交货A合同水平衡,量,量图,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,424分析阶,段,段,毫无疑,问,问，合,同,同控制,方,方式是,影,影响合,同,同制造,周,周期的,重,重要原,因,因，因,此,此如果,假,假设所,有,有合同,都,都按这,种,种方式,来,来处理,，,，再来,找,找该种,方,方式下,影,影响合,同,同周期,的,的原因,可以,避,避免因,合,合同控,制,制方式,不,不同造,成,成的干,扰,扰。因,此,此在,分,分析阶,段,段进行,的,的分析,是,是针对,按,按周交,货,货合同,来,来进行,的,的，主,要,要基于,以,以下两,点,点：,(1)由于制,造,造周期,涉,涉及工,序,序范围,较,较长，,如,如果全,面,面分析,容,容易抓,不,不住重,点,点，因,此,此首先,通,通过柏拉图找出目,前,前需要,分,分析的,重,重点工,序,序。,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,图4-12按周交,货,货A合同分,段,段占用,时,时间,图4-13按周交,货,货B合同分,段,段占用,时,时间,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,424分析阶,段,段,(2)通过鱼,刺,刺图找,出,出相关,原,原因。,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,424分析阶,段,段,通过鱼,刺,刺图分,析,析，可,以,以将造,成,成材料,申,申请周,期,期和准,发,发周期,过,过长的,原,原因归,结,结为以,下,下几类,：,：合同量,原,原因(包括合,同,同量过,大,大、合,同,同量过,小,小)；合同结,构,构不合,理,理；异常质,量,量原因；管理原,因,因。其中,异,异常质,量,量原因,可,可以确,认,认肯定,会,会对合,同,同制造,周,周期产,生,生影响,，,，但如,何,何减少,异,异常质,量,量属于,另,另外项,目,目，本,项,项目暂,时,时不考,虑,虑。,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,425改进阶,段,段,1解决,方,方案和,根,根本原,因,因的关,系,系,利用头,脑,脑风暴,法,法和六,顶,顶思考,帽,帽法，,对,对造成,过,过长交,货,货期的,原,原因形,成,成解决,方,方案。,并,并列出,相,相应的,根,根本原,因,因，如,表,表4-1所示。,另,另外，,需,需要给,出,出各评,分,分因子,的,的分值,，,，如表4-2所示。,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,表4-1解决方,案,案和根,本,本原因,的,的关系,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,425改进阶,段,段,1、解决,方,方案和,根,根本原,因,因的关,系,系,应用6方法缩,短,短交货,周,周期,表4-2评分因,子,子的确,定,定,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,425改进阶,段,段,2、项目,评,评估,给出各,个,个解决,方,方案的,评,评估指,标,标及其,分,分值，,如,如表4-3所示。,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,425改进阶,段,段,3、形成,方,方案,这里仅,以,以一种,方,方案为,例,例说明,，,，该方,案,案是：,对,对按月,交,交货合,同,同采取,类,类似按,周,周交货,方,方式管,理,理。首,先,先对方,案,案细化,：,：,(1)对材料,申,申请周,期,期超过5天的合,同,同进行,提,提示；,(2)对轧制,周,周期超,过,过9天的合,同,同进行,提,提示；,(3)对坯件,在,在库时,间,间超过3天的板,坯,坯进行,提,提示。,该方案,实,实施步,骤,骤：,(1)开发报,表,表；,(2)报表开,发,发完毕,后,后，组,织,织项目,成,成员培,训,训如何,使,使用该,报,报表；,(3)各计划,员,员在编,制,制计划,时,时开始,使,使用该,报,报表；,(4)每天对,报,报表使,用,用情况,进,进行跟,踪,踪，发,现,现在使,用,用中存,在,在的问,题,题。,4.2应用6方法缩,短,短交货,周,周期,426控制阶,段,段,1、试点,结,结果改,进,进,在轧制,计,计划收,池,池中增,加,加了对轧制周,期,期超过9天的合,同,同变色的功能,。,。,2、项目,固,固化,增加“材料