企业管理科五年乙班74359

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,企業管理科五年乙班,指導,教授：賴明弘,11904064,謝靜宜,11904080,吳靜旻,11904098,劉惠中,行銷專題個案分析,無名小站,公司簡介,公司經營模式,顧客區隔：,沒有年齡限制,顧客利益：,滿足會員自我實現,核心技術：,相簿的磁碟陣列、,web,伺服器,價值鏈：,架,設,主,機,軟,硬,體,設,備,程,式,設,計,技,術,研,發,使,用,者,贊,助,贊,助,商,廣,告,建,立,網,路,平,台,提,供,會,員,服,務,接,受,會,員,問,題,強,化,介,面,之,使,用,回饋會員,大方向的正確性,與執行現況,使命：,和大家一起創造時代，一個屬於自己的時,代！,目標：,長期目標,成為年輕人的代名詞,中期目標,無名小站是大家的,短期目標,和遠地的朋友分享心中的每一刻,現行決策：,正式成立無名小站股份公司,總體環境,-,經濟環境,資訊時代,網路改善訊息不對稱問題及降低交易成本,網路成為策略性產業主要因素:,1.,競爭密集導向。,2.,商業運作全球化。,3.,企業組織改變。,4.,技術革新。,總體環境,-,人口統計環境,總體環境,-,人口統計環境,總體環境,-,科技環境,寬頻基礎建設完整成熟，寬頻普及率以及,聯網上線人口用戶數持續成長。,總體環境,-,政治法律環境,網路特性造成媒體使用環境大幅改變，與一般媒體相較，網路具有高度的媒體接近使用權，於是設立規範網路上言論的相關法規。,總體環境,-,社會文化環境,資料來源：創市際ARO網路測量研究,Trend Report,2004.122005.3,總體環境,-,社會文化環境,產業環境-網路社群概況,在技術性、商業性及學術層面開始受到關,注。,各種免費網路應用程式被開發實。,強調自由開放的風氣。,各大入口網站與服務商開始提供免費的網誌,服務。,產業環境-網路社群概況,產業的成長性：,1.,學術方面,2.,社會運動,3.,政治,4.,商業應用,產業的限制：,需有合適的空間及平台，還有創造發想及研究技術。,產業的關鍵成功因素：,快速、優良的介面加上求新求變的精神。,產業環境-市場結構,網路平台(虛擬),本身就是一個通路，有贊助商的廣告,提供網誌、留言版、相簿等功能,平台上也有會員討論區、發問區功能,一般網路使用者,加入會員,登入會員,未加入會員的一般網路使用者只能觀看不能使用功能,贊助商提供廣告,選擇,VIP,付費會員,付費,VIP,會員可享受更進階功能,產業環境-網路社群未來趨勢,未來部落格服務不僅可讓使用者從個人電腦上使用，更可以從手機上書寫，現在國內已有這個便利使用者使用的該服務，稱作,Moblog,，未來將會更進一步發展。,筆記型電腦、手機和其他可以在行動中，處理數據通訊的新科技產品，未來將取代桌上型電腦，不受固接網路連線的限制，能隨時隨地更新網誌。,目前國外手機裝置大廠,Nokia,提供,Moblog,的服務，讓使用者可以透過手機傳送文字、影像與聲音檔案更新他們的網誌。,營運項目：,提供Blog,：網路相簿、留言板、網誌等服務,組織文化:,運用精神層面的力量，讓網友產生文化認同感，一同維護無名小站的秩序，無名相簿杜絕色情，但難免有防不慎防的狀況產生，於是團隊想出一個有效管理辦法，他們在照片旁設計出一個檢舉系統，讓網友主動提供火熱線報。,公司本身,公司本身-競爭優勢,無名小站最受歡迎，擁有近五成市佔率的網路相簿兼網誌複合個人媒體平臺，更自,2004,年六月以每個月,10%,的速度在成長。,大量聽取網友建議做修正，建立人性化的介面。,結合電子佈告欄、網路相簿、網誌。,人事相當精簡，營運成本低，但市佔率高達近五成。,公司本身-競爭劣勢,主機放在和信,(Giga),的機房內，但,Hinet ADSL,的市占率是,80%,以上，相對的價錢比起其它電信業者高得驚人。以無名小站現有頻寬來說，如果將主機代管在,Hinet,，以可運用資金額度來計算，大約一個月左右將會面臨破產的困境，以致出現線品質不佳的問題。,Hinet ADSL,用戶對無名的連線品質是最差的，造成許多,Hinet,用戶的不滿。,網路泡沫化之後，投資免費網路服務單靠免費是無法持久的。,主要目標對象年齡層在,1830,歲的上班族及學,生族群，其中以學生為最主要族群，平均上網時間,在,35,小時左右。,公司本身,-,目標市場定位及行銷,4P,之評估,(1),目標市場定位：,公司本身,-,目標市場定位及行銷,4P,之評估,(2),行銷,4P,：,產品,所提供的包含了網路相簿、,Blog,、留言版,價格,一般會員：完全免費,銀卡會員,(VIP),：,月，,年,白金會員,(VIP),：,月，,年,推廣,1.,一開始主要是由網友口耳相傳，再來是利用報章雜,誌的報導引起更多尚未聽過、使用無名小站的網友,注意。,2.,利用和其他業者合作行銷的方式，將無名小站包裝,成業著訴求的風格。,通路,無名小站本身就是通路，而且是零階通路，直接面對,會員。,公司的其他個體環境,顧客：,集中在,18,歲,30,歲，學生為主,競爭者,：,主要,樂多日誌,潛在,Yahoo,部落格,供應商：,起初：,新竹國立交通大學資工系的學術網路,現在：,Giga,網路,未來：,麟瑞科技和,NetApp,行銷中間機構：,1.,透過舉辦活動來吸引會員,2.,與出版社或報社合作,3.,選舉,公眾：,出版社推出新書，合作舉辦藝文活動，網友藉,此參與,組織及其他企業機能,組織文化及行為：,無名小站原為數位交通大學在學研究生創立之個人網誌、相簿與留言版等整合式服務平台，提供每一位想寫日記、愛拍照片的網友一個安全與好玩的家。,財務管理現況：,無名公司現有資本額為,4000,萬，在交大技術轉移的過程中，無名已經支出了回饋金,1000,萬。,組織及其他企業機能,服務管理現況：,分為般會員與付費,VIP,會員，,VIP,又分銀卡和白金會員。,人力資源管理現況,：,在無名小站成為公司後，簡志宇、吳緯凱、林弘全、邱建熹，潘韋丞、陳軒昀，六位創辦人 加上美工與會計，共十人。,研發管理現況：,系統變得更穩定。,SWOT,分析,優勢,(Strength),劣勢,(Weakness),1.,介面與功能多樣化,2.,知名度高,3.,使用者多,4.,良好的策略聯盟及供應商,1.,資金不足,2.,潛在競爭者掘起,3.,部落格文化,4.,廣告少,5.,競爭者多,機會,(Opportunity),威脅,(Threat),1.,部落格的熱潮興起,2.,週邊軟體及服務,3.,年齡層有逐漸擴張趨勢,4.,網路,科技發達,5.,生活品質及休閒文化提升,1.,不當網路發言氾濫，影響商譽,2.,部落格科技與國外比尚有差距,3.,網路空間平台難尋,4.,替代性高,目標市場之選擇,職業：以學生為主,年齡：,20,到,30,歲間,學歷：大學(專)程度以上,性別：男性比女性略多,地區分布：無一定地區,生活型態：平時有上網習慣的族群,STP,分析,STP,分析,STP,分析,產品市場定位,結合網路相簿、網誌,(Blog),、電子佈告欄提供使用者紀錄生活、分享資訊與書寫創作的網路平台。,STP,分析,Xuite,樂多日誌,無名小站,新浪部落格,MSN Space,使用介面多樣化程度,使用者涵蓋範圍,波特五力分析,替代品威脅,BBS,會員議價能力,會員議價能力高,供應商議價能力,供應商議價能力低,潛在競爭者,Yahoo 部落格,現有競爭者,樂多日誌,Xuite,最多為三顆星,產品生命週期分析,導入期 成長期 成熟期 衰退期,KSF,分析,部落格,功能,無名小站,樂多日誌,Xuite,會員人數,180,萬,1,萬,2,千,95,萬,容量,50MB,50MB,300MB/500MB,樣板,140個,130,個,55,個,網頁樣式設定,CSS,，可自行設定,CSS,，可自行設定,CSS,，可自行設定,支援,RSS,有,有,有,流量統計,總人數和當日人數,無,總人數與當日人數,備份功能,無,有,無,行動日誌,有,有,有,特色,使用者多，可以吸引較多,會員、樣版管理有三種編,輯模式、擁有相簿功能可,直接插入照片,預設樣板多、圖文整合方便、管理介面簡單清楚,功能完整的,Blog,入,口首頁，,綜合許多,Blog Host,的優點,待決策點,1,因無名小站的主機目前設在,Giga,內，導致,Hinet,用戶連線速度慢，品質不穩定。,決策方案,以方案,B,為主，方案,A,為輔,A,：,與,Hinet,談合作條件，以穩定無名小站會員,的連線品質。,B,：,藉由無名小站會員的力量，向,Hinet,進行抗,議，讓,Hinet,正視這個問題。,C,：,將無名小站放在入口網站。,待決策點,2,面對強大潛在競爭者,Yahoo,的崛起，應該如何穩固自己在市場中的地位且保有競爭力？,決策方案,以方案,B,為主，方案,C,為輔,A：,系統全面升級成免費,VIP,，付費,VIP,空間容量,更擴大。,B：,保有及穩定現有功能，研發新技術，推出獨特,的新功能，建立網路使用者信賴。,C：,推出折扣促銷方案。,待決策點,3,目前部落格市場中的競爭者眾多、競爭激烈，相較,於,Xuite,它有強力後盾的中華電信，反觀無名小站，,在資金不足這方面就略嫌遜色，在這種情形下，應,該如何穩固自己在市場中的地位且保有競爭力？,決策方案,以,C,方案為主，,A,方案為輔,A：,增加更多新功能、,VIP,會員人數，同時並提供,更好的服務給一般免費會員。,B：,跳脫淺薄的商業化思考。,C：,增加頁面廣告，以增加營利收入，且藉由廣,告來舉辦活動，增進知名度。,待決策點,4,正逢部落格熱潮興起，擁有良好的功能及介面的無名該如何善用這個機會？,決策方案,以方案,B,為主，方案,A,為輔,A：,推出支援,Moblog,行動部落格。,B：,自行,開發上市,獨創,各式網誌應用軟體與週邊,服務。,C：,切出兒童市場。,待決策點,5,國外部落格的普及率比國內高。,決策方案,以方案,A,為主，方案,B,為輔,A：,跟進國外的技術。,B：,不定期舉辦各種活動，藉此提高部落格點,閱率。,C：,多研發新功能，讓會員都能很簡單的操,作。,結論與建議,1.,無名小站企業知名度高，會員數也是最多的。,2.,價格方面目前都是採取免費及,VIP,收費，為了因應市場上激烈的競爭，會不定期的打出促銷策略與活動。,3.,獨特的創新技術可以提高部落格彼此之間的差異化和提升競爭力。,4.,部落格為網路帶來龐大人群，特別是以廣告為獲利來源的入口網站。,5.,科技的發展，發揮出各式各樣的商業模式，讓部落格無所不在。,6.,在面對競爭對手，應穩定現有功能，研發新技術，推出獨特的新功能，建立網路使用者信賴，進而提升市場佔有率。,7.,為達到維持企業的長期利潤目標，應與形象良好的廠商推動聯合促銷、建立良好公共關係，建立優質企業形象，使消費者對企業產生高度評價與顧客忠誠度。,8.,Hinet,在國內網路市場佔相當大的比率，而無名使用,HinetADSL的,會員也占多數，但連線品質卻不佳，可與,Hinet,談合作條件，穩定會員的品質。,THE END,Thank You!,