卓越销售之心态篇与勤奋篇

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,1/19/2020,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020年1月19日星期日8时35分22秒,#,卓越销售=,心,心态+勤奋+技巧+灵,感,感+运气,1,一、心态篇,2,一、真诚,二、自信,三、做个有,心,心人,四、韧性,五、良好的,心,心理素质,3,一、真诚,态度是决定,一,一个人做事,能,能否成功的,基,基本要求，,作,作为一个销,售,售人员，必,须,须抱着一颗,真,真诚的心，,诚,诚恳的对待,客,客户，对待,同,同事，只有,这,这样，别人,才,才会尊重你,，,，把你当作,朋,朋友。业务,代,代表是企业,的,的形象，企,业,业素质的体,现,现，是连接,企,企业与社会,，,，与消费者,，,，与经销商,的,的枢纽，因,此,此，业务代,表,表的态度直,接,接影响着企,业,业的产品销,量,量。,4,二、自信心,首先，要对,自,自己有信心,，,，每天工作,开,开始的时候,，,，都要鼓励,自,自己，我是,最,最优秀的！,我,我是最棒的,！,！信心会使,你,你更有活力,。,。,同时，要相,信,信公司，相,信,信公司提供,给,给消费者的,是,是最优秀的,产,产品，要相,信,信自己所销,售,售的产品是,同,同类中的最,优,优秀的，相,信,信公司为你,提,提供了能够,实,实现自己价,值,值的机会。,要,要能够看,到,到公司和自,己,己产品的优,势,势，并把这,些,些熟记于心,，,，要和对手,竞,竞争，就要,有,有自己的优,势,势，就要用,一,一种必胜的,信,信念去面对,客,客户和消费,者,者。作为,销,销售代表，,你,你不仅仅是,在,在销售商品,，,，你也是在,销,销售自己，,客,客户接受了,你,你，才会接,受,受你的商品,。,。,5,三、“处,处,处留心皆学,问,问”，,要养成勤于,思,思考的习惯,，,，要善于总,结,结销售经验,。,。每天都要,对,对自己的工,作,作检讨一遍,，,，看看那些,地,地方做的好,，,，为什么？,做,做的不好，,为,为什么？多,问,问自己几个,为,为什么？才,能,能发现工作,中,中的不足，,促,促使自己不,断,断改进工作,方,方法，只有,提,提升能力，,才,才可抓住机,会,会。机遇,对,对每个人来,说,说都是平等,的,的，只要你,是,是有心人，,就,就一定能成,为,为行业的佼,佼,佼者。,6,四、韧性,销售工作实,际,际是很辛苦,的,的，这就要,求,求业务代表,要,要具有吃苦,、,、坚持不懈,的,的韧性。“,吃,吃得苦种苦,，,，方得人上,人,人”。销售,工,工作的一半,是,是用脚跑出,来,来的，要不,断,断的去拜访,客,客户，去协,调,调客户，甚,至,至跟踪消费,者,者提供服务,，,，销售工作,绝,绝不是一帆,风,风顺，会遇,到,到很多困难,，,，但要有解,决,决的耐心，,要,要有百折不,挠,挠的精神。,7,五、良好的,心,心理素质,具有良好的,心,心理素质，,才,才能够面对,挫,挫折、不气,馁,馁。每一个,客,客户都有不,同,同的背景，,也,也有不同的,性,性格、处世,方,方法，自己,受,受到打击要,能,能够保持平,静,静的心态，,要,要多分析客,户,户，不断调,整,整自己的心,态,态，改进工,作,作方法，使,自,自己能够去,面,面对一切责,难,难。只有这,样,样，才能够,克,克服困难。,同,同时，也不,能,能因一时的,顺,顺利而得意,忘,忘形，须知,“,“乐极生悲,”,”，只有这,样,样，才能够,胜,胜不骄，败,不,不馁。,8,二、勤奋篇,9,一、勤学习,二、勤拜访,。,。,三、勤动脑,。,。,四、勤沟通,。,。,五、勤总结,。,。,10,一、勤学习,，,，不断提高,、,、丰富自己,。,。,1,学习自己销,售,售的产品知,识,识，本行业,的,的知识、同,类,类产品的知,识,识,。这样知己,知,知彼，才能,以,以一个“专,业,业”的销售,人,人员的姿态,出,出现在客户,面,面前，才能,赢,赢得客户的,依,依赖。因为,我,我们也有这,样,样的感觉：,我,我们去买东,西,西的时候，,或,或别人向我,们,们推荐产品,的,的时候，如,果,果对方一问,三,三不知或一,知,知半解，无,疑,疑我们会对,要,要买的东西,和,和这个人的,印,印象打折扣,。,。我们去看,病,病都喜欢找,“,“专家门诊,”,”，因为这,样,样放心。现,在,在的广告也,是,是：中国移,动,动-通,信,信专家、九,牧,牧王-,西,西裤专家、,方,方太-,厨,厨房专家。,我,我们的客户,也,也一样，他,们,们希望站在,他,他们面前的,是,是一个“专,业,业”的销售,人,人员，这样,他,他们才会接,受,受我们这个,人,人，接受我,们,们的公司和,产,产品。,2,学习、接受,行,行业外的其,它,它知识,。就像文艺,、,、体育、政,治,治等等都应,不,不断汲取。,比,比如说：NBA休斯顿,火,火箭队最近,胜,胜负如何、,姚,姚明表现状,态,态、皇马六,大,大巨星状态,如,如何、贝利,加,加盟皇马了,吗,吗等等，这,些,些都是与客,户,户聊天的素,材,材。哪有那,么,么多的工作,上,上的事情要,谈,谈，你不烦,他,他还烦呢。,工,工作的事情,几,几分钟就谈,完,完了，谈完,了,了怎么办，,不,不能冷场啊,，,，找话题，,投,投其所好，,他,他喜欢什么,就,就和他聊什,么,么。,3,学习管理,知,知识,。这是对,自,自己的提,高,高，我们,不,不能总停,止,止在现有,的,的水平上,。,。你要对,这,这个市场,的,的客户进,行,行管理。,客,客户是什,么,么，是我,们,们的上帝,。,。换个角,度,度说，他,们,们全是给,我,我们打工,的,的，管理,好,好了，给,我,我们多用,几,几支血清,，,，我们的,销,销售业绩,就,就上去了,。,。,11,二、勤拜,访,访。,一定要有,吃,吃苦耐劳,的,的精神。,业,业务人员,就,就是,“铜头、,铁,铁嘴、橡,皮,皮肚子、,飞,飞毛腿”,。,。,1,“铜头,”-,经,经常碰壁,，,，碰了不,怕,怕，敢于,再,再碰。,2,“铁嘴,”,”,-敢,说,说，会说,。,。会说和,能,能说是不,一,一样的。,能,能说是指,这,这个人喜,欢,欢说话，,滔,滔滔不绝,；,；而会说,是,是指说话,虽,虽少但有,内,内容，能,说,说到点子,上,上，所以,我,我们应做,到,到既敢说,又,又会说。,3,“橡皮,肚,肚子”,-常,受,受讥讽，,受,受气，所,以,以要学会,宽,宽容，自,我,我调节。,4,“飞毛,腿,腿”,-不,用,用说了，,就,就是六勤,里,里的“腿,勤,勤”。而,且,且行动要,快,快，客户,有,有问题了,，,，打电话,给,给你，你,就,就要以最,快,快的速度,在,在第一时,间,间里赶到,，,，争取他,还,还没放下,电,电话，我,们,们就已敲,门,门了。勤,拜,拜访的好,处,处是与客,户,户关系一,直,直保持良,好,好，不致,于,于过几天,不,不去他就,把,把你给忘,了,了。哪怕,有,有事亲自,去,去不了，,也,也要打电,话,话给他，,加,加深他对,你,你的印象,。,。另外，,我,我们要安,排,排好行程,路,路线，达,到,到怎样去,最,最省时、,省,省力，提,高,高工作效,率,率。,12,三、勤动,脑,脑。,就是要勤,思,思考，遇,到,到棘手的,问,问题，仔,细,细想一下,问,问题出现,的,的根源是,什,什么，然,后,后有根据,地,地制定解,决,决方案。,销售工作,中,中常存在,一,一些假象,：,：有时客,户,户表面很,好,好，很爽,快,快，让你,心,心情很好,的,的走开，,可,可是你等,吧,吧，再也,没,没有消息,。,。有时表,面,面对我们,很,很不友好,，,，甚至把,我,我们赶出,去,去，我们,可,可能因此,不,不敢再去,拜,拜访。这,是,是因为我,们,们没有分,清,清到底是,什,什么原因,，,，所以我,们,们一定要,静,静下心来,，,，冷静思,考,考，才不,会,会被误导,。,。,13,四、勤沟,通,通。,人常说：,“,“当局者,迷,迷”，所,以,以我们要,经,经常与领,导,导和同事,交,交流沟通,自,自己的市,场,场问题，,别,别人的市,场,场可能同,样,样存在，,了,了解他们,是,是如何解,决,决的，也,许,许经过领,导,导和同事,的,的指点，,你,你会恍然,大,大悟，找,到,到解决问,题,题的办法,，,，共同提,高,高。,14,五、勤总,结,结。,有总结才,能,能有所提,高,高，无论,是,是成功还,是,是失败，,其,其经验和,教,教训都值,得,得我们总,结,结，成功,的,的经验可,以,以移植，,失,失败的教,训,训不会让,我,我们重蹈,覆,覆辙。,15,三、技巧,篇,篇,16,灵,感,感,是,是,什,什,么,么,？,？,灵,灵,感,感,就,就,是,是,创,创,意,意,，,，,就,就,是,是,创,创,新,新,。,。,要,要,想,想,做,做,好,好,销,销,售,售,，,，,就,就,不,不,能,能,墨,墨,守,守,成,成,规,规,，,，,需,需,要,要,打,打,破,破,传,传,统,统,的,的,销,销,售,售,思,思,路,路,，,，,变,变,换,换,思,思,维,维,方,方,式,式,去,去,面,面,对,对,市,市,场,场,。,。,灵,灵,感,感,可,可,以,以,说,说,无,无,处,处,不,不,在,在,。,。,1,与,与,客,客,户,户,谈,谈,进,进,货,货,时,时,受,受,阻,阻,。,。,突,突,然,然,得,得,知,知,客,客,户,户,生,生,病,病,了,了,或,或,者,者,是,是,亲,亲,人,人,、,、,家,家,属,属,生,生,病,病,了,了,，,，,灵,灵,感,感,来,来,了,了,，,，,买,买,点,点,东,东,西,西,前,前,去,去,慰,慰,问,问,一,一,下,下,，,，,这,这,样,样,可,可,以,以,打,打,破,破,僵,僵,局,局,，,，,客,客,户,户,由,由,开,开,始,始,的,的,拒,拒,绝,绝,，,，,可,可,能,能,会,会,改,改,变,变,态,态,度,度-,进,进,货,货,。,。,2,产,产,品,品,导,导,入,入,期,期,：,：,推,推,广,广,受,受,阻,阻,时,时,，,，,突,突,然,然,得,得,知,知,别,别,的,的,厂,厂,家,家,召,召,开,开,新,新,闻,闻,发,发,布,布,会,会,。,。,灵,灵,感,感,来,来,了,了,，,，,我,我,们,们,不,不,妨,妨,也,也,召,召,开,开,一,一,次,次,新,新,闻,闻,发,发,布,布,会,会,。,。,3,逛,逛,商,商,场,场,时,时,，,，,看,看,见,见,卖,卖,鞋,鞋,的,的,有,有,鞋,鞋,托,托,。,。,灵,灵,感,感,来,来,了,了,，,，,给,给,防,防,疫,疫,站,站,打,打,个,个,电,电,话,话,，,，,就,就,说,说,被,被,狗,狗,咬,咬,了,了,，,，,问,问,有,有,血,血,清,清,吗,吗,？,？,他,他,们,们,一,一,听,听,有,有,人,人,要,要,买,买,，,，,可,可,能,能,就,就,会,会,进,进,货,货,。,。,17,技巧,是,是什,么,么？,就,就是,方,方法,，,，而,且,且销,售,售技,巧,巧自,始,始至,终,终贯,穿,穿整,个,个过,程,程之,中,中。,我,我们,所,所面,对,对的,客,客户,形,形形,色,色色,，,，我,们,们都,要,要坚,持,持有,一,一个,原,原则,：,：一,是,是投,其,其所,好,好；,二,二是,围,围魏,救,救赵,；,；三,是,是软,磨,磨硬,泡,泡。,与客,户,户交,往,往过,程,程中,主,主要