联信光电子有限责任公司企业信息系统战略规划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,86,页,2002/5/12,联信企业信息系统规划项目,企业信息系统战略规划,联信光电子有限责任公司,说 明,企业信息系统战略规划是联信光电子公司业务流程重组项目的一个组成部分。,企业信息系统战略规划是一个动态的过程，在实施过程中需要对战略规划进行评估，并根据具体的企业经营战略需要或经营环境的变化对规划进行修改。,为帮助联信光电子公司尽快进行信息化建设，新华信管理咨询公司为联信额外设计了系统的采购和评估方法，作为联信以后工作的参考。,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,企业信息化是市场竞争的要求,今天，市场环境的快速改变对制造型企业提出了更为紧迫的要求：,加速新产品开发，缩短产品投放时间,丰富产品组合以满足越来越细分化的市场要求,不断改进产品质量,降低库存，加快资金流转速度,为客户提供更准时的交货和更优质的服务,更有效的协调采购、销售和生产的全球化趋势,企业信息化日益成为企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势的重要手段。,信息技术在各个层面上对企业的经营活动带来深远的影响,产业层次,信息技术可以改变产业的发展方向,产品和服务,生产经营状况,市场营销,公司层次,信息技术影响关键竞争力,购买方,供应商,替代品,新加入者,竞争对手,战略层次,信息技术支持公司的竞争战略,低成本领先 （如：办公自动化、库存控制系统）,产品差异 （如：计算机辅助设计）,市场细分 （如：客户关系管理系统）,信息技术广泛应用于价值链中的各项价值活动，为企业创造竞争优势,组织结构（办公自动化）,采购管理 （电子商务）,入厂物流,（库存管,理系统）,人力资源管理 （技能数据库）,技术研发 （计算机辅助设计与制造）,加工制造,（过程控制,系统）,出厂物流,（在线订,货系统）,市场营销,（客户关系管理）,服务,毛,利,润,支持,活动,主要活动,企业信息系统包含三个层次,企业的经营活动可以划分为三个层次：作业活动、战术活动和战略活动。,工资总额,库存记录,应收账款,应付账款,生产安排,战略计划 决策支持,战术计划 信息需求,作业计划 事物处理,销售记录,高层管理人员,中层管理人员,一般员工,作业层、战术层、战略层信息系统特征总结,信息系统层次概要,特征,作业层,战术层,战略层,频率,经常、反复,经常,特殊,结果可靠性,期望的结果,可能出现意外,经常出现意外,时效性,过去,现在,预示将来,详细程度,详细,概括,概括,数据资源,内部,内部和外部,主要为外部,数据结构,高度结构化,某些结构化,高度非结构化,精确性,高度精确,有某些主观性数据,高度主观性数据,用户,一般员工,中层管理人员,高层管理人员,决策水平,面向任务,面向控制和资源分配,面向目标,信息系统在作业层、战术层和战略层上的表现形式举例,作业层,战术层,战略层,决策支持 DSS,企业资源计划 ERP,办公自动化 OA,作业层系统的输入信息是战术层系统和战略层系统的数据来源，所以作业层系统的建立是企业信息化的首要任务。,企业信息战略规划必须支持企业的整体战略,企业的信息化是为了企业的高效管理而服务的。,企业在决定如何运用信息技术之前必须确定它的竞争战略是什么。企业必须清楚自己所处的竞争地位、影响自身发展的压力以及企业的整体战略。企业所选择的信息技术必须支持它的竞争战略。,企业在制订信息战略规划时，必须思考：,哪些信息技术的运用支持组织的战略目标？,哪些信息技术的运用带来最多的效益？,应该在哪个方向上投资？要达到什么目标？,新的信息技术为企业的经营活动带来什么机遇？,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,项目初期阶段：通过与联信各层员工的访谈，了解联信内部的管理需求和对信息系统建设的认识,高层人员,中层人员,员工,总计,2,8,14,4,访谈统计,联信简要情况,联信为世界级顾客生产移动电话、,PDA,和其他智能终端用显示器。产品包括单色/彩色,STN-LCD,屏和高清晰度,STN,模块。,联信拥有先进的液晶制造技术和世界一流水平的,STN LCD,生产线。,联信的生产模式是以定单为中心的离散型生产。（,Make-To-Order),联信的长远战略目标是成为代表中国的全球性显示器制造商。,到2005年，实现销售收入1亿美元，占据约5的国内市场份额，公司经营水平达到上市标准。,联信的经营风险判断,产业环境的变化,有可能新的技术产业化，从而取代,LCD,在显示器行业中的主导地位。,竞争对手的威胁,由于,LCD,行业的高增长率，吸引了众多的新加入者。,目前国内的,TN/STN,生产厂家有50到60家之多，但大多生产设备落后、技术水平低、规模小，市场份额被来自日本、韩国和台湾的生产厂家控制。,来自顾客的因素,液晶屏及模块是中间产品，主要顾客是其下游的手机厂商，能否获得持续稳定的大批量订单决定了企业的成败。,来自供应商的因素,目前有些原材料的采购周期过长，这势必会加大库存的压力并有可能成为整个供需链的瓶颈。,联信的市场营销战略判断,产品定位战略,在以单色LCD产品打开市场的同时，加快彩色LCD产品的研发，抢占彩色LCD市场先驱者的位置，成为中国本土高档STN LCD产品的供应商。,价格战略,短期内为切入市场，采用低价格渗透战略，期望通过模块的销售和生产品质的改进提高利润水平。,渠道战略,寻求厂家直销和通过代理商分销相结合的渠道模式，逐步建立起包括国内和国际市场在内的全球营销网络。,促销战略,在保障生产厂家利润的同时，给予代理商充分的定价自由，以促进销售。同时组织自己的营销队伍。,联信的竞争战略判断,短期内将使用低成本领先的竞争战略。,为尽快打开市场，联信必须采用低价格渗透的战略，这要求企业必须降低整体经营成本。,联信有实现低成本领先的可能。,充分利用相对低于日、韩成本的高技术人才和管理人才，消化、吸收、发展国际先进技术和管理经验,创造高效率。利用长春,LCD,产业群培训出来的大量技能成熟的劳动力资源 ，最大限度地发挥人力成本优势。,长期将使用产品差异和低成本领先相混合的竞争战略。,在建立中国生产基地的成本优势的同时，不断提升产品品质和客户服务，创造产品差异化。,加强产品的研发和产品规划，适时增加投资提升产品结构，紧密跟随国际显示技术的发展方向。,联信目前组织现状：基础管理体系正在建立中,人力资源现状无法满足联信发展的要求，管理人才和营销人才匮乏尤为突出,组织结构层次不清，责、权、利不明确、不对称；因人设岗，组织运作效率低,核心管理体系缺失，现存管理体系缺乏目标性与系统性；多项管理制度仅限于文档状态，与日常运作存在较大差距,传统的“职能”管理模式无法满足联信战略目标及其行业特色，大部分核心业务流程“空白”或“模糊”,人力资源,业务流程,组织结构,管理体系,管理现状,核心问题,联信目前信息化建设现状,网络布线正在进行中，公司整体局域网尚未建成。,公司整体计算机应用水平基本上处于文档处理阶段。,财务部门使用了用友的财务管理信息系统，但由于和其他部门没有实现信息集成，实际效果犹如“信息孤岛”。,技术部门采用CAD系统进行产品设计，但没有应用计算机系统进行技术文档的管理。,联信进行信息化建设的积极因素,联信决策层认识到：联信虽然拥有世界一流的生产设备，但如果没有先进的管理体系和信息系统支持，联信很难实现自己的战略目标,成为代表中国的全球性显示器制造商,。,联信员工意识到信息技术对工作的重要性，对信息化建设具有热情。,联信正在进行业务流程重组和管理体系重建的工作，可以通过信息化建设将工作的成果固化下来，从而保证公司的高效运作。,虽然联信目前信息化建设水平不高，但同时因为联信是一个全新的企业，可以选择一个适合联信的先进的信息化建设的起点，而不需要考虑与原有信息系统整合的问题。,联信进行信息化建设的可能阻碍因素,资金的问题,人员的问题,信息化建设不仅仅是“一把手工程”，需要来自企业各个经营部门的高度配合，信息化建设需要一个来自各个部门员工组成的强有力的项目小组。,虽然联信员工对于信息化建设的热情很高，但是大多数没有接触过企业的管理信息系统，在建设过程中可能会遇到各种各样的问题，完善的培训工作对联信信息系统的顺畅运行非常重要。,目前联信缺乏有力的信息管理组织，这对联信信息系统的建设、维护和日后的不断完善工作可能造成阻碍。,联信信息系统建设的目标,支持联信的经营战略,满足联信的经营需要,创造联信的竞争优势,联信信息系统规划需要考虑的问题,联信需要什么样的信息系统以支持经营活动和竞争战略的要求？,联信信息系统建设的起点在哪里？如何分阶段逐步实现联信的信息系统建设？,联信信息系统建设未来 3 年的发展计划是什么样的？,如何进行变革管理？,如何建立联信的信息管理组织？,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,一、联信需要信息系统支持经营活动和竞争战略的要求,电子商务系统,企业资源计划 ERP,决策支持 DSS,客户关系管理 CRM,高级计划与排产系统 APS,办公自动化 OA,产品数据管理 PDM,作为制造型企业的联信，企业资源计划 ERP 的支持是不可缺少的,根据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，应用MRP / ERP系统，平均可以为企业带来如下经济效益：,库存下降3050。库存投资减少1.4 1.5倍，库存周转率提高50%。,使用ERP/MRP企业的准时交货率平均提高55%，误期率平均降低35%。,采购提前期缩短50。采购人员有了及时准确的生产计划信息，就能集中精力进行价值分析，货源选择，研究谈判策略，缩短了采购时间和节省了采购费用。,停工待料减少60。由于零件需求的透明度提高，计划也作了改进，能够做到及时与准确，零件也能以更合理的速度准时到达，因此，生产线上的停工待料现象将会大大减少。,制造成本降低12。由于库存费用下降，劳力的节约，采购费用节省等一系列人、财、物的效应，必然引起生产成本的降低。,管理水平提高，管理人员减少10，生产能力提高1015。,企业资源计划 ERP 是联信市场竞争的需要,LCD 行业的特点要求联信有 ERP 系统的支持。,质量,成本,交货,服务,联信的竞争战略要求有 ERP 系统的支持。,低成本领先,产品差异化 （品质、服务）,MRP MRP II ERP ERP II,70,年代,80,年代,90,年代,21,世纪,销售管理,财务管理,成本管理,物流资金流,信息集成,MPS，MRP，CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,多行业、多地区、多业务,供需链信息集成,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS，MRP，CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,库存计划,物料信息集成,MPS，MRP，CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,法制条例控制,流程工业管理,运输管理,仓库管理,设备维修管理,质量管理,产品数据管理,MPS，MRP，CRP,库存管理,工艺路线,工作中心,BOM,销售管理,财务管理,成本管理,CRM/APS/BI,电子商务,Internet/Intranet,协同商务,企业资源计划 ERP 的,发展过程,制造数据,管理,物料需求,计划,能力计划,车间生产,成本控制,库存管理,主生产,计划,销售管理,采 购,应收帐,总 帐,应付帐,联信需要以 MRP II 为主干的企业资源计划系统,可行？,可行？,主生产计划,粗能力计划,物料需求计划,能力需求计划,采购作业,车间作业,MRPII 系统,逻辑流程图,成本会计,经营规划,业绩评价,决,策,层,计,划,层,执,行,控,制,层,领导,市场,计划,生产,车间,成本,销售,技术,供应,财务,可行？,产品规划,资源需求计划,销售规划,销售与运作计划,供应商信息,库存信息,物料清单,工作中心,工艺路线,合同预测,潜在客户,客户信息,成本中心,会计科目,资源清单,应,收,帐,总,帐,应,付,帐,MRP II 管理模式特点,计划的一贯性与可行性,全厂一个计划、层层落实,全厂上下、服从企业总体目标,管理系统性,各职能部门业务联成一体,协同合作、发扬团队精神,信息共享性,统一数据库、统一工作程序,人人自觉维护数据、及时、准确、完整,动态应变性,闭环系统、响应迅速,各岗位及时输入反馈信息,物流、资金流、信息流的统一,生产活动直接产生财会数据,通过资金流监控物流、指导经营生产活动,办公自动化系统 OA 是提高联信日常工作效率的基础,办公自动化的范畴,文档处理,企业内外部通讯,会议安排,文档管理,企业知识管理,联信办公自动化系统的实现,局域网、文件处理和邮件系统,基于数据库的文件管理系统,Intranet 和企业知识管理系统,产品数据管理 PDM 有助于提高联信产品设计的效率,产品数据管理系统 PDM 是集成并管理与产品有关的信息、过程和人与组织的软件。,PDM 功能主要包括以下几个方面：,产品项目管理,工作流程管理,图档管理及设计检索,产品配置与变更管理,PDM 可以和 ERP 系统集成以实现从产品设计到生产等一系列企业活动的信息集成。,电子商务系统是联信走向全球性显示器制造商必备的手段,电子商务的发展在世界范围内极大程度得改变了产品销售和采购的模式，并大大减少了交易成本。,电子商务系统的建立可以帮助企业确立竞争优势并建立起进入壁垒。,联信电子商务系统的实现,静态网站,EDI 电子数据交换,动态网站与 ERP 的集成实现线上交易,联信的信息系统框架中还应该考虑的组成部分是：,决策支持系统 DSS,基于数据仓库 (Data Warehouse)、数据挖掘 (Date Mining)和在线分析 (OLAP) 技术的决策支持系统帮助联信分析企业经营活动中的各类问题、提高决策和计划质量。,客户关系管理 CRM,CRM 系统中的客户分析功能可以帮助联信实时准确得把握市场的需求、优化产品的销售、提高企业经营利润。,高级计划和排产系统 APS,APS 的整体计划功能（包括客户、供应商、运输商和其他贸易伙伴）是解决协同商务计划的有力工具，但这要求联信拥有一个稳定的交易环境和供需链。,二、联信信息系统建设的起点和分阶段逐步实现信息化建设,联信应该选择一个先进的支持企业经营需要和竞争战略的信息系统。从当前的经营需要来说，联信信息系统的建设起点应该在于：,建立以,MRP II,为主体的,ERP,系统，初步实现企业信息流、物流和资金流的统一。,业务流程重组和管理体系的重建工作要求有管理信息系统固化工作成果，实现企业的高效率和低成本运作。,客观上，生产还没有完全运转，联信还有充分的精力进行这项重要的基础建设工作，来自组织抗拒变革的阻力、机会成本和风险较小。,根据资金的情况，,ERP,系统可以考虑采取先上关键模块，后上次要模块的逐次实施的方法。,实现,OA,系统的初步完善。,迅速完成局域网和邮件系统的建设工作，基本满足联信日常工作的需要。,MRP II/ERP,系统的建设要求有公司局域网的基础。,初步建立文档管理制度和管理系统，为联信日后建立公司的知识管理系统奠定基础。,建立联信静态网站，初步开展电子商务系统的建设工作。,静态网站是宣传联信的必要工具。作为面向全球的制造企业，网站的建立工作尤其重要。,根据重要性，建议联信信息系统建设的次序如下：,MRP II/ERP 主要模块,OA 初步完善,局域网、邮件系统,MRP II/ERP 次要模块,OA 发展,文档管理系统,电子商务初步,静态网站,ERP 其他模块、PDM,电子商务发展,EDI,电子商务完善,与 ERP 集成,OA 发展,知识管理系统,OA 完善,INTRANET,DSS、CRM、APS,电子商务化的联信企业信息系统,三、联信信息系统建设未来 3 年的发展计划,应该注意的是：企业信息化建设是一个长期过程，具体的系统建设工作和次序可能会受当时具体的经营需要和竞争战略影响而改变。,四、变革管理对于联信信息化建设的成败至关重要,国外经验表明，阻碍企业信息系统项目成功的因素有：,领导支持不够,立项目标不充分、,项目范围不明确、期望值不切实际,项目管理不善,抗拒变革的心理、变革的必要性未能使人信服,没有管理变革的策略,没有从流程的观点入手,没有结合信息技术的发展远景,变革管理的重点在于人的管理,统一思想，加强培训工作是变革成功的关键。,培训工作重点：,管理思想与信息技术应用并重,企业各级培训教员，100% 上岗人员接受培训,联系企业实际，因材施教,专业与全局结合，针对不同层次人员选择不同培训重点,注意考核,温故知新,五、建设联信的信息管理组织,信息管理组织的责任包括：,考察行业竞争对手信息化建设情况，结合企业特点和信息技术的发展方向，建立企业信息发展战略，谋求企业竞争优势,建立和执行企业信息管理制度（规范化、制度化、安全性）,考察企业的信息需求，不断完善信息系统，支持企业经营需要,管理和维护企业的信息系统,联信有必要加强信息管理组织的建设,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,MRP II/ERP 主要模块,OA 初步完善,局域网、邮件系统,MRP II/ERP 次要模块,OA 发展,文档管理系统,电子商务初步,静态网站,ERP 其他模块、PDM,电子商务发展,EDI,电子商务完善,与 ERP 集成,OA 发展,知识管理系统,OA 完善,INTRANET,DSS、CRM、APS,电子商务化的联信企业信息系统,联信信息系统的核心,MRP II/ERP 系统投资费用估计,软件供应商的报价范围差别较大，主要因为目前各个软件供应商的产品水平和定义不标准。,比较保守的估计：一套较为完整成熟的 MRP II 系统（包括软件、硬件、实施）价格范围应该在150 万 250 万 RMB 左右。,值得投资吗？,联信 MRP II/ERP 系统完全运转后的投资回报期在一年左右,联信 MRP II/ERP 系统投资回报估计,减少1%,制造成本,减少5%,制造成本,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,联信信息系统建设基本步骤,系统,实施,系统,选型,系统,评估,系统,招标,项目,启动,系统采购阶段,组建项目组,系统需求宏观分析,制订招标书（,RFP）,初评供应商投标书,供应商产品演示,评价产品,供应商产品再次演示,实地考察,选择系统,系统实施阶段,联信信息系统采购基本原则,联信信息系统应选择成熟软件供应商的成熟产品。,联信信息系统应具备稳定性、开放性和可扩展性，以适应联信成长的需要。,信息系统应符合联信企业的实际情况，将二次开发的可能性降至最少。,信息系统供应商应能够提供完善的培训和售后服务。,联信信息系统采购指导方针,系统选择的着重点应放在系统的功能性上，系统应该尽可能得满足联信经营的需要，而不是联信改变经营的模式去满足系统的要求。,根据企业情况，制订详细的时间表，以在不影响联信日常运作的情况下能够从容地选择企业需要的信息系统。,联信应该完全控制系统的评估过程，具体方法可以使用统一的测试流程和数据，这样可以明显区别各个软件系统供应商的差别，而注意不要让软件系统供应商主导了评估过程。,尽可能让更多的企业骨干人员参加到项目组里，以充分了解联信各层次人员对信息系统的需求。,信息系统采购流程,采购步骤一：组建项目组,项目组,领导小组,系统采购项目组和实施项目组应该基本重叠，以保证工作的连贯性和系统选择的科学性。,企业最高层应参与到项目的领导工作 “一把手工程”。,应该有全职的项目经理负责制订时间表，监控采购过程，组织协调项目活动等。,项目组成员应该包括来自各职能部门不同层次的业务骨干，能够清楚的了解本部门的信息需求。,采购步骤二：系统需求宏观分析,明确各职能部门对信息系统的要求，为制定招标书（RFP） 做准备。,采购步骤三：制订招标书 （RFP）,招标书一般包括三个部分：,联信项目情况介绍,招标要求,具体系统要求,具体系统要求一般包括：,硬件描述、软件描述、维护和售后服务、实施和培训服务、质量保证、财务条件等等,在制订招标书 （RFP）时，注意预留一定时间给供应商准备解决方案。并且，可能需要集中或个别安排供应商来企业进一步了解情况和调查分析。,RFP 应采用标准的表格式形式，以便于项目组比较分析各个软件供应商的方案。,制订 RFP 时，要根据联信自己的要求准备好相应的系统评估方法。,采购步骤四：初评供应商投标书,根据联信对系统的要求，制订评分标准，初步对供应商投标书打分。常用的评分标准如：系统功能、供应商声誉和产品经验、价格等等。,采购步骤五：供应商产品演示,第一次供应商的产品演示应该严格按照联信的要求完成，主要目的是考察供应商的系统是否能够满足联信经营的基本要求。,联信提供演示用的流程和演示要求，注意预留时间让软件供应商准备。,演示评估应该有涉及流程的各个职能部门各层次的员工参加，以确定系统能否满足经营的要求。,采购步骤六：评价产品,筛选出潜在软件供应商做进一步的考察。,采购步骤七：供应商再次产品演示,第二次产品演示主要目的是考察供应商产品的综合功能，这时可以让供应商自由发挥，以全面充分的了解产品。,采购步骤八：实地考察,到供应商产品的使用地点和直接用户交谈，了解产品的使用情况，并考察供应商的培训、实施和售后服务情况。,采购步骤九：选择系统,综合评估后选择软件系统供应商， 进入合同谈判阶段。,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,前期工作,领导层,培训,MRP II/ERP,原理培训,软件产品培训,产品信息,工艺信息,库存信息,参数设置,系统安装,调试,系统需求,微观分析,需求,信息,原型,测试,培训最终用户 / 扩大培训工作,实施准备,对比,判别,系统,设计,模拟,运行,二次开发,切换实施,巩固提高,全面实施,数,据,准,备,1 2 3 4 5 6,硬件及系统员培训,重点部门,分步实施,原型模拟,MRP II/ERP 项目实施过程,财务,信息,改进完善,MRP II/ERP 项目实施过程,培训工作应该贯穿系统实施的全过程。,系统需求微观分析着重分析业务流程在系统上实现的可操作性。,数据准备工作应该保证数据的合理性和准备性，关键数据应该追求100% 的精确性，为系统模拟运行和系统切换奠定良好的基础。,系统模拟运行和系统切换,软件功能模拟 (原型测试),熟悉全部软件功能,分析现行管理同软件系统的差异，确定解决方案,实战性模拟 (二次开发测试),测试修订后的系统,确认符合管理需求，可实际应用,并行运行,切换前的预演,系统切换,在经过上下认同的模拟运行基础上切换,培训上岗，不要破坏信息流的连续性和信息集成,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,RFP (Request For Proposal),RFP是招标书中的关键部分。,RFP的制订必须是由来自各职能部门的采购项目小组成员根据实际工作的需要来定义系统的要求。,详细的 RFP 可以减少系统采购的盲目性，并有利于比较各系统供应商产品的优势和劣势。,附件为 RFP 范例，联信可参考并根据自己的需要进行修改和充实。,系统供应商资料,是,/,否,数量,说明,系统供应商在系统开发行业内有多少年的经验？,系统供应商过去三年内是否有良好的财务状况？（附财务报表）,系统供应商推荐的系统至今有多少个使用用户？,系统供应商推荐的系统都是供应商自己开发的吗？,系统供应商推荐的系统至今有多少个版本？,请说明系统供应商产品的更新速度和程序。,系统供应商的财务资源有多少用于新产品开发？,系统供应商的财务资源有多少用于产品支持？,请说明系统供应商的软件实施方法和项目管理经验。,系统供应商在长春能够自己提供或通过第三方提供技术支持和售后服务吗？,系统供应商能够支持二次开发吗？,系统供应商在安装软件时能够在客户所在地做培训吗？,系统供应商能够应用户的要求在售后继续提供培训服务吗？,培训能否应用户的要求而设计？,培训时提供详细的培训资料吗？,系统供应商提供系统资料吗？,系统资料包括详细的技术文件说明系统内部的结构吗？,系统资料是以文本方式提供的吗？,RFP 范例,RFP 范例,系统一般资料,是,/,否,数量,说明,请简单说明系统的结构。,系统支持浏览器工作方式吗？,请说明软件所要求的操作系统和数据库系统。,请推荐系统工作需要的硬件要求。,系统能够同时支持中文和英文的工作界面吗？,除了人民币，系统是否支持其他货币的换算？,系统是否有菜单界面让用户定义以其他货币结算的汇率？,制造管理 （一）,是,/,否,数量,说明,请说明制造管理功能的基本结构。,请说明主生产计划功能。,主生产计划功能可以支持销售计划作为输入吗？,主生产计划功能可以支持修改吗？,主生产计划功能可以支持多长时间（月）跨度的计划？,主生产计划功能可以输出报告吗？,主生产计划功能可以支持用户定义报告周期吗？,请说明物料需求计划功能。,物料需求计划功能可以支持多长时间（月）跨度的计划？,物料需求计划功能可以支持半成品和成品的需求计划吗？,物料需求计划功能可以同时支持用户定义的多个不同时间层面的需求计划吗？,物料需求计划功能可以输出报告吗？,物料需求计划功能可以支持用户定义报告周期吗？,系统包括能力计划功能吗？,请说明能力计划功能。,能力计划功能支持用户定义有效工作时间吗？,能力计划功能支持用户使用哪些能力类型 （如：工作小时、件数、人民币）？,能力计划功能支持用户定义能力计划周期吗？,RFP 范例,制造管理 （二）,是,/,否,数量,说明,请说明制造数据管理功能。,制造数据管理功能支持用户定义有效时间吗？,制造数据管理功能支持用户定义多种物料清单类型吗？,制造数据管理功能支持用户定义多种工艺文件吗？,制造数据管理功能包括工具和设备信息管理功能吗？,制造数据管理功能包括生产部门的信息管理功能吗？,请说明车间生产管理功能。,车间生产管理功能支持用户定义生产部门计划的时间跨度吗？,车间生产管理功能支持用户定义生产统计数据吗？,生产统计功能可以输出报告吗？,生产统计功能可以支持用户定义报告周期吗？,RFP 范例,库存管理,是,/,否,数量,说明,请说明库存管理功能。,库存管理功能可以支持多种安全库存的计算方法吗？,库存管理功能可以支持多仓库管理吗？,库存管理功能使用什么物料反冲方法？,库存管理功能可以支持多种库存估价的计算方法吗？,库存管理功能包括批次和供应商信息吗？,库存管理功能支持库存盘点的实时计算吗？,库存管理功能支持用户定义报告输出吗？,RFP 范例,财务管理,是,/,否,数量,说明,请说明财务管理功能的基本结构。,请说明财务管理的总账功能。,请说明财务管理的应收账功能。,请说明财务管理的应付账功能。,财务管理功能包括哪些报告功能？,财务管理功能支持用户定义报告周期吗？,财务管理功能支持在不同组织层次上（个人、部门、公司）的财务报告吗？,财务管理功能支持预算功能吗？,财务管理功能支持什么方式的预算？,财务管理功能支持预算和实际财务报告的对比吗？,RFP 范例,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,系统评估应使用加权打分法,评分基本要点包括：产品性能、供应商声誉及服务、价格及财务条件。范例如下：,供应商一,供应商二,评分要点,权重,分数,加权分数,分数,加权分数,产品性能,.40,75,30,70,28,供应商声誉及服务,.35,50,17.5,60,21,价格及财务条件,.25,80,20,60,15,总分,75.50,64.00,产品性能评估要点,产品性能评估是最重要的系统评估组成部分。,产品性能评估包括供应商投标书评估和产品演示评估。,产品性能评估设计应根据联信对系统的具体要求，对系统的各个组成模块选择合适的权重进行加权打分。,产品性能评估设计举例,产品性能贡献分析图可以用来清楚得比较各供应商的产品优势和劣势,3,6,9,12,15,18,财务管理,制造管理,库存管理,采购管理,销售管理,质量管理,人力资源管理,供应商一,供应商二,供应商三,系统评估还应该考虑的其他方面,系统的开放性,是否支持客户化开发,和其他产品的接口,系统的可扩展性,系统使用技术的先进性,系统的产品生命周期,系统是否支持用户扩展,系统的安全性,系统稳定性,系统权限设计,系统要求的硬件资源等等,目 录,一、企业信息战略规划要点,二、联信信息系统规划诊断,三、联信信息系统框架设计,四、联信信息系统投资收益分析,五、联信信息系统采购方法,六、联信信息系统实施计划,附件一、系统 RFP,附件二、系统评估方法,附件三、系统评估测试流程,系统评估测试流程,系统 LOG IN 和 LOG OUT,制造数据输入,BOM 维护,销售订单执行,车间生产计划生成,系统评估测试流程用于评估系统的功能性。采购项目小组应该根据实际工作的需要，增加和修改测试流程，以确保系统能够满足经营需要。,采购申请,物料入库,资材盘点,应付账,应收账,系统 LOG IN 和 LOG OUT,考察系统管理功能。,示范系统 LOG IN 和 LOG OUT 过程。,系统界面应该便于使用，同时支持中、英文两种界面。,制造数据输入,示范制造数据（如 BOM、工艺文件）输入和输出过程。,BOM 维护,考察制造数据管理功能。,BOM 应该便于查找和维护。,销售订单执行,必须有销售订单执行计划和主生产计划的审批点。,主生产计划生成后，输出给相应的管理部门。,车间生产计划生成,考察车间生产管理功能。,根据主生产计划，车间生产计划生成到月度计划和周生产计划。,车间生产计划生成后，输出给相应的管理部门。,采购申请,考察采购管理功能。,采购申请必须有审批点。,物料入库,考察库存管理功能。,入库录入完成后，产生的入库单应输出给相关的管理部门。,资材盘点,考察库存管理功能。,系统应该生成盘亏盘盈表，并输出给相应的管理部门，并最终生成损益报表。,应付账,考察应付账功能。,单据齐全时，系统应该产生付账信息。,应该有付款审批点。,应收账,考察应收账功能。,单据齐全时，系统应该产生收账信息，并产生发票输出。,= 完 =,