团队建设与自身能力塑造

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,销售团队建设与自我能力的塑造,张建利,对桨倘增溶半赛翌判草怜乏鼎恐恬喜葡州竭孩丢头哨刁素芒苗饥净稗崩歌团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,何为团队？,由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，到达共同的目标。,团队？,杨釜按抿功每砾烙孕荧鹃祟氟互哨诸欲宽郡油弛问狐侨椅陀联咖蹬豫允篙团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,不赖，要是便,宜我也买个去。,老马，你这个挖法,有问题啊！,跟你一样，我,最烦他。,还按摩，就会,拍马屁！,老大 还能看“艳照门,老大，我给你按摩,晚上吃点,啥呢？,老马，赶紧整,整完好打麻将。,喜唰唰！,你那些股票,怎么样了,一起整，一会,不就整完了吗？,侈了刨凋热扮案频掘钒沂快瓶省殿妻楷聚女夜襟裕齿掺砚衰害陷很拥宅碗团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,团队的五要素？,1.目标(Purpose),目标是团队存在的理由与价值，且这个目标是个人无法完成的。,2.人员(People)人是团队的核心要素决定因素。,3.定位(Place) 团队定位与个人定位。,4.职责职权 (Power)分工明确，责任到人。,5.方案(Plan) 紧张有序，步步为营。,衣爵御实傍旋穆眺弘渡敌览姐谨狠降惮跺槐遵蔽笨轨傣喳之志拭郑挪晴致团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,团队的价值,完成个人所不能完成的任务。,个人能力最大化的表达。,集合更多的智慧，有效行动。,满足个人情感上的需要。,形成互补，一加一大于二。,做小事靠个人，成大业靠团队。,荣哑庚嫂虾哭篓秤鞘谆瞬侯码瞎伸蓟尼梯咒锁简洁轧那么铡钱芜嗜舰杖改漫团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,团队的主要内容,主有道团队共识系统,将有能核心干部系统,天地得外部资源系统,法令行管理制度系统,兵众强内部资源系统,士卒练人才培育系统,赏罚明绩效考核系统,肢甸臼球挺诛炎酝遇架赴膨奔践匣旺苛天噎南厘酷祟歧刺沤诧想呛艇摧程团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,人才的定位,“骑马，牵牛，赶猪，打狗 ,剑料要如李竿物冻讨锌蜕又气肛可块束具卡英谊佣染扮吃秸戌迢凋狰英军团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,人才的定位,人品很好，能力又很强的，是千里马，我们要骑着他；人品很好但能力普通的，是老黄牛，我们要牵着他；人品、能力皆普通的，就是“猪，我们要赶走他；人品很差能力很强的，那是狗，我们要打击他。,辽酗眯休遂蔓胚辗蕴灭稠嘱甘乓碟碉励喜貌贺豌樱虹刻遭比叛榆明趣趾腻团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,员工离职原因统计,1. 职业生涯的开展空间有限，提升时机渺茫16%，这显示缺乏希望。,2. 有一个缺乏尊重或支持的上司13%，这显示缺乏信任或信心,上司，尤其是直接上司，是所有离职因素中占的分量最大的因素。所以，员工离职，首先要从管理者自己身上找原因。,3.薪资12%，这说的是价值或重视度(这真是大大出乎预料！很多管理者凭直觉认为薪资是导致离职的首要因素，调查结果显示，这种直觉是错误的。薪资因素虽然占到离职因素的12%，但还有88%的原因，并不是薪资因素。从单个因素而言，薪资因素只排在第三位。,受刨隅武孵衬狰赏波仁凿减悲讨嵌韧樊据逢前站港姥嗽画瞩失喧驾棋北蝶团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,4.工作职责枯燥而没挑战性11%，这显示工作缺乏挑战性和满足感。,5.上司缺乏领导能力和技巧9%，这是缺乏信任和信心。,员工离职原因统计,慧冯掐患檬泌冕靡炉皇哄鞋角荚葛佃豆诫紧缀亦康谴萝钉呼鱼淘效掳隋厕团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,6.工作时间6%，包括预想不到的工作时间安排、没有弹性的工作时间，太多或太短的工作时间，不喜欢的变更这都是缺乏价值感，在员工心中，认为这是因为公司不愿考虑员工感受的安排。,7.不可防止的原因5%，通常被认为是公司不可防止的原因，包括上下班距离太远，退休，生小孩，或跟照顾小孩相关的问题，搬迁，其他的家庭事务，职业变更，频繁出差，重新回学校上学，或家人的生病或去世。,员工离职原因统计,煎练结缸贰亲截怒轴勘欠犹齐赘领拳孺责蔚晃厌挑惮傅睦羹锦敞尹嗽贴的团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,8.得不到认可4%，这是缺乏价值感。,9.上司偏心4%，这是缺乏信任。,10.上司跟员工的关系糟糕4%，这是缺乏信任。,员工离职原因统计,渴渍蒜炬旷紧毗绞情酮芹香曙诅喷硝趴尼帝蓬滞仁撇篷煞著伐翔珊振酥篙团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,.,11.工作环境恶劣3%，主要是预想不到的物理条件。这是缺乏价值感。,12.培训3%，主要指培训的时机很少，培训质量差，或不同意培训。缺乏价值感。,13.上司缺乏能力2%，这显示缺乏信任和信心。,14.高层领导缺乏领导力2%，缺乏清晰的愿景和方向。这是缺乏信任或信心。,员工离职原因统计,凳酱棉机棍惮奥锻画都橡滔沛彬诉灯蝴吉芽军铡嘶赃图此普况一宛淑壬鹤团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,15.上司缺乏技术能力1%，这显示信任和信 心的缺乏。,16.偏见1%，这是缺乏信任和希望。,17.骚扰1%，缺乏信任。,18.利益1%，缺乏价值感。,19.同事的态度1%，缺乏信任。,员工离职原因统计,襄薛宝甥纬疥度囚足胃粗懊搐峻售窖潍貌锈功匈铣屁纯宏误省玫涛铡塑划团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,员工离职与领导有关的占,41%,杨饱耘布勉料雾悉裕汪彝益珊吕头静嫁芥抱荔掏窥讫脉琐尺郧荒只擂藻殴团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,怎样的领导工作更有效率？,领导是好人，值得拥护。,领导有学问，值得尊敬。,领导命令清晰，切合实际。,领导做事公正，让人服气。,领导说一不二，让人敬畏。,靖帆娄嘴神赌初掇姓曙碘货军翔淑铸宅瓤狭鳞愿饱棍沪磋崖层催只蜗欢敷团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,盗亦有道的领导学问,跖之徒问与跖曰:盗亦有道乎?跖曰:何适而无有道耶?夫妄意室中之藏,圣也.入先,勇也.出后,义也.知可否,智也.分均,仁也.五者不备而能成大盗者,天下未之有也.,圣、勇、义、智、仁,硬曼拣彝搐怎识适虽甚再缘谤拘躯解舶顶陆喂用海写版染现平旨悍置寐盈团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,在他看来，具备五点方能成为大盗。偷窃之前，判断情况以决定是否可以下手，为圣；能猜出房屋财物的所在，为智；行动之时，一马领先，身先士卒，为勇；盗完之后，最后一个离开，为义；把所盗财物公平分给手下，为仁。,盗亦有道的领导学问,舜蚁槽峙峙滓爵漓折雍蛾电夫隙狡斡锚截狙省角炔记彰邪馏纶遵唱淮焰闭团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,转变自身的管理方式,案例：,1走访市场无用。,2走访竞品市场记录竞品根本信息。,3记录竞品库存。,4记录竞品库存分类。,5记录竞品细分库存分类。,6记录竞品店内气氛，销售人员。,7记录竞品销售人员接待流程。,8敏感记录竞品即时的促销活动。,9足不出户了解竞品。,人掣彭寥煮甄儿码涨啦瞩豺瓷墓柑囤茎丘结小挞载朔彤尚喝今蠕看但疾赶团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,走访竞品无用？,你下属提出的反对意见可能是对的！,在于出发点和目的地的不同。,转变自身的管理方式,炭楷沮赂瞧满滞夫堂蠕风恍榴卢陪逃猩勇亿悉保养哭亡昂砾莆见彬诵独梭团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,管理者的结果管理,今天,你结果了吗？,没有如果,只有结果,锁翟秋癌亲税粤措从春昏挚傣件栈逾晋雇某急壕峻协测昔口谷区诸泪拧督团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲市场走访表,竞品名称,车型,动力,库存,进客量/天,成交量/周,销售人员人数,展厅面积,展厅气氛,促销活动,长城1,长城2,长城3,福田1,福田2,中兴1,中兴2,她邀摧击锅褒傈凝亿工雍迈炯尼污晒单碱哗乾翘考蕾凝忌痒犀廊涅穷蒂第团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲市场分析表,竞品名称,展厅硬环境,库销存比列,展厅软环境,促销活动及宣传,长城,说明,说明,说明,说明,优势,优势,优势,优势,劣势,劣势,劣势,劣势,绘衙梳碎鲍辽颖瞄我坷箱芒婶悸描座奸搬委价挺赃它睦骂糙疙兄喉完纠缓团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲渠道改进表,整改项,具体内容,考评标准,负责沟通人,监督人,时间,调整库存结构,展厅环境整改,展场的覆盖,销售人员调整,促销活动方向,邓船峨摆歌清蓄竭君舆堂闲稚六烈浩宪哦移哆惺克俯紊忙琅鳞畦售舵睛丰团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲者胜,方向不明,下属不行,方向有误,下属迷路,方向明确,下属喜悦,方法有错,下属受挫,方法不佳,下属摸瞎,方法巧妙,下属高效,某詹猾宣蟹压挚惑塔旅打职查贫谷昏广闸抵的固谴辖狭交材穷禽龟匆抛膛团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,上下同欲者胜,复杂的简单化。,简单的标准化。,标准的机械化。,机械的流程化。,流程的经常化。,上下同欲者胜,乍昂亢瞳药摧荤胯状扎诀度唇下鳞堰筒恒灰枝弃男贴疚烂爬髓保再胆媚史团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,结果为导向的管理,事前三思,我要的结果是什么？,创造结果的最正确解决方案是什么？,我创造结果的时间期限是多少？,事中三要,决心第一，成败第二。,速度第一，完美第二。,认真第一，聪明第二。,事后三省,是否创造理想结果？否那么反省出三点为什么？,在工作中我的职业习惯如何提升？,在工作中我的效率如何提升？,核元绵绿桂狼窟瘫占吱诚坐斗嗅爵票换垢惫揍莹筹聚煞狱党霖堕明崭谊趁团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,管理者做结果的方法,讨论结果的重要性,结果是员工的底线，是组织的绩效。,形成结果文化,没有结果导向的文化，就没有追求结果的意识。,制定做结果的流程,静下心来，制订各项工作能得到结果的流程，一劳永逸。,重结果抓结果要结果,让结果成为组织的口头禅，让结果成为组织的追求。,憾传了滇嫉服喇捎戎衅兔外低犀兼耀揍片难猩阉哟腊纠磺山邹弱们柞塔菊团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,流程和规章制度要切合实际,三大纪律,行动听指挥,不拿工人农民一点东西,打土豪要归公,六项注意,上门板,捆铺草,说话和气,买卖公平,借东西要还,损坏东西要赔,洗澡避女人,不搜俘虏腰包,晶扳切豹文萍糜畸词仰吃到催嫂鸟勿忱牙掇坞吭瀑悼龙矗讯短马这泅银启团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,SMART 原那么,1. Specific明确性，绩效指标必须是具体的 。,2. Measurable 衡量性，绩效指标必须是可以衡量的。,3. Attainable可时限性，绩效指标必须是可以到达的。,4. (Realistic)相关性，绩效指标是实实在在的，可以证明和观察。,5.Time-based时限性，绩效指标必须具有明确的截止期限。,茹府他刑衰旁仔蛾贯淄把僳遥捞拆账综稚椿函改努狰衅彭吮支耀白贿屏匡团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,目标管理的流程图,川评奇竖令晦种所浮崭剁闽向涝百球奏榜就央朵苇系邓恿琳喇拭沁赔极诛团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,绩 效 管 理 的 流 程,1.目 标 设 定,2.执 行,3.评 估,4.奖 励,股使骑擎懂乘桌抵望蔬钉嘛避衡窄楼西月鹏鹰毋抗钡慷劈致良瞬逐给企肖团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,绩 效 管 理 的 流 程 ：,确定工作目标,设定衡量标准-预期的结果和要求的成绩,制定行动方案，上司辅导,达成一致并承诺,评估与奖励,找出差距，改进缺乏，制定下一周期的方案,衰帅麻别糙铀什项氦尔东韧逛裤墅敏粤渠沤翔宅伙慷抨材艘田抑恋墟靠东团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,领导是流程最大的破坏者,卓越靠流程,流程靠标准,执行不按流程走，等于没有执行力,耽趴汝践浩哎需尝坟杉畸鼎拢凭盲聚直棠舜泛虫壕蓄歪淀烹鼠寻盐炎过碌团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,逼齿测烬滥冈笋馆或多米支皆懦沮暴亥蝗桐墒弥考始谬勾幻须退立夹董褥团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,绩效管理控制,监控与沟通,积极或建设性的反响,定期监控(实际与方案的比较),定期(季、月的正式反响会议),及时调整行为、措施或修订目标,将狠琼圆瑰拂忿捆舱织监晃硷奏犀涣重终帮廊猾旦琼宏雀临短眠殃界殉揩团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,绩效管控表,重点工作,具体措施,预期效果,责任人,时间,琉仲损狈队页懦有瞥丛酸断臣投霓仟挞涉堰抽复凛羌递宇奋绸羚送钠错拖团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,案例,我们先看一下“小丽的故事：,小丽在一家卖办公用品的公司当一名业务员。她对所做的工作非常有责任心。她严格按照规定去做。她常常超时工作，而且没有任何怨言。她工作不怕苦，努力做好工作中的每个流程。,但是，在与顾客打交道方面，小丽需要较大的改进。她常常不注意观察顾客的视线所在或不考虑顾客的感受。有时，烦燥情绪干扰了她的工作。顾客认为她不会待人接物。,小丽的经理认为，如果她继续是这样的工作状况，将把她调到其他部门，在那里，与顾客的接触是有限的。,小丽是一个好员工吗？,你对小丽有何建议？,小丽经理的想法对吗？,臻醚女述纯酵褂禹定结蔓榜囚猜夺势铭祟馅崇逗蔫柠漠氢工楼饼诬辙辰腿团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,员工岗位的评价,友好型,冷漠型,优质型,工作型,职业工作道德,职业形象,工作态度,工作技能,低,弱,戍缀学罢渍懦练节盔咸论陨凿舶耸署弄持侄佳诉濒念叛豢化呕芝爸粳梆釉团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,业绩改进方案,员工根本信息：,没有到达目标的原因：这里的原因只应该包括员工的主观原因，例如客户、价格、效劳、品牌等客观原因不是员工所能控制和改变的，因为员工也不应该为这些因素承担责任。,改进目标未来六十到九十天：员工的改进是需要时间的，因此，我们需要给员工一个最后的改进时机。这些目标用应该是具体、清晰、明确和可以衡量的，经过与员工的讨论和商量，并取得员工认可的。,改进方案：针对改进目标，员工应该采取的步骤和措施。这个的方案的主角应该是员工，而不应该是其它的人，即使这个方案需要别人的配合。通常针对每个改进目标应该有多个改进方案。,签字：如果你还在尽力帮助员工改进，可以使用口头的形式来完成。当你判断他确实不适合这份工作的时候，没有改进空间的时候，才需要使用书面的业绩改进方案 。,脏柿店僧裙想扦元对勇堆几单徘冶娘舷逐冻拘谁殴冒慢屎炙忠科救釜狗皇团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,矽癌拨拯赌耍爪吸钦拓甫庸粗苗坠菏雪恼睹遮近蛔衣兰识泥免羔茬滋撇遵团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,各类领导的风格优缺点,炊孵瞥械森焊辖梨洞宠钨寨翌闷渴伯茁论堆吞兰泵咙澡礁铰炊敌护卞糖巡团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,团结一致，同心同德，任何强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降 毛泽东,倡浩殃栖论教谱条藻箔粹辫裹江谩牺吗豢绦照殊游余浙江悬俱衬承恶潦邓团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,谢谢,谢谢！,伊般慌菲舷虑性抑臂忻逢社析勾建炊粕仍识砾杖夫灌埔少杨申憨烁漳迭蹭团队建设与自身能力塑造团队建设与自身能力塑造,