管理者的角色定位课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,认识不到自己,不能胜任,学习的过程,无意之中的,胜任,通过有效的培训,通过练习,通过不断实践,认识到自己,不能胜任,认为自己,能胜任,竞争力:企业与企业之间到底竞争什么？,人与人的竞争？,学习能力的竞争？,执行能力的竞争？,核心能力的竞争？,思考：核心能力包含什么？（对企业/对个人）,思考：我们的核心竞争力是什么？,人与人的竞争,学习和更新,实践和提高,意愿和承诺,企业与企业的竞争,产品和创新,行动和改进,价值观和准则,管理者的角色,经理和领导的角色,经理,(Manager):,经理的角色和职责,:,计划,组织,指挥,协调,控制,领导,(Leader),:,领导的角色:,强烈的成功欲望,良好的判断力,充满自信,创造力和远见,热情和乐观,感染力和影响力,经理：以任务为导向,领导：以人为导向,经理和领导的角色,高层管理,中层管理,基层管理,任务,任务,任务,人,人,人,L,isten,倾听与沟通,E,xplain,指导与说明,A,ssist,支持与帮助,D,iscuss,利用讨论解决问题,E,valuation,正确评价员工绩效,R,espond,回应并勇于承担责任,领导的含义进一步认识（,L-E-A-D-E-R,）,我们的时代：,80,年代是注重,质量,的时代,90,年代是注重,企业再设计,的年代,21,世纪前,10,年，是注重,速度,的时代，是企业本身迅速改变的时代，是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代。,-,比尔,.,盖茨,未来时速,主管扮演的三大角色（一）,信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。,迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。,横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。,主管扮演的三大角色（二,）,人力资源管理与人际关系角色,在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。,不仅是业务主管，更是,HR,管理的角色。,考评、激励、处理人际关系的主导者,在同级面前，协作者的角色。,在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。,主管扮演的三大角色（三）,决策者角色,将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。,帮助解决部属目标实施中遇到的问题。,要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。,主管的三大能力,专业能力：解决问题，实现最终结果的保障,决策能力：企业持续发展的保障,沟通能力：创造顾客价值的保障,绩效管理流程图,公司文化 发展,理念 系统,战略 年度 部门 个人 个人理 完成 明年目标,规则 目标 目标 目标 解承诺 任务 工作目标,个人发展,目标,目标：什么 职务分析 年度评估,何时 说明书 评估面谈 奖励,何地 系统,计划：如何 职务,何人 评估 薪酬,管理者的角色转换,专才 通才,依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。,善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。,对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,管理与领导,一、管理,1.,管理的范围在于把事情做好，且注重效果和效率。,2.,管理是分析、推理、规划与应用。,3.,当情况恶化时，管理层压力加大，反弹度提高、信任度与成功率则降低。,管理层施压,目 指 纪 政,标 标 律 策,理想,现况,问 困 情 混,题 难 绪 乱,员工反弹,管理与领导,二、领导,1.,领导包括,自我领导,与,领导他人,。,2.,领导是确定所要做的事是否正确。,3.,有效的领导需要给予方针和指引。,4.,尤其在日新月异的大环境中，如何为组织选定正确的走向。,理想,明确 使命 前途,个 环 管 组,人 境 理 织,达成共识,采取行动,A,：,了解互抵的力量,B,：,运用管理执行方案,管理五项职能,计划：确立目标,制定计划。,确保计划与公司目标一致。,建立信息反馈系统,提高计划,的应变调整,提高部属对目标的责任心与承诺。,愿景管理,组织：完善组织结构。,工作分析,职务说明书。,委派职权明确协调关系,人员选拔,HR,规划,工作设计,团队建设,管理五项职能,指导：建立有效的沟通网络。上情下达、下情上达、上下步调一致。,激励部属。,在职指导。,职业生涯（部属）指导。,授权。,培训。,协调：加强部门内、部门间的协调。,冲突处理。,自我协调。,内部用户观点,工作流程变革。,团队协作。,控制：设立标准。季度绩效面谈制度,定期信息反馈、辅导绩效评估。,自我控制。,管理者的角色与功能,Jian,-,？,间、坚、艰、煎、兼、监。,承上启下,奸,欺上瞒下,中,?,干 部,wing,管理者的角色与功能,承上,1,、承担单位职责；,2,、达成组织目标；,3,、执行上司的指示,；,启下,1,、做好组织的管理；,2,、带领团队达成任务；,3,、使各项资源充分有效发挥,；,平行间,协调 公关,wing,中国象棋：,最重要的人是,-,将军；,最无用的人是,-,将军；,士、兵按部就班；,中间干部：车、马、炮；,将军,-,看似无能却有能,-,主掌大局,-MTP,描述你心中所期待的上级,1,、善于沟通,（具有沟通能力和技巧）,2,、知人善用、信任、授权,3,、明确目标,身为上级是员工的垃圾桶,-MTP,wing,描述你心中所希望的部属,1,、积极投入、主动、不断进取、敢于挑战；,2,、专业性强、执行力强、悟性高、具有技能、具有创造力；,3,、自律、责任心、责任感、敬业；,居安思危！生于忧患，死于安乐！-,MTP,wing,兵随将转，无不可用之才,干部是决定的因素,干部就是承担责任的,只有落后的干部，没有落后的群众,我们的时代：谁保证我们的饭碗？,经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全保证；,仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在离去；,安全感不是来自你的公司，而是来自你的竞争力，你的雇佣价值；,所以应该经常问自己：我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值,?,-,管理革命,经理和领导的角色,经理,(Manager):,经理的角色和职责,:,计划,组织,指挥,协调,控制,领导,(Leader),:,领导的角色,:,强烈的成功欲望,良好的判断力,充满自信,创造力和远见,热情和乐观,感染力和影响力,经理：以任务为导向,领导：以人为导向,中坚干部的角色,上压,右揉,左挫,下挤,你,管理者必备的,7T,Team,Task,Tools,Tactics,Talking,Transfer,Tolerance,经营者必备的,7S,Strategy,System,Structure,Staff,Source-allocation,Style,Share value,主管扮演的三大角色（一）,信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。,迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。,横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。,主管扮演的三大角色（二,）,人力资源管理与人际关系角色,在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。,不仅是业务主管，更是,HR,管理的角色。,考评、激励、处理人际关系的主导者,在同级面前，协作者的角色。,在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。,主管扮演的三大角色（三）,决策者角色,将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。,帮助解决部属目标实施中遇到的问题。,要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。,主管的三大能力,专业能力：解决问题，实现最终结果的保障,决策能力：企业持续发展的保障,沟通能力：创造顾客价值的保障,管理者的角色转换,专才 通才,依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。,善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。,对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,